母親節(jié)達(dá)芙妮營銷策劃—鄒航雨.doc

2012年母親節(jié)達(dá)芙妮女鞋促銷活動(dòng)策劃書目錄一、 市場分析： 5二、 消費(fèi)者分析 9三、 產(chǎn)品分析 12 四、 活動(dòng)背景 12五、 活動(dòng)主題 13六、 活動(dòng)名稱 13七、 活動(dòng)時(shí)間 13八、 活動(dòng)地點(diǎn) 13九、 活動(dòng)主體 13十、 活動(dòng)形式及具體的時(shí)間地點(diǎn) 13十一、 活動(dòng)宣傳 13十二、 活動(dòng)后期 14策劃人：鄒航雨前言 本次策劃的目的是借母親節(jié)這個(gè)節(jié)日更好的宣傳達(dá)芙妮女鞋這個(gè)品牌?！斑_(dá)芙妮”是什么東西的名字來源于希臘神話，所以達(dá)芙妮的LOGO設(shè)計(jì)運(yùn)用了很多希臘元素 ，Daphne的D作為基本元件，將編織、河流、桂冠（樹）、弓箭、豎琴等一一融合在一起，象征著對(duì)愛亙古不變的追逐。希臘女神Daphne與太陽神阿波羅的愛情神話是達(dá)芙妮空間設(shè)計(jì)的主題，“我希望每一個(gè)踏入達(dá)芙妮的女人，都像是談了一場戀愛，體驗(yàn)一場華麗的戲，甚至找到真正的自己，所以無論今日女孩或是明日女人，自信的女人都會(huì)在達(dá)芙妮的引領(lǐng)下新生感動(dòng)?！彼栽谀赣H節(jié)這一天達(dá)芙妮女鞋的促銷活動(dòng)必定有不錯(cuò)的效果。以此來提高達(dá)芙妮的知名度，同時(shí)讓購買達(dá)芙妮的女性了解這個(gè)神話得到感動(dòng)。 活動(dòng)的進(jìn)行過程是在達(dá)芙妮女鞋的各個(gè)賣場搞買一送一的活動(dòng)，并且有一到兩位導(dǎo)購負(fù)責(zé)給來買鞋的女性顧客講Daphne和阿波羅的愛情故事。 這次活動(dòng)的主要方法就是促銷(買一送一)其次以達(dá)芙妮的來源希臘美麗的神話作為背景吸引消費(fèi)者。 這次的策劃書主要在于第一、介紹活動(dòng)的目的，就是為了更好地宣傳達(dá)芙妮女鞋，讓更多的女性知道并且喜歡她。第二、這次活動(dòng)的時(shí)間為期三天，第一天宣傳第二、三天施行。活動(dòng)地點(diǎn)就在達(dá)芙妮專賣店的賣場。第三、搞清活動(dòng)的主體，并努力做到最好。 希望這的策劃能夠得以施行并達(dá)到我所預(yù)期的效果，為達(dá)芙妮女鞋今年的母親節(jié)活動(dòng)出一份力。 背景達(dá)芙妮國際控股有限公司原名為永恩國際集團(tuán)有限公司，于1990年，預(yù)見中國優(yōu)質(zhì)鞋類市場具龐大潛力，本集團(tuán)創(chuàng)立自有品牌“達(dá)芙妮”，制造及銷售女裝鞋類，成為中國最成功之國內(nèi)品牌之一，自1996年以來連續(xù)多年獲頒贈(zèng)最暢銷國內(nèi)產(chǎn)品之榮銜?，F(xiàn)時(shí)，“達(dá)芙妮”分為“D28”及“D18”兩大系列，目標(biāo)顧客分別為20至45歲及15至30歲之女性。這樣的目標(biāo)受眾很利于在母親節(jié)這一節(jié)日搞活動(dòng)。 達(dá)芙妮是一個(gè)女鞋品牌，在母親節(jié)之際買一雙鞋送給母親表達(dá)一下你對(duì)她的愛非常 合適。關(guān)愛母親從腳下開始，讓她的腳更加舒適，讓她的奔波變的愜意。，一、市場分析I、營銷環(huán)境分析1、企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素（1）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：第一，社會(huì)購買力：改革開放以來，中國的GDP年年攀升，截止2010年四月我國大陸GDP為3677.86美元世界排名99位中國臺(tái)灣為16391.56美元世界排名39，中國香港為29825.55美元世界排名25.第二，市場供求：溫州鞋名譽(yù)掃地，達(dá)芙妮女鞋需求大增。