質(zhì)量部年度工作計劃書.doc

目錄前言1. 組織結(jié)構(gòu)1.1 組織架構(gòu)1.2 部門職責(zé)1.3 崗位說明2. 體系管理3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理 3.1 程序流程 3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 3.3 閉環(huán)作業(yè)4. 項(xiàng)目管理5. 供應(yīng)商質(zhì)量管理6. 品質(zhì)控制 6.1 原輔材料控制 6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制 6.3 出貨品質(zhì)控制7. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理8. 成本控制9. 客戶投訴10. 檢測設(shè)備/儀器/工具的管理11. 文件管理與統(tǒng)計控制12. 相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理13. 部門目標(biāo)與績效考核 13.1 部門目標(biāo) 13.2 績效考核 13.3 教育培訓(xùn) 13.4 企業(yè)文化14品質(zhì)改善活動推進(jìn) 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活動 14.3 改善提案制度 15. 總結(jié)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1.組織結(jié)構(gòu)目前，博泓公司質(zhì)量部可用人力有限，有20人（計劃編制28人），其中4人內(nèi)部借調(diào)身兼兩職。職責(zé)范圍包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門管理等，而且隨著品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)人員急需挖潛。1.1 組織架構(gòu)為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)會在壓鑄檢驗(yàn)增加1名檢驗(yàn)員，機(jī)加工檢驗(yàn)增加4名適應(yīng)三班倒；計劃SQE增加1名：進(jìn)料檢驗(yàn)SQEGP12終檢機(jī)加工檢驗(yàn)壓鑄檢驗(yàn)體系專員測量員統(tǒng)計文控實(shí)驗(yàn)室主管前期開發(fā)質(zhì)量主管清鏟檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)制程控制主管質(zhì)量部經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量工程師計量員 圖1計劃人數(shù)為28人，其中彈性人數(shù)為質(zhì)量工程師1人。1.2 部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO/TS16949質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“QCC品管圈活動”、“5S活動”等；D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；E，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；F，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；G，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；I，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；J，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；K，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；L，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；M，配合經(jīng)營人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；N，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。O，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。P，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理Q，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，控制成本R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性S，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理T，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)1.3 崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。1.3.1質(zhì)量部經(jīng)理1.3.1.1崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1.3.1.2工作職責(zé) 見下表1崗位質(zhì)量部經(jīng)理部 門質(zhì)量部主責(zé)全面代理人QA分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時體系制度建設(shè)1管理體系的完善，審核與認(rèn)證2督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績評估3技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理4制定質(zhì)量改進(jìn)計劃并推進(jìn)5建立品質(zhì)管理制度和考核辦法6教育訓(xùn)練培訓(xùn)計劃的策定日常工作7參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成8參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備9根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)10樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排11原輔材料的異常處理12供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定13生產(chǎn)現(xiàn)場巡視14讓步接收批準(zhǔn)與否決15不合格品處理16客戶投訴處理17質(zhì)量事故處理18審閱質(zhì)量日報19質(zhì)量異常現(xiàn)場分析20負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的管理21質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查22負(fù)責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn)23質(zhì)量統(tǒng)計分析24質(zhì)量工作總結(jié)與匯報25負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤26預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn)27部門人員工作質(zhì)量檢查和考核285S的實(shí)施與監(jiān)督29參加工作例會30完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬總經(jīng)理直接下屬Q(mào)E，QA，文員，終檢表11.3.2 QA 1.3.2.1崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計劃和目標(biāo)，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。