2015年電大組織行為學(xué)期末試題及答案復(fù)習(xí)資料必備小抄【精華打印版】.doc

電大組織行為學(xué)試題復(fù)習(xí)資料小抄一、單項(xiàng)選擇題 1. 認(rèn)為 “社交需要是人類行為的基本激勵(lì)因素，人際關(guān)系是形成人們身份感的基本因素” 屬于下列哪種人性假設(shè)?(A ) A. 社會(huì)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C. 自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人 2. 神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)、不均衡，不靈活，易表現(xiàn)爆發(fā)性情緒屬哪種氣質(zhì)類型?(B ) A. 多血質(zhì) B.膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D.抑郁質(zhì) 3. 對(duì)個(gè)體某一行為特征形成了突出印象，因而掩蓋了對(duì)其他行為特征的知覺(jué)，導(dǎo)致以點(diǎn)帶面的結(jié)果，是對(duì)人知覺(jué)的哪種效應(yīng)?(B ) A. 定型效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C. 首因效應(yīng) D.近因效應(yīng) 4. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?(D ) A. E高X V高 = M高B. E中X V中 = M中 C. E低 X V低 = M低D. E零X V高= M中5.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論 ，下列哪種需要是人最高層次的需要?(D)A.友愛(ài)和歸屬B.尊重C.求知D.自我實(shí)現(xiàn) 6. “把有關(guān)人員召集在一起，在一個(gè)和諧的環(huán)境里，讓人們無(wú)拘束地發(fā)表意見(jiàn)，并規(guī)定不允許對(duì)任何人的意見(jiàn)進(jìn)行反駁，鼓勵(lì)大膽自由地思考問(wèn)題，允許人們經(jīng)過(guò)協(xié)商聯(lián)合提出意見(jiàn)”屬于下列哪種群體決策方法?(A) A. 頭腦風(fēng)暴法 B. 德?tīng)柗品?C. 提喻法 D. 非交往型程序化決策術(shù) 7.根據(jù)管理方格理論，下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的?(D)A. 中間型管理 B. 任務(wù)第一型管理 C. 俱樂(lè)部型管理 D. 團(tuán)隊(duì)式管理 8. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工高成熟時(shí)應(yīng)采取(D)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 A. 命令式 B.說(shuō)服式 C. 參與式 D.授權(quán)式 9. 學(xué)校教職員工、學(xué)生等主體所展現(xiàn)出來(lái)的校風(fēng)、班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等學(xué)校氣候是屬于學(xué)校中的(B)。 A.制度文化B.行為文化C.物質(zhì)文化D.精神文化 10. “知道怎樣做”的技能性知識(shí)應(yīng)該屬于(B)A. 顯性知識(shí) B. 隱性知識(shí) C. 事實(shí)性知識(shí) D. 原理性知識(shí) 11、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法中的(B) A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法 12.神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)、均衡、靈活的氣質(zhì)類型屬于(A) A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.豁液質(zhì)D.抑郁質(zhì) 13、在歸因理論中，努力屬于哪一類因素?（B) A.外部 、不穩(wěn)定、不可控 B.內(nèi)部、不穩(wěn)定 、可控 C.內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控 D.外部 、穩(wěn)定、不可控 14、教師對(duì)他所在學(xué)校及其組織 目標(biāo)的認(rèn)同，并希望維持組織成員身份屬于(C)A.工作參與 B.組織認(rèn)同 C.組織承諾 D.工作滿意度 15.組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于(A) A.正式群體B. 非正式群體C.小群體D、參照群體 16、下邊哪一項(xiàng)不是羅杰斯提出的“建立良好師生關(guān)系”的必備條件?(C) A.真誠(chéng) B.接受C.同情 D.理解 17、下面哪一項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)?(D ) A.懲罰權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.合法權(quán) D.專長(zhǎng)權(quán) 18、依據(jù)菲德勒 的權(quán)變理論 ，下列哪種情境應(yīng)屬人際關(guān)系導(dǎo)向?(C) A.好、明、強(qiáng) B.好 、不明、強(qiáng)C.籌、明、強(qiáng) D.差 、不明、弱 19、管理學(xué)家麥格雷戈說(shuō)過(guò):“沖突的潛力滲透在各種人類關(guān)系之中，這種潛力是一種健康 ，成 長(zhǎng) 的 力 量 . . 沒(méi) 有一個(gè)團(tuán)體能夠是完全協(xié)調(diào)的，.因?yàn)槿缬羞@樣的協(xié)調(diào)整體，團(tuán)體的發(fā)展將是一句空話?！睆闹校覀兛梢钥闯鰶_突的什么特性?(C)A.破壞性B. 不可協(xié)調(diào)性C.建設(shè)性D惡劣性 20、圣吉在他的著作第五項(xiàng)修煉 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)中，提出了以下五項(xiàng) 修煉，其中，視(D)和改善心智模式為基礎(chǔ)。A. 系統(tǒng)思考 B.自我超越 C. 建立共同愿景 D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 21.麥格雷戈的x理論體現(xiàn)了以下哪種人性假設(shè)?(B)A.社會(huì)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人 22.測(cè)驗(yàn)量表可靠的程度被稱作(B)。A.常模 B.信度 C.效度 D.區(qū)分度 23.在歸因理論中，努力屬于哪一類因素?(B) A.外部、不穩(wěn)定、不可控 B.內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控 C.內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控 D.外部、穩(wěn)定、不可控 24.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作可能達(dá)到最高的工作成績(jī)時(shí)需要(A )。A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體 25.教師和家長(zhǎng)是(A )關(guān)系。