管理公司人事管理制度.doc

物業(yè)管理公司人事管理制度1.0 總則1.1 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，以保障正常的運(yùn)作秩序，特制定本管理制度。1.2 本制度所稱員工指本公司全體人員。2.0 管理原則2.1 統(tǒng)一指揮原則：各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理的決策，接收公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。2.2 垂直管理原則：每一級(jí)員工在工作中必須聽從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。2.3 分工負(fù)責(zé)原則：每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。2.4 責(zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。2.5 命令服從原則：每一個(gè)員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。2.6 督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。2.7 民主參與原則：每一個(gè)員工對(duì)本部門及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2.8 友好協(xié)作原則：在不影響本部門正常運(yùn)作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。2.9 特殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。2.10 獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則：每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。3.0 人員招聘3.1 公司以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。由用人部門根據(jù)需要提出申請(qǐng)，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，由物業(yè)部進(jìn)行招聘。3.2 求職者首先必須如實(shí)填寫求職申請(qǐng)登記表，經(jīng)面試、筆試、實(shí)操考核合格并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可聘用。各級(jí)員工聘用標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1 公司副總、總經(jīng)理助理：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。本科以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓(xùn)。年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有決策能力及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、數(shù)據(jù)分析等能力。責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。3.2.2 部門部長(zhǎng)（經(jīng)理）：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。本科以上學(xué)歷，相關(guān)類專業(yè)。具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓(xùn)，4年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力。責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。3.3.3 部門主管：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)專業(yè)從業(yè)資格等級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力較強(qiáng)，具有年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。3.3.4 管理處主任（經(jīng)理）：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學(xué)歷，建筑、機(jī)電或管理類專業(yè)。有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力，具有年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。3.3.5 社區(qū)事務(wù)管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷，建筑或管理類專業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力較好，服從意識(shí)較強(qiáng)。具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神。3.3.6 設(shè)施管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷，有較豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)工作能力的適當(dāng)放寬至高中以上。須持有電工操作證，其機(jī)電維修年以上工作經(jīng)驗(yàn)。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神。3.3.7 保安員：年齡25周歲以下，性別不限，身高1.72米以上，健康狀況良好。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，高中以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的軍體訓(xùn)練能力和應(yīng)變能力。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔(dān)保人。3.3.8 會(huì)計(jì)、出納：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷，具有助理會(huì)計(jì)師以上職稱，有深圳市財(cái)政局頒發(fā)的會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)電算化合格證，服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔(dān)保人。3.3.9 保潔員：年齡35周歲以下，性別不限，健康狀況良好。初中以上學(xué)歷。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。須有深圳市戶口擔(dān)保人。3.3.10 會(huì)所主管：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷。具備領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力，服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。3.3.11 會(huì)所服務(wù)員：年齡1825周歲，女性，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.3.12 會(huì)所收銀員：年齡2030以上，女性，健康狀況良好。中專以上學(xué)歷。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔(dān)保人。有出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.3.13 經(jīng)面試、實(shí)操考核工作能力確實(shí)出色的，可相對(duì)降低標(biāo)準(zhǔn)。4.0 入職及轉(zhuǎn)正4.1 員工入職4.1.1 新入職的員工必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到，向公司物業(yè)部提交求職申請(qǐng)登記表所要求提供的個(gè)人資料原件及復(fù)印件，提交填寫好的擔(dān)保書（附擔(dān)保人身份證復(fù)印件），并偕同擔(dān)保人本人親自到公司物業(yè)部辦理入職手續(xù)。4.1.2 員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，其內(nèi)容（如地址、電話、婚姻狀況、教育程度等）若有更改，應(yīng)立即通知物業(yè)部。4.1.3 員工提供的個(gè)人資料，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。4.1.4 公司物業(yè)部在驗(yàn)證新入職員工的各項(xiàng)證件無誤后，填寫任職通知，并帶其到任職部門向該部門的主管報(bào)到。4.2 試用期及轉(zhuǎn)正4.2.1 管理處新入職員工必須經(jīng)過由物業(yè)部組織的為期七天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核合格方可進(jìn)行試用，崗前培訓(xùn)期內(nèi)發(fā)放基本生活費(fèi)（15元/天）。4.2.2 試用期為三個(gè)月，若員工所在部門主管（部長(zhǎng)或主任）認(rèn)為有必要時(shí)，可將試用期酌情延長(zhǎng)（但延長(zhǎng)期一般不超過個(gè)月）；工作表現(xiàn)出色的，經(jīng)所在部門主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前予以轉(zhuǎn)正。4.2.3 員工在試用期內(nèi)若不稱職或觸犯公司有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。4.2.4 試用期滿后，員工經(jīng)所在部門考核，確認(rèn)其能勝任崗位工作的，由本人填寫員工轉(zhuǎn)正呈批表，由公司相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行考核，考核通過的，經(jīng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由物業(yè)部填寫轉(zhuǎn)正通知，其工資相應(yīng)調(diào)整；考核不通過的，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月，期滿后進(jìn)行第二次考核，考核通過的，經(jīng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由物業(yè)部填寫轉(zhuǎn)正通知，其工資相應(yīng)調(diào)整，仍不通過的，公司將對(duì)其做辭退處理。5.0 職務(wù)任免5.1 公司考察任免人員遵循“任人為賢、量才而用”的原則，并提倡管理人員能上能下，對(duì)各級(jí)管理員以上職務(wù)的任免由決策層研究確定，經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效，工資隨職務(wù)變動(dòng)。部長(zhǎng)級(jí)以上員工任免須上報(bào)總公司審批。6.0 崗位調(diào)遷6.1 公司根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工的崗位，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排。6.2 管理人員在調(diào)動(dòng)其管轄內(nèi)的員工時(shí)報(bào)公司批準(zhǔn)后，由物業(yè)部填寫調(diào)動(dòng)通知后方可調(diào)遷。6.3 被調(diào)動(dòng)的員工接到調(diào)動(dòng)通知后，應(yīng)按指定時(shí)間到相關(guān)部門辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，及時(shí)到新崗位報(bào)到。7.0 員工離職7.1 被招聘員工如在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前7天向所在部門提出申請(qǐng)；如在轉(zhuǎn)為正式聘用工后要求辭職，必須提前15天向所在部門提出申請(qǐng)，并填寫辭職申請(qǐng)書，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離職。7.2 如員工未能向公司提出足夠的時(shí)間或未辦妥交接手續(xù)而擅自離職者，一律作曠工處理。7.3 凡辭職或被辭退的員工必須填寫員工移交手續(xù)清單，在限期內(nèi)按規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司宿舍后，由公司物業(yè)部填寫辭工結(jié)算工資通知，下發(fā)相關(guān)部門編制工資表后按審批程序?qū)徟?，總?jīng)理批準(zhǔn)后結(jié)算工資；若已辦理離開公司手續(xù)，但拒不遷離公司宿舍者，公司可采取強(qiáng)制措施直至其遷離公司宿舍。7.4 本公司有權(quán)決定裁減人員，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司將會(huì)提前半個(gè)月通知并按規(guī)定發(fā)放一切費(fèi)用。7.5 辭職或辭退員工工資核算標(biāo)準(zhǔn)：7.5.1 除試用期保安員外全體員工：（基本工資+崗位工資）25.5應(yīng)發(fā)天數(shù)7.5.2 試用期保安員：（基本工資+崗位工資）30應(yīng)發(fā)天數(shù)，但以下情況另行處理：7.5.2.1 試用期內(nèi)工作不滿半個(gè)月而被辭退或辭職的，工資正常發(fā)放（包含崗前培訓(xùn)期生活費(fèi)），但不予以考核；7.5.2.2 試用期內(nèi)工作半個(gè)月以上但不滿一個(gè)月而被辭退或辭職的，工資及考核工資正常發(fā)放（包含崗前培訓(xùn)期生活費(fèi)）。8.0 員工行為為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立物業(yè)的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。8.1 員工守則8.1.1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。