信用社（銀行）主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì).doc

信用社（銀行）主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)非常榮幸參加這次全省農(nóng)村信用社主任培訓(xùn)班，通過九天的學(xué)習(xí),聆聽省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、教授、專家對(duì)推進(jìn)信用社發(fā)展、金融企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范，黨性修養(yǎng)和信貸知識(shí)等系列講座,通過和各兄弟縣市同志的學(xué)習(xí)交流, 對(duì)我的觸動(dòng)很大，也深受教育和啟發(fā),領(lǐng)導(dǎo)和專家的講座站在全省農(nóng)村信用社改革發(fā)展的高度,客觀分析了我們農(nóng)村信用社當(dāng)前面臨的新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局,作為員工整體素質(zhì)較差,思想墨守成規(guī),內(nèi)控較薄弱的農(nóng)村信用社,如果再不引起重視,正視現(xiàn)狀,采取積極的應(yīng)對(duì)措施,其改革發(fā)展前景不容樂觀。我深刻認(rèn)識(shí)到這次基層信用社主任培訓(xùn)的深遠(yuǎn)意義！ 當(dāng)前，我們農(nóng)村信用社仍處在改革發(fā)展的十字路口，既有不可多得的機(jī)遇，又面臨十分嚴(yán)峻考驗(yàn)的挑戰(zhàn)，既有加快發(fā)展的許多條件，也存在一些制約發(fā)展的不利因素，從內(nèi)部環(huán)境看，影響提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要有三個(gè)方面,一是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，員工觀念陳舊，接受新知識(shí),新觀點(diǎn)，新理論的速度慢，學(xué)習(xí)能力與動(dòng)力不足，易安于現(xiàn)狀，難于感受到外界發(fā)展速度與競(jìng)爭(zhēng)激烈的沖擊，存在“只見樹木，不見森林”現(xiàn)象；二是省聯(lián)社出臺(tái)的一些好的政策,一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、方法和服務(wù)手段得不到有效實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)水平低下，員工整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，強(qiáng)占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，就必須做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特,這就需要有與時(shí)俱進(jìn)的精神與能力。就我們麻城市信用社而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但新業(yè)務(wù)發(fā)展慢，缺乏經(jīng)營(yíng)與管理的創(chuàng)新;三是員工結(jié)構(gòu)不合理，缺少年輕型、知識(shí)型、管理型及復(fù)合型人才。 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下感想和啟迪： 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力成為新時(shí)期合格的基層農(nóng)村信用社主任 1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)和自身素質(zhì)。黨的*強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和責(zé)任于一身。一個(gè)社經(jīng)營(yíng)好與壞，主要與社主任的能力大小有關(guān),做事做人，處處要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，只有不斷加強(qiáng)政治，業(yè)務(wù)，法律和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增加黨性修養(yǎng)，規(guī)范管理，廉潔自律,才能成為一各合格的基層信用社主任。 2、理論聯(lián)系實(shí)際，要把這次的學(xué)習(xí)同我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?shí)際緊密結(jié)合起來，今后我要結(jié)合本職工作,多看經(jīng)濟(jì)金融方面的文章材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代金融營(yíng)銷管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)和處事行力。 3、在全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，。信用社干部員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和洶涌而來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮，首先要努力掌握新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)；要了解經(jīng)濟(jì)金融新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)金融、電腦、法律新知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)融入經(jīng)管管理中；要增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高開拓創(chuàng)新發(fā)展的能力；要真正深入一線抓信息，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實(shí)際問題的能力；要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和廉政建設(shè)，不斷提高廉潔自律和拒腐防變的能力。學(xué)會(huì)挖掘現(xiàn)有員工的最大潛能，提升全員素質(zhì)。 二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持服務(wù)為本，樹立市場(chǎng)形象。 省聯(lián)社今年提出了“作風(fēng)建設(shè)年”，旨在轉(zhuǎn)變信用社員工工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和工作效率，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)，人心思上的風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又快又好發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)。作為基層信用社主任，我深感自身作風(fēng)對(duì)整個(gè)信用社工作及員工的影響，眾所周知，基層信用社主任對(duì)聯(lián)社整體工作起著舉足輕重的作用，其積極性、先進(jìn)性的發(fā)揮對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、工作質(zhì)量的提高至關(guān)重要，我們基層戰(zhàn)斗在最基層，工作中既是指揮者，又是戰(zhàn)斗，要當(dāng)好指揮員，首先要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，撲下身子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考，超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做到的，自己做的更好。同時(shí)要做執(zhí)行制度的表率，解決執(zhí)行力不強(qiáng)的問題已成為農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮信用社主任對(duì)基層的管理、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和服務(wù)作用，高度重視改進(jìn)工作作風(fēng)問題，要把它作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、鞏固農(nóng)村陣地的大事來抓，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保相關(guān)制度得到有效的執(zhí)行。 農(nóng)村信用社屬于金融服務(wù)業(yè)，關(guān)注客戶的意見，為客戶提供最好的服務(wù)、最優(yōu)的新產(chǎn)品，進(jìn)而不斷滿足各層次客戶群體日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，是信用社生存的前提。我們的金融產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)品牌，我們的服務(wù)更要?jiǎng)?chuàng)品牌。