A.合作 B.競(jìng)爭(zhēng) C.對(duì)立 D.各自獨(dú)立26.下面哪一項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)?(D) A.懲罰權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.合法權(quán) D.專長(zhǎng)權(quán) 27.首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行研究的人是(C)。A.費(fèi)德勒 B.豪斯 C.勒溫 D.施密特 28、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工比較成熟時(shí)應(yīng)采取(C )。 A.命令式 B.說(shuō)服式C.參與式 D.授權(quán)式 29.構(gòu)成組織文化的核心和靈魂是(C)。A.物質(zhì)文化 B.制度文化 C.精神文化 D.行為文化30.綜合了直線型學(xué)校組織統(tǒng)一指揮和職能型學(xué)校組織發(fā)揮專業(yè)部門優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理的學(xué)校組織模式是(C)組織。 A.直線型 B.職能型 C.直線一職能型 D、事業(yè)部型31.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B ) A.1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì) B.霍桑試驗(yàn) C.1914年利蓮 吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) D.泰羅的科學(xué)管理原理 32.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是(B) A.自我 B.本我 C.超我D.忘我 33.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)(C ) A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.不高也不低 34.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(A) A、高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率 35.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于(B ) A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況 B.總經(jīng)理投人的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法 C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 36.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是( C)A.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則 B.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮例外原則 C、組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 D.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則 37.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?(A )A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人 38.如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為(B )。A.增加自己的投人B.減少自己的投人C.努力增加B的報(bào)酬 D.使B減少投人 39.完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，(B )將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體40.對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?(D) A.專權(quán)獨(dú)裁式 B.溫和獨(dú)裁式 C.協(xié)商式D.參與式 41.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是(A)。A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 B.競(jìng)爭(zhēng)、占有 C、觀察、協(xié)作和反應(yīng)性 D.協(xié)作、占有 42、提出需要層次論的心理學(xué)家是（B）。A、梅約B、馬斯洛C、赫茲伯格D、泰羅43通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某各不良行為的強(qiáng)化方式是（C）。A、懲罰B、正強(qiáng)化C、自然消退D、消極強(qiáng)化44、如果一個(gè)人把失敗歸因于能力低，這樣的難以控制的內(nèi)因，則在幾次失敗之后就不會(huì)再?gòu)氖峦瑯拥幕顒?dòng)。這種現(xiàn)象被稱為（B）。A、從眾行為B、習(xí)得性無(wú)助C、社會(huì)抑制作用D、社會(huì)助長(zhǎng)作用45、吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸，是挫折后的（D）反應(yīng)。A、攻擊B、壓抑C、升華D、合理化46、在緊急情況下或與學(xué)校利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（A）。A、強(qiáng)制B、開(kāi)誠(chéng)合作C、妥協(xié)D、回避47、“隨大流”是（C）行為。A、社會(huì)助長(zhǎng)B、社會(huì)抑制C、從眾D、服從48、根據(jù)卡曼的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工完全不成熟時(shí)應(yīng)采?。ˋ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、命令式B、說(shuō)服式C、參與式D、授權(quán)式49、下列（C）不是對(duì)于學(xué)校組織的正確描述。A、學(xué)校組織是一個(gè)更需要人本關(guān)懷的組織B、學(xué)校組織的目標(biāo)是多重的C、對(duì)教師應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的坐班制D、教師教學(xué)工作具有個(gè)性化、專業(yè)化的特點(diǎn)50、下列（A）不是對(duì)學(xué)校教師管理的正確描述。A、對(duì)學(xué)校教師的管理，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的科層制管理B、應(yīng)當(dāng)給教師充分的教學(xué)自主權(quán)C、應(yīng)當(dāng)保證教師參與學(xué)校管理的權(quán)利D、應(yīng)當(dāng)充分挖掘激勵(lì)因素，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性51、下列（C）不是對(duì)具有開(kāi)放型組織氣候的學(xué)校特征的正確描述。