1.3.2.2崗位職責(zé) 見下表2崗位QA部 門質(zhì)量部主責(zé)品質(zhì)保證代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1品質(zhì)管理制度的執(zhí)行2 2確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成3制定質(zhì)量控制計劃，品質(zhì)工程圖4對所屬人員的工作監(jiān)控5教育訓(xùn)練培訓(xùn)計劃的策定與實(shí)施6根據(jù)特殊訂單的生產(chǎn)工藝要求落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前檢驗(yàn)準(zhǔn)備7檢查計劃，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范的切實(shí)執(zhí)行8樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排9產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全部過程的監(jiān)控10負(fù)責(zé)錯檢、漏檢等異常的原因分析及追溯11生產(chǎn)現(xiàn)場巡視12監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定13不合格品原因分析及處理14檢驗(yàn)記錄的審核15糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤16檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的管理與維護(hù)17計量器具周期檢定和報廢的申請18質(zhì)量統(tǒng)計分析19質(zhì)量工作總結(jié)與匯報205S的實(shí)施與監(jiān)督21參加工作例會22完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬質(zhì)量部經(jīng)理直接下屬IPQC，F(xiàn)QC 表21.3.3 QE 1.3.3.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標(biāo)，配合公司新項(xiàng)目開發(fā)，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理。1.3.3.2崗位職責(zé) 見下表3崗位QE部 門質(zhì)量部主責(zé)品質(zhì)工程代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1新產(chǎn)品，新技術(shù)，新工藝的開發(fā)與研究2技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理3質(zhì)量計劃，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定4確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成5特殊訂單審核6樣品制作全程監(jiān)控7監(jiān)控工藝狀態(tài)，對工藝參數(shù)的改變對產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定8客訴客退的調(diào)查，分析及處理9質(zhì)量事故報告與統(tǒng)計10糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤11檢驗(yàn)設(shè)備及檢測器具的制作，采購及操作培訓(xùn)12客戶投訴統(tǒng)計分析13質(zhì)量工作總結(jié)與匯報145S監(jiān)督15參加工作例會16完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬質(zhì)量部經(jīng)理直接下屬OQC 表31.3.4 文員1.3.4.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。1.3.4.2崗位職責(zé) 見下表4崗位文員部 門質(zhì)量部主責(zé)統(tǒng)計報表代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1部門人員的考核統(tǒng)計2各類品質(zhì)文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理3部門辦公用品的申購和管理4檢驗(yàn)記錄的匯總,統(tǒng)計5制作質(zhì)量統(tǒng)計報表6對外聯(lián)絡(luò)的實(shí)施，比如收發(fā)傳真，快遞等7業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)8各種品質(zhì)管理與改善制度的稽核報表統(tǒng)計分析9協(xié)助QE完成客戶投訴處理10參加培訓(xùn)及工作例會11完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬質(zhì)量部經(jīng)理直接下屬無 表41.3.5 IPQC1.3.5.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計劃和目標(biāo)，對原輔助材料和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。1.3.5.2崗位職責(zé) 見下表5崗位IPQC部 門質(zhì)量部主責(zé)生產(chǎn)巡檢代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1查看生產(chǎn)計劃或檢驗(yàn)計劃2生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）3原輔材料，外協(xié)品的包裝，外觀，信息確認(rèn)4作業(yè)前原片，半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)5設(shè)備工藝參數(shù)確認(rèn)6依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸,外觀,性能等）7首件檢驗(yàn)記錄填寫8按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢，記錄9不良品標(biāo)識并組織隔離10緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯11對異常的反映、追蹤、確認(rèn)12對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)13對生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性，流程性確認(rèn)14對半成品末件進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄15當(dāng)4M發(fā)生變動后再次進(jìn)行首末件確認(rèn)16填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報表175S實(shí)施18參加培訓(xùn)及工作例會19完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬Q(mào)A直接下屬無 表51.3.6 FQC1.3.6.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和入庫檢驗(yàn)，遇特殊訂單時支援IPQC進(jìn)行巡檢或全檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。