8.1.2 物業(yè)部要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。8.1.3 按照本公司培訓(xùn)制度的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。8.1.4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。8.1.5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。8.1.6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。8.1.7 愛護(hù)公物及公共設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8.1.8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。8.1.9 儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。8.1.10 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。8.2 工作態(tài)度8.2.1 服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。8.2.2 嚴(yán)于職守堅(jiān)守本崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。8.2.3 正直誠(chéng)實(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和顧客要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。8.2.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。8.2.5 勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所負(fù)擔(dān)的工作。8.3 服務(wù)態(tài)度8.3.1 禮貌這是員工對(duì)顧客和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。8.3.2 樂觀以樂觀的態(tài)度接待顧客。8.3.3 友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接顧客及與同事相處。8.3.4 熱情盡可能為同事和顧客提供方便，熱情服務(wù)。8.3.5 耐心對(duì)顧客的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。8.3.6 平等一視同仁地對(duì)待所有顧客，不能有貧富之分，厚此薄彼。8.4 儀容儀表8.4.1 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正地佩戴在左胸前。8.4.2 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。8.4.3 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。8.4.4 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。8.4.5 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。8.5 行為舉止8.5.1 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。8.5.2 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身相送。8.5.3 站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與雙肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。8.5.4 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。8.5.5 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。8.5.6 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的顧客、女士或來訪人員先行。8.5.7 對(duì)顧客或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。8.6 接聽電話8.6.1 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。8.6.2 拿起聽筒先說您好，（單位）！，語氣平和。8.6.3 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。8.6.4 必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。8.6.5 通話完畢應(yīng)說再見，不得用力擲聽筒。8.6.6 上班時(shí)間，私人電話通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）。9.0 考勤制度9.1 工作時(shí)間及節(jié)假日9.1.1 公司本部為五天工作制，周六、周日休息，上班時(shí)間為8:0012:00、14:0018:00。9.1.2 管理處為六天工作制，休息采取輪休，上班時(shí)間為8:0011:30、14:0017:30；保安員24小時(shí)值班，分三班制，早班8:0012:00、14:0018:00，中班12:0014:00、18:0024:00，晚班24:00次日8:00。9.1.3 員工享受國(guó)家規(guī)定的元旦天、勞動(dòng)節(jié)天、國(guó)慶節(jié)天和春節(jié)天的假期，工作半年以上的員工享有天的年補(bǔ)休假，并享有公司規(guī)定的其它假期。9.2 考勤制度9.2.1 遵守上、下班時(shí)間，不遲到、不早退。遲到或早退30分鐘內(nèi)按曠工半天計(jì)算，超過30分鐘按曠工一天計(jì)算，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天以上者，公司有權(quán)將其辭退。9.2.2 考勤記錄采取打卡制度。9.2.3 每日上、下班時(shí)間必須打卡。不得代他人打卡或請(qǐng)他人代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工一天處理。9.2.4 各管理處指定考勤記錄員，在每月日前根據(jù)打卡情況填寫考勤記錄表，經(jīng)管理處主任簽字后連同假期記錄表一起上報(bào)公司物業(yè)部。9.2.5 公司物業(yè)部應(yīng)將各部門每月上報(bào)的考勤情況進(jìn)行認(rèn)真審查核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，視情況進(jìn)行糾正。如有需要，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。9.2.6 全體員工均有認(rèn)真執(zhí)行考勤制度和互相監(jiān)督的權(quán)利及義務(wù)。10.0 請(qǐng)、休假10.1 請(qǐng)、休假10.1.1 員工請(qǐng)、休假，事先應(yīng)由本人填寫假期審批表，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批后報(bào)物業(yè)部備案，方可休假，否則按曠工處理。