2012C組計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員繼續(xù)教育答案.docx

管理理論與實踐篇一 單選題1 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項-CA 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的D 評價應(yīng)當基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求2 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？-DA 服務(wù)戰(zhàn)略B 服務(wù)設(shè)計C 服務(wù)運營D 服務(wù)的整個生命周期3 下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標-AA 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運行的比率C 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例D 服務(wù)語言規(guī)范4 下列哪項不屬于互動性的評價指標-DA 服務(wù)報告提交率B 互動溝通機制C 投訴處理率D 需求響應(yīng)靈活性5 可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容-AA 評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機制與實施效果B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度6 以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性-DA 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D 服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度 7 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指-CA 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露8 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容-DA 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務(wù)協(xié)議約定的水準D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度9 在評價穩(wěn)定性指標時，主要從哪方面考慮？-BA 技術(shù)的穩(wěn)定性B 人員團隊的穩(wěn)定性C 工具的穩(wěn)定性D 服務(wù)的穩(wěn)定性 10 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標？-CA 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例B 重大事故發(fā)生情況C 解決率D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度11 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項？-AA 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的B 本標準中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強制C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度D 權(quán)重代表著指標的重要程度12 評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計算 b 確定指標體系 c 確定評價目的和途徑 d 確定權(quán)重值 e 確定服務(wù)類別-CA bcdeaB ebdcaC cebdaD cbeda13 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項-BA 響應(yīng)性是強調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力B 有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務(wù)請求的能力14 下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項-DA 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響B(tài) 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量15 SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的？-AA PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評價結(jié)果C 期望服務(wù)評價結(jié)果D EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）16 優(yōu)化改善的無形成果包括-AA 運行維護服務(wù)對象運行性能的提升B 優(yōu)化改善方案C 優(yōu)化改善方案的實施紀錄D 優(yōu)化改善方案實施后評審紀錄 17 交付成果的管理包括下列哪項工作？-AA 制定成果的管理流程B 明確成果的類別C 明確成果的規(guī)格或格式D 確保成果的效用18 下列哪項不屬于遠程交付前的活動？-BA 了解需要遠程交付的內(nèi)容、支付時間要求等B 準備必要的資料和工具C 對復(fù)雜情況或風險做出預(yù)案D 確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求19 現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景？-DA 供方駐場運維團隊的現(xiàn)場交付活動B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù)C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時性現(xiàn)場服務(wù)D 需方對現(xiàn)場交付的支付活動20 在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)-BA 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認方案等C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優(yōu)化改善活動21 下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容？-DA 確認服務(wù)級別協(xié)議B 編制交付實施計劃C 準備必要的資源D 建立與需方的溝通渠道22 響應(yīng)支持是指供方對-DA 備品備件的響應(yīng)交付B 應(yīng)急事件的保障服務(wù)C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付D 故障申報的即時服務(wù)23 交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？-DA 信息系統(tǒng)審計B 需方評價和選擇供方C 評價供方的服務(wù)能力D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付24 總價改進階段的工作包括-BA 應(yīng)急事件的責任認定B 應(yīng)急工作總結(jié)C 應(yīng)急事件后的評審會議D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報告25 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動？-DA 申請B 核實C 調(diào)查和取證D 滿意度調(diào)查26 事件升級是指？-CA 管理升級B 職能升級C 資源調(diào)配升級D 緊急程度升級27 排查與診斷包括下列哪些工作？-CA 事件級別評估B 人員、設(shè)備調(diào)派C 問題溝通與確認D 事件升級28 預(yù)案啟動應(yīng)-BA 具有自動啟動模式B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序C 經(jīng)需方管理層決策D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)29 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容？