就業(yè)訓練課第四講——面試禮儀與技巧PPT課件.ppt

面試禮儀與技巧 求職寶典 1 面試 是一種經(jīng)過組織者精心設計 在特定場景下 以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段 由表及里測評考生的知識 能力 經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動 精心設計 使面試與一般性的交談 面談 談話相區(qū)別 在特定場景下 使面試與日常的觀察 考察等測評方式相區(qū)別 2 面試儀容 3 儀容儀表 男生篇 4 領帶緊貼領口 系的美觀大方 領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜 并且注意與西服 襯衫顏色的協(xié)調(diào) 皮鞋擦亮 與西服的顏色協(xié)調(diào) 每天都要剃胡須 清潔面部 飯后潔牙 襯衫顏色應與西服協(xié)調(diào) 以單色為佳 穿上之后我們得把所有的紐扣扣好 領口袖口無污漬 發(fā)型要保持整齊并經(jīng)常梳理 不染發(fā) 燙發(fā) 前不覆額 后不蔽領 側(cè)不掩耳 這樣給人的感覺就很干練 整潔 不要太新潮 西裝平整清潔 西裝二?？壑豢凵厦嬉活w 三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆 雙排扣西服 所有扣子應扣好 西裝口袋不放物品 襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào) 深色 短指甲保持清潔 全身不超過三色 5 單排扣和雙排扣西裝的區(qū)別 單排扣西服較為普遍 雙排扣西服適合正式場合 扣不可解開 三件套為傳統(tǒng)西裝 略顯保守 6 藍 灰 黑為商務西裝的常用色 專家建議 第一套 藏藍色素色 第二套 深灰色或黑色素色 第三套 深灰色細條紋 深藍色細條紋 深灰色方格 細條紋或者方格越不明顯越好 深咖啡色 橄欖綠 淺咖啡色 白色 米黃色等適合較為休閑的場合 一般不適合正式場合 7 平結(jié) 四手結(jié) 適合于各種材質(zhì)的領帶較為常用 8 雙環(huán)結(jié) 亞伯特王子結(jié) 時尚感強適合于質(zhì)地細致的領帶適合于年輕的上班族 9 10 11 12 儀容儀表 女生篇 13 絲襪無破損并與套裝 皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪的長度應高于裙子的底部 絲襪以肉色為雅致 鞋跟不宜過高 過細 夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋 更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色 鞋子光亮清潔 面部著淡妝 不能濃妝艷抹 過于妖嬈 指甲不宜過長 并保持清潔 涂指甲油時須自然色 發(fā)型得體 美觀大方 最好能把頭發(fā)卷起來 職業(yè)外套不宜過緊 整體顏色搭配應協(xié)調(diào) 大方得體 飾物佩帶不宜過于華貴 復雜 香水 護膚品味道不宜過于濃烈 不超過三色 手包的搭配 顏色風格 14 15 16 面試著裝5大禁忌 丐幫污衣派 褶皺花哨 無敵可愛風名牌加強版暴露 性感火辣濃妝艷抹 17 總結(jié) 無論是男生還是女生 儀容將幫助你提升氣質(zhì) 為面試官留下良好的第一印象 18 面試儀態(tài) 19 守時 提前10 15分鐘到達面試地點 微笑 積極陽光 正能量 拜訪 如何敲門 介紹 詢問 20 握手 與面試官握手時應該堅實有力 雙眼要直視對方 不要太使勁 不要使勁搖晃 不要用兩只手 21 眼神 交流中目光要注視對方 但萬萬不可死盯著別人看 如果不止一個人在場 要經(jīng)常用目光掃視一下其別人 以示尊重和平等 22 