裝修電話銷售話術.doc

裝修電話銷售話術（案例）目標：讓想裝修的步履，讓沒打算裝修的心動，讓正在裝修的猶豫，讓已裝修的后悔莫及。 開場白：XX您好，我是成都西環(huán)裝飾集團的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供應，專業(yè)的設計團隊為您提供優(yōu)質(zhì)設計，比您平時裝修的話要省40%以上。您看，您有考慮好裝修的事情嗎？ 回答：沒有 您家的房子是打算自己住還是租出去？ 回答：自己住 我建議還是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動，全部材料都是拔尖的，相對而言可以為您節(jié)省許多，我覺得可以考慮一下。 回答：出租的 那我們的活動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量、設計方面，特別是裝修的價格比您平時裝修要低，適合裝修后，出租給別人住。 回答：我現(xiàn)在很忙 那真的很抱歉，這樣吧，我把活動用短信的方式給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。回答：現(xiàn)在沒錢裝 那您可以先預定，只要交一部分定金，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的活動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計價格又會上漲了，您說對嗎？ 回答：現(xiàn)在沒考慮裝 那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以到我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。 回答：打算自己找裝修工廠裝的 自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒很大差距，我們公司材料、工藝、管理都是品質(zhì)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，相對來說比個人裝修合算些。我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。 回答：這幾天有時間過去看看吧。家裝公司電話營銷話術教程您好！請問是XX先生（小姐），我是成都西環(huán)裝飾集團的，我姓xx，目前我們公司正在對XX小區(qū)征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計嗎？ 客戶回答分五類： 1、 己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套樣板工程，設計是我們公司最優(yōu)秀的設計團隊負責的。您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們會很感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。 2、 已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。 3、 設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。 正在考慮當中：您房子設計有沒有做??？ 設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟： 1） 先將平面，立面，報價，材料明細這一塊做好算出來。 2） 然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。 4、 沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！ 5、 如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。 聊天之中可以談到設計師：我們的