杰出班組長(zhǎng)TWI職業(yè)技能培訓(xùn)教材-JI-工作的教導(dǎo)方法(PPT33頁(yè)).ppt

TWI職業(yè)技能培訓(xùn) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 杰出班組長(zhǎng)管理才能訓(xùn)練 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 課程目的 讓班組長(zhǎng)了解自己的角色定位 培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導(dǎo)技巧培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系掌握解決沖突的方法 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 班組長(zhǎng)的角色定位與心態(tài) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子 那么這群獅子也就不再是獅子了 拿破侖 角色認(rèn)知 決策主管 高階主管 中階主管 基層主管 基層員工 班 組長(zhǎng) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 班組長(zhǎng)所處的位置 班組長(zhǎng)代表的立場(chǎng) 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 一 對(duì)下 部屬 代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 二 對(duì)上 上級(jí) 代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 三 對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng) 同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 管理者的心態(tài) 成本觀念 不浪費(fèi) 責(zé)任感 部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任 工作迅速 講求效率 為生命負(fù)責(zé) 科學(xué)方式工作 以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 非感覺(jué) 持續(xù)改善 對(duì)應(yīng)環(huán)境變化 執(zhí)行力強(qiáng) 堅(jiān)持到底 少說(shuō)空話(huà) 培育部屬 共同成長(zhǎng) 三贏 融入企業(yè)價(jià)值觀 積極應(yīng)對(duì) 管理者的角色扮演 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 TWI簡(jiǎn)介 TWI的背景及簡(jiǎn)史 TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó) 由美國(guó)政府開(kāi)發(fā)出來(lái) 用以培養(yǎng)被遠(yuǎn)送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們 二戰(zhàn)后1950年 TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本 應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實(shí)際和需要它被改進(jìn)完善充實(shí) 并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運(yùn)用 TWI 六十年長(zhǎng)盛不衰 為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無(wú)數(shù)一流現(xiàn)場(chǎng)管理精英 TWI的引進(jìn)和推廣對(duì)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的崛起和騰飛起著非常重要的作用 由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng) 美國(guó)和其他各國(guó)認(rèn)識(shí)到TWI的重要性 并逐步被開(kāi)始學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的管理模式 TWI TrainingWithintheIndustry TWI培訓(xùn)的重要性 企業(yè)中的一線(xiàn)管理人員 我們稱(chēng)之為 監(jiān)督者 他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r TWI培訓(xùn)通過(guò)工作教導(dǎo)技能 改善技能 用人技能和工作安全等方面對(duì)一線(xiàn)管理人員進(jìn)行教導(dǎo) 使之能夠高效指導(dǎo)一線(xiàn)操作員工 從根本上解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題 達(dá)到生產(chǎn)效率提高 品質(zhì)改善 成本控制的企業(yè)目標(biāo) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 TWI的四個(gè)模塊 工作執(zhí)行能力 工作知識(shí) 職責(zé)知識(shí) 教導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 改善技能 安全操作技能 JI工作的教導(dǎo)方法 