武漢理工大學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)2012A卷.doc

試卷裝訂線 裝訂線內(nèi)不要答題，不要填寫(xiě)考生信息試卷裝訂線 姓 名學(xué) 號(hào)專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)院武漢理工大學(xué)考試試卷（A卷）2013 2014 學(xué)年 2 學(xué)期 消費(fèi)者行為學(xué) 課程 閉卷 時(shí)間120分鐘， 48 學(xué)時(shí)， 3 學(xué)分，總分100分 年 月 日題號(hào)一二三四五合計(jì)滿(mǎn)分202015540100得分得分 一、名詞解釋 （一共5個(gè)，每個(gè)4分）1消費(fèi)2 情緒3 動(dòng)機(jī)4 個(gè)性5 家庭生命周期6得分二、單項(xiàng)選擇 （每空2分，共20分）1您認(rèn)為您周?chē)娜速?gòu)買(mǎi)轎車(chē)的時(shí)主要考慮哪些屬性呢?（ ）A直接問(wèn)詢(xún)法 B間接問(wèn)訊法 C等級(jí)量表法 D關(guān)聯(lián)分析法2妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛(ài)時(shí)用的，那么請(qǐng)問(wèn)，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（ ）A功能性使用 B象征性使用 C享樂(lè)性使用 D節(jié)約性使用3在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，你打算試一下，那么，這種購(gòu)買(mǎi)是屬于（ ）A單純購(gòu)買(mǎi) B提醒購(gòu)買(mǎi)C沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)D計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)4我國(guó)歷來(lái)有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（ ）A民族亞文化 B 宗教亞文化 C 地理亞文化 D 年齡亞文化5為了實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會(huì)得到最好的滿(mǎn)足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（ ）A文化滿(mǎn)足需要的特性 B文化的發(fā)展性 C文化的觀念性 D文化的共享性 6消費(fèi)者在社會(huì)交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)社會(huì)階層的什么特征（ ）A多維性 B同質(zhì)性 C動(dòng)態(tài)性 D異質(zhì)性7人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂(lè)、消遣等各種期望和需要，會(huì)參加一些俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)、興趣等等活動(dòng)。那么關(guān)于“球迷協(xié)會(huì)”所屬社會(huì)群體，下面選項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)氖牵? )A主要群體B次要群體C非正式群體D正式群體 8某位消費(fèi)者感到有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長(zhǎng)發(fā)、不修邊幅的，于是他也留長(zhǎng)發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅(jiān)決向藝術(shù)家學(xué)習(xí)。這個(gè)案例符合（ ）參照群體的影響方式。A信息性影響B(tài)價(jià)值表現(xiàn)上的影響C實(shí)證性影響D規(guī)范性影響9度假、孩子上學(xué)、購(gòu)買(mǎi)和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來(lái)作出決定的？