A、校長(zhǎng)對(duì)教師友好B、教師認(rèn)同學(xué)校制度，校長(zhǎng)能與教師和諧工作C、校長(zhǎng)通過(guò)嚴(yán)格的管束來(lái)控制和指揮教師D、教師團(tuán)隊(duì)士氣高昂二、判斷并改錯(cuò)題 1. 自然觀察是在限定條件下進(jìn)行的觀察，被觀察者可能知道，也可能不知道自己正處于被觀察的地位。 (X ) 將 “自然觀察”改為“控制觀察” 2.定型效應(yīng)使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物，視而不見(jiàn) ，聽(tīng)而不聞。 (X) 將 “定型效應(yīng)”改為“知覺(jué)防御”3. 根據(jù)雙因素理論，保健因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。 (X ) 將 “保健”改為“激勵(lì)”4.人在行為受挫后所產(chǎn)生的防衛(wèi)行為，其效果都是消極的。 (X ) 將 “都是消極的”改為“可能是積極的，也可能是消極的” 5. 學(xué)校里的班級(jí)屬于非正式群體。 (X ) 將 “非正式群體”改為“正式群體” 6、一般說(shuō)來(lái)，如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。 (X ) 將 “社會(huì)抑制”改為“社會(huì)助長(zhǎng)” 7. 氣質(zhì) 、能力和需要屬于人的個(gè)性非傾向性心理特征。 (X ) 將 “需要”改為“性格”8. 職權(quán)需要權(quán)威的支持和補(bǔ)充。 ( ) 9.扁平化學(xué)校組織的管理層次多，可以使信息在學(xué)校組織中快速傳遞。 (X ) 將 “多”改為“少” 10 .在五項(xiàng)修煉中，圣吉視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為核心。 (X ) 將“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”改為“系統(tǒng)思考” 11、自我實(shí)現(xiàn)人的人性假設(shè)認(rèn)為沒(méi)有一套適合任何時(shí)代、任何人的普遍的管理方法。(X ) “自我實(shí)現(xiàn)人的人性假設(shè)”改為“復(fù)雜人的人性假設(shè)” 12.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說(shuō)的是對(duì)人知覺(jué)的定型效應(yīng)。(X ) “ 定性效應(yīng)”改為“暈輪效應(yīng)”13.行為 的基本心理過(guò)程就是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程 。() 14.心理學(xué)家羅斯將“高估情境作用(外因)，低估個(gè)人作用(內(nèi)因)，稱為”基本歸因錯(cuò) （X）“ 高估情境”改為“低估情境”，“低估個(gè)人”改為“高估個(gè)人”15、職務(wù)外滿足是指通過(guò)工作過(guò)程本身來(lái)使教師的需要得到滿足。(X ) “ 職務(wù)外”改為“職務(wù)內(nèi)” 16.群體規(guī)范都是積極的。(X ) 群體規(guī)范既有積極的，也有消極的。17、權(quán)威引起被領(lǐng)導(dǎo)者的只限于外部行為上的機(jī)械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。(X ) “ 權(quán)威”改為“職權(quán)18.對(duì)成熟度非常高的教師應(yīng)采取授權(quán)式 的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效 。( ) 19.可以說(shuō)學(xué)校組織的沖突對(duì)學(xué)校的發(fā)展弊大于利。(X ) “學(xué)校組織的沖突”改為“學(xué)校組織的破壞性沖突”20.知識(shí)管理除了對(duì)顯性知識(shí)的管理之外 ，更注重對(duì)隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)和管理 。 （）21.自我實(shí)現(xiàn)人的人性假設(shè)認(rèn)為沒(méi)有一套適合任何時(shí)代、任何人的普遍的管理方法。(X) “自我實(shí)現(xiàn)人”改為“復(fù)雜人” 22，高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)中強(qiáng)、平衡、靈活性高屬粘液質(zhì)氣質(zhì)。(X ) “粘液質(zhì)”改為“多血質(zhì)” 23.依據(jù)雙因素理論，工作成就屬于激勵(lì)因素。( ) 24.工作參與表現(xiàn)出的是一個(gè)人對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的感情和情緒，它一般是指一個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。(X) “工作參與”改為“工作滿意度” 25.教師成長(zhǎng)的心理機(jī)制是反思一更新。( ) 26.群體規(guī)范都是積極的。( X) 群體規(guī)范既有積極的，也有消極的。 27.職權(quán)是權(quán)威的支持和補(bǔ)充。(X ) 職權(quán)需要權(quán)威的支持和補(bǔ)充。 28.依據(jù)“途徑一目標(biāo)”理論，在常規(guī)任務(wù)中需要指令性領(lǐng)導(dǎo)方式。(X ) “指令性”改為“支持性”29.管理層次與管理幅度呈正比例關(guān)系。(X ) “正”改為“反”30.合理的學(xué)校組織應(yīng)該是高聳的、金字塔似的學(xué)校。(X ) “高聳的、金字塔似”改為“扁平化31、激勵(lì)是以人的行為的基本過(guò)程為依據(jù)的。（）32、非正式群體不是不固定的，但帶有強(qiáng)烈的情緒色彩。（）33、在師生關(guān)系中學(xué)生占主導(dǎo)地位。（）“學(xué)生”改為“教師”34、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)的是“領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)要經(jīng)歷一定的周期?！保ǎ邦I(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)要經(jīng)歷一定的周期”改為“領(lǐng)導(dǎo)方式要和被領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)成熟度相匹配”。35、對(duì)教師的管理就是要標(biāo)準(zhǔn)劃一，不管水平高低，不管資歷深淺，不管年齡大小，統(tǒng)統(tǒng)一致要求，這才是“一視同仁”。（ ）改為“對(duì)教師的管理，應(yīng)該據(jù)教師不同的成熟度，對(duì)其采取相匹配的領(lǐng)導(dǎo)方式”。36、學(xué)校組織只能夠傳承文化，不能夠創(chuàng)造文化。（）改為“學(xué)校組織不僅能傳承文化，而且還能創(chuàng)造文化”。37、對(duì)學(xué)校組織中的教師和后勤服務(wù)人員，都應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的坐班制，應(yīng)該實(shí)行“一視同仁”的管理。（）改為“對(duì)學(xué)校的教師，應(yīng)該實(shí)行彈性工作制；而對(duì)后勤服務(wù)人員，應(yīng)實(shí)行坐班制”。38、根據(jù)QECD的劃分“知道怎樣做”的知識(shí)屬于顯性知識(shí)。（）“顯性”改為“隱性”39、“學(xué)為人師，行為示范”的校訓(xùn)集中體現(xiàn)了北京師范大學(xué)的物質(zhì)文化。