-AA 證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能B 檢驗預(yù)案的有效性C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標和內(nèi)容D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程30 風險評估與改進是哪個階段的活動？-BA 應(yīng)急響應(yīng)B 應(yīng)急準備C 應(yīng)急處置D 應(yīng)急總結(jié)改進31 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況？-BA 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造D 信息安全事件的處置32 對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求-DA 掌握運維服務(wù)項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認證C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗33 數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)？-CA 數(shù)字B 文學C 表結(jié)構(gòu)D 圖像34 以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查-DA 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求B 存儲配置備份機制是否完善C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁D 將配置文件備份35 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于-AA 常規(guī)作業(yè)B 預(yù)防性檢查C 監(jiān)控D 都不是36 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運維服務(wù)策略中的-AA 及時性B 規(guī)范性C 安全性D 可用性37 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是-CA 監(jiān)控B 預(yù)防性檢查C 服務(wù)請求的響應(yīng)D 常規(guī)作業(yè)38 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是-AA 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改39 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（ ）運維人員的要求-DA 數(shù)據(jù)B 服務(wù)器及存儲C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D 機房基礎(chǔ)設(shè)施40 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于-CA 設(shè)備功能改造B 適應(yīng)性改進C 增強型改進D 網(wǎng)絡(luò)升級41 運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指-AA 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作B 運維服務(wù)應(yīng)當按照ISO20000國際標準進行流程設(shè)計和執(zhí)行C 為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求42 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是-CA 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序D 為保持數(shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造43 以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象-DA 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C 機房基礎(chǔ)設(shè)施D 第三方提供的通信線路服務(wù)44 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（ ）-CA 保密性和完整性B 真實性和可用性C 可用性和完整性D 不可抵賴性和可用性45 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是-DA 包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細情況的數(shù)據(jù)庫B CMDB常常被認為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源C CMDB通?？梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口D 以上都對46 數(shù)據(jù)中心規(guī)范標準是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標準的使用方法描述正確的是-DA 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商B 本標準供服務(wù)商使用，以借助標準改進服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率C A和B都不是D A和B都包括47 下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標-DA 運行維護服務(wù)過程中信息的保密性B 運行維護服務(wù)過程中信息的可用性C 運行維護服務(wù)過程中信息的完整性D 運行維護服務(wù)過程中信息的正確性48 下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標-DA 配置管理過程的完整性B 配置數(shù)據(jù)的準確、完整、有效、可用、可追溯C 配置項審計機制的有效性D 配置管理人員設(shè)置49 事件解決的評估機制不包括哪項？-DA 事件解決率B 事件平均解決時間C 事件未解決率D 滿意度調(diào)查機制50 服務(wù)報告過程的完整性是指-AA 服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B 服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等C 服務(wù)報告的格式、提綱等D 服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求51 通用要求中的技術(shù)不包括哪項-DA 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)C 與解決問題相關(guān)的技術(shù)D 技術(shù)人員技能要求52 下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標的是哪項-AA 工具的版本信息B 與工具功能匹配的使用手冊C 工具使用日志記錄等D 工具的使用效果自評估報告53 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標不包括哪項？-BA 主要崗位的人員數(shù)量B 崗位職責說明書C 崗位人員的簡歷D 崗衛(wèi)備份制度54 以下對于能力管理（改進）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是-AA 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質(zhì)認證B 對不符合策劃要求的行為進行總結(jié)分析C 對未達成的指標進行調(diào)查分析D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進措施，制定服務(wù)能力改進計劃55 以下不屬于能力管理實施的是-AA 制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施B 建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機制C 按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物56 ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指-DA 負責確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效B 服務(wù)提供方應(yīng)當具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力C 組織當中的人員應(yīng)當具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程57 某組織在運行維護工作當中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當中哪個階段？