傳統(tǒng)到現(xiàn)代人力資源管理更新ppt課件.ppt

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保障服務(wù) 外部意志 傳統(tǒng)人事管理 后果公司政治泛濫 作秀 企業(yè)利益部門化 部門利益?zhèn)€人化 人事管理 理論基礎(chǔ)工作分析量化事人職匹配人事測(cè)評(píng)量化人 實(shí)施管理 人事管理 產(chǎn)生與發(fā)展 身份管理階段 前XXX 1930 1 貴族2 門閥3 舉孝廉4 科舉取士5 干部與工人 人事管理階段 1930 198x 1 科學(xué)量化工作崗位2 試圖科學(xué)量化人的勞動(dòng)3 令人職匹配4 眾多人事管理技術(shù)的創(chuàng)建與成熟 工作分析 定員與定額 科學(xué)招聘 組織設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)管理 人力資源管理階段 198x 1 雇員所有權(quán)2 信息分享3 參與和授權(quán)4 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)5 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)6 交叉使用和交叉培訓(xùn)7 象征性的平等主義 WTO前總干事穆?tīng)栂壬f(shuō) 中國(guó)企業(yè)的人事管理相當(dāng)于30年前的日本 相當(dāng)于100年前的英國(guó) 人事管理 組成 人事管理功能模塊 人事管理功能模塊 人事管理職能的變革標(biāo)準(zhǔn)模式非標(biāo)準(zhǔn)模式具體的專業(yè)零散復(fù)雜的問(wèn)題程式化解決方式多專業(yè)協(xié)調(diào)強(qiáng)力的職能部門可信賴的合作者 變革方向 以前現(xiàn)在不久以后將來(lái) 高級(jí) 以行政方式控制和遵守從商務(wù)的角度全員參與和集成 初級(jí) 職業(yè)化專業(yè)化依靠文化 專家型 專家伙伴型 提供戰(zhàn)略支持 事務(wù)強(qiáng)硬型 事務(wù)型 人事管理模式的轉(zhuǎn)變 HR部門 直線經(jīng)理 HR部門角色的轉(zhuǎn)變?nèi)耸抡咧贫ㄕ呷耸鹿芾砉ぷ鲗?shí)施者管理工具開(kāi)發(fā)者人事決策制定者人事業(yè)務(wù)服務(wù)者 從傳統(tǒng)人事管理到科學(xué)人事管理之路 外部障礙外部意志控制 從傳統(tǒng)人事管理到科學(xué)人事管理之路 內(nèi)部障礙彼得原理 自信缺位 三支精銳 過(guò)渡難點(diǎn) 技能缺位既得利益 主觀抵觸 從傳統(tǒng)人事管理到科學(xué)人事管理之路 割裂 職能重組 績(jī)效導(dǎo)引實(shí)施人事部門的組織和職能重組 割裂外部意志主導(dǎo)以績(jī)效管理為切入點(diǎn) 正反雙向推動(dòng)建立人事管理體系 人力資源管理 理念基礎(chǔ) 麥格雷戈的Y理論 TheoryY 以人為本政治家與社會(huì)學(xué)的以人為本 全球勞工契約 OSH18000 SA8000 人權(quán) 人 與 人群 人力資源管理中的以人為本 人性 弗洛依德的 本我 與 超我 人力資源管理 主流模式哈佛模式蓋思特模式斯托瑞模式共同點(diǎn) Y理論 人性假設(shè) 以人為本 戰(zhàn)略管理 共同愿景 苛刻的外部條件不同點(diǎn) 哈佛模式是假設(shè)式 另兩種是對(duì)比式求證 區(qū)別一是強(qiáng)調(diào)管理文化一是更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略地位實(shí)踐情況 人力資源管理是修辭超過(guò)現(xiàn)實(shí) 蓋思特 人事管理與人力資源管理對(duì)比 HR管理與人事管理區(qū)別之爭(zhēng)觀點(diǎn)一 HR管理是人事管理在新的歷史時(shí)代的新的發(fā)展 并不是一種新的價(jià)值觀或?qū)W科 只是人事管理的發(fā)展 是一種表達(dá)方式的變化 兩者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別 觀點(diǎn)二 人力資源管理理論的提出是對(duì)人性的宏揚(yáng) 其對(duì)被管理者地位的確認(rèn)是前所未有的 這一模式的提出打破了人們一直以來(lái)的許多認(rèn)識(shí) 人力資源管理不是一個(gè)描繪人事管理的新的行話 他是新的管理人的價(jià)值觀 兩者有本質(zhì)的區(qū)別 