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從沒有自信 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 23 應對自然 不用方言口頭語 語調(diào)得體 清晰明白 音量適中 語速適宜 談吐 24 聽 用耳朵聽 用心聆聽 用眼睛看 25 聽清楚了 然后你才可以說 看明白了 26 站姿 手 腳 頭 身形 27 走姿 不要重于泰山 也不要輕如鴻毛 28 坐姿 不要緊貼著椅背坐 不要坐滿 坐下后身體要略向前傾 一般以坐滿椅子的三分之二為宜 這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問 也不至讓你過于放松 29 30 面試結(jié)束后 禮貌地向主考官致謝告別 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置 31 總結(jié) 用儀態(tài)彰顯你的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng) 比文字的描述更具說服力 32 面試技巧 33 常見面試類型 單獨面試與集體面試一次性面試與多次面試常規(guī)面試 問答 與情景面試 如無領導小組討論 34 目的明確 你應聘的組織 你應聘的職位 你的主考官 你的個性特長 Ready Go 35 輕松解決面試中常見問題 36 一 請您自我介紹1 調(diào)理清晰 層次分明 切中要害2 內(nèi)容 求職崗位 個人履歷 愛好特長 優(yōu)點缺點為職位所做的準備 1 個人履歷 畢業(yè)年限 學校 專業(yè) 籍貫 實踐經(jīng)歷 工作經(jīng)驗等與職業(yè)相關(guān)信息 2 愛好特長 有助于工作開展的能力 技能 興趣 3 優(yōu)點 點綴 積極的態(tài)度和相關(guān)素質(zhì) 能力 缺點盡量與職業(yè)無關(guān) 3 實現(xiàn)準備好 1分鐘 30秒 15秒蘋果都少個口 維納斯都斷個臂 還不許我缺個點 37 二 為什么選擇本公司 崗位 1 對用人單位 崗位有全面深入的了解2 說明自己的性格 能力 興趣 價值觀等基本情況與其相匹配的地方3 用實例 數(shù)據(jù)等可考核指標說明4 得體表示對該單位 崗位的文化 理念等的認可和喜愛 三 為什么不選與專業(yè)相關(guān)的職業(yè) 1 不要說自己的專業(yè)不好 學習能力差2 不要說專業(yè)不好就業(yè)3 說明專業(yè)與應征崗位的相關(guān)點 自己為職位所做的準備4 關(guān)鍵不在專業(yè)對口 在于崗位匹配 38 四 應屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗 如何勝任工作 1 遞交簡歷時已知卻通知面試 說明不是很在乎這一點 2 自己喜愛這份工作 適合崗位 已經(jīng)做好相關(guān)準備 具備相關(guān)技能 素質(zhì) 3 新人的可塑性五 你對母校有什么評價 或離職的企業(yè) 1 客觀 積極的評價2 不要出現(xiàn)主觀的負面感受3 不要涉及之間的恩怨糾紛4 如果問及離職原因 找正面的客觀原因 39 六 你對本行業(yè)的發(fā)展前景有什么見解 七 你認為你想要勝任這份工作 你還欠缺什么 1 一定不是崗位要求中的關(guān)鍵條件2 不是定性的 不可抗的 而是通過自身的努力可以改變的 3 盡管我十分相信自己足以勝任這份工作 但我無可否認 我還缺乏一些必要的經(jīng)驗 但是 經(jīng)驗是可以積累的 而我本身的學習能力很強 我可以在進入公司后用最快的時間來彌補這些短缺 很快融入公司 快速上手新工作 1 提前了解相關(guān)行業(yè) 可以通過很多渠道進行 網(wǎng)絡或者圖書館等 2 最好能有獨到的見解 即使沒有 也要顯示出你對這個行業(yè)有足夠的了解 