-BA 服務(wù)戰(zhàn)略B 服務(wù)設(shè)計C 服務(wù)運營D 持續(xù)服務(wù)改進58 以下哪項標準或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性-BA ISO/IEC 20000B CMMIC ISO/IEC 27001D ITIL59 伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是-BA 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標準化（ITSS）B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標準化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化C服務(wù)標準化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標準化（ITSS）60 下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是-DA標準B 技術(shù)規(guī)范C 規(guī)程D 能力計劃二 多選題1 使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素-ABCA 收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等B 評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等D 評價指標體系2 主動性評價包括以下內(nèi)容-BCDA 主動提供服務(wù)報告B 主動進行服務(wù)監(jiān)控C 主動進行服務(wù)趨勢分析D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容3 下列對GAP模型描述正確的是哪項-ACDA GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距B GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標準與顧客期望之間的差距C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果4 指標數(shù)據(jù)的采集方法有哪些-ABCDA 調(diào)查問卷B 歷史數(shù)據(jù)C 日常記錄D 工具收集5 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項？-ACA 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容6 運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？-ACA 遠程交付B 定期交付C 現(xiàn)場交付D 分包方交付7 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)-ABDA 明確受理渠道，如電話B 提供服務(wù)承諾，如工作時間C 投訴服務(wù)的渠道D 與供需雙方人員溝通進展信息8 運維服務(wù)交付框架的組成部分有？-BCDA 交付策略 B 交付內(nèi)容C 交付方式D 交付成果9 劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有-ABDA 信息系統(tǒng)的重要性B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時段C 信息系統(tǒng)的脆弱性D 信息系統(tǒng)的受損程度10 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進行的下列哪些工作？-ABCDA 預(yù)防B 監(jiān)控C 處置D 管理11 以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容-ABCDA 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況B 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常C 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況D 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整12 在運維服務(wù)策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的-ABCDA 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機制以滿足可用性要求B合理設(shè)置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份C 配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。13 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是-ABCDA 基于標準構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標準化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。14 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括-ABCDA 例行操作B 響應(yīng)支持C 優(yōu)化改善D 調(diào)研評估15 在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容-ABCDA 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發(fā)生D 建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為信息技術(shù)篇一、 單選題1.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠程通過SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊要求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？（C）A.80 B.3636 C. 22 D .4432.在與Piranha Web管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（D）端口A.443 B.80 C.8080 D.33893.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？（A）A.輪叫算法（Round Robin） B.加權(quán)輪叫（Weighted Round Robin）C.輪詢算法（Round Ask） D.最少鏈接（Least Connection）4.為保證Piranhaa Wed服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（D）服務(wù)器A.CA B.DNS C.Web D.SNMP5.對于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（A）功能以使得Linux服務(wù)器可以進行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)A.路由 B.地址轉(zhuǎn)換 C.包轉(zhuǎn)發(fā) D.以上均不是6.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點集群的負載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構(gòu)，對于Web服務(wù)器而言，最少需要（D）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A.1 B.2 C.3 D.47.