（ ）A 自主型 B丈夫主導(dǎo)型 C妻子主導(dǎo)型 D聯(lián)合型10下列社會(huì)單位屬于家庭的是（ ）A生活在一起的大學(xué)室友 B住在小區(qū)里的一對(duì)夫妻C一起合租一套房子的同事 D和最好的朋友生活在一起得分 三、簡(jiǎn)答（一共3個(gè)，每個(gè)5分） 1消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)？2馬斯洛的層次需求理論包括哪些層次？3 購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程？得分 四、綜合題（5分）網(wǎng)絡(luò)游戲是吸引很多青少年流連網(wǎng)吧的原因，往往一次會(huì)有上千人同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上玩一種游戲。試根據(jù)某一動(dòng)機(jī)理論來(lái)說(shuō)明這些青少年背后的可能動(dòng)機(jī)。另外，對(duì)于這些青少年來(lái)說(shuō)，在家上網(wǎng)與在網(wǎng)吧上網(wǎng)的背后動(dòng)機(jī)有什么不同嗎？試卷裝訂線 裝訂線內(nèi)不要答題，不要填寫(xiě)考生信息試卷裝訂線 得分 五、案例分析（40分） 曉晴是一位普通的上班族，35歲，月收入一萬(wàn)二。 最近，曉晴周邊的朋友與同事紛紛買(mǎi)了車(chē)，曉晴也有點(diǎn)動(dòng)心。因?yàn)樗ぷ鞯攸c(diǎn)離家較遠(yuǎn)，加上交通擁擠，來(lái)回花在路上的時(shí)間要近兩小時(shí)，她的購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)越來(lái)越強(qiáng)烈。只是這時(shí)候的曉晴對(duì)車(chē)一無(wú)所知，除了坐車(chē)的體驗(yàn)，除了直覺(jué)上喜歡漂亮的白色、流暢的車(chē)型。 在駕校學(xué)車(chē)時(shí)，未來(lái)將購(gòu)什么樣的車(chē)不知不覺(jué)成為幾位學(xué)車(chē)者的共同話題。 “我拿到駕照，就去買(mǎi)一部1.4L自動(dòng)致尚版波羅車(chē)”一位MBA同學(xué)對(duì)波羅情有獨(dú)鐘。雖然曉晴也蠻喜歡這一款小車(chē)的外型，但她怎么也接受不了自己會(huì)同樣購(gòu)一款，因?yàn)闀郧缬凶@款車(chē)的體驗(yàn)，那一次是4個(gè)女生（在讀MBA同學(xué)）上完課，一起坐輛小波羅出去吃中午飯，回校時(shí)車(chē)從地下車(chē)庫(kù)開(kāi)出，上坡時(shí)不得不關(guān)閉了空調(diào)才爬上高高的坡，想起爬個(gè)坡便要關(guān)上空調(diào)實(shí)實(shí)在在地阻礙了曉晴對(duì)波羅的熱情，雖然有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車(chē)型。 問(wèn)問(wèn)駕校的師傅吧。師傅總歸是駕車(chē)方面的專(zhuān)家，“寶來(lái)，是不錯(cuò)的車(chē)”，問(wèn)周邊人的用車(chē)體會(huì)，包括朋友的朋友，都反饋過(guò)來(lái)這樣的信息：在差不多的價(jià)位上，開(kāi)一段時(shí)間，還是德國(guó)車(chē)不錯(cuò)，寶來(lái)好。曉晴的上司恰恰是寶來(lái)車(chē)主，曉晴尚無(wú)體驗(yàn)駕駛寶來(lái)的樂(lè)趣，但后排的擁擠卻已先入為主了。想到自己的先生人高馬大，寶來(lái)的后座不覺(jué)成了胸口的痛。如果有別的合適的車(chē)，寶來(lái)僅會(huì)成為候選吧。 不久，一位與曉晴差不多年齡的女鄰居，在小區(qū)門(mén)口新開(kāi)的一家海南馬自達(dá)專(zhuān)賣(mài)店里買(mǎi)了一輛福美來(lái)，便自然地向曉晴做了“詳細(xì)介紹”。 曉晴很快去了家門(mén)口的專(zhuān)賣(mài)店，她被展廳里的車(chē)所吸引，銷(xiāo)售員熱情有加，特別是有這么一句話深深地打動(dòng)了她：“福美來(lái)各個(gè)方面都很周全，反正在這個(gè)價(jià)位里別的車(chē)有的配置福美來(lái)都會(huì)有，只會(huì)更多。”此時(shí)的曉晴還不會(huì)在意動(dòng)力、排量、油箱容量等等抽象的數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售人員正對(duì)阿雯心懷的介紹，令曉晴在這一刻已鎖定海南馬自達(dá)了。樂(lè)顛顛地拿著一堆資料回去，福美來(lái)成了曉晴心中的首選。銀色而端正的車(chē)體在曉晴的心中晃啊晃。 