關于在校大學生網(wǎng)上團購的調查報告.doc

關于在校大學生網(wǎng)上團購的調查報告前言：團購的定義：團購就是團體購物，指的是認識的或者不認識的消費者聯(lián)合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優(yōu)惠，盡管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。現(xiàn)在團購的主要方式是網(wǎng)絡團購。團購發(fā)展的前景：團購有價格低廉、物流配送便捷、滿足消費者個性化需求等優(yōu)點，是網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的爆炸式產(chǎn)物，“物美價廉”一直是我們永恒不變的一個生活準則，在當今消費需求日益膨脹的年代，網(wǎng)上團購的出現(xiàn)不但滿足了人們刺激性消費的心理需求，而且在很大程度上支撐著一個新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。團購能給我們帶來三方面的好處：（1）參加團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質量和服務的前提下，獲得合理的低價格。（2）能夠徹底轉變傳統(tǒng)消費行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。（3）專業(yè)性的團購網(wǎng)站成為了消費者向商家團購的橋梁，給買家?guī)砹藢嵒?，給企業(yè)帶來訂單，網(wǎng)站也從中獲得了相當可觀的收益。綜合上述原因我們可以發(fā)現(xiàn)，團購不僅得到了消費者的認同，也是商家開辟新的銷售渠道的一個發(fā)展基地，利益互補原則告訴我們，團購的前景是遠大的，也將會成為未來購物的方式之一。調查目的：隨著網(wǎng)絡普及以及電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上團購已逐步成為一種時尚。對于這一新興的消費方式，大學生們懷著極大的熱情和好奇心參與進來，但是對于消費的理性認知程度，團購項目的吸引力以及大學生消費傾向的問題，我們應如何判斷？因此，為了解目前大學生對網(wǎng)上團購的看法和情況，進一步研究在校大學生的消費心理，我們希望通過此次調查得到一個初步認知。以下是調查結果分析一、 基本信息報告1、總問卷數(shù)50 有效問卷50 無效問卷02、參與調查男女比例為24:263、調查對象的月生活費對其消費有著極大的影響，在調查中我們可以發(fā)現(xiàn)，大學生的基本生活費在6001000元之間，屬于低消費人群，從這樣的結果可以預測大學生用于網(wǎng)上消費的金額一般會限制在200元以下。4、對于個人消費理念來說，46%的學生本著能省則省，注重節(jié)約的的消費觀，22%的學生屬于計劃性消費，而26%的學生介于沖動消費和理性消費之間，這說明大學生的消費觀念總體上還是理智的。5、在總體的調查狀況中，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學占78%以上，網(wǎng)絡的普及在一定程度上有著改我們消費方式的趨勢，但從團購方面來說，僅有36%的同學是參與過團購的，仍有很大一部分同學不愿意參加團購或者持觀望態(tài)度。二、 無團購經(jīng)歷群體調查情況1、 從總體上分析，無團購經(jīng)歷的同學在對待團購的態(tài)度上是很樂觀的，無不支持現(xiàn)象，但在對團購的認識上，同學們由于沒有很好的了解網(wǎng)上團購或者是沒有遇到合適的商品等，對團購的熱情不大，另外90.6%的同學表示在別人的推薦下可能會進行網(wǎng)絡團購。