（）“物質(zhì)”改為“精神”40、“凍結(jié)”是指利用必要的強(qiáng)化方法，使最后被接受和溶合的，所期望的新態(tài)度和行為方式長(zhǎng)久地保持下去，溶合為個(gè)人品德中永久的組成部分。（）三、論述題 1.談?wù)勗诮處煿芾碇腥绾谓ㄔO(shè)性地利用知覺(jué)效應(yīng)? 答：其一 ，在 學(xué)校環(huán)境中管理者在管理教師時(shí)，應(yīng)該利用皮革馬利翁效應(yīng)，對(duì)教師報(bào)以積極的期待，這種外在的期待就會(huì)內(nèi)化為教師的自我期待，教師會(huì)表現(xiàn)得更好，并可以形成良性循環(huán)。其二，要注意首因效應(yīng)的雙面作用，要避免首因效應(yīng)的消極作用，防止以第一印象取人。管理者應(yīng)清楚對(duì)教師做出客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，必須是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期、細(xì)致的觀察才能做出的。另一方面，要積極利用首因效應(yīng)的建設(shè)性作用，為自己的管理活動(dòng)服務(wù)。對(duì)于一個(gè)新上任的校長(zhǎng)，他對(duì)自己做的第一件事情、主持的第一次會(huì)議都要給予足夠的重視和認(rèn)真的考慮。其三 ，在管理活動(dòng)中應(yīng)注意克服定型效應(yīng)，認(rèn)為老教師容易保守、年輕教師不夠穩(wěn)重，這些都會(huì)影響管理者對(duì)不同的教師個(gè)體做出正確的判斷?？傊?，一方面為了正確地認(rèn)識(shí)教師，要有意識(shí)地克服各種知覺(jué)效應(yīng)可能產(chǎn)生的消極作用，養(yǎng)成全面看人的習(xí)慣，實(shí)事求是地、具體地認(rèn)識(shí)人。另一方面，為了在人際交往中取得好的效果，我們又可以利用各種效應(yīng)給教師和其他管理者留下好的印象。2.結(jié)合實(shí)際談?wù)勀憷斫獾念I(lǐng)導(dǎo)生命周期理論及在學(xué)校管理中的應(yīng)用。 答：(1) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將職工的成熟水平與領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖相結(jié)合。根據(jù)人的成熟度分為四種，配應(yīng)不同的管理方式。(2) 對(duì)不成熟者(低成熟度)應(yīng)采取命令式;對(duì)較不成熟者應(yīng)采取說(shuō)服式;對(duì)比較成熟者應(yīng)采取參與式;對(duì)很成熟者(高成熟度)應(yīng)采取授權(quán)式。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 生命周期理論，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理、使用、培養(yǎng)教師方面，應(yīng)該對(duì)成熟度不同的教師區(qū)別對(duì)待，提出不同的要求，采取不同的方法。聯(lián)系實(shí)際舉例說(shuō)明。 3.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明教師工作壓力的來(lái)源及其緩解措施 。 答：(1) 教師工作壓力的來(lái)源: 制度、教學(xué)、育人、人際關(guān)系、生活等方面都給教師帶來(lái)了工作壓力。(2)教師工作壓力的緩解: 從制度建設(shè)來(lái)說(shuō)，教育行政部門應(yīng)該為學(xué)校建立在人、財(cái)、物、信息等方面的流通制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立學(xué)校的信息公開(kāi)制度，應(yīng)該建立學(xué)校內(nèi)部公正的激勵(lì)機(jī)制;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量采用民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，建立教師民主參與決策和管理的制度。從學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校內(nèi)部應(yīng)該上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重和支援、求同存異、妥善處理好人際沖突。要引導(dǎo)教師和家長(zhǎng)建立合理的互動(dòng)關(guān)系。此外，要逐步提高教師的專業(yè)素養(yǎng);要提高教師的生活待遇，做好社會(huì)支持工作，減緩教師工作壓力;教師自身還需善于調(diào)節(jié)。聯(lián)系實(shí)際舉例說(shuō)明。 4.結(jié)合實(shí)際談?wù)勸R斯洛需要層次理論在管理中的應(yīng)用。 答：(1)馬斯洛將人的需要從低向高分為五個(gè)層次:即生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要。(2)馬斯洛在需要層次基礎(chǔ)上分析了需要層次之間的關(guān)系，最基本的生理和安全需要滿足之后，高層次需要才依次出現(xiàn)和滿足;不同年齡階段，總有一種需要處在優(yōu)勢(shì)地位，成為主導(dǎo)需要，人的需要除受年齡因素影響之外，還與其所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及教育普及程度有關(guān)。(3)馬斯洛特別強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)需要的重要性及其實(shí)現(xiàn)途徑。(結(jié)合實(shí)際，要有自己的體會(huì)和理解) 5.結(jié)合實(shí)際談?wù)勀憷斫獾念I(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將職工的成熟水平與領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖相結(jié)合。根據(jù)人的成熟度分為四種，配以不同的管理方式。(2) 對(duì)不成熟者(低成熟度)應(yīng)采取命令式;對(duì)較不成熟者應(yīng)采取說(shuō)服式;對(duì)比較成熟者應(yīng)采取參與式;對(duì)很成熟者(高成熟度)應(yīng)采取授權(quán)式。 (結(jié)合實(shí)際，要有自己的體會(huì)和理解) 6.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何建構(gòu)學(xué)習(xí)型學(xué)校? 答：首先，利用五項(xiàng)修煉，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校。具體可從如下方面人手:通過(guò)科研，改變學(xué)校教職員工的心智模式。通過(guò)培訓(xùn) ，改變學(xué)校教職員工的心智模式。注重學(xué) 習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，改變學(xué)校集體的心智模式。建立學(xué)校共同愿景目標(biāo)，形成學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。校長(zhǎng)系統(tǒng)思考學(xué)校問(wèn)題。其二，努力營(yíng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，應(yīng)該努力打破科層化的學(xué)校組織，營(yíng)造樂(lè)于學(xué)習(xí)的組織環(huán)境。