《網(wǎng)絡(luò)營銷》在線作業(yè).doc

網(wǎng)絡(luò)營銷在線作業(yè)一(一) 單選題 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是( )。(C) 個性化的網(wǎng)絡(luò)用戶2. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的主要形式不包括（）。(D) 商城購物3. 與傳統(tǒng)市場調(diào)研比較,網(wǎng)上市場調(diào)研除了有信息傳遞快,成本低,效率高的優(yōu)勢外,還具有( )。(D) 可控制性4. 營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些信息進(jìn)行( )等科學(xué)的加工，并寫出市場分析報告。(D) 篩選、分類、整理、統(tǒng)計5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨( )的發(fā)展而發(fā)展的。(A) 信息技術(shù)6. 關(guān)于直復(fù)式營銷，簡單地說就是( )。 (D) 企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系，相互溝通、交流的一種營銷活動 7. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的關(guān)鍵是( )。(A) 要牢牢地抓住消費(fèi)者 8. 網(wǎng)絡(luò)營銷首先要( )。(A) 進(jìn)行市場調(diào)研 9. ( )不是網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研方法。 (D) 網(wǎng)上搜素 10. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷以下表述正確的是( )。 (B) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本目的、思想和營銷工具與傳統(tǒng)營銷基本一致的，只是在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)營銷方式的方法和手段有著很大的差別 (二) 多選題 1. 網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法有(ABCD )。(A) 觀察法 (B) 專題討論法 (C) 問卷調(diào)查法 (D) 實(shí)驗(yàn)法 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境不包括(ABCDE )。(A) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B) 科技環(huán)境 (C) 政治環(huán)境 (D) 社會文化環(huán)境 (E) 法律環(huán)境 3. 網(wǎng)上間接調(diào)查的渠道有(ABCD)。(A) BBS (B) E-mail (C) Usenet (D) WWW 4. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)是(ABCD)。(A) 及時性和可靠性 (B) 低費(fèi)用 (C) 互動性 (D) 可檢驗(yàn)性和可控制性 5. 網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的信息源有(ABCD )。(A) 利用搜索引擎 (B) 訪問相關(guān)網(wǎng)站 (C) 網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 (D) 公共圖書館 6. 直復(fù)營銷的主要形式包括(ABCD )。(A) 直接郵購 (B) 目錄營銷 (C) 電話營銷 (D) 電視營銷 7. 網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研方法有(ABCD )。(A) 觀察法 (B) 專題討論法 (C) 實(shí)驗(yàn)法 (D) 在線問卷法 (E) 搜索引擎法 8. 與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的不同表現(xiàn)在(ACE )。(A) 產(chǎn)品和消費(fèi)者 (B) 市場環(huán)境 (C) 價格和成本 (D) 消費(fèi)者商量 (E) 客戶關(guān)系 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)包括(AC)。(A) 都是企業(yè)的經(jīng)營活動 (B) 都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ) (C) 都需通過組合發(fā)揮作用 (D) 都有推銷人員 10. 網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容有(ABCD)。(A) 市場需求 (B) 市場環(huán)境 (C) 競爭對手狀況 (D) 企業(yè)營銷策略組合 (三) 判斷題 1. 傳統(tǒng)營銷中最能軟營銷特征的是傳統(tǒng)廣告和人員推銷兩種營銷模式。(B) 錯 2. 沖動式購買是指如今的消費(fèi)者已不再盲目跟隨潮流，而是向著個性化方向發(fā)展。(B) 錯 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競爭優(yōu)勢。(A) 對 4. 開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的目的是通過影響傳播媒介從第三方立場的評價來樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度，以增強(qiáng)產(chǎn)品對顧客的吸引力。(A) 對 5. 互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點(diǎn)，滿足客戶需要 錯 6. 采取網(wǎng)路營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，必須采取與企業(yè)所處地位相適應(yīng)的營銷策略。(A) 對 7. 網(wǎng)上直接調(diào)查一般只適合于針對特定問題進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查。(A) 對 8. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)改變了企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式和員工學(xué)習(xí)成長方式。