有本質(zhì)區(qū)別模式 完整的人力資源管理體系本身結(jié)構(gòu)上包括四個(gè)不同層次的系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 員工發(fā)展系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng) 人力資源管理就是從戰(zhàn)略的角度 將以人為本的理念貫穿這四個(gè)層次的管理 戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面 價(jià)值理念 薪酬福利 人事管理 企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)者 員工發(fā)展 人力資源管理 戰(zhàn)略性 人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 使命 目標(biāo) 企業(yè)績(jī)效 人力資源能力技能知識(shí)行為 人力資源行為行為結(jié)果生產(chǎn)率 外部分析 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略選擇 人力資源需求數(shù)量結(jié)構(gòu)技能行為 人力資源管理實(shí)踐招募工作分析培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)績(jī)效管理甄選員工關(guān)系開(kāi)發(fā)薪資結(jié)構(gòu)福利 內(nèi)部分析 人力資源管理職能 人力資源管理體系與公司戰(zhàn)略相結(jié)合 人力資本戰(zhàn)略 外在 內(nèi)在 組織結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計(jì) 公司文化 全面薪酬戰(zhàn)略 基本工資 福利 激勵(lì) 培訓(xùn) 承認(rèn) 溝通 工作環(huán)境 績(jī)效管理 信息系統(tǒng) 人力資源管理 文化管理 企業(yè)文化的概念來(lái)自西方 但是中國(guó)企業(yè)的文化應(yīng)該是本土的 也只能是本土的 企業(yè)文化可以從我們的傳統(tǒng)文化中得到基本要素 金 法家水 兵家木 墨家火 儒家土 道家 易 宗教 佛教 看破放下 道教 自然而然 基督教 相信交給 企業(yè)文化 制度 習(xí)慣及二者的彌合度 存在 分具體的存在和抽象的存在兩種 具體的存在是在具體的時(shí)間 空間和特定條件下的存在 是暫時(shí)性的存在 稱 無(wú)常物 抽象的存在無(wú)形相 無(wú)生滅 無(wú)時(shí)空屬性 稱 恒常物 具體的存在分為分色法 識(shí)法 不相應(yīng)法 色法 是物質(zhì) 包括色 聲 香 味 觸 識(shí)法 指精神意識(shí) 包括視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 嗅覺(jué) 觸覺(jué) 意識(shí) 不相應(yīng)法 指的是一種非物質(zhì)也非意識(shí)活動(dòng)的存在 如時(shí)間 年 月 日 生 死 無(wú)常和人等 如 人 并不是可見(jiàn)色體 人體 的名稱 而是肉體和思想意識(shí)的總合名稱 既不是單一的色體 也不是單一的意識(shí) 因此屬于 不相應(yīng)法 企業(yè)文化是制度 習(xí)慣兩種客觀事物與兩者的彌合度組成的不相應(yīng)法 文化人力資源管理制度的精進(jìn)與習(xí)慣向制度的靠攏 公司政治最小化隱規(guī)則 習(xí)慣顯規(guī)則 制度 二 現(xiàn)代人力資源管理 藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合不易的人力資源管理藝術(shù)恒易的人力資源管理技術(shù) 不變的人力資源管理藝術(shù)企業(yè)管理 人力資源管理的詮釋管理藝術(shù)的共通性哈佛總經(jīng)理學(xué) 總經(jīng)理當(dāng)有三分俠氣 氣質(zhì)藝術(shù)惠普開(kāi)放式倉(cāng)庫(kù) 靈活作息時(shí)間 充分培訓(xùn) 尊重藝術(shù)王君可釋囚 義氣藝術(shù)劉備摔孩子 權(quán)謀藝術(shù)福特招聘斯坦因曼斯 求士藝術(shù)晉商招聘掌柜 評(píng)價(jià)藝術(shù)微軟的獨(dú)立辦公室 失誤許可制 激勵(lì)藝術(shù)榮宗敬的救火與南山虎 正負(fù)激勵(lì)藝術(shù)西南航空公司的 員工第一位 