其三，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，還有注意學(xué)校組織學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式的改變。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，學(xué)校管理者應(yīng)注意引導(dǎo)全體教師 ，從本身日常工作中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ，將問(wèn)題加以分類 ，依課程、教材 、教法、行政體制等提出問(wèn)題 ，再組織成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。尤其注重對(duì)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)、總結(jié)。在學(xué)習(xí)形式上，可以通過(guò)學(xué)習(xí)小組、深度會(huì)談、定期讀書(shū)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑來(lái)學(xué)習(xí)，還可以充分利用社區(qū)資源開(kāi)展學(xué)習(xí)。(結(jié)合實(shí)際，要有 自己的體會(huì)和理解) 7.說(shuō)明經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的主要觀點(diǎn)，為什么在學(xué)校管理中要慎用這一人性假設(shè)? 答：(1)這種管理思想認(rèn)為，人天生好逸惡勞，人的一切行為都是趨利的，可以說(shuō)這是一種性惡論的管理理論。對(duì)人的管理方式采取的是不信任和懲罰式的，即誘之以利，懲之以罰。 (2)由于學(xué)校的特殊環(huán)境，我們一定要注意到經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的消極影響。教師面對(duì)的是正在成長(zhǎng)的學(xué)生，一個(gè)過(guò)多關(guān)注個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的教師思想和行為方式會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極為不良的影 響。(3)如果管理者長(zhǎng)期從經(jīng)濟(jì)人假設(shè)出發(fā)制定各種激勵(lì)措施，將教師教育過(guò)程全部物化，特別是將學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和行為上的問(wèn)題與教師獎(jiǎng)懲掛鉤等完全違背教育目標(biāo)、教育規(guī)律的做法，將嚴(yán)重誤導(dǎo)教育事業(yè)的發(fā)展，造成長(zhǎng)期和深遠(yuǎn)的嚴(yán)重后果。(可結(jié)合實(shí)際有自己的分析和理解) 8.結(jié)合實(shí)際談?wù)剮熒P(guān)系對(duì)學(xué)生心理健康的影響。 答：(1)師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的發(fā)展有重大的影響。學(xué)生透過(guò)師生關(guān)系認(rèn)識(shí)自己及自己與他人的 關(guān)系，認(rèn)識(shí)社會(huì)和人生，逐漸形成人生觀和世界觀。(2)在良好的師生關(guān)系中，學(xué)生被教師接納和信任，他們享受師愛(ài)的溫暖，感覺(jué)到自己的價(jià)值;學(xué)生得到教師的支持、體諒和鼓勵(lì)，體會(huì)到友誼，感到自信;學(xué)生與教師的真誠(chéng)相處，使他們相信人世間的真誠(chéng)和美好。(3)良好的師生關(guān)系和愉快的環(huán)境可以培養(yǎng)出學(xué)生良好的品質(zhì)，如善良、樂(lè)觀、積極、進(jìn)取等，逐漸形成健康的個(gè)性。(可結(jié)合實(shí)際有自己的分析和理解) 9.權(quán)力分為哪兩類?作為教師應(yīng)怎樣使用相應(yīng)的權(quán)力? 答：(1)權(quán)力分為職權(quán)和權(quán)威兩種。職權(quán)包括:合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)。權(quán)威包括:模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)。(2)教師也是借助權(quán)力來(lái)管理班級(jí)和學(xué)生的，但是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)相比，教師在權(quán)力的整合和應(yīng)用上有很大不同。(3)教師面對(duì)的是未成年的學(xué)生，作為教育者的教師，其模范作用是非常重要的，因此首要的是模范權(quán)。其二，專長(zhǎng)權(quán)也很重要。教師承擔(dān)著傳授知識(shí)的角色。一個(gè)學(xué)識(shí)淵博、方法得當(dāng)?shù)慕處煂W(xué)生肯定會(huì)喜歡。其三，為保證教學(xué)的順利進(jìn)行，教師必須以合法權(quán)做支撐。獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)是在以上三種權(quán)力之下的二級(jí)權(quán)力，對(duì)合法權(quán)作支持。對(duì)懲罰權(quán)教師要慎用。(可結(jié)合實(shí)際有自己的分析和理解) 10、結(jié)合實(shí)際談?wù)劮此嫉男睦磉^(guò)程，以及反思在教師成長(zhǎng)中的重要作用。答：反思過(guò)程包括5個(gè)階段：（1）發(fā)現(xiàn)跡象；（2）確定問(wèn)題；（3）提出假設(shè)；（4）分析原因；（5）檢驗(yàn)結(jié)果。教師成長(zhǎng)的心理機(jī)制是“反思更新”，而更新是在反思的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，因此，反思是教師成長(zhǎng)的最中心環(huán)節(jié)。聯(lián)系實(shí)際。11、羅杰斯提出建立良好師生關(guān)系，教師應(yīng)具備的三個(gè)素質(zhì)是什么？結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕睦斫狻４穑毫_杰斯提出：（1）真誠(chéng)；（2）接受；（3）理解。結(jié)合實(shí)際。12、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬W(xué)校組織沖突的兩重性及如何對(duì)其進(jìn)行有效管理？答：（1）學(xué)校組織沖突的兩重性，既有破壞性，也有建設(shè)性。沖突的破壞性表現(xiàn)在：給學(xué)校帶來(lái)內(nèi)耗，使學(xué)校遭受損失。建設(shè)性是沖突作用的另一表現(xiàn)。其一，沖突產(chǎn)生觀點(diǎn)和分歧，而這些不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)往往是建立在不同根據(jù)、思考、見(jiàn)解、參照系的基礎(chǔ)之上的。如果能把各方面的觀點(diǎn)，意見(jiàn)綜合起來(lái)，就可以反映事物的全貌，為學(xué)校管理者提供科學(xué)決策的依據(jù)。其二，沖突還可以提醒學(xué)校管理者去尋找沖突的根源，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)存在的弊端，重新澄清一些關(guān)系，從而采取一種新的直轄市方式建立新的組織規(guī)范，這樣也可以提高學(xué)校的效能，起到推陳出新的作用。