第三，經(jīng)濟(jì)危機(jī)后刺激消費(fèi)政策：發(fā)放消費(fèi)券，家電下鄉(xiāng)旅游優(yōu)惠政策等。第四，消費(fèi)者收入：2009年上半年國家公布的數(shù)據(jù)為：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為8856元。（2）、生活用品是硬性指標(biāo)，一般不會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)總體形勢變化而大幅波動(dòng)；國家宏觀政策導(dǎo)向正在從生產(chǎn)制造型向消費(fèi)服務(wù)型轉(zhuǎn)型；市場格局還在動(dòng)蕩之中，主要是很多人還沒有轉(zhuǎn)變思維模式，和政策、宏觀經(jīng)濟(jì)撞車；市場的中低端商品和服務(wù)競爭日趨激烈，想在中低端的市場中分一杯羹，難度是可想而知的；高端的奢侈品反而銷售相對(duì)穩(wěn)定，利潤也十分可觀，應(yīng)該是一個(gè)比較適合目前投資的道路。所以像達(dá)芙妮這種中端品牌在日趨激烈的競爭中更要抓住商機(jī)，提高她在消費(fèi)者心中的知名度。（3）、1990年以自創(chuàng)達(dá)芙妮品牌進(jìn)入大陸內(nèi)銷市場，目前達(dá)芙妮已成為中國女鞋第一品牌，而本集團(tuán)亦成為中國鞋業(yè)生產(chǎn)和銷售的領(lǐng)導(dǎo)者。1995年本集團(tuán)整合內(nèi)地業(yè)務(wù)，以永恩國際集團(tuán)有限公司成功地在香港的聯(lián)交所上市。從此，集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)充更加快速，鞋類外銷與內(nèi)銷成為集團(tuán)的兩大重心。進(jìn)入21世紀(jì)，中國經(jīng)濟(jì)的高度增長，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展提供龐大的契機(jī)，本集團(tuán)將進(jìn)一步開拓市場，以實(shí)現(xiàn)成為享譽(yù)全球領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的長期目標(biāo)。自2003年起，公司以每年在中國大陸開設(shè)150家專賣店的速度進(jìn)行全面性的擴(kuò)張; 2005年，中國鞋業(yè)前所未有的鞋類量販店SHOEBOX鞋柜也應(yīng)運(yùn)而生，與達(dá)芙妮共同搶占市場，提高市場占有率。達(dá)芙妮重新設(shè)計(jì)店鋪形象將區(qū)分為達(dá)芙妮D18 青春店及達(dá)芙妮D28經(jīng)典店，使品牌定位更加明確及具體。此外，在經(jīng)營adidas經(jīng)典系列方面，集團(tuán)將繼續(xù)在中國的重要城市開設(shè)adids 經(jīng)典專賣店與專柜，來創(chuàng)造營運(yùn)利益。2、市場的文化背景總體來說我們現(xiàn)在面對(duì)一個(gè)非常好的宏觀環(huán)境，社會(huì)安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進(jìn)。在技術(shù)環(huán)境中，國家鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，并提供相應(yīng)的法律保障。 達(dá)芙妮作為時(shí)尚女鞋分為以D18主打青春牌，以人氣組合S.H.E作為代言人和以 D28主打成熟牌，以人氣天后劉若英作為代言人這兩大類。在母親節(jié)之際孩子因需要向母親表達(dá)愛意所以市場背景和達(dá)芙妮的主打女鞋毫無沖突。在消費(fèi)者的心目中購買的商品因?yàn)槭撬徒o母親的所以更希望帶給她舒適溫馨浪漫的感覺，而達(dá)芙妮女鞋背后的神話故事則能很好地把這方面體現(xiàn)出來。 達(dá)芙妮的產(chǎn)品策略是：根據(jù)各零售點(diǎn)半個(gè)月來的不同需求，進(jìn)行商品組合，包括產(chǎn)品款式和數(shù)量。