JR領(lǐng)導(dǎo)方法 JS安全作業(yè)的方法 JM改善的方法 這種情況下 屬下 新員工的工作狀況不明白不會(huì)做不熟練利用JI教導(dǎo) 這種情況下 這種情況下 這種情況下 有關(guān)工作上的人際關(guān)系沒(méi)有干勁不去干不平靜有效運(yùn)通JR 有關(guān)工作方法 順序不好不足不輕松不被喜歡有效運(yùn)用JM 有關(guān)安全作業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)低不安全行動(dòng)不遵守作業(yè)基準(zhǔn)發(fā)生以外事故有效運(yùn)用JS 2 知識(shí) 4 技能 監(jiān)督者的必要條件 JI 工作的教導(dǎo)方法 課程要點(diǎn) 對(duì)方?jīng)]有記住是因?yàn)樽约簺](méi)有教好明確訓(xùn)練的要點(diǎn) 制作訓(xùn)練預(yù)訂表 結(jié)合對(duì)方的能力 制作作業(yè)分解表 教導(dǎo)前準(zhǔn)備所有的必需品 為了展示正確的樣本 整理作業(yè)場(chǎng)所 按照4階段法進(jìn)行指導(dǎo)第一階段 使其做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使其營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境 第二階段 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容第三階段 讓其試做第四階段 實(shí)踐 上線(xiàn) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 JM 改善方法 課程要點(diǎn) 監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關(guān)系的基本心得體會(huì) 工作狀況如何向當(dāng)事人說(shuō)明 好的時(shí)候要贊美 對(duì)當(dāng)事人有影響的變更要預(yù)先告知 充分發(fā)揮當(dāng)事人的潛力 根據(jù)4階段法處理工作場(chǎng)所的問(wèn)題第一階段 抓住事實(shí)第二階段 充分考慮后決定第三階段 處置第四階段 確認(rèn)后續(xù)工作 JS 安全作業(yè)的作法 課程要點(diǎn) 事故發(fā)生有原因 事前考慮對(duì)策 防止事故的需要 對(duì)物的心得 對(duì)人的心得 災(zāi)害發(fā)生時(shí)的處理 根據(jù)4階段法事前處置第一階段 考慮成為事故的原因第二階段 考慮對(duì)策作出決定第三階段 實(shí)施對(duì)策第四階段 討論結(jié)果 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 JR 領(lǐng)導(dǎo)方法 課程要點(diǎn) 監(jiān)督者與部下共同提高成果掌握為了處理好人與人之間的關(guān)系的基本心得體會(huì) 工作狀況如何向當(dāng)事人說(shuō)明 好的時(shí)候要贊美 對(duì)當(dāng)事人有影響的變更要預(yù)先告知 充分發(fā)揮當(dāng)事人的潛力 根據(jù)4階段法處理工作場(chǎng)所的問(wèn)題第一階段 抓住事實(shí)第二階段 充分考慮后決定第三階段 處置第四階段 確認(rèn)后續(xù)工作 工作教導(dǎo) JOBINSTRUCTION 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 第一部分 學(xué)習(xí)目的 一線(xiàn)主管人員的職責(zé)和必須具備的條件一線(xiàn)主管人員日常工作的對(duì)象與工作教導(dǎo)的關(guān)聯(lián)性充分了解正確的 工作教導(dǎo)四階段法 主要內(nèi)容 一 一線(xiàn)主管人員必備五條件 知識(shí) 技能 工作 職責(zé) 改善 領(lǐng)導(dǎo) 教導(dǎo) JI 工作的教導(dǎo)方法 教導(dǎo)的發(fā)生原因 1 人事上的調(diào)動(dòng)新進(jìn) 升職 調(diào)職 離職等2 工作上的不良顯現(xiàn) 產(chǎn)量或品質(zhì)差 常受傷 損壞設(shè)備或工具等3 生產(chǎn)上需求 新產(chǎn)品 新設(shè)備 新設(shè)計(jì) 生產(chǎn)設(shè)計(jì)變更 品管規(guī)格變更 作業(yè)方式變更設(shè)備變更等 JI 工作的教導(dǎo)方法 有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范 在學(xué)工作教導(dǎo)前 我們來(lái)了解一下一般常用的幾種教導(dǎo)方法有什么不對(duì) 只用說(shuō)的 畫(huà)幾何圖形 只用做的 打領(lǐng)帶 邊說(shuō)邊做 小明游戲 不認(rèn)真的教導(dǎo) 打線(xiàn)結(jié) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 JI 工作的教導(dǎo)方法 二 工作教導(dǎo)四階段法 第一階段 準(zhǔn)備 營(yíng)造輕松的氣氛告訴他你的教導(dǎo)的工作名稱(chēng)詢(xún)問(wèn)他是否曾做過(guò)這工作強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置 第二階段 示范 說(shuō)明工具 零件 一面做給他看 一面將每一步驟講給他聽(tīng)一面做給他看 一面講每一步驟的要點(diǎn)將給他聽(tīng)一面做給他看 一面將要點(diǎn)的理由講給他聽(tīng)耐心地解答問(wèn)題 JI 工作的教導(dǎo)方法 第三階段 實(shí)作 讓他做做看 