（2）如何對(duì)學(xué)校組織沖突進(jìn)行有效管理：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不能回避或者壓制沖突。應(yīng)該把學(xué)校沖突看成一個(gè)積極的要解決的問(wèn)題，以便使學(xué)校組織健康地發(fā)展。具體而言，對(duì)學(xué)校沖突有效管理的方法有：“內(nèi)省法”、“行政調(diào)整法”、“互感法”、“促成合作法”、“冷處理法”、“防患于未然法”。結(jié)合實(shí)際。四、案例分析題 1、破罐子破摔的A 同學(xué) A 同學(xué)由于學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課容易走神，課后不主動(dòng)復(fù)習(xí)、鞏固，因此，學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，長(zhǎng)期以來(lái)被老師列人“差生”的“黑名單”。用 A同學(xué)的話來(lái)說(shuō)，“老師都不喜歡我，說(shuō)我笨 ，說(shuō)我不是塊學(xué)習(xí)的材料。既然老師都這么瞧不起我，我也不想好好學(xué)習(xí)，我也學(xué)不好，索性就破罐子破摔嘆!” 試用所學(xué)的知識(shí)分析A同學(xué)有這種破罐子破摔心態(tài)的原因，如果你是他的老師，你會(huì)如何幫助這個(gè)學(xué)生走出困境? 參考答案: A同學(xué)的這種破罐子破摔的心態(tài)是一種由于歸因引起的習(xí)得性無(wú)助的心理現(xiàn)象。它往往是由于長(zhǎng)期把失敗歸因于內(nèi)在而穩(wěn)定的原因(如能力)引起的。習(xí)得性無(wú)助的典型表現(xiàn)就是“不作為”，本來(lái)有能力也不去嘗試，甘于“無(wú)能”狀態(tài)。A同學(xué)的老師常常批評(píng)他，說(shuō)他笨、不是學(xué)習(xí)的材料，把他列人黑名單，這實(shí)際上向?qū)W生傳達(dá)了“你的能力差”的歸因信號(hào)。這樣就導(dǎo)致了該生產(chǎn)生心靈上的無(wú)助感，沒(méi)有學(xué)習(xí)熱情和信心，選擇破罐子破摔的不作為狀態(tài)。如果我是A同學(xué)的老師，我會(huì)幫助他建立正確的歸因模式，積極引導(dǎo)其將學(xué)習(xí)結(jié)果不理想歸因于“不夠努力、學(xué)習(xí)習(xí)慣不夠好”等原因上來(lái)。幫助其養(yǎng)成上課集中精力聽(tīng)講、課后及時(shí)查漏補(bǔ)缺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵(lì)其努力學(xué)習(xí)，不斷爭(zhēng)取點(diǎn)滴進(jìn)步。如果多次嘗試上述方法未見(jiàn)改觀，可以再嘗試降低 A同學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)的難度，幫助其建立學(xué)習(xí)自信，鼓勵(lì)其努力學(xué)習(xí)。2、某中學(xué)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)問(wèn)題。黨支部書(shū)記提出，根據(jù)依法治校的精神，對(duì)學(xué)校規(guī)章制度要進(jìn)行全面修訂，這次修訂要求制度定得嚴(yán)一點(diǎn)還是寬一點(diǎn)，請(qǐng)大家討論，定個(gè)調(diào)子，讓各部門根據(jù)這個(gè)調(diào)子對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修訂。規(guī)章制度是嚴(yán)點(diǎn)好還是寬點(diǎn)好，大家議論紛紛。有人認(rèn)為規(guī)章制度就是要從嚴(yán)、從細(xì)，越嚴(yán)越細(xì)越能堵塞漏洞。有人認(rèn)為出問(wèn)題就說(shuō)這個(gè)制度有漏洞，不科學(xué)，規(guī)章制度靠人來(lái)操作，關(guān)鍵是人的素質(zhì)問(wèn)題，高素質(zhì)的人就是沒(méi)有制度約束，也不會(huì)出問(wèn)題。制定制度要建立在對(duì)同志基本信任的基礎(chǔ)上，并不是說(shuō)制度越嚴(yán)越好，把什么都定的很死，不利于發(fā)揮責(zé)任人的作用，要給責(zé)任人一點(diǎn)負(fù)責(zé)的空間。雙方爭(zhēng)持不下。以人性假設(shè)理論為依據(jù)，針對(duì)案例提出的問(wèn)題，說(shuō)明你的理解和看法。答： (1) 我們對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行分析，主要是要防止兩方面的極端傾向，案例中提到的嚴(yán)和寬的問(wèn)題。(2)認(rèn)為制定規(guī)章制度一定要從嚴(yán)從細(xì)，每件事都要做剛性的規(guī)定，并以處罰為主，這顯然是經(jīng)濟(jì)人的假設(shè) ，對(duì)學(xué)校教師是不適用的，也不符合學(xué)校的實(shí)際情況。(3 )另 一 種則認(rèn)為人都是自覺(jué)的，制度可以寬泛，或者不要，人可以自行管理，這基本上是自我實(shí)現(xiàn)人性假設(shè) ，這是理想化的。(4)我們應(yīng)該知道，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)和自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，雖然都有合理的一面，但并不適用于一切人。比較好的，接近我們現(xiàn)實(shí)的是復(fù)雜人性假設(shè)。學(xué)校的規(guī)章制度既要有剛性的一面 ，又要有其靈活性和彈性。大的原則是剛性的，在此基礎(chǔ)上要有彈性 。不要走兩個(gè)極端。 3、某校明文規(guī)定:“教師要搞好團(tuán)結(jié)，服從校長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)吵架斗毆，否則罰款50元?！?結(jié)合你對(duì)學(xué)校沖突的影響及管理的理解，談?wù)勀銓?duì)該校做法的見(jiàn)解。 答：（1）學(xué)校沖突有兩重性:既有破壞性，也有建設(shè)性。建設(shè)性體現(xiàn)在:不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，往往建立在不同的思考基礎(chǔ)上的，沖突可以提醒學(xué)校管理者尋找沖突的根源，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的弊端，從而采取一種新的協(xié)調(diào)方式建立新的組織規(guī)范，從而提高學(xué)校效能。（2）對(duì)學(xué)校沖突應(yīng)該進(jìn)行有效管理，不能一概抹煞、回避學(xué)校沖突，也不能固守有錯(cuò)必罰的強(qiáng)硬的處理方式，否則容易使學(xué)校變成封閉、專制的系統(tǒng)，容易導(dǎo)致沖突的長(zhǎng)期積壓，提高沖突潛在的破壞性。相反，應(yīng)該把學(xué)校沖突看成積極的要解決的問(wèn)題。（3）該校的做法是一種回避學(xué)校組織沖突的無(wú)效管理方式。應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，多方聽(tīng)取老師的不同意見(jiàn)，積極地解決學(xué)校沖突，不僅敢于承認(rèn)沖突的存在，同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)組織沖突，曝光組織沖突，并采取恰到好處的處理措施。