自信藝術(shù)商場(chǎng)標(biāo)價(jià)失誤 誠(chéng)信藝術(shù)李自成禮送郝?lián)u旗 戰(zhàn)略藝術(shù)摩托羅拉的員工 服務(wù)俱樂(lè)部 團(tuán)隊(duì)藝術(shù) 問(wèn)題的根源 問(wèn)題的表現(xiàn) 核心問(wèn)題 問(wèn)題的后果 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不足導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的前途缺乏信心 缺乏明確而有效的人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃 缺乏有凝聚力的企業(yè)文化 缺乏對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 員工看不到自己未來(lái) 內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)的不足 薪酬待遇難以反映員工的能力 業(yè)績(jī)與質(zhì)量 管理的落后導(dǎo)致員工對(duì)管理層缺乏信任 人力資源的流失 不能有效的吸引人才 人力資源的積極性不夠 人力資源的職業(yè)化素養(yǎng)欠缺 人力資源瓶頸 制約企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)能力 制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力 制約企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范管理 人力資源管理 現(xiàn)實(shí)瓶頸 人力資源管理 技術(shù)特征1 組織扁平化團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目管理 矩陣結(jié)構(gòu)2 薪酬寬帶化3 通道多元化4 工作學(xué)習(xí)化5 服務(wù)外包化6 基礎(chǔ)管理e化7 多學(xué)科交叉化8 多元文化化 矩陣式與項(xiàng)目管理制的典范 臺(tái)積電臺(tái)灣標(biāo)竿企業(yè)中的標(biāo)竿1 6萬(wàn)人規(guī)模的企業(yè) 組織設(shè)計(jì)上 為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境愈來(lái)愈復(fù)雜 而創(chuàng)造了 流體組織 鼓勵(lì)任何人員 要主動(dòng)爭(zhēng)取跨部門協(xié)助 假如爭(zhēng)取不到別人幫你 會(huì)被認(rèn)為不太夠勁 人力資源項(xiàng)目經(jīng)理 制度 每個(gè)廠 或每個(gè)副總手下都有一位對(duì)口的項(xiàng)目經(jīng)理 深入各事業(yè)部提供 專業(yè)服務(wù) 把同事當(dāng)顧客對(duì)待 全然的 顧客導(dǎo)向 寬帶薪酬所謂 寬帶薪酬設(shè)計(jì) 就是企業(yè)將原來(lái)十幾甚至二十幾 三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別 但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大 從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程 員工在自己職業(yè)生涯的大部分或者所有時(shí)間里可能都只是處于同一個(gè)薪酬寬帶之中 他們?cè)谄髽I(yè)中的流動(dòng)是橫向的 隨著能力的提高 他們將承擔(dān)新的責(zé)任 只要在原有的崗位上不斷改善自己的績(jī)效 就能獲得更高的薪酬 即使是被安排到低層次的崗位上工作 也一樣有機(jī)會(huì)獲得較高的報(bào)酬 中國(guó)網(wǎng)通日前引進(jìn)了美國(guó)HAY公司的職位簇群法 過(guò)去 網(wǎng)通的每個(gè)職位就是一個(gè)職級(jí) 49級(jí)職位體系 現(xiàn)在是一個(gè)寬帶 公司從上到下6級(jí) 把公司所有的職位都包含 不用過(guò)多地考慮你現(xiàn)在是什么樣的一個(gè)職位 無(wú)論是公司專員 還是經(jīng)理 只要有業(yè)績(jī) 都能獲得高薪 原來(lái)每個(gè)職位很顯眼 而在現(xiàn)在的職位體系下 你著重要考慮的是你在公司所處的角色 職位概念逐漸淡化 更多地突出你的角色 