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web站點集群的負載均衡調(diào)度器，對于Web服務(wù)器而言，最少需要（C）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A.1 B.2 C.3 D.48.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則Web服務(wù)器需要獲?。―）來實施對于HTTPS訪問的支持A.SSH服務(wù)器 B.DNS服務(wù)器 C.服務(wù)器證書 D.客戶端證書9.為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問，最好對其管理頁面進行(B)設(shè)置A.高可用 B.高性能 C.訪問控制 D.優(yōu)化10.在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負載均衡調(diào)度器，為實現(xiàn)高可用性，最少需要部署（C）臺LVS主機？A.1 B.2 C.3 D.411.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（A）塊網(wǎng)卡A.1 B.2 C.3 D.412.使用Linux做LVS服務(wù)器時，為了轉(zhuǎn)發(fā)負載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個可以通過修改（C）文件來實現(xiàn)A./etc/sysctl.conf B./etc/hostsC./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf13.下列哪項不屬于集群技術(shù)種類中的分類？（B）A.高可用集群High Available Cluster B.負載均衡集群Load Balance ClusterC.多通道集群Multi-Path Cluster D.網(wǎng)格計算Grid Computing14.下面哪組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)(D)A.IBM GPFS B.NFS C.RedHat GFS D.MS CSV15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進行管理配置，我們可以通過（A）命令來驗證是否安裝了apache軟件A.rpm-ivh apache B.rpm-i apache C.rpm-qa 丨grep apache D.rpm-qt丨grep apache16.Linux中可以使用（A）命令來實現(xiàn)服務(wù)的自動啟動管理A.chkconfig B.ping C.vin D.netconfig17.RHEL中實現(xiàn)LVS時，還需要搭配一個安全的通訊服務(wù)實施，這個服務(wù)是（A）A.DNS服務(wù) B.DHCP服務(wù) C.SSH服務(wù) D.Wed服務(wù)18.計算機集群技術(shù)時使用非常廣泛的一種大規(guī)模計算技術(shù)，一般不可以用來實施（B）A.遠程協(xié)助 B.高性能計算 C.提供高可用計算 D.網(wǎng)格計算19.LVS的全稱是（D）A.Logical Volume Server B.Logical Virtual ServerC.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是（B）A.核心層 B.物理層 C.接入層 D.匯聚層21.任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是（D）A.添加運算符號 B.指令集計算 C.對結(jié)果進行取整檢查 D.進行指數(shù)調(diào)整22.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是（D）A.兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務(wù) B.多臺計算機共同完成存儲任務(wù)C.多臺計算機連接在一起就構(gòu)成了集群 D.以上說法都是正確的23.關(guān)于ISCSI技術(shù)，描述錯誤的是（D）A.2003年由IETF認證通過成為正式標準 B.是對于傳統(tǒng)IDE技術(shù)的一次革命性改進C.將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡(luò)傳送 D.不再有鏈接數(shù)量限制24.關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實施，描述正確的是（B）A.SAN存儲架構(gòu)非常易于實現(xiàn) B.SAN存儲架構(gòu)實施價格非常廉價C.SAN存儲架構(gòu)是一種實施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案 D.以上說法都是錯誤的25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案（D）A.SAN B.NAS C.單個IDE設(shè)備 D.單個RAID5陣列26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊連接技術(shù)，下列哪項不屬于光纖通道類型的連接技術(shù)（C）A.FC-SW B.ISCSI C.FC-PTP D.FC-AL27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術(shù)的優(yōu)點（C）A.基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊 B.客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C.支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（NFS或者CIFS等） D.不支持高性能存儲28.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟(B)A.先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除B.先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvreduce命令將其移除C.先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvmove命令將其移除D.先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除29.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴展LV的命令（A）A.pvextend B.lvextend C.vgextend D.lvreduce30.請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建LV的命令（B）A.lvcreate B.pvcreate C.pecreate D.lecreate31.關(guān)于LVM的好處，描述正確的是（B）A.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易的進行空間擴展B.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進行空間擴展C.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LVD.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進行空間擴展32.關(guān)于LVM，對于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（D）A.VGPVLV文件系統(tǒng) B.PVVGLV文件系統(tǒng)C.PVVG文件系統(tǒng)LV D.LVVGPV文件系統(tǒng)33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是（C）A.LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B.PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊”C.在同一個VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D.LE與PE不是一個概念，所以不等大34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是（D）A.LV被稱為邏輯卷，不能被格式化 B.VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個邏輯上的概念C.PC被稱為物理卷，用來直面應(yīng)用程序的訪問，需要被格式化后方可使用D.PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（A）A.LV B.PV C.VG D.MG36.