定量按照基礎(chǔ)鋪貨量、補(bǔ)貨量和備貨量進(jìn)行區(qū)分。這樣“少食多餐”既彌補(bǔ)了暴飲暴食和“豪賭”的風(fēng)險(xiǎn)又能適應(yīng)零售的要求，最“營養(yǎng)”也最科學(xué)。 達(dá)芙妮的價(jià)格戰(zhàn)略是：第一在確保質(zhì)量，時(shí)尚和舒適度的前提下降低材料的成本，第二是集中與幾個(gè)供應(yīng)商合作，通過采購和采購量的集中來降低生產(chǎn)商成本。第三，提前采購，采用期貨制采購，幫助生產(chǎn)商再生產(chǎn)淡季時(shí)采購材料，組織生產(chǎn)。第四，密布的零售網(wǎng)點(diǎn)95%以上都是自營專賣店，免除了代理商和經(jīng)銷商的中間差價(jià)。第五，網(wǎng)點(diǎn)密布，銷量巨大攤薄了管理成本和營銷成本，同時(shí)也加速了資金的周轉(zhuǎn)。第六，利用高科技的信息技術(shù)和物流管理，加快庫存周轉(zhuǎn)，減少對(duì)庫存的損耗和對(duì)資金的占用。 達(dá)芙妮的政治法律環(huán)境：第一，政策：大陸的改革開放政策，尤其是80年代后期兩岸開放后，達(dá)芙妮開始在中國內(nèi)地拓展業(yè)務(wù)。第二，經(jīng)濟(jì)體制：社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制。第三，商業(yè)立法：中華人民共和國公司法，中華人民共和國企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例，中華人民共和國外資企業(yè)法，中華人民共和國外資企業(yè)法實(shí)施細(xì)則，中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法，中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法，中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法實(shí)施條例，中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法。第四，社會(huì)輿論監(jiān)督：廣播、影視、報(bào)刊、雜志等大眾傳播媒訪談、焦點(diǎn)訪談、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織。2、市場概況（1）、市場的規(guī)模，在成都地區(qū)達(dá)芙妮的市場分布很廣，主要在步行街購物廣場內(nèi)設(shè)有專賣。購買人群一般是白領(lǐng)一族，月銷售額平均在800015000元。過節(jié)時(shí)銷售額的增加情況不定。綜上，達(dá)芙妮女鞋消費(fèi)人群固定為都市白領(lǐng)，消費(fèi)者購買總量隨白領(lǐng)收入而變，兩者成正比關(guān)系。（2）、市場的構(gòu)成，在女鞋中與達(dá)芙妮定位相同的女鞋有：百麗、他她、都市情人、citysigd等等這些品牌構(gòu)成了中高端的女鞋市場。在這些品牌中都各自占有一定的市場份額，其中達(dá)芙妮以1545歲年齡段的女性為主，而百麗是以2040歲的白領(lǐng)量身打造，他她則是以2030歲的年輕都市女性為主所以達(dá)芙妮與這些品牌比較競爭當(dāng)然必不可少，當(dāng)所占的市場份額卻是比較大的。在女鞋市場上處于中高端品牌中居于主要地位的品牌就是達(dá)芙妮，百麗這幾個(gè)品牌。與達(dá)芙妮女鞋品牌構(gòu)成競爭形勢的就是百麗、他她、都市麗人等幾個(gè)定位都是收入中等的都市女性。所以在品牌競爭中達(dá)芙妮應(yīng)該求同存異獲得更多的消費(fèi)者市場。在未來的市場中達(dá)芙妮集團(tuán)將繼續(xù)保持和發(fā)展與世界各地客戶的良好合作關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注其需求，向其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益。