軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述.docx

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述1職責(zé)：1、參與用戶培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問題;6、協(xié)助客戶部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;任職要求：1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述2職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輔導(dǎo)客戶上線，推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收等工作等);2、能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;3、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對(duì)客戶需求、行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有敏捷的感知能力。任職要求：1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級(jí)以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制與推進(jìn)能力;4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題;6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述3職責(zé)：1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。3、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);2、有過人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉ASP.net;4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述4職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測(cè)試、調(diào)試和異常問題處理;2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);3.工作地點(diǎn)為陜西西安。職位要求：1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;2.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述5職責(zé)1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;3. 聆聽客戶的需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;5. 參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題。崗位要求1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語(yǔ)言;2. 喜歡英