請(qǐng)、休假一般不得超過天。10.1.2 因突發(fā)事件或急病未能先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其它方式向所在部門主管報(bào)告，事后再補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。10.1.3 請(qǐng)假期滿，要及時(shí)向所在部門主管辦理銷假，如特殊情況需延長(zhǎng)假期，必須先向所在部門主管申請(qǐng)，并知會(huì)物業(yè)部，按事假處理；否則按曠工處理。10.1.4 管理處主任正常休息天或以上的，需報(bào)公司物業(yè)部備案。10.1.5 病假必須有醫(yī)院證明，病假天或以下的，工資全額發(fā)放，超過3天的，發(fā)放50%的基本工資；事假不發(fā)放工資；特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按其批準(zhǔn)的工資額發(fā)放。10.2 請(qǐng)、休假審批權(quán)限10.2.1 正常調(diào)休由所在部門主管批準(zhǔn)。10.2.2 公司本部員工、管理處主任請(qǐng)假必須由部門主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。10.2.3 管理處員工（保安員除外）請(qǐng)假天以下的，由管理處主任審批，物業(yè)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假天或以上的，由部門主管、物業(yè)部部長(zhǎng)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。10.2.4 保安員請(qǐng)假天或以下的，由管理處主任批準(zhǔn)；請(qǐng)假天以上的，由管理處主任審批，物業(yè)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)。11.0 工資及福利待遇11.1 工資：根據(jù)工資結(jié)構(gòu)表按定級(jí)發(fā)放。保安員工資按深新物字2001第017號(hào)文件關(guān)于調(diào)整保安員工資結(jié)構(gòu)的通知執(zhí)行。11.2 福利11.2.1 每年5-10月份發(fā)放清涼飲料費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為已轉(zhuǎn)正員工每人每月100元，未轉(zhuǎn)正及編外員工每人每月50元，各部門根據(jù)預(yù)算參照此標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。11.2.2 國(guó)家法定假期及民俗節(jié)日的過節(jié)費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況制定（另行通知），各部門根據(jù)預(yù)算參照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。11.2.3 加班工資：國(guó)家法定假期（元旦天、勞動(dòng)節(jié)天、國(guó)慶節(jié)天和春節(jié)天）的加班工資按300%發(fā)放，其余時(shí)間的加班工資由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況制定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（另行通知），部門根據(jù)預(yù)算參照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。核算標(biāo)準(zhǔn)為（基本工資+崗位工資）25.5應(yīng)發(fā)天數(shù)。11.2.3 為安定員工生活，增進(jìn)員工福利，每年發(fā)放年終雙薪。具體是：為本公司工作滿一年或以上的發(fā)一個(gè)月，滿半年或以上但不滿一年的發(fā)半個(gè)月。11.2.4 本公司根據(jù)員工業(yè)績(jī)，發(fā)給員工年終獎(jiǎng)金（非定額）。11.3 員工住宿11.3.1 員工入住員工宿舍必須遵守宿舍管理規(guī)定。11.3.2 保安員入住保安宿舍必須遵守保安員宿舍管理規(guī)定。12.0 員工培訓(xùn)12.1 為提高員工素質(zhì)和工作效率，全體員工必須接受不同階段的培訓(xùn)，如非特殊原因，不得拒絕參加。確實(shí)因特殊原因或工作關(guān)系不能參加培訓(xùn)的，必須事先以書面請(qǐng)假方式報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批并由上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。12.2 公司員工因業(yè)務(wù)需要而參加社會(huì)舉辦的各類培訓(xùn)或進(jìn)修，在獲得合格證書后，均要報(bào)物業(yè)部備案，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可在公司報(bào)銷費(fèi)用。12.3 具體操作按程序文件PD11教育培訓(xùn)控制程序及各作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。13.0 員工考核13.1 每月進(jìn)行崗位考核，具體操作按關(guān)于崗位考核的規(guī)定執(zhí)行。13.2 試用期考核：聘用員工試用期滿由相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)績(jī)效考核，物業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行筆試，根據(jù)成績(jī)由總經(jīng)理作出正式聘用、延長(zhǎng)試用期或解聘的決定。13.3 綜合考核：公司每年進(jìn)行次綜合考核，時(shí)間在每年月底和12月月底進(jìn)行，考核內(nèi)容為各崗位相關(guān)知識(shí)的筆試和技能測(cè)試。13.4 根據(jù)實(shí)際需要各部門可自行組織進(jìn)行日常考核。13.5 公司員工下崗的年淘汰率定為10%，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，“能者上、庸者下”的原則，根據(jù)考核擇優(yōu)上崗。14.0 獎(jiǎng)懲為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即：“有功必獎(jiǎng)，有過必罰”、“小過即改，既往不咎”、“制度面前，人人平等”。14.1 獎(jiǎng)勵(lì)14.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件：有功表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：A、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；B、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的；C、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的；D、為公司節(jié)約資金和能源的；E、防止或挽救事故有功，使顧客和公司利益免受重大損失