因此，我們必須樹立“客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)觀念和意識(shí)，把改善服務(wù)作為發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，圍繞“服務(wù)、品牌、效益”的管理和發(fā)展思路，主動(dòng)在深化服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)功能上下功夫，完善客戶機(jī)制，努力創(chuàng)建獨(dú)特的客戶服務(wù)文化，樹立良好的品牌效應(yīng)，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)要正確理解服務(wù)與增存、增效的關(guān)系，號(hào)召員工樹立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)無小事、服務(wù)無止境和客戶至上”四種意識(shí)。教育員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì)則，服務(wù)用語要文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度要熱情耐心，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確迅速。遵守勞動(dòng)紀(jì)律和上班時(shí)間，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。 三、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，確保信用社的可持續(xù)發(fā)展。 *報(bào)告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！蔽覀冃藕先吮仨毎褎?chuàng)新精神落實(shí)到工作實(shí)際中去：一是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)報(bào)送信息，為上級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時(shí)期的中心工作，及時(shí)反映基層工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗(yàn)；三是要學(xué)會(huì)在繁雜的信用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；四是要增強(qiáng)責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進(jìn)取，適應(yīng)時(shí)*代發(fā)展的要求，為新時(shí)期農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力。 “海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對(duì)于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標(biāo)準(zhǔn)在于“急客戶之所急，想客戶之所想”，“一切為了客戶，為了客戶一切”的宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來增加客戶的滿意度和認(rèn)同感，“誠(chéng)信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 現(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，自覺地融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，我們?cè)谛庞蒙缛粘９ぷ髦幸獦淞⑵鸶?jìng)爭(zhēng)觀念、憂患意識(shí)，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到信用社要發(fā)展，等、靠、要是沒有出路的，只有在競(jìng)爭(zhēng)求生存才是真道理，我們信用社目前的現(xiàn)狀是前有標(biāo)兵、后有追兵，所以前進(jìn)的道路上一刻也不能停。當(dāng)今農(nóng)村金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展壯大，歸功于國(guó)家好的政策和信用社的改革發(fā)展對(duì)信合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的著力落實(shí)與施行，現(xiàn)在農(nóng)信社能夠給客戶提供方便快捷和溫馨的服務(wù)，農(nóng)村客戶對(duì)農(nóng)信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的財(cái)富，但是我們迫切需要在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識(shí)，要使每位信合人意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過自己十多年的金融工作結(jié)合這次學(xué)習(xí)，我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農(nóng)村信用這可持續(xù)發(fā)展。 四、發(fā)揮信用社優(yōu)勢(shì)，做服務(wù)三農(nóng)的主力軍。 新時(shí)期新階段對(duì)農(nóng)村信用社提出的準(zhǔn)確定位，是信用社自身發(fā)展的理性選擇，是信用社的性質(zhì)和隊(duì)伍現(xiàn)狀決定的。同時(shí)，從金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要看，需要服務(wù)好三農(nóng)，做大做強(qiáng)小額農(nóng)戶信用貸款和擔(dān)保貸款是農(nóng)村信用社生存與發(fā)展的根本所在；從我市的金融行業(yè)比較看，我們信用社在農(nóng)村的信譽(yù)高、管理層次少、經(jīng)營(yíng)方式靈活、網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、基層管理經(jīng)驗(yàn)多，小額農(nóng)貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環(huán)境普遍不好的現(xiàn)狀來看，個(gè)人類貸款的信用高于公司類的貸款。總之，無論從信用社的發(fā)展空間及未來的生存需要，還是從增強(qiáng)金融競(jìng)爭(zhēng)力來看，、農(nóng)村信用社應(yīng)始終堅(jiān)持“小額，流動(dòng)、分散”的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營(yíng)銷意識(shí)，主動(dòng)尋找和培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，積極開拓個(gè)人信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮信用社自身優(yōu)勢(shì)。近兩年，我們通過開展“兩大工程“建設(shè)，在解決農(nóng)民貸款難、改善農(nóng)村金融服務(wù)、促進(jìn)農(nóng)民增收等方面作出了較大的貢獻(xiàn)，較好的發(fā)揮了主力軍和金融紐帶作用。今后我們更要積極營(yíng)銷好農(nóng)戶，做好小額信貸，繼續(xù)實(shí)行信貸客戶經(jīng)理包村、包戶制度，進(jìn)行量化考核，按績(jī)計(jì)酬；同時(shí)要進(jìn)一步增強(qiáng)個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)居民的信貸營(yíng)銷力度，在有貸款償還能力和信譽(yù)保證的情況下大力推進(jìn)城鎮(zhèn)居民授信貸款工作。隨著個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)成為金融業(yè)弱化風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)的重要手段，個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主已成為各商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的優(yōu)良客戶群。隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，農(nóng)民一部分向個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主轉(zhuǎn)化，其貸款成為了農(nóng)村信貸市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。也是信用社主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，具有廣闊的市場(chǎng)開發(fā)空間。因此我們要有重點(diǎn)、分層次的開展個(gè)體戶，私營(yíng)業(yè)主的金融服務(wù)工作，把部分有較強(qiáng)的資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力、信用好的客戶作為優(yōu)先支持對(duì)象，根據(jù)不同資金需求特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有的貸款品種積極予以支持。 總