40 八 你期望的薪資是多少 1 事先了解行情 給出一個相對合理的薪資愿景 2 作為職場新人工資一定不要 希望公司后期能根據(jù)個人能力來調(diào)整薪資水平 3 工資不是全部 新人工資不高 但是發(fā)展前景 培訓進修等機會 九 你能為公司做些什么 1 了解企業(yè)業(yè)務 崗位職能 職業(yè)需求 2 明晰地闡述你的個人優(yōu)勢 同時 要將你個人特質(zhì)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為一種具體的 工作實踐 3 我的優(yōu)點是整合資源 我來應聘銷售的工作 可以為公司開發(fā)更多的新客戶 同時善于處理人際關(guān)系也是我的一個優(yōu)點 在開發(fā)新客戶的基礎上 我會很好地維護老客戶 并爭取一些潛在的客戶 41 自如應對面試中致命級 暗器問題 42 談一談你的一次失敗的經(jīng)歷 記憶猶新的那種 STAR行為表現(xiàn)法stuation情景當時的情況是怎樣的task任務任務內(nèi)容 要求 難過是什么action行動具體是如何完成的 有條理的闡述 result結(jié)果效果 成效 收獲 經(jīng)驗 教訓誰的一生中沒有失敗過呢 我當然也不例外 從小到大 我經(jīng)歷過各種各樣的失敗 在我以后的成長過程中定然也會遇到一些挫折和失敗 但我知道失敗不可怕 最重要的是以后不要再遭遇同樣的失敗 要從失敗中學到經(jīng)驗 這樣的失敗才有價值 43 假設你進入了我們公司 有一天 另一家公司開出高薪來挖你 你會不會離開我們公司 44 實話實說 大家上班都是為了賺錢 我如果說 在高薪誘惑面前 我不會離開原公司 這句話就是百分之百的假話 作為一個理性的職業(yè)者 我肯定不會頻繁地跳槽 因為我有理由去相信 有了穩(wěn)定才會有發(fā)展 一個人頻繁地跳來跳去是不可能獲得職業(yè)發(fā)展的 這一點我很確信 除非那個人是個可以迅速在不同領域有所建樹的天才 如果我真的要離開原來的公司 也是由于個人的發(fā)展需要更大的空間 而原公司的發(fā)展限制了這個空間 我不得已去尋求更大的空間 總而言之 我不會做無緣無故的變動 忠誠度 誠信 穩(wěn)定性 45 如果讓你做公司的財務經(jīng)理 老板要求你一年逃稅100萬 你能不能盡快制定出一個合理可行的方案 46 這個問題根本不用回答 因為這是違法的事情 做這樣的工作根本就是毫無意義的 對于守法經(jīng)營的企業(yè)而言 只存在合理的避稅 而不存在違法的逃稅 47 無領導小組討論主題 如果西游記結(jié)構(gòu)重組應該先裁誰 背景 為了完成西天取經(jīng)任務 組成取經(jīng)團隊 成員有唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 其中唐僧是項目經(jīng)理 孫悟空是技術(shù)核心 豬八戒和沙和尚是普通團員 這個團隊的高層領導是觀音 那就請分析一下 為了節(jié)約成本 需要在這個團隊里裁掉一個隊員 你會裁哪一位 為什么 48 你還有其他問題要問嗎 請問貴公司對新進員工有培訓課程嗎 該如何報名呢 請問貴公司的競爭上崗機制是怎么樣的 請問 我最晚什么時候能得到回音 如果因為某種原因您沒有在最后期限通知我 我可以聯(lián)系您嗎 49 面試七大 雷區(qū) 要繞道而行 雷區(qū)一 以自己為中心 夸夸其談正確的做法是 說話簡潔扼要 眼觀六路耳聽八方 時刻注意面試官們的表情與體態(tài)語言 把握好言談的 度 50 雷區(qū)二 搶話頭 爭辯 油嘴滑舌連最起碼的尊重別人都不懂 哪一個企業(yè)敢錄用他 51 雷區(qū)三 慎言 不是在關(guān)鍵時刻不說話 不要答非所問 不知所云 面試的時候 慎言很重要 但是慎言不是不說話 面試本來就是說話交流 讓面試官考察求職的能力和素質(zhì) 52 雷區(qū)四 不要高估自