更重要的是，藉由強(qiáng)大的生產(chǎn)能力與豐富的零售管理經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)將于未來不斷的將鞋類零售業(yè)務(wù)推廣到國際市場，實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)海外開設(shè)鞋類連鎖專賣店的理想。（3）、市場構(gòu)成的特征達(dá)芙妮女鞋無季節(jié)性，每年四季都會(huì)推出新的主打商品，比如她本季的主題便是“喜歡自己，表現(xiàn)到底 Just Be Yourself”達(dá)芙妮女鞋市場并無暫時(shí)性，她會(huì)隨季節(jié)，時(shí)尚元素等各方面的變化來打造商品并以此來吸引消費(fèi)者。達(dá)芙妮女鞋的突出特點(diǎn)是達(dá)芙妮（daphne）一種植物，又被稱作“桂葉芫花”，是歐洲很受歡迎的裝飾用灌木。結(jié)核果，四季常綠，葉子和梗枝光滑誘人，花香迷人，不過都有劇毒。誤食樹葉或紅色或黃色果實(shí)首先會(huì)誘發(fā)強(qiáng)烈嘔吐，然后會(huì)內(nèi)出血、昏迷直至死亡。達(dá)芙妮枝葉內(nèi)富含麥哲明毒素。達(dá)芙妮也是希臘神話中的人物，她是河神女兒，被阿波羅追求時(shí)被變成月桂樹，這就使達(dá)芙妮女鞋帶有一層神話的色彩。其次“達(dá)芙妮”分為“D28”及“D18”兩大系列，目標(biāo)顧客分別為20至45歲及15至30歲之女性。其中D18主打青春牌，以人氣組合S.H.E作為代言人 D28主打成熟牌，以人氣天后劉若英作為代言人。使商品更具代表性。而且本季達(dá)芙妮更是請(qǐng)到了著名音樂人，陶喆為其量身打造了這一季的廣告曲好心情 Just Be Yourself并由S.H.E和劉若英演唱了兩個(gè)版本，成為了今年其門店的音樂提供，其中所傳達(dá)的 敢做敢為 的新女性理念也深入人心。歌詞“傳說漫長 浩瀚如史詩般 記在這段 惶惶不安 顏色金黃 阿波羅的光芒 卻比不上 達(dá)芙妮的勇敢 沒有一種愛 可以 在自由之上 達(dá)芙妮的傷 化身 月桂樹 倔強(qiáng) 月桂樹飄香 那夜風(fēng)戀月光 我的愛 很不一樣 素凈的臉上 從不抹濃妝 堅(jiān)持 自己喜歡 月桂樹飄香 云纏繞星光 我要 有話就講 無邊的海洋 那遼闊的想象 比誰 都不平凡 森林河畔 阿波羅在追趕 哭著帶上 達(dá)芙妮的桂冠 被束縛的愛 已經(jīng) 沒有了 溫暖 達(dá)芙妮的傷 心疼 千年間 流傳 月桂樹飄香 那夜風(fēng)戀月光 我的愛 很不一樣 素凈的臉上 從不抹濃妝 堅(jiān)持 自己喜歡 月桂樹飄香 云纏繞星光 我要 有話就講 無邊的海洋 那遼闊的想象 比誰 都不平凡 愛搖晃 愛靠岸 我航向前方 尋找桂冠 月桂樹飄香 那夜風(fēng)戀月光 我的愛 很不一樣 素凈的臉上 從不抹濃妝 堅(jiān)持 自己喜歡 月桂樹飄香 云纏繞星光 我要 有話就講 無邊的海洋 那遼闊的想象 比誰 都不平凡 月桂樹飄香 那夜風(fēng)戀月光 我的愛 很不一樣 素凈的臉上 從不抹濃妝 堅(jiān)持 自己喜歡 月桂樹飄香 云纏繞星光 我要 有話就講 無邊的海洋 那遼闊的想象 比誰 都不平凡 月桂樹飄香 那夜風(fēng)戀月光 我的愛 很不一樣 素凈的臉上 從不抹濃妝 堅(jiān)持 自己喜歡 月桂樹飄香 云纏繞星光 我要 有話就講 無邊的海洋 那遼闊的想象 比誰 都不平凡 ”這首歌運(yùn)用中國古典曲風(fēng)加上西洋曲風(fēng)表現(xiàn)出中月桂女神達(dá)芙妮與太陽神阿波羅的愛情故事，歌曲中S.H.E 再度表現(xiàn)完美合聲，整個(gè)歌浩瀚遼闊，仿佛置身古希臘一般。讓聽過這首歌的人們記憶猶新。這也是她的一大亮點(diǎn)。