1.3.6.2崗位職責(zé) 見下表6崗位FQC部 門質(zhì)量部主責(zé)最終檢驗(yàn)代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1查看生產(chǎn)計劃或檢驗(yàn)計劃2生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝,圖紙,要求,標(biāo)準(zhǔn),樣品等）3依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸,外觀,性能等）4檢驗(yàn)記錄填寫5不良品標(biāo)識并組織隔離6成品標(biāo)識，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)7緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯8對異常的反映、追蹤、確認(rèn)9對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)10對最終工序和包裝班的操作規(guī)范性確認(rèn)11必要時負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣12填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報表135S實(shí)施14參加培訓(xùn)及工作例會15完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬Q(mào)A直接下屬無 表61.3.7 OQC1.3.7.1崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行出貨檢驗(yàn)，協(xié)助QE進(jìn)行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援IPQC進(jìn)行巡檢或全檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。1.3.7.2崗位職責(zé) 見下表7崗位OQC部 門質(zhì)量部主責(zé)最終檢驗(yàn)代理人無分類序號工 作 內(nèi) 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1生產(chǎn)單確認(rèn)（包括規(guī)格，數(shù)量，編號等）2依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，標(biāo)識，箱卡等出貨信息確認(rèn)3出貨檢驗(yàn)記錄填寫4不良品標(biāo)識并組織隔離5緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯6對異常的反映、追蹤、確認(rèn)7對自用檢測工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)8協(xié)助QE進(jìn)行客戶投訴處理9必要時支援IPQC或者FQC工作10對包裝班的操作規(guī)范性確認(rèn)11填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日報表125S實(shí)施13參加培訓(xùn)及工作例會14完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬Q(mào)E直接下屬無 表72體系管理為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃，實(shí)施有監(jiān)督。2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。2.4 設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前有質(zhì)量日報、周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。2.5 實(shí)行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.1 程序流程不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓（圖2），也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶滿意新訂單要求圖2目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：3.1.1 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進(jìn)行對照，才能有一個基本的判定。3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.3 閉環(huán)作業(yè)“謀定而后動”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計劃，有步驟的實(shí)施，而且要保證實(shí)施的效果，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來說，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，依照 P-D-C-A循環(huán)來說，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：1.隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門2.檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實(shí)施改善3.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)注改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到 計劃 實(shí)施 確認(rèn) 維持與改善 的程序。4.項(xiàng)目管理將一個特殊訂單作為一個項(xiàng)目，必要時采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計劃落實(shí)實(shí)施，做到算無遺策。品質(zhì)是設(shè)計出來的，不是做出來的，更不是檢驗(yàn)出來的?，F(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動計劃（見表8），供參考編號階段名稱活動名稱輸出的文件(記錄)1訂單審核階段開展產(chǎn)品的可行性分析活動項(xiàng)目可行性報告顧客需求跟蹤顧客需求跟蹤表實(shí)施進(jìn)度周/月例會周/月例會記錄初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始工藝設(shè)備/工裝清單/要求新設(shè)備工裝模具夾具需求清單，新設(shè)備工裝實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單，新設(shè)備工裝實(shí)驗(yàn)設(shè)備開發(fā)計劃進(jìn)度，量具實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單供方質(zhì)量保證能力評估供方能力調(diào)查表/評審表，質(zhì)量保證協(xié)議編制“項(xiàng)目質(zhì)量計劃”項(xiàng)目質(zhì)量計劃2工藝設(shè)計和確認(rèn)階段顧客需求變化跟蹤 顧客需求跟蹤表 工藝評審評審記錄供方質(zhì)量計劃評審供方質(zhì)量計劃項(xiàng)目質(zhì)量計劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計劃確定初始過程特殊特性初始過程特殊特性組織確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單編制樣件控制計劃樣件控制計劃3樣板制作階段跟蹤工序調(diào)試驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件記錄檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件記錄參與原、輔材料，外協(xié)品的認(rèn)可檢驗(yàn)記錄負(fù)責(zé)樣品的檢查、試驗(yàn)及評價樣品檢查、試驗(yàn)及評價報告負(fù)責(zé)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的修訂及完善來料、過程、半成品及成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、QC工程圖項(xiàng)目質(zhì)量計劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計劃4模具/設(shè)備/檢具的制作