曉晴回家征求先生的意見(jiàn)。先生說(shuō)，為什么放著那么多上海大眾和通用公司的品牌不買(mǎi)，偏偏要買(mǎi)“海南貨”？它在上海的維修和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否完善？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題馬上動(dòng)搖了曉晴當(dāng)初的方案。 曉晴不死心，便想問(wèn)問(wèn)周邊駕車(chē)的同事對(duì)福美來(lái)的看法?！案Ｃ纴?lái)還可以，但是日本車(chē)的車(chē)殼太薄”，寶來(lái)車(chē)主因其自身多年的駕車(chē)經(jīng)驗(yàn)，他的一番話還是對(duì)曉晴有說(shuō)服力的。曉晴有無(wú)所適從的感覺(jué)。直覺(jué)讓曉晴關(guān)心起了精致的汽車(chē)雜志，隨著閱讀的試車(chē)報(bào)告越來(lái)越多，曉晴開(kāi)始明確自己的目標(biāo)了，8萬(wàn)至15萬(wàn)的價(jià)位，眾多品牌的車(chē)都開(kāi)始進(jìn)入曉晴的視野。 此時(shí)的曉晴已開(kāi)始對(duì)各個(gè)車(chē)的生產(chǎn)廠家，每個(gè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)哪幾種品牌，同一品牌的不同的發(fā)動(dòng)機(jī)的排量與車(chē)的配置，基本的價(jià)格都已如數(shù)家珍。上海通用的別克凱越，一汽大眾的寶來(lái)，廣州本田的飛度1.5，東風(fēng)日產(chǎn)的尼桑陽(yáng)光，海南馬自達(dá)的福美來(lái)，各款車(chē)攜著各自的風(fēng)情，在馬路上或飛馳或被擁堵的時(shí)時(shí)刻刻，向曉晴亮著自己的神采，得分4、 在某超市全年銷(xiāo)售雞蛋5000噸，每次訂貨費(fèi)用為200元，雞蛋年存儲(chǔ)費(fèi)用為100元/噸，求其經(jīng)濟(jì)訂貨批量？曉晴常用的文件夾開(kāi)始附上了各款車(chē)的排量、最大功率、最大扭距、極速、市場(chǎng)參考價(jià)等一行行數(shù)據(jù)，甚至于4S店的配件價(jià)格。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，曉晴開(kāi)始鎖定別克凱越和本田飛度。 特別是別克凱越，簡(jiǎn)直是一款無(wú)懈可擊的靚車(chē)?。⊥翧此階段也正準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)，別克凱越也是首選。曉晴開(kāi)始頻頻地進(jìn)入別克凱越的車(chē)友論壇，但不幸的是，隨著對(duì)別克凱越論壇的熟悉，曉晴很快發(fā)現(xiàn)，費(fèi)油是別克凱越的最大缺陷，想著幾乎是飛度兩倍的油耗，在將來(lái)?yè)碛熊?chē)的時(shí)時(shí)刻刻要為這油耗花錢(qián)，曉晴的心思便又活了。還有飛度呢，精巧，獨(dú)特，省油，新推出1.5 VTEC發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勁動(dòng)力，活靈活現(xiàn)的試車(chē)報(bào)告，令人忍不住想說(shuō)就是她了。何況在論壇里發(fā)現(xiàn)飛度除了因是日本車(chē)系而受到抨擊外沒(méi)有明顯的缺陷。正巧這一階段廣州本田推出了廣本飛度的廣告，曉晴精心地收集著有關(guān)廣本飛度的每一個(gè)文字，甚至于致電廣本飛度的上海4S店，追問(wèn)其配件價(jià)格。維修成員極耐心地回答令飛度的印象分又一次得到了增加。 到此時(shí)，曉晴對(duì)電視里各種煽情的汽車(chē)廣告卻沒(méi)有多少印象。由于工作、讀書(shū)和家務(wù)的關(guān)系，她實(shí)在沒(méi)有多少時(shí)間坐在電視機(jī)前。而地鐵里的各式廣告，按道理是天天看得到，但受上下班擁擠的人群的影響，曉晴實(shí)在是沒(méi)有心情去欣賞。 只是紙上得來(lái)終覺(jué)淺，周邊各款車(chē)的直接用車(chē)體驗(yàn)對(duì)阿雯有著一言九鼎的說(shuō)服力，曉晴開(kāi)始致電各款車(chē)的車(chē)主了。 朋友C已購(gòu)了別克凱越，問(wèn)及行車(chē)感受，說(shuō)很好，凱越是款好車(chē)，值得購(gòu)買(mǎi)。 同學(xué)D已購(gòu)了別克賽歐，是阿雯曾經(jīng)心儀的SRV，質(zhì)樸而舒適的感覺(jué)，阿雯常常覺(jué)