（4）、營銷環(huán)境分析總結(jié)達(dá)芙妮女鞋的優(yōu)勢：1）適時(shí)地切入市場 2）零售網(wǎng)遍布全國 3）自創(chuàng)品牌 4)產(chǎn)品種類多元化，產(chǎn)品線既寬又深 5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)能力佳 6）三包服務(wù)，深得人心達(dá)芙妮女鞋的劣勢：有投訴質(zhì)量問題的也有投訴售后服務(wù)的。在對(duì)整個(gè)事件的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)達(dá)芙妮永恩投資（集團(tuán)）有限公司的質(zhì)量管理理念和售后服務(wù)體系隱存著極大的“硬傷”。如今的中國市場上，即使有些小作坊都能夠身體力行高質(zhì)量的產(chǎn)品控制和高效的售后服務(wù)了，而作為達(dá)芙妮這樣在皮鞋領(lǐng)域有相當(dāng)知名度的企業(yè)，竟無法正確面對(duì)自身產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。 企業(yè)要真的做大做強(qiáng)，質(zhì)量是生命，售后服務(wù)是血液。而達(dá)芙妮這樣的質(zhì)量和售后服務(wù)意識(shí)將會(huì)給品牌抹黑，極不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 達(dá)芙妮女鞋的威脅：2008年，百麗與達(dá)芙妮分別以178.6億港元和52.9億港元的收入牢牢占據(jù)國內(nèi)市場前兩位，雖然同樣是做代工起家，同樣在上世紀(jì)90年代初推出自己的女鞋品牌，同樣是在百貨公司開設(shè)專柜邁出國內(nèi)市場的第一步百麗是女鞋行業(yè)的“奔馳”而達(dá)芙妮要做“豐田”。與走中高端的百麗不同，達(dá)芙妮的定位卻是大眾流行。目前達(dá)芙妮女鞋的均價(jià)在200300元而百麗幾乎是達(dá)芙妮的一倍，2007年達(dá)芙妮突然遭遇“創(chuàng)始人被拘風(fēng)波”股價(jià)一日之內(nèi)下跌超過20%，而隨后的金融風(fēng)暴又使達(dá)芙妮的代工和代理業(yè)務(wù)遭受打擊。 達(dá)芙妮女鞋的機(jī)遇：在金融海嘯的影響下達(dá)芙妮仍有增長，業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為“鞋柜”的表現(xiàn)功不可沒，財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，達(dá)芙妮旗下的“鞋柜”店鋪總數(shù)達(dá)到727個(gè)。營業(yè)額上升65.9%，單店銷售增長率亦增長5%。 即使在租金成本和新店開張有不小的成本壓力，但財(cái)報(bào)稱達(dá)芙妮品牌仍保持59%的毛利率而鞋柜作為新品牌仍有毛利率54%，在下半年內(nèi)，公司將增開122個(gè)“達(dá)芙妮”和139個(gè)“鞋柜”銷售點(diǎn)。從而促進(jìn)品牌業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是二三線市場。I二、消費(fèi)者分析1、 消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢目前看來我國消費(fèi)者市場持續(xù)活躍，總體發(fā)展態(tài)勢良好?，F(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚便是針對(duì)消費(fèi)者的這種心理，在設(shè)計(jì)中，把握住流行的趨勢，進(jìn)行時(shí)尚化的設(shè)計(jì)，毫無疑問能吸引消費(fèi)者的眼球，贏得商機(jī)。在達(dá)芙妮女鞋的各種消費(fèi)者中購買特征為第一， 客觀需要。第二，外在刺激。第三，突發(fā)性的購買欲望。2、 現(xiàn)有消費(fèi)者分析消費(fèi)者定位：不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者分析、不同年齡的消費(fèi)者分析、不同區(qū)域的消費(fèi)者分析。第一，由于不同人群的收入不同，所以他們的消費(fèi)水平也有一定的差異?？