角色實(shí)際上反映的是你對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小 寬帶薪酬的潛在假設(shè)是 一位出色的專業(yè)技術(shù)人員可能比一位剛上任的研究院院長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值更高 一位技術(shù)非常熟練的工人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)并不亞于一位車間主任 一位頂級(jí)銷售員可能比一位銷售部長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的作用更重要 曾湘泉教授指出 從國(guó)際趨勢(shì)發(fā)展來(lái)看 薪酬管理的趨勢(shì)是寬帶化設(shè)計(jì) 比如一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān) 過(guò)去是8 12萬(wàn)元之間 中間也就是4萬(wàn)元之差 當(dāng)你12萬(wàn)招不到人又不能不招時(shí) 就必須采用 寬帶 薪酬的方法 比如是8 20萬(wàn)元 華為與聯(lián)想的雙通道職業(yè)發(fā)展模型從1998年開(kāi)始 華為與NVQ 英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì) 合作 在公司推行任職資格制度 希望逐步實(shí)現(xiàn)制度化的新老接替 制度主要包括職業(yè)發(fā)展通道 任職資格標(biāo)準(zhǔn)和資格認(rèn)證三大部分 其中 五級(jí)雙通道 的職業(yè)發(fā)展通道模型 使得華為所有員工 不僅僅可以通過(guò)管理職位的晉升來(lái)發(fā)展 也可以選擇與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)銷 技術(shù)等專業(yè)通道發(fā)展 對(duì)于每條通道的不同級(jí)別 都設(shè)立了相應(yīng)的資格標(biāo)準(zhǔn) 原則上 每隔二年進(jìn)行一次職位資格認(rèn)證 公司根據(jù)認(rèn)證結(jié)果 決定是繼續(xù)留任 晉升 還是降級(jí)使用 聯(lián)想為員工設(shè)立了雙通道的職業(yè)發(fā)展路線 專業(yè)發(fā)展路線和行政管理路線 兩條發(fā)展路線都是以勝任能力的提升為核心 每一職位序列都有一套完整的任職能力體系要求 該體系闡述了所有聯(lián)想人必須達(dá)到的核心能力以及與各序列工作特點(diǎn)相一致的專業(yè)能力要求 每一種要求都附以相應(yīng)的典型行為描述 這種闡述不僅為員工能力評(píng)估提供了明確清晰的標(biāo)準(zhǔn) 更為員工未來(lái)的發(fā)展指明方向 聯(lián)想集團(tuán)員工績(jī)效管理是各級(jí)經(jīng)理的基本職責(zé)之一 人力資源部的職責(zé)是對(duì)經(jīng)理的績(jī)效管理工作提供政策和方法論的支持 績(jī)效考核成績(jī)用于工薪調(diào)整 培訓(xùn) 輪崗 提升 獎(jiǎng)金等方面 特別是用于轉(zhuǎn)崗和辭退 在連續(xù)幾次績(jī)效考核之后 得出三類員工 優(yōu)秀的 滿意的和不滿意的 工作學(xué)習(xí)化 引領(lǐng)學(xué)習(xí)人力資源管理的新職能領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 從傳統(tǒng)的管理型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo) 通用電器總裁韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是 同時(shí)作為教練 啟蒙者以及問(wèn)題解決者來(lái)為企業(yè)增加價(jià)值 通用在克羅頓維爾建立了領(lǐng)導(dǎo)才能開(kāi)發(fā)研究所 每年有5000名領(lǐng)導(dǎo)人在這里定期研修 財(cái)富 雜志稱其為 美國(guó)企業(yè)的哈佛大學(xué) 在通用 學(xué)習(xí)和工作沒(méi)有矛盾 不能分離 學(xué)習(xí)就是工作 工作就是學(xué)習(xí) 通用職員在學(xué)習(xí)比較中發(fā)現(xiàn)新西蘭的家電生產(chǎn)商實(shí)行了縮短商品周期的 快速反應(yīng) 方法 并迅速應(yīng)用到了加拿大的家電業(yè)務(wù)中去 這也是通用自信 