e5場(chǎng)調(diào)查問卷.doc

市場(chǎng)調(diào)查問卷一、 含義：市場(chǎng)調(diào)查問卷是管理咨詢中一個(gè)獲取信息的常用方法，就是用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，從而了解市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學(xué)的依據(jù)。二、構(gòu)成：較完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成： 1、被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。 2、調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目，它是問卷的最重要的組成部分。 3、調(diào)查問卷說明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等。 4、編號(hào)有些問卷需要編號(hào)，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。三、題型一般而言，問卷的題型有四種：?jiǎn)柎痤}、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、量表題。茲簡(jiǎn)單說明如下： 1、問答題：直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。 2、單項(xiàng)選擇題：一般設(shè)置相互對(duì)立的兩個(gè)答案，讓被調(diào)查者選出其中一項(xiàng)。 3、多項(xiàng)選擇題：一般設(shè)置三個(gè)以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達(dá)十余個(gè))，讓被調(diào)查者選出其中的一項(xiàng)或多項(xiàng) 4、量表題：量表題的典型之一是李克特(Likert)量表題，它屬評(píng)分加總式量表最常用的一種，屬同一構(gòu)念的這些項(xiàng)目是用加總方式來計(jì)分，單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無意義的。它是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家利克特于1932年在原有的總加量表基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所的分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說明他的態(tài)度強(qiáng)弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。四、如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷一份調(diào)查問卷主要包括標(biāo)題、前言、問卷指導(dǎo)和問題四部分。調(diào)查問卷的標(biāo)題一般耍包括調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查問卷字樣，如口香糖的調(diào)查問卷。 前言部分用來說明調(diào)查的意義和目的、調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容、對(duì)被調(diào)查者的希望和要求等，一般放在調(diào)查問卷標(biāo)題下面的開頭部分。 問卷指導(dǎo)是指導(dǎo)被調(diào)查者如何回答問題或解釋問卷中某些信息的含義。問卷指導(dǎo)一般放在問句要求的后面，用括號(hào)括起來，如下列說法正確的有（可選多項(xiàng)），其中的（可選多項(xiàng)）即為問卷指導(dǎo)。 問題是調(diào)查問卷的主體和核心，是調(diào)查者與被調(diào)查者溝通信息的載體。問題部分的形式通常用問句形式，也叫題型。調(diào)查問卷的題型主要為表格式和問答式兩種。表格式一般由標(biāo)題、前言、問題表格、備注等組成。表格式的特點(diǎn)是簡(jiǎn)練、清晰，一目了然。內(nèi)容較單一的調(diào)查類文種的調(diào)查問卷多用表格式。問答式的樣式一般為標(biāo)題、前言、問句、備注等。問答式的特點(diǎn)是形式靈活、使用方便。內(nèi)容較復(fù)雜的調(diào)查類文種的調(diào)查問卷多用問答式。 問卷設(shè)計(jì)共有八個(gè)步驟： 第一，確定所要收集信息、資料調(diào)查前，須仔細(xì)思考所要調(diào)查的對(duì)象。在市場(chǎng)細(xì)分的前提下，實(shí)行差別化營(yíng)銷策略還是無差別。須認(rèn)清調(diào)查對(duì)象是否為自己所針對(duì)的目標(biāo)對(duì)象，這樣，方可提高調(diào)查信息的有效性。 