階段跟蹤生產(chǎn)準(zhǔn)備的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)培訓(xùn)記錄編制試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃提出量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請并確認(rèn)量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請并確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計劃5生產(chǎn)線準(zhǔn)備階段跟蹤滿負(fù)荷生產(chǎn)驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄跟蹤產(chǎn)品設(shè)計文件的修改和完善更新檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件確認(rèn)生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃確認(rèn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書檢驗(yàn)指導(dǎo)書組織提交顧客或第三方試裝樣件及報告顧客或第三方報告供應(yīng)商過程能力審核供應(yīng)商審核原、輔材料，外協(xié)品的檢驗(yàn)檢驗(yàn)記錄項(xiàng)目質(zhì)量計劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計劃6生產(chǎn)階段跟蹤批量生產(chǎn)狀況工序調(diào)試驗(yàn)收記錄產(chǎn)品過程的質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督各種檢驗(yàn)記錄問題點(diǎn)及糾正預(yù)防措施計劃跟蹤表PCAR按質(zhì)量計劃歸檔所有相關(guān)文件按質(zhì)量計劃歸檔所有相關(guān)文件MSA（測量系統(tǒng)分析）分析MSA分析供應(yīng)商評估供應(yīng)商評估表品質(zhì)目標(biāo)統(tǒng)計分析各種報表項(xiàng)目質(zhì)量計劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計劃 表 85.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理目前，質(zhì)量部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實(shí)施：1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報告3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)4. 與物流部攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時反饋質(zhì)量部6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，對供應(yīng)商供貨業(yè)績進(jìn)行評價7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動8. 供應(yīng)商審核與評價6.品質(zhì)控制6.1 原輔材料控制由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對包裝，數(shù)量等有個初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計劃使用 生產(chǎn)部自檢 +質(zhì)量部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：6.2.1 看板管理 1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員2. 對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報3. 定期召開品質(zhì)會議，對質(zhì)量部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果4. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條1.上線確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。3.報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按WI（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉WI。5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。6.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。7.3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。9.不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，6.3 出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)。7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制 現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)2. 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為4. 杜絕各種浪費(fèi)5. 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通6. 各種指令，信息是否能傳遞到位7. 要有強(qiáng)烈的問題意識8. 要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)QA的頻度是2小時一次9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶10. 現(xiàn)場物料管理要能追溯11. 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥）12. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止13. 工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）14. 會議要簡短，記錄要追蹤8. 成本控制1.合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗(yàn)證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.2.降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。3.減少不良成本包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。9. 客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：1. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果3. 質(zhì)量部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核4. 制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理1.建立設(shè)備管理臺帳，申請表2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)4.測量系統(tǒng)分析5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材11.文件管理與統(tǒng)計控制 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行。13.