2、 隨著網(wǎng)上團購的發(fā)展，針對專門團體的一些網(wǎng)站也日益增加，但是大多數(shù)同學對于一個專門針對大學生開設的團購網(wǎng)站熱情一般，另外還有18.7%的人表示不感興趣，綜合之前大學生月生活費以及消費觀念，我們還是可以看出大學生生活費的局限性以及針對大學生開辦的團購網(wǎng)在很大程度上還不能滿足大學生的消費需求。3、 在調查中我們還發(fā)現(xiàn)，團購網(wǎng)信息的提供渠道對大學生的消費引導有著重要的推動作用，特別是在親朋好友和和同學的親身經(jīng)歷會促使很多同學愿意參加團購，而團購活動的宣傳和推廣方式也是同學們考慮的重要內容之一。4、 在了解同學們對團購服務的需求當中，產(chǎn)品總類，質量，價格，支付方式是同學們非常關心的問題。三、 有團購經(jīng)歷群體的報告1、 在團購群體中，我們經(jīng)?？梢钥吹綀F購群體對某些團購項目的要求會主要限定在幾個方面，便宜、方便、快捷、省時占主要地位，大學生群體也不例外。2、 團購心理因素對團購的影響至關重要，在對于網(wǎng)上團購的心理因素，大多數(shù)學生選擇了物美價廉、打折、商鋪信譽、正品保障這幾個項目，而對于附帶服務、無條件退貨、知名度要求不高3、 在對商品的要求上，我們著重要求調查者選出三項他們認為比較在意的項目，其統(tǒng)計結果如下：其中，對產(chǎn)品質量的要求達到89%以上。4、 團購商品琳瑯滿目，種類繁多，那么，大學生團購項目主要集中在服飾、鞋包、圖書、數(shù)碼這四項，這與目前所有消費群體的團購總趨勢是一致的，這說明，大學生的消費觀念在一定程度上是符合大眾心理的。5、 調查中我們還了解到，對于網(wǎng)站選擇方面，大部分學生選擇了知名度和產(chǎn)品數(shù)量相對比較豐富的拉手網(wǎng)、團寶網(wǎng)、聚劃算、美團網(wǎng)這四個網(wǎng)站。對于團購服務的認可，33%的人表示會對第一次團購過的商店進行2次消費，50%的人表示視情況而定。6、 網(wǎng)購中難免會遇到一些欺詐和安全問題，在問責的調查狀況中我們可以看到，有38%的同學表示由團購網(wǎng)站負責，38%的同學表示商家和團購網(wǎng)站各負一半，對于團購上出現(xiàn)的問題，大多數(shù)指向的是團購網(wǎng)站的服務要求，因此對于團購網(wǎng)站在商品的選擇和售后服務這一塊應當提供保障性的服務。然而，團購系列性詐騙案件的概率還是很小的，對團購影響不大，83.3%的同學認為大多數(shù)團購網(wǎng)站還是可以相信的，欺詐案的發(fā)生只會讓我們在選擇商品的同時更加警覺，并不會對團購失去信任。四、 對比性分析在問卷的設計中，我們開設了四個對比性問題：1、 在對團購的支持態(tài)度上：（1）無團購經(jīng)歷（2）有團購經(jīng)歷2、 在對團購信息提供方面：87.5%的無團購經(jīng)歷者和61%的有團購經(jīng)歷者對于親朋好友的推薦和同學的親身經(jīng)歷有一定的信任度，表示會在親人或者同學便宜的推薦下進行團購，此外50%我無團購經(jīng)歷者和66%的有團購經(jīng)歷者對團購網(wǎng)站的宣傳和推廣也非常重視。3、 在對團購網(wǎng)服務的項目中，有無團購經(jīng)歷者都表示商品種類的豐富性，價格的優(yōu)惠程度和產(chǎn)品的質量或者服務體驗成為大宗選項，其總體趨勢是一致的：（1） 無團購經(jīng)歷（2） 有團購經(jīng)歷4、 在對團購在大學生這一消費群體的前景調查中我們可以了解到，96%的總體樣本對于團購的發(fā)展抱有樂觀的態(tài)度，他們都表示團購會成為或者可能會成為未來的購物方式之一。（1） 無團購經(jīng)歷（2） 有團購經(jīng)歷五、 建議性分析1、 團購網(wǎng)站的發(fā)展往往還不能滿足大眾的要求，在對團購網(wǎng)站的發(fā)展建議了解中我們可以看到對團購的發(fā)展建議主要集中在價格、品種、質量、支付安全、宣傳、誠信、售后幾個方面，同學們表示，建議團購網(wǎng)注重宣傳力度，商品更有針對性，誠信和商品質量必須有絕對保障等等。