4、報(bào)載：“歐盟委員會(huì)8日（2003年9月）宣布，歐盟將從本月30日起實(shí)行更為嚴(yán)格的煙草警示規(guī)定，你認(rèn)為這種做法會(huì)有效嗎？其心理學(xué)依據(jù)是什么？答：1、這種做法會(huì)有效的。其心理學(xué)依據(jù)是根據(jù)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論。該理論認(rèn)為“認(rèn)知不協(xié)調(diào)”是一種不愉快的情感體驗(yàn)，會(huì)驅(qū)使個(gè)體減輕或消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)，主要方法有：（1）改變行為；（2）改變態(tài)度；（3）引進(jìn)新的認(rèn)知元素。2、煙盒上負(fù)責(zé)制吸煙警句，引起買煙者認(rèn)知不協(xié)調(diào)。為了消除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)，一部分人會(huì)采取改變自己吸煙行為的做法。請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過(guò)小抄After earning his spurs in the kitchens of The Westin, The Sheraton, Sens on the Bund, and a sprinkling of other top-notch venues, Simpson Lu fi nally got the chance to become his own boss in November 2010. Sort of. The Shanghai-born chef might not actually own California Pizza Kitchen (CPK) but he is in sole charge of both kitchen and frontof- house at this Sinan Mansionsstalwart. Its certainly a responsibility to be the head chef, and then to have to manage the rest of the restaurant as well, the 31-year-old tells Enjoy Shanghai. In hotels, for example, these jobs are strictly demarcated, so its a great opportunity to learn how a business operates across the board. It was a task that management back in sunny California evidently felt he was ready for, and a vote of confi dence from a company that, to date, has opened 250 outlets in 11 countries. And for added pressure, the Shanghai branch was also CPKs China debut. For sure it was a big step, and unlike all their other Asia operations that are franchises, they decided to manage it directly to begin with, says Simpson. Two years ago a private franchisee took over the lease, but the links to CPK headquarters are still strong, with a mainland-based brand ambassador on hand to ensure the business adheres to its ethos of creating innovative, hearth-baked pizzas, a slice of PR blurb that Simpson insists lives up to the hype. They are very innovative, he says. The problem with most fast food places is that they use the same sauce on every pizza and just change the toppings. Every one of our 16 pizza sauces is a unique recipe that has been formulated to complement the toppings perfectly. The largely local customer base evidently agrees and on Saturday and Sunday, at least, the place is teeming. The kids-eat-for-free policy at weekends is undoubtedly a big draw, as well as is the spacious second-fl oor layout overlooked by a canopy of green from Fuxing Park over the road. The company is also focusing on increasing brand recognition and in recent years has taken part in outside events such as the regular California Week. Still, the sta are honest enough to admit that business could be better; as good, in fact, as in CPKs second outlet in the popular Kerry Parkside shopping mall in Pudong. Sinan Mansions has really struggled to get the number of visitors that were envisaged when it first opened, and it hasnt been easy for any of the tenants here, adds Simpson. Were planning a third outlet in the city in 2015, and we will probably choose a shopping mall again because of the better foot traffic. The tearooms once frequented by Coco Chanel and Marcel Proust are upping sticks and coming to Shanghai, Xu Junqian visits the Parisian outpost with sweet treats. One thing the century-old Parisian tearoom Angelina has shown is that legendary fashion designer Coco Chanel not only had style and glamor but also boasted great taste in food, pastries in particular. One of the most popular tearooms in Paris, Angelina is famous for having once been frequented