簡(jiǎn)捷 速度原則的體現(xiàn) 摩托羅拉大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)優(yōu)化部 人力資源管理職能新解 HRM外包 不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)Gartner研究組聲稱 HR外包服務(wù)的今年的收益將達(dá)到460億美元 比去年的390億美元增長(zhǎng)了18 Gartner預(yù)測(cè)到2004年外包銷售將突破540億美元 早期的企業(yè)人事管理工作僅限于人員的招聘 選拔 分派 工資發(fā)放 檔案保管等比較瑣細(xì)的具體工作 后來(lái)逐漸涉及職務(wù)分析 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)與管理 其他人事制度的制定 員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃與組織等 2003年寶潔7億美圓外包其人事管理業(yè)務(wù)給IBM 人事外包的出現(xiàn) 促使企業(yè)人力資源部門的進(jìn)一步簡(jiǎn)化 但仍然要保留必要的人員配備 他們將從事務(wù)性的人事管理工作中解放出來(lái) 專注于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理 在1994年美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)年度會(huì)議上 Galeparker主席認(rèn)為 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 人力資源部門將越來(lái)越多地參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 傳播人力管理技術(shù) 擔(dān)當(dāng)員工群體的溝通 宣傳和倡議者角色 成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)人力資源經(jīng)理要從過(guò)去的行政 總務(wù) 福利委員會(huì)角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織 教育的推動(dòng)者 高層主管咨詢顧問(wèn) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴 管理職能專家和變革倡導(dǎo)者 中國(guó)的HRM外包已經(jīng)起步 1 e HR之于HR部門HR管理體系的建立 HR管理活動(dòng)的計(jì)劃 管理過(guò)程的監(jiān)控 管理結(jié)果的匯總與分析 以及結(jié)果應(yīng)用統(tǒng)一完成等工作 對(duì)HR部門而言 除了負(fù)責(zé)eHR平臺(tái)的系統(tǒng)管理之外 更多地是通過(guò)eHR平臺(tái)來(lái)進(jìn)行HR管理活動(dòng)的計(jì)劃 監(jiān)控與分析 大量的數(shù)據(jù)維護(hù)經(jīng)授權(quán)后將逐漸由一線經(jīng)理與員工分擔(dān)完成 2 e HR之于高層對(duì)公司高層而言 e HR首先是人力資源信息查詢與決策支持的平臺(tái) 決策者不通過(guò)HR部門的幫助 自助地獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息 其次 利用e HR平臺(tái) 當(dāng)某個(gè)HR管理活動(dòng)的流程到達(dá)高層決策者桌面時(shí) 決策者還可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行處理 3 e HR之于中層經(jīng)理e HR是其參與HR管理活動(dòng)的工作平臺(tái) 通過(guò)這個(gè)平臺(tái) 中層經(jīng)理們?cè)谑跈?quán)范圍內(nèi)在線查看下屬員工的人事信息 更新員工考勤信息 向HR部提交招聘 培訓(xùn)計(jì)劃和申請(qǐng) 對(duì)員工的轉(zhuǎn)正 培訓(xùn) 請(qǐng)假 休假 離職等流程進(jìn)行在線審批 并能在線對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和管理 并對(duì)各級(jí)管理人員和員工進(jìn)行在線民主評(píng)議 4 e HR之于員工員工利用e HR可查看企業(yè)規(guī)章制度 組織