2、 對于大學生進行網(wǎng)上團購的建議，大部分同學表示注重理性消費杜，懂得節(jié)制，絕盲目消費，提高安全防范意識。在進行團購的過程中，選擇信譽度高的團購網(wǎng)，對商品進行多次比較，合理定位后再進行購買。六、結論分析1、從上述分析中我們可以看出，團購的推廣在大學生群體中還是有很大的局限性的，大學生這一群體還沒有真正融入這一消費模式中來。雖然對團購有很大的熱情，但缺乏經(jīng)濟來源，尚不能構成團購主流人群。2、對于團購在未來大學生中的推廣，其市場還是很廣闊的，大多數(shù)同學表示愿意參與團購，而且認同團購會成為未來的消費方式之一。3、從團購心理上分析，愿意參加團購的學生認為價格便宜，方便快捷，滿足個性消費是他們選擇團購的主要原因，而服飾、鞋包、圖書、數(shù)碼則是大學生消費團體的主要團購項目。4、團購的安全性雖不能影響大學生的團購意向，但是這一因素在大學生消費群體中還是比較受關注的，團購商品的質量安全，支付安全，售后成為團購網(wǎng)站能否吸引更多回頭客的原因。顧客首先會選擇網(wǎng)站信譽好的團購網(wǎng)，而目前我們只能追隨媒體的報道選擇團購網(wǎng)，而在對產(chǎn)品個性化選擇，團購后的商品質量問題和售后服務都要在試用后方能了解，因此團購網(wǎng)要不斷服務好團友的需求才能引導團購進行二次消費。附件一：調查問卷編號:關于在校本科大學生網(wǎng)上團購調查問卷親愛的同學：您好！隨著網(wǎng)絡普及以及電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上團購已逐步發(fā)展成為一種時尚。作為大學生，我們更能感受到網(wǎng)購生活的與眾不同。為了了解目前大學生對網(wǎng)上團購的看法和情況，進一步研究在校大學生的消費心理，我們策劃了此次網(wǎng)上購物調查。希望您能夠在百忙之中抽點時間參與我們此次的調查活動。為了確保調查結果的真實性與科學性，請您根據(jù)自身實際情況如實填寫。 說明：(1)本調查問卷為匿名調查(2)題目以選擇題與開放式問題給出，請您按要求填寫相應信息。選擇題畫“”。(3)本問卷第一部分為必答，第二第三部分為選答。(4)請不要在問卷上亂寫亂畫。一、 基本信息1您的性別A 男 24 B 女262您所在的年級A 大一 7 B 大二 30 C 大三 13 D 大四03您所屬的專業(yè)A文科類44 B理科類 4 C藝術類 2 D體育、武裝類4您每月的生活費大概為A 600元以下 31 B 6001000元 18 C10001500元 1 D1500元以上5 一般情況下，您每月消費情況為 A400600元 28 B 600800元 19 C 8001000元 1 D1000元以上6您的個人消費理念是 23 A能省則省，不浪費，注重實用性，而不刻意追求名牌，屬于節(jié)約型消費。 11B事先做好消費計劃再花錢，有明確的目標進行消費，屬于計劃型消費。3C其他毫不在乎，想花就花，沒有計劃，容易沖動消費，屬于沖動型消費。13D介于計劃型與沖動型消費之間，事前有計劃消費，但遇到喜歡的商品，易沖動購買，有時不顧其他方面。7您上網(wǎng)時間段最主要集中在哪兩段A 8:0011:30 1 B 11:3013:00 19 C 13:0017:00 15 D 17:0022:30 27 E 22:30次日2:00 348.您網(wǎng)上購物的頻率A 目前沒有 11 B 偶爾幾次，視情況而定 32 C經(jīng)常網(wǎng)上購物 79您有過網(wǎng)上團購經(jīng)歷嗎？A 沒有(若選此項請答第二部分) 32 B有（若選此項請答第三部分） 18二、 沒有網(wǎng)上團購經(jīng)歷1您為什么不進行網(wǎng)上團購？（多選）A 沒有較好地了解網(wǎng)上團購 19 B沒有遇到符合的團購商品 14C網(wǎng)上團購不安全 9 D網(wǎng)上團購太麻煩，不方便 6 E網(wǎng)上團購沒有自主性 4 2 您對網(wǎng)上團購持什么樣的態(tài)度？