部門目標(biāo)與績效考核13.1 部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計劃新增加：1. 批次合格率 （合格批次/總批次*100%）2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 （投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%）3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報告交付率 （交付批數(shù)/總批數(shù)*100%）4. 工序合格率（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%）5. 直通率 （產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%）6. 投訴處理改善達(dá)成率 （生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%）7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 （實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計劃培訓(xùn)人*次 ）*100%8. 考核合格率 （考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%目前暫時設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。13.2 績效考核除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金，調(diào)動工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實(shí)施考核：1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度 等2. 工作能力方面：計劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等 同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分，計劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 13.3 教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時。13.4 企業(yè)文化為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織舉行各種活動1. 娛樂設(shè)施和活動，如球賽等2. 節(jié)日福利，貢獻(xiàn)表彰，排憂解難等3. 合理安排工作計劃，努力提高工作效率，減少工作時間14.品質(zhì)改善活動推進(jìn) 14.1 QCC品管圈活動全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動14.1.1 QC舊七種工具 1. 檢查表 2. 分層法 3. 因果圖（魚骨圖） 4. 排列圖 5. 散布圖 6. 直方圖 7. 管制圖14.1.2 QCC活動步驟 1.團(tuán)隊(duì)組成 2.主題選定 3.現(xiàn)狀把握 4.目標(biāo)選定 5.計劃策定 6.要因分析 7.對策檢討 8.對策實(shí)施 9.效果確認(rèn) 10.再發(fā)防止 11.目標(biāo)達(dá)成 12.標(biāo)準(zhǔn)化管理 13.總結(jié)14.2 5S活動 1S 整理 2S 整頓 3S 清掃 4S 清潔 5S 素養(yǎng)改善活動推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 推行計劃 宣傳 教育培訓(xùn) 實(shí)施 評比 檢討 定期活動14.3 改善提案制度鼓勵全員參與，對公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進(jìn)行初級評審，后期考證，如能采用，提供獎勵制度15.總結(jié)序號工 作 內(nèi) 容執(zhí)行情況1組織架構(gòu)已建立2部門職責(zé)已制定3崗位職責(zé)已制定4體系管理長期完善，短期更新，更新計劃10月中旬完成5程序流程計劃9月底完成6檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)長期收集，短期補(bǔ)充，計劃9月底完成，不斷增加7閉環(huán)作業(yè)持續(xù)執(zhí)行8項(xiàng)目管理程序文件支持在10月中旬完成，后續(xù)每批執(zhí)行9供應(yīng)商管理長期進(jìn)行，每月報告10原輔材料控制每批控制11產(chǎn)線品質(zhì)控制每天12出貨品質(zhì)控制每天13生產(chǎn)現(xiàn)場控制每天14成本控制每天15客戶投訴每批處理，長期改善16測量系統(tǒng)管理長期17文控與統(tǒng)計長期18部門目標(biāo)暫時制定部分，計劃后續(xù)增加19績效考核計劃8月底完成20教育培訓(xùn)培訓(xùn)定期每周實(shí)施21企業(yè)文化長期22QCC品管圈待教育推廣235S活動繼續(xù)落實(shí)24改善提案制度先制定制度，后續(xù)計劃執(zhí)行 質(zhì)量部： 2012-6-27致父母！出門在外，最牽掛最擔(dān)心我們的人是父母。不管飛到哪里，父母的愛就如手中的線始終牽著我們。父母在，人生尚有歸處，父母去，人生只剩遺憾。錢再多有何用？不如多陪陪父母，今生和他們的緣分只有一次，下輩子再也見不到了。中秋節(jié)，祝愿天下所有父母：身體健康，幸福開心！致愛人！因?yàn)橛芯?，才相遇，因?yàn)橛袗?，才相伴。夫妻是上輩子延續(xù)的緣分，今生能在一起過日子，就是最好的福分。雖然也會有磕磕絆絆，爭爭吵吵，但是只要互相包容，彼此理解，就能恩愛幸福的走完一生。親愛的，感謝你一直陪著我，只要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再難，也感覺甜！中秋節(jié)，許下心愿，愿我們白首偕老，恩愛永遠(yuǎn)！致友人！久未聯(lián)系的朋友，你們還好嗎？雖然天各一方聯(lián)系少了，但你們永遠(yuǎn)在我心里，不會忘，不會變，不會不思念！陪在我身邊的朋友，謝謝你的信賴，雖然我們沒有血緣關(guān)系，但卻像手足一樣親，希望此生永不分離！中秋節(jié)，祝認(rèn)識我和我認(rèn)識的所有朋友們：事業(yè)步步高升，愛情甜甜蜜蜜！致自己！月亮下面的金錢，從沒有使勞碌的人們有片刻的安靜。天是一大天，人是一小天，人隨天轉(zhuǎn)，天盡人意！千里煙波追逐心中的夢想。既然做出了選擇就要義無反顧、充滿信心，直至完全信了自己、信了未來、信了肩負(fù)的使命，才能走向圓滿。中秋節(jié)，祝自己心想事成，幸福滿滿，相信自己，你一定行！皎月桂香迎中秋，花兒月圓合家歡；喜逢佳節(jié)福相顧，心情快樂悠閑步；窗含明月思飛度，幸福頻頻不止步；祝所有為愛打拼的人中秋節(jié)快樂！2019中秋佳節(jié)，我要送你最美的月色，但愿人長久千里共嬋娟。是緣分讓兩顆孤單的靈魂，穿越昔日無盡的等待，直到彼此相遇在時間的荒野里。然后，焚香凈手，清空寂寥，敞開心扉，以真誠，用遇見，滋養(yǎng)這片緣分的天空。這世間最好的愛情，應(yīng)該是既能兩兩相吸，又能兩兩相惜。愛情，是紅塵里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心靈寄托。因?yàn)橛袗郏@塵世上的飲食男女，才會相依相戀。是真愛讓兩顆漸漸靠近的心，遼闊了生活，柔軟了歲月。愛情，若撩人的春色，滿足了人們對美好情愫的所有想象。當(dāng)我們青澀的心靈，慢慢注入愛的元素，說不上在哪一時，那個有緣人便會被我們請進(jìn)自己的生命里！不過，并非所有的人，都能在恰好的年華遇見恰好的緣分。也不是所有恰好相愛的人，就一定會相守到白頭。倘若緣分可以安排，假如愛情可以解釋，就不會有這句：緣來緣去緣如水。愛情，本是一種很玄的東西。就連最厲害的心理學(xué)家，也無法掌控它的發(fā)展和走向。人與人相愛，充滿了無數(shù)未知的沒有理智的意外。于大千世界里，在茫茫人海中，有人是過盡千帆的等待，有人是一瞥驚鴻的尋找，有人是落花時節(jié)又逢花的驚艷，還有人是驀然回首，那人卻在燈火闌珊處的驚喜俗話說，情人眼里出西施。凡是愛過的人都深有體會，我們喜歡并且真正愛上一個人的時候，是沒有任何附加條件的。一顆純粹的心，想的念的，都是他（她）最好的樣子