對于LVM技術(shù)的特點描述不正確的是（A）A.解決了不連接存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續(xù)的B.數(shù)據(jù)存儲可以跨越多個磁盤C.LV的大小可以動態(tài)調(diào)整D.PV的大小可以動態(tài)調(diào)整37.關(guān)于LVM描述正確的是（C）A.源于微軟公司，可以用在Windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)代操作系統(tǒng)中B.源于微軟公司，只能用在Windows平臺上C.誕生于20世界80年代，只能用于UNIX平臺D.誕生于20世界80年代，目前可廣泛用于各種Unix和Linux平臺38.關(guān)于LVM描述正確的是(A)A.LVM全稱是Linux Volume ManagerB.LVM全稱是Linux Volume MapC.LVM全稱是Logical Volume ManagerD.LVM全稱是Logical Volume Map39. 關(guān)于MDADM描述正確的是(D)A.mdadm是一個跨平臺的raid管理設(shè)備，Windows中實際上也是用它實現(xiàn)的軟件RAIDB.mdadm是實現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中C.mdadm是Linux下一個管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個用戶端程序D.以上描述都有道理40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序（C）a.mdadmstop/dev/md0b.mdadmzero-superblock/dev/sdabcc.mdadmremove/dev/md0A.a b c B.a c b C.c b a D.以上均不正確41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0（A）A.mdadmadd/dev/md0/dev/sdb1B.mdadmstop/dev/md0C.mdadmgrow/dev/md0/dev/sdb1D.mdadmstop/dev/md142.在Linux系統(tǒng)中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有七種操作模式，下列哪個不屬于其中之一（C）A.Create B.Build C.Grow D.Degrade43.在Linux中，系統(tǒng)啟動時需要加載陣列配置文件（D）以正常啟動陣列A./etc/hosts B.etc/hosts C./etc/madadm.conf D.etc/madadm.conf44.下列哪個命令可以用來增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量（C）A.mdadmadd/dev/md1/etc/sdd1B.mdadmadd/dev/md1/dev/sdd1C.mdadmadd/dev/md0/etc/sdd1D.mdadmadd/dev/md0/dev/sdd145、下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設(shè)備md1（B） A、mdadm-create/dev/md0-level=5 -raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm-create/dev/md1-level=5 -raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C、mdadm-create/dev/md0-level=5 -raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 D、mdadm-create/dev/md1-level=5 -raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc246、對于命令mdadm-create/dev/md0-level=mirror -raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是（B） A、生成了以個RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 B、生成了一個RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 C、生成了以個RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1 D、以上描述都是錯誤的47、假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，同時配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實際上最大可以像外界提供（A）的數(shù)據(jù)單項吞吐量？ A、100MB B、600MB C、1.2GB D、300MB48、下列關(guān)于RAID缺點的描述中，哪條不屬于軟件RAID的缺點？（C） A、軟件RAID會消耗服務(wù)器CPU的計算資源 B、軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負載情況 C、軟件RAID不會消耗級服務(wù)器內(nèi)存資源，不會占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D、軟件RAID會消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能49、下列關(guān)于RAID5描述不正確的是（C） A、RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B、RAID5最少需要三塊硬盤來實施 C、RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類無出其右 D、RAID5的檢驗數(shù)據(jù)，分散在各個成員磁盤上50、在生產(chǎn)實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（C）成為最常用的RAID技術(shù)之一。 A、RAID 0 B、RAID 1 C、RAID 5 D、RAID 351、下列哪一個RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性（B） A、RAID 5 B、RAID 1 C、RAID 0 D、RAID 652、下列哪些不是常見的RAID種類？（D） A、RAID 1 B、RAID 0 C、RAID 5 D、RAID 353、在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（D）個SCSI磁盤設(shè)備呢？ A、10 B、11 C、13 D、1554、下列接口術(shù)語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口（D） A、SATA B、IDE C、SCSI D、PCI55、Wlan、頻率規(guī)劃時，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、鄰頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護，這屬于（B） A、覆蓋優(yōu)化 B、頻率優(yōu)化 C、容量優(yōu)化 D、負載均衡優(yōu)化56、下列哪項選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇（C） A、工程質(zhì)量優(yōu)化 B、覆蓋、容量優(yōu)化 C、人員組合優(yōu)化 D、組網(wǎng)優(yōu)化57、設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項的因素（B） A、無線設(shè)備供電正常 B、無線信號不穩(wěn)定 C、設(shè)備覆蓋范圍縮小 D、安全機制不完善58、影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內(nèi)容（D） A、容量 B、覆蓋 C、安全性 D、功耗59、WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括（A） A、監(jiān)控管理 B、故障管理 C、性能管理 D、配置管理60、在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路