A支持 7 B不支持 0 C視情況而定 253您會在別人的推薦下參與網(wǎng)上團購嗎？A會 6 B不會 3 C可能會，視情況而定 234如果在您身邊出現(xiàn)一家專門針對大學生的團購網(wǎng)站，您會感興趣嗎？A 很感興趣 8 B 一般 18 C沒興趣 65.以哪些方式提供的團購網(wǎng)信息，會讓您對網(wǎng)上團購感興趣并想要參與網(wǎng)上團購？（多選） A親朋好友同學自身經(jīng)歷的介紹 28 B短信推廣 2 C團購活動的宣傳推廣 16 D互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣，如E-mail、微博關注 86.團購網(wǎng)提供哪些服務，會讓您對網(wǎng)上團購感興趣并想要參與團購？（多選）A商品種類的豐富性 25 B價格的優(yōu)惠程度 24 C產(chǎn)品質量或服務體驗 23 D支付方式的安全與便捷 20 E網(wǎng)站客服質量，如上門安裝 、保修維護等 16 F 返利或積分兌換的吸應力 47您覺得網(wǎng)上團購會成為未來的購物方式之一嗎？A 會 15 B 不會 2 C 可能會 14 D 不清楚 18.你對今后網(wǎng)上團購的發(fā)展有什么建議?_三、 有網(wǎng)上團購經(jīng)歷1您對網(wǎng)上團購持什么樣的態(tài)度？A支持 13 B不支持 0 C視情況而定 52您選擇網(wǎng)上團購的原因有哪些？（多選）A方便 11 B快捷 7 C時尚 4 D省時 6 E 種類繁多 4 F附加服務好 4 G便宜 13 H 其他 13 您在網(wǎng)上團購心理方面比較傾向于哪些？（多選）A支付安全 6 B商鋪信譽 9 C物美價廉 15 D打折 12 E附帶服務 5 F正品保障 7 G無條件退貨 2 H知名度 44您比較熱衷的網(wǎng)上團購項目有哪些？（多選）A服飾 12 B鞋包 7 C餐飲 3 D飾物 3 E家居 0 F充值 2 G美容 2 H 數(shù)碼 6 I 食品 1 J 服務 4 K圖書 9 H 其他 65.您參與團購網(wǎng)購買商品時，對商品有哪三方面的要求比較在意？A價格實惠 14 B送貨時間及時性 9 C 服務態(tài)度與質量 7 D產(chǎn)品質量 16 E商品付款的安全性 76.下面哪三個相對大型的團購網(wǎng)站您比較了解？ A聚劃算 10 B拉手網(wǎng) 11 C糯米網(wǎng) 6 D美團網(wǎng) 10 E58團 6 F團寶網(wǎng) 117 您平時上團購網(wǎng)站的習慣是1A 在聚合類團購網(wǎng)站（具有導航功能，如千團，團123，團八百，我是團長等）尋找合適的團購活動6B 只關注一家自己信任并滿意的團購網(wǎng)站6C只關注自己感興趣的幾家較大型團購網(wǎng)站（非聚合類）5D 我不在乎哪家團購網(wǎng)站，只要有吸引我的團購項目就行8您會對第一次團購過的商店進行2次消費嗎？6A 會 3 B不會 9C看第一次所團項目的質量和服務而定9 您希望以何種方式為您提供團購網(wǎng)站信息？（多選）A親朋好友同學自身經(jīng)歷的介紹 11 B短信推廣 1 C團購活動的宣傳推廣 12 D互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣，如E-mail、微博關注、 1310團購網(wǎng)提供哪些服務，會讓您對網(wǎng)上團購感興趣并想要參與團購？（多選）A商品種類的豐富性 10 B價格的優(yōu)惠程度 14 C產(chǎn)品質量或服務體驗11 D 返利或積分兌換的吸應力 4 E網(wǎng)站客服質量，如上門安裝 、保修維護等6 F支付方式的安全與便捷 511如果團購的產(chǎn)品或服務在實際消費或使用過程中遇到問題，您應該有誰來