by celebrities such as Chanel and writer Marcel Proust. Now Angelina has packed up its French ambience, efficient service, and beautiful, comforting desserts and flown them to Shanghai. At the flagship dine-in and take-out space in Shanghai, everything mimics the original tearoom designed from the beginning of the 20th century, in Paris, the height of Belle Epoque. The paintings on the wall, for example, are exactly the same as the one that depicts the landscape of southern France, the hometown of the owner; and the small tables are intentional imitations of the ones that Coco Chanel once sat at every afternoon for hot chocolate. The famous hot chocolate, known as LAfricain, is a luxurious mixture of four types of cocoa beans imported from Africa, blended in Paris and then shipped to Shanghai. Its sinfully sweet, rich and thick as if putting a bar of melting chocolate directly on the tongue and the fresh whipped cream on the side makes a light, but equally gratifying contrast. It is also sold in glass bottles as takeaway. The signature Mont-Blanc chestnut cake consists of three parts: the pureed chestnut on top, the vanilla cream like stuffing, and the meringue as base. Get all three layers in one scoop, not only for the different textures but also various flavors of sweetness. The dessert has maintained its popularity for a century, even in a country like France, perhaps the worlds most competitive place for desserts. A much overlooked pairing, is the Paris-New York choux pastry and N226 chocolate flavored tea. The choux pastry is a mouthful of airy pecan-flavored whipped cream, while the tea, a blend of black teas from China and Ceylon, cocoa and rose petals, offers a more subtle fragrance of flowers and chocolate. Ordering these two items, featuring a muted sweetness, makes it easier for you to fit into your little black dress. Breakfast, brunch, lunch and light supper are also served at the tearoom, a hub of many cultures and takes in a mix of different styles of French cuisines, according to the management team. The semi-cooked foie gras terrine, is seductive and deceptive. Its generously served at the size and shape of a toast, while the actual brioche toast is baked into a curved slice dipped with fig chutney. The flavor, however, is honest: strong, smooth and sublime. And you dont actually need the toast for crunchiness. This is the season for high teas, with dainty cups of fine china and little pastries that appeal to both visual and physical appetites. But there is one high tea with a difference, and Pauline D. Loh finds out just exactly why it is special. Earl Grey tea and macarons are all very well for the crucial recuperative break in-between intensive bouts of holiday season shopping. And for those who prefer savory to sweet, there is still the selection of classic Chinese snacks called dim sum to satisfy and satiate. High tea is a meal to eat with eye and mouth, an in-between indulgence that should be light enough not to spoil dinner, but sufficiently robust to take the edge off the hunger that strikes hours after lunch. The afternoon tea special at Shang-Xi at the Four Seasons Hotel Pudong has just the right elements. It is a pampering meal, with touches of luxury that make the high tea session a treat in itself. Whole baby abalones are braised and then topped on a shortcrust pastry shell, a sort of Chinese version of the Western vol-au-vent, but classier. Even classier is the dim sum staple shrimp dumpling or hargow, upgraded with the addition of slivers of midnight dark truffles. This is a master touch, and chef Sim