煞譃橐韵氯悾?）名牌服裝消費(fèi)群（雖然人數(shù)少，但是消費(fèi)量高） 2）中檔服裝消費(fèi)群（城市人群所占比例較高） 3）低檔服裝消費(fèi)群（農(nóng)村人群所占比例較高）隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，不同消費(fèi)層，不同背景不同年齡的女性對(duì)鞋子的要求也有所不同可分為以下三類：1）1525歲青少年女性（她們對(duì)鞋子的要求新穎時(shí)尚，但由于經(jīng)濟(jì)不是完全對(duì)立，所以購買能力不是很強(qiáng)，可以定為潛在消費(fèi)群體） 2）2545歲的中青年女性（她們有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，追求品質(zhì)，為主要的消費(fèi)群體） 3）46歲以上的中老年群體（她們由于經(jīng)濟(jì)收入處于衰退期，不會(huì)特別要求時(shí)尚昂貴的鞋子，因此不是主導(dǎo)的消費(fèi)群體） 由于我國各城市貧富差距較大，農(nóng)村和城市也有較大的平復(fù)差距相對(duì)上海、浙江這些相對(duì)發(fā)達(dá)的城市，有些地區(qū)收入較低，相對(duì)于城市生活群體來說，農(nóng)村消費(fèi)群體的消費(fèi)水平較低，所以很難成為主導(dǎo)的消費(fèi)群體。綜合以上三點(diǎn)達(dá)芙妮將目標(biāo)定為：地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大、中城市中年齡在2545歲的中青年中的白領(lǐng)女性?，F(xiàn)有的消費(fèi)者的消費(fèi)行為：消費(fèi)者最經(jīng)常購買鞋的渠道為專賣店，而最經(jīng)常購買皮具類產(chǎn)品的渠道主要為商場。相對(duì)而言，這兩者占據(jù)了絕大多數(shù)的份額。 在鞋類產(chǎn)品的選擇中，皮鞋仍然是廣大消費(fèi)者的首選。運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋以微弱的差距緊跟其后?？傮w來說，成都地區(qū)消費(fèi)者人均消費(fèi)鞋數(shù)量為每年4.78雙雙。年均消費(fèi)金額達(dá)1198.24元人民幣，消費(fèi)者人均消費(fèi)皮具類產(chǎn)品數(shù)量為每年3.25件，年均消費(fèi)金額達(dá)605.59元人民幣。 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)都不盡相同，主管需要和受外界刺激產(chǎn)生購買欲望的占多數(shù) 購買的時(shí)間不定，但多數(shù)是以季節(jié)性交替而購買。 達(dá)芙妮女鞋現(xiàn)有的消費(fèi)者態(tài)度：質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題一直是達(dá)芙妮女鞋的關(guān)鍵，企業(yè)要真的做大做強(qiáng)，質(zhì)量是生命，售后服務(wù)是血液。而達(dá)芙妮這樣的質(zhì)量和售后服務(wù)意識(shí)將會(huì)給品牌抹黑，極不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以達(dá)芙妮女鞋一定要把好質(zhì)量，增加售后服務(wù)意識(shí)。2012年2月21日，中國企業(yè)品牌研究中心權(quán)威發(fā)布了2012年度C-BPI第一品牌(中國品牌力指數(shù)China Brand Power Index)研究成果，這也是繼2011年首次發(fā)布的第二份報(bào)告。這份報(bào)告覆蓋了包括快消品、服務(wù)和耐用消費(fèi)品三大類共152個(gè)行業(yè)，涉及6800多個(gè)主流品牌。在行業(yè)第一品牌激烈競爭中，達(dá)芙妮最終以505.6的C-BPI得分，摘得桂冠，榮膺2012年度C-BPI女式皮鞋第一品牌。