(A) 對 9. 新聞組發(fā)布信息時應(yīng)避免出現(xiàn)買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質(zhì)的信息。(A) 對 10. 網(wǎng)上市場調(diào)研需要對整個調(diào)查過程進(jìn)行有效的管理和控制。(A) 對 網(wǎng)絡(luò)營銷在線作業(yè)二(一) 單選題 1. ( )是網(wǎng)站訪問量越來越低的一個主要原因。(C) 內(nèi)容組織的不好2. 一個銷售網(wǎng)站的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)是要（）。 (D) 兼顧內(nèi)容和形式 3. 提高用戶點(diǎn)擊率的一般技巧是( )。 (D) 以上三項(xiàng)都是 4. 在創(chuàng)建網(wǎng)站時，重要的是( )。 (C) 首先了解網(wǎng)絡(luò)客戶的需求特征 5. 網(wǎng)站注冊搜索引擎的目的是( )。 (D) 以上三項(xiàng)都是 6. 網(wǎng)站的( )是其具有生命力的源泉之一。 (B) 不斷更新 7. 企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)的三種方式是租用網(wǎng)頁空間、服務(wù)器托管和( )。(A) 虛擬主機(jī) 8. 營銷人員應(yīng)確定適用的信息服務(wù)，在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)時，不應(yīng)考慮的是( )。(A) 是否免費(fèi) 9. 網(wǎng)站之間的資源合作最簡單的合作方式為（）。(A) 交換鏈接 10. 企業(yè)自己建立網(wǎng)站正確的觀點(diǎn)是( )。(D) 方便管理和維護(hù) (二) 多選題 1. 企業(yè)網(wǎng)站建立的標(biāo)準(zhǔn)是(ABCD )。(A) 以產(chǎn)品為核心 (B) 信息更新及時 (C) 訪問安全快速 (D) 完善的檢索能力 2. 企業(yè)網(wǎng)站需要多域名策略具有(ABCD )等功能。3. 電子郵件營銷的三個基本因素(ABD )。(A) 基于用戶許可 (B) 通過電子郵件傳遞信息 (D) 信息對用戶是有價值的 4. 整個網(wǎng)絡(luò)營銷方法可分為兩類(AB )。(A) 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷 (B) 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 (C) 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 (D) EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷 5. 域名的特性有(ABCD )。(A) 標(biāo)識性 (B) 通用性 (C) 唯一性 (D) 時效性 6. 網(wǎng)站的主要功能包括(ABCDE)。(A) 企業(yè)信息發(fā)布 (B) 信息交流溝通 (C) 網(wǎng)上銷售 (D) 客戶服務(wù) (E) 刺激需求 7. 第三方平臺建立網(wǎng)上商店得優(yōu)點(diǎn)(ABCD )。(A) 成本低 (B) 經(jīng)營方式靈活 (C) 不受傳統(tǒng)因素的限制 (D) 顧客范圍廣泛 8. 中小企業(yè)通常采用( )等方式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。（ABD）(A) 虛擬主機(jī) (B) 服務(wù)器托管 (C) 撥號方式 (D) 租用網(wǎng)頁空間 9. 電子郵件營銷的優(yōu)勢包括(BCE)。(A) 一對一優(yōu)勢 (B) 安全優(yōu)勢 (C) 價格優(yōu)勢 (D) 簡潔、方便 (E) 提高營銷效率 10. 網(wǎng)站資源合作合作的方式有(ABCD )。(A) 交換鏈接 (B) 網(wǎng)絡(luò)上用戶資源共享 (C) 廣告交換 (D) 內(nèi)容合作 (三) 判斷題 1. 網(wǎng)站的推銷離不開搜索引擎功能上的幫助。(A) 對 2. 企業(yè)信息只指一般行情信息。 (B) 錯 3. 應(yīng)避免同一名稱的國際域名和國內(nèi)域名不屬于同一網(wǎng)站。(A) 對 4. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不便存儲。(B) 錯 5. 目前網(wǎng)上開店基本都是在大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人網(wǎng)店。(A) 對 6. 信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。(A) 對 、 7. 個性化策略適用于E-mail營銷，也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷人員要為顧客提供一些他在其他郵件中得不到的東西。(A) 對 ( 8. 網(wǎng)絡(luò)信息資源中找到自己所需要地信息，提煉信息，不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。(B) 錯 9. 交換鏈接是最簡單且應(yīng)用廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源合作形式。(A) 對 10. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字，數(shù)據(jù)，表格，圖形，影像，聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機(jī)察知的符號系統(tǒng)。(A) 對 網(wǎng)絡(luò)營銷在線作業(yè)三(一) 單選題 1. 適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類,即實(shí)體商品,軟件商品和( )。(B) 在線服務(wù) 2. ( )是中國最早的即時通信軟件。(C) QQ3. ( )企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，首先考慮競爭者營銷策略對新興市場和傳統(tǒng)市場帶來的威脅和沖擊。(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)( )。 (C) 顧客關(guān)系再造、定制化營銷、建立網(wǎng)上營銷伙伴 5. ( )是指企業(yè)在營銷網(wǎng)站上開展、直接針對購買行為的，采用各種富有創(chuàng)意的激勵方式對顧客進(jìn)行強(qiáng)烈刺激，以激發(fā)顧客強(qiáng)烈的購買欲望，促成迅速購買的一種促銷方法。 (C) 網(wǎng)上銷售促進(jìn) 6. 對不同市場和用戶采用不同的定價策略是下列哪種策略( )。 (B) 差別定價策略 7. 產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的( )。 (C) 成熟期 8. 廣告的五個要素：廣告主、廣告媒體、廣告受眾、廣告費(fèi)用和( )。(A) 廣告信息 9. 以下不能識別企業(yè)站點(diǎn)訪問者的方法是( )。(D) 分析訪問者的IP地址 10. ( )不屬于企業(yè)FAQ設(shè)計的主要內(nèi)容。 (C) 核心技術(shù)內(nèi)容 (二) 多選題 1. 網(wǎng)絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品有(CD )。(A) 家電 (B) 食品 (C) 系統(tǒng)軟件 (D) 信息咨詢服務(wù) 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢表現(xiàn)為(ACD )。(A) 價格低廉 (C) 交互性強(qiáng) (D) 感官沖擊力強(qiáng) 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能有(ACD )。(A) 訂貨功能 (C) 結(jié)算功能 (D) 配送功能 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告的計價模式一般使用(AB)。(A) CPM (B) CPT (C) CPC (D) CPA 5. 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的主要工具(ABCD )。(A) FAQ (B) 顧客E-mail (C) 網(wǎng)上顧客論壇 (D) 即時通訊工具 6. 對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險保護(hù)的內(nèi)容有(ABDE )。(A) 對消費(fèi)者隱私保護(hù) (B) 使消費(fèi)者免受侵?jǐn)_ (C) 提供低價商品 (D) 提供可靠信息 (E) 提供完善售后服務(wù) 7. 網(wǎng)上銷售促進(jìn)形式主要有(ABCE)。(A) 有獎促銷 (B) 拍賣促銷 (C) 免費(fèi)促銷 (D) 提供有用的信息 (E) 電子優(yōu)惠券 8. 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略有(ABCDE )。(A) 自動調(diào)價、議價策略 (B) 個性化定價策略 (C) 競爭定價 (D) 折扣定價 (E) 競價策略 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)往往制定較低的價格，其合理性在于(ACDE )。(A) 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本有降低的空間 (B) 網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品往往檔次較低 (C) 消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品價格的心理預(yù)期較低 (D) 依靠低價格吸引消費(fèi)者的注意力 (E) 薄利多銷 10. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價指標(biāo)應(yīng)包括(ACD )。(A) 廣告的經(jīng)濟(jì)效果評價指標(biāo) (B) 廣告的感官沖擊效果評價指標(biāo) (C) 廣告的心理效果評價指標(biāo) (D) 廣告的社會效果評價指標(biāo) (三) 判斷題 1. 產(chǎn)品生命周期一般分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期與衰退期。(A) 對 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用大大高于傳統(tǒng)廣告。 (B) 錯 3. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。(A) 對 4. 對網(wǎng)絡(luò)品牌來說，通過產(chǎn)品本身的品質(zhì)和客戶的使用經(jīng)驗(yàn)來建立品牌格外重要。(A) 對 5. 只要具備上網(wǎng)的基本條件，就可以開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。(A) 對 6. 區(qū)域品牌設(shè)置統(tǒng)一品牌形象，這樣可以利用知名品牌的信用帶動相關(guān)產(chǎn)品的銷售，這一營銷策略不會對企業(yè)的全局產(chǎn)生不利影響。 (B) 錯 7. 信息披露要適度，這個“度”應(yīng)以對顧客產(chǎn)生價值又不讓對手了解企業(yè)的內(nèi)情為準(zhǔn)。(對) 8. 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般采用低價位定價。(A) 對 9. 背后插頁式廣告又稱為彈出式廣告。(A) 對 10. 網(wǎng)絡(luò)營銷有交互性和實(shí)時性功能。(A) 對 網(wǎng)絡(luò)營銷選擇題:1.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于【BCD】B極強(qiáng)的交互性C降低成本、提高市場占有率D可以有效地服務(wù)于顧客2.開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動的方式有【ABD】A.借助ISP的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研B.借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研D企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研3.網(wǎng)絡(luò)營銷集成的概念以下說法正確的是【A】A.依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系,通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息,根據(jù)消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。4.企業(yè)選擇ISP應(yīng)該注意【ABCD】5.下列哪種支付方式不屬于電子貨幣【D】D.電子匯款6.開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動的方式有.