第二，根據(jù)問卷的調(diào)查方式確定調(diào)查內(nèi)容問卷調(diào)查方式的不同，問卷的設(shè)計(jì)方式及其內(nèi)容的繁復(fù)程度你同，以此，在決定問題內(nèi)容時(shí)，問題必須切題，不要出現(xiàn)于調(diào)查目的無關(guān)的題目。 第三，決定問題形式問題的形式一般有以下幾種 1、開放自由式問題，讓被訪者自由回答，不受限制。例如，請(qǐng)問您或您的家人最喜歡的牙膏品牌有哪些？ 2、二分式問題，把問題簡(jiǎn)化成是與否兩種答案。例如：會(huì)不會(huì)開車？ （1）會(huì) （2）不會(huì) ； 3、多選式，對(duì)于一個(gè)問題列舉幾個(gè)答案，讓被訪者在限定的答案中選。例如請(qǐng)問您使用過以下哪些品牌的洗發(fā)水？（1）飄柔 （2）海飛絲 （3）拉芳 （4）夏士蓮 （5）飄影 4、順位式問題，在提出問題時(shí)，讓被訪者按要求以此回答。例如：請(qǐng)問您在選購電冰箱時(shí)，認(rèn)為哪些方面最重要？次重要和最不重要？（1）功能多 （2）制冷性強(qiáng) （3）省電 （4）保修期長(zhǎng) （5）服務(wù)好 第四，選擇問題用語詢問用語在問卷調(diào)查中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。首先，詢問的著眼點(diǎn)要明確，其次，要用平易語句，讓被訪者易于回答，再次，要避免有誘導(dǎo)性作用的問題，最后，避免過于涉及私隱。 第五，決定問題的先后順序第一個(gè)問題必須有趣且容易回答，重要問題放在突出的位置，容易的問題放在前面，慢慢引入比較難答的問題。問題要一氣呵成，注意問題的前后順序的連貫性，不要讓被訪者的思緒中斷。 第六，問卷的版面布局問卷的形式以及體裁的設(shè)計(jì)，對(duì)于搜集資料成效的關(guān)系很大，應(yīng)力求紙質(zhì)及印刷精美，在某些開放性的問題后面留出充足的地方來讓被訪者填寫其意見或建議，以便系信息的搜集以及日后的作業(yè)處理。 第七，試著進(jìn)行調(diào)查在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷之后，有必要根據(jù)計(jì)劃舉行小規(guī)模的試驗(yàn)檢查，以得知問卷的格式是否正確，調(diào)查的方式是否正確，調(diào)查的目的是否達(dá)到，調(diào)查的編組是否合理等，以便加以改正及控制調(diào)查的成本。 第八，修訂及定稿將調(diào)查問卷進(jìn)行修改后，印刷出來，在調(diào)查中使用?？梢詫⒄{(diào)查中應(yīng)該注意的問題編輯成冊(cè)，以供相關(guān)人員的參考。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查問卷你好,我是XX學(xué)校的學(xué)生,為了解手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,完善手機(jī)功能以及服務(wù),我們進(jìn)行了此次問卷調(diào)查.您只要勾選符合的選項(xiàng)或者根據(jù)自身情況如實(shí)填寫,這個(gè)過程只需要3-5分鐘,資料的內(nèi)容我們將完全保密,非常感謝您參與我們的調(diào)查,謝謝您的支持和合作.1.您的性別:男 女2.您的年齡:10-20歲 20-30歲 30-40歲 40歲以上3.您的職業(yè)是:學(xué)生 上班族 個(gè)體戶 自由職業(yè)者 其他 4.您的月收入：2000元以下 2000-3500元 3500-5000元 5000元以上5. 您認(rèn)為手機(jī)在您生活中的重要性：非常不重要 不重要 一般重要 重要 非常重要6. 您能接受的手機(jī)價(jià)位是： 1000元以下 1000-2000元 2000- 3000元 3000元以上 7.你通過什么渠道了解新上市的手機(jī):(可多選)電視 報(bào)紙 宣傳單 網(wǎng)絡(luò) 朋友 賣場(chǎng)海報(bào) 宣傳活動(dòng) 其他 8.你更換手機(jī)的頻率是：1年內(nèi) 1-3年 3年以上 用壞才換9.您更換手機(jī)的原因是：(可多選)質(zhì)量等出現(xiàn)問題 外觀出現(xiàn)磨損、掉色 樣式陳舊 功能太少 追求時(shí)尚 其他10.您喜歡的手機(jī)顏色是:(可多選)紅 橙 黃 綠 藍(lán) 紫 黑 白 灰 金 銀 11.你喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格是:小巧玲瓏 時(shí)尚前衛(wèi) 簡(jiǎn)約硬朗 其他 12.您更喜歡哪種設(shè)計(jì)類型的手機(jī)： 直板 滑蓋（旋蓋） 翻蓋 無所謂 13.你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？ 金屬 皮革 塑料 其它 14.你喜歡的按鍵材質(zhì):金屬 透明塑料 非透明塑料 軟塑膠 15.您選擇手機(jī)時(shí)最看重的是： 外觀時(shí)尚 質(zhì)量過硬 功能強(qiáng)大 價(jià)格便宜 售后服務(wù)好16.您對(duì)于多功能于一身的手機(jī)的看法是：沒用 功能越多越好 無所謂 17. 手機(jī)的附加功能哪些對(duì)您實(shí)用？（多