這就足以說明達(dá)芙妮在消費(fèi)者心目中還是很受喜愛的。作為中國鞋類行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，達(dá)芙妮女鞋憑籍綜合優(yōu)勢和強(qiáng)大實(shí)力，在此次評(píng)選中脫穎而出，榮登榜首。自1990年達(dá)芙妮品牌問世中國大陸市場，即廣受消費(fèi)者歡迎并得以迅速發(fā)展。如今，達(dá)芙妮已成為最受中國女性喜愛的時(shí)尚女鞋品牌，連續(xù)15年保持同類產(chǎn)品全國銷量第一。對(duì)于這份榮譽(yù)，達(dá)芙妮國際控股有限公司董事主席兼CEO陳英杰表示，獲得這份肯定對(duì)達(dá)芙妮來說意義非凡，充分體現(xiàn)了廣大消費(fèi)者對(duì)達(dá)芙妮女鞋的信賴和厚愛。達(dá)芙妮珍視這份榮譽(yù)，將以此作為品牌繼續(xù)努力、勇于創(chuàng)新的動(dòng)力，引領(lǐng)中國女鞋行業(yè)的時(shí)尚潮流。3、消費(fèi)者分析的總結(jié)：地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大、中城市中年齡在2545歲的中青年中的白領(lǐng)女性。目前達(dá)芙妮女鞋的機(jī)會(huì)是，消費(fèi)者眾多，市場在不斷擴(kuò)大。而威脅是質(zhì)量和售后服務(wù)不受好評(píng)，而且競爭非常激烈，以國內(nèi)女鞋市場為例，現(xiàn)存的女鞋品牌有：達(dá)芙妮、他她百麗、天美意、千百度、哈森、森達(dá)、百思圖、紅蜻蜓等眾多知名品牌。其中百麗，他她則是達(dá)芙妮最大的競爭者。達(dá)芙妮產(chǎn)品的優(yōu)勢是，時(shí)尚潮流，款式多樣。而她的劣勢還是在于質(zhì)量和售后服務(wù)。所以達(dá)芙妮的重要問題便在于把好質(zhì)量關(guān)，提高售后服務(wù)意識(shí)。三、產(chǎn)品分析1、 產(chǎn)品的特征分析：1990年以自創(chuàng)達(dá)芙妮品牌進(jìn)入大陸內(nèi)銷市場，目前達(dá)芙妮已成為中國女鞋第一品牌，而本集團(tuán)亦成為中國鞋業(yè)生產(chǎn)和銷售的領(lǐng)導(dǎo)者。1995年本集團(tuán)整合內(nèi)地業(yè)務(wù)，以永恩國際集團(tuán)有限公司成功地在香港的聯(lián)交所上市。從此，集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)充更加快速，鞋類外銷與內(nèi)銷成為集團(tuán)的兩大重心。打造中國女鞋的“平民皇后”。達(dá)芙妮女鞋作為中高端女鞋品牌有時(shí)尚的款式和適合的價(jià)格，三包服務(wù)深的民心。產(chǎn)品中還有待提高的地方便是售后。所以以提高售后服務(wù)作為重點(diǎn)加油。2、 產(chǎn)品的質(zhì)量：達(dá)芙妮女鞋皮質(zhì)的很舒服，質(zhì)量也很不錯(cuò)，而且款式好看。3、 產(chǎn)品的價(jià)格：達(dá)芙妮女鞋立志成為中國女鞋的“平民皇后”，所以她的價(jià)格適中，適合中等收入的白領(lǐng)女性。在各類產(chǎn)品中皮質(zhì)款較一般的要貴一點(diǎn)，所以質(zhì)量和價(jià)格相對(duì)應(yīng)。很多消費(fèi)者購買達(dá)芙妮的原因便是價(jià)格適中、穿著舒服、款式好看。4、 產(chǎn)品的外觀和包裝：達(dá)芙妮女鞋主打兩個(gè)系列：D18主打青春牌，以人氣組合S.H.E作為代言人和以 D28主打成熟牌，以人氣天后劉若英作為代言人這兩大類。其包裝也由這兩類商品的代言人的形象制作。形象與產(chǎn)品十分吻合。達(dá)芙妮女鞋的款式新穎與同類產(chǎn)品相比較用色較為大膽但卻更加醒目。在產(chǎn)品的外觀和包裝上來說，達(dá)芙妮還是做得比較出色。消費(fèi)者而較為滿意。5、 產(chǎn)品的品牌形象分析：企業(yè)賦予達(dá)芙妮女鞋的產(chǎn)品形象就是