改正錯(cuò)誤請(qǐng)他再做一遍說(shuō)出主要步驟請(qǐng)他再做一遍同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)請(qǐng)他再做一遍同事說(shuō)出要點(diǎn)的理由鼓勵(lì)并確認(rèn)已徹底了解 第四階段 上線(xiàn) 請(qǐng)他加入工作制定協(xié)助他的人常常檢查與指導(dǎo)鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)逐漸減少指導(dǎo) 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 JI 工作的教導(dǎo)方法 三 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 1 計(jì)劃教導(dǎo)時(shí)間表 教導(dǎo)誰(shuí)教導(dǎo)什么工作合適完成教導(dǎo) 2 準(zhǔn)備工作分解表 列出步驟找出要點(diǎn) 品質(zhì) 安全 易做 3 準(zhǔn)備教導(dǎo)需要的東西 備齊工作要用的設(shè)備 工具及材料 4 準(zhǔn)備教導(dǎo)場(chǎng)所 整理清潔教導(dǎo)用的工作場(chǎng)所 第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo) 實(shí)例演練 工作教導(dǎo)四階段法 討論演練之優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)會(huì)工作分解表的制作 主要內(nèi)容 一 作業(yè)分解表的做法 二 筆記抄寫(xiě) 作業(yè)分解表的有點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn)傳承 第三部分 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 演練 作業(yè)分解表 并討論2 學(xué)習(xí) 教導(dǎo)時(shí)間表 的作法 主要內(nèi)容 一 教導(dǎo)發(fā)生的原因 1 人事上的調(diào)動(dòng)等2 工作上的不良現(xiàn)象3 生產(chǎn)上的需求 二 教導(dǎo)時(shí)間表的做法 1 寫(xiě)上部門(mén)主管姓名 部門(mén)名稱(chēng) 填表日期 2 列出部門(mén)工作項(xiàng)目 3 列出部門(mén)人員姓名 4 分析各人會(huì)做的工作 5 依人事異動(dòng) 工作不良 生產(chǎn) 需求找出教導(dǎo)的需要 6 計(jì)劃要接受教導(dǎo)的人和完成時(shí)間 7 填上工作分解編號(hào) 準(zhǔn)備工作分解表 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 第四部分 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 演練 工作教導(dǎo)四階段法 2 學(xué)習(xí)特殊教導(dǎo)法 主要內(nèi)容 一 特殊狀況下的教導(dǎo)冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo) 1 次序不可變動(dòng) 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第一次 第二次 第三次 JI 工作的教導(dǎo)方法 2 次序科變動(dòng) 簡(jiǎn)單的先教 在教次難的 再教最難的教會(huì)的動(dòng)作由學(xué)習(xí)者做 難的由教導(dǎo)者做 直接導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)交付給學(xué)習(xí)者 直到全部學(xué)會(huì) 教導(dǎo)順序 JI 工作的教導(dǎo)方法 感覺(jué)的教導(dǎo) 示范一次 做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品讓學(xué)習(xí)者親手去感覺(jué)請(qǐng)他做一次檢查再請(qǐng)他做一次 反復(fù)多次 知道學(xué)習(xí)者的產(chǎn)品合乎要求 給予鼓勵(lì) 告知以后一次標(biāo)準(zhǔn)工作 嘈雜環(huán)境的教導(dǎo)原則 利用圖片 幻燈 分解表 在安靜的地方解說(shuō)步驟 要點(diǎn) 請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng) 示范給他看 請(qǐng)他到安靜的地方說(shuō)出步驟 要點(diǎn)并給與修正 請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng)操作 記下不良動(dòng)作 在安靜地方在給予知道修正 精品資料網(wǎng) 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 第五部分 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 一線(xiàn)主管工作對(duì)象及教導(dǎo)使用時(shí)機(jī)2 工作教導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的益處 主要內(nèi)容 一 工作對(duì)象與使用時(shí)機(jī) 對(duì)部屬 上司 對(duì)同事 教導(dǎo)部屬工作時(shí)分派部屬工作時(shí)解答部屬問(wèn)題時(shí)向部屬說(shuō)明觀念時(shí)糾正部屬錯(cuò)誤時(shí) 建議改善時(shí)報(bào)告成果時(shí)接受命令時(shí)呈報(bào)計(jì)劃時(shí) 協(xié)調(diào)工作時(shí)知