【ABD】A.借助ISP的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研B.借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研D.企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研7.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可以分為【ACD】A.企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者C.公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者D.公司的競爭者8.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，以下哪些屬于在線產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品層【CD】C.銷售D.優(yōu)惠9.Dell公司電腦定價比同性能的其他公司產(chǎn)品低10%-15%,這屬于哪種定價策略【A】A.低價定價策略10.網(wǎng)絡(luò)廣告溝通是一種【C】C.大眾溝通模式和個體溝通模式的結(jié)合11.下列屬于微觀環(huán)境的因素是【CD】C.網(wǎng)上客戶D.競爭對手12.網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置的一般形式為【A】A首頁一級欄目二級欄目三級欄目內(nèi)容頁面13.網(wǎng)絡(luò)營銷評價的意義是【ABD】A.有利于改善企業(yè)的市場營銷B.可以提高企業(yè)的服務(wù)水平D.改進(jìn)工作更好地指導(dǎo)現(xiàn)在和將來的工作14.建立網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系的原則是【ABCD】15.衡量網(wǎng)站推廣的力度，可以根據(jù)【ABD】A登記搜索引擎的數(shù)量和排名B.在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的實(shí)際社會地位16.網(wǎng)站設(shè)計、推廣和網(wǎng)站流量指標(biāo)較高，而網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益很低，這屬于【C】C潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷判斷題:1網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售【錯】2網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)使廠家與商家把產(chǎn)品銷售與服務(wù)放在了網(wǎng)上，減少了中間環(huán)節(jié)，使商品流通加快，降低了銷售成本?！緦Α?網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它是傳統(tǒng)營銷的營銷網(wǎng)絡(luò)化【錯】4網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷組合由4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C?！緦Α?按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式來分類，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為完全網(wǎng)絡(luò)營銷和非完全網(wǎng)絡(luò)營銷。【對】6.電子支票主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付?！惧e】7.對于間接分銷渠道而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中存在多級分銷渠道?！惧e】8.搜狐網(wǎng)的域名是2?！惧e】9.目前網(wǎng)絡(luò)營銷的評價標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的?！惧e】10.網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)的確定可以參照一些先進(jìn)的網(wǎng)站?！緦Α?1.搜索引擎是能夠及時幫助查找所需對象內(nèi)容的電子指針?！緦Α刻羁疹}:1網(wǎng)絡(luò)營銷主要建立在3個基礎(chǔ)理論之上整合營銷理論；軟營銷理論；直復(fù)營銷理論。2.BtoC市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有：地理因素、人口因素、心理因素以及行為因素。3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略地分為5個階段：喚起需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價。4.目前常用的因特網(wǎng)接入方式可大體分為撥號接入和專線接入兩種。5.企業(yè)建立網(wǎng)站的方案有虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管兩種。6.網(wǎng)絡(luò)營銷中的電子支付安全協(xié)議主要有安全超文本傳輸協(xié)議,安全交易技術(shù)協(xié)議,安全套接層協(xié)議和安全電子交易協(xié)議7.制定有效的調(diào)查計劃包括資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法5部分內(nèi)容。8.在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可以分為實(shí)體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。9.按照有無中介機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩類。10.網(wǎng)絡(luò)營銷物流渠道體系可以有以下幾種組建模式：自營物流、外包物流和物流聯(lián)盟。11.網(wǎng)絡(luò)顧客市場包括_網(wǎng)上消費(fèi)者市場、網(wǎng)上生產(chǎn)者市場、網(wǎng)上政府市場、網(wǎng)上國際市場。12.一般網(wǎng)絡(luò)營銷考慮以下幾個類型的目標(biāo)：銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、提