第六章 旅游者的動(dòng)機(jī).ppt

第四章旅游動(dòng)機(jī) 本章導(dǎo)讀 為什么會(huì)選擇旅游作為休假方式而不是其他 為什么會(huì)選擇眾多旅游類型中的一種 為什么會(huì)選擇這一條旅游線路而不是那一條 為什么選擇一個(gè)特定的公司而不是另一家 為什么是在這個(gè)時(shí)間而不是另一個(gè)時(shí)間 旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是研究旅游者心理的起點(diǎn) 人們?yōu)槭裁匆糜?是旅游心理學(xué)首先要解決的一個(gè)重要的基本問題 第四章旅游動(dòng)機(jī) 教學(xué)目的 掌握旅游動(dòng)機(jī)的概念 產(chǎn)生條件作用 了解國(guó)內(nèi)外旅游動(dòng)機(jī)的分類的劃分了解如何激發(fā)旅游者的動(dòng)機(jī) 補(bǔ)充資料 木梳賣給和尚 問題 如果你參加某跨國(guó)公司的招薪而公司出了一道 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 的考題 你怎么辦 有這樣一則故事 某跨國(guó)公司高薪聘請(qǐng)營(yíng)銷人員 出了一道 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 的考題 大多應(yīng)聘者作鳥獸散 僅剩A B C三人 限期到 A君只賣出一把 據(jù)說還遭到寺內(nèi)眾僧責(zé)罵 幸虧一游僧動(dòng)了惻隱之心才解囊買下 B君賣掉10把木梳 B君建議座寺廟的案前擺放木梳 目的是不讓進(jìn)香者蓬頭垢面 褻瀆神靈 C君自稱賣已賣出1000把 C君向一盛名寺廟的方丈進(jìn)言 讓書法超群的方丈書寫 積善 兩字刻于木梳上 讓善男信女 梳卻三千煩惱絲 青燈黃卷絕塵緣 以顯佛祖慈悲 方丈聞言大喜 此舉一出盛名遠(yuǎn) 為求 慈悲梳 進(jìn)山朝圣者踏破山門 從需求上講 和尚自己是不需要梳子的 但是通過挖掘梳子的象征意義 結(jié)合和尚所處的環(huán)境 聰明的商人仍然把梳子推銷給了和尚 通過把梳子塑造成寺廟的小禮品 賦予其 吉祥梳 幸運(yùn)梳 平安梳 的美名 把梳子賣給渴求吉祥 幸運(yùn) 平安的游客和上香的人 名義上是贈(zèng)送 滿足了游客和上香人的心理需求 和尚的梳子銷路大增 寺廟的美譽(yù)度也提高了不少 從而形成良好的銷售循環(huán) 上面的故事是創(chuàng)造需求的典型案例 而創(chuàng)造需求 關(guān)鍵是要有用戶認(rèn)可的賣點(diǎn) 啟迪 第一節(jié)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件與作用第二節(jié)旅游動(dòng)機(jī)的分類第三節(jié)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā) 第四章旅游動(dòng)機(jī) 第一節(jié)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件與作用 一 旅游動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是能引起 維持一個(gè)人的活動(dòng) 并將該活動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo) 以滿足個(gè)體某種需要的念頭 愿望 理想等的過程 旅游動(dòng)機(jī) 是在旅游需要的刺激下 直接推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力 個(gè)體的旅游行為是在旅游動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下產(chǎn)生并維持的 第一節(jié)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件與作用 二 旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生條件 主觀條件 旅游者個(gè)體的內(nèi)在條件 即個(gè)體的內(nèi)在旅游需要 客觀條件 社會(huì)條件 社會(huì)條件主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況 文化因素以及社會(huì)風(fēng)氣等方面 旅游業(yè)的整體發(fā)展水平 1 2 團(tuán)體 家庭和社會(huì)風(fēng)氣 二 旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生條件 總之 旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的根本原因是需要的存在 這種需要的構(gòu)成 一部分是人們的低級(jí)生理需要 如放松 呼吸新鮮的空氣等 還有部分是人們的好奇心的增強(qiáng) 即復(fù)雜性需要的不斷增多 也有一部分是人們的審美需要 如距離美 再有一部分是高級(jí)的社會(huì)需要 如人際關(guān)系 尊重和自我實(shí)現(xiàn)等 影響旅游動(dòng)機(jī)的外因有 自身具備的經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件 家庭人員的需要和周圍亞文化的旅游風(fēng)氣習(xí)慣的影響 生產(chǎn)力發(fā)展水平 特別是旅游業(yè)的總體發(fā)展水平有關(guān) 旅游需要 收入水平 個(gè)人因素 社會(huì)因素 文化因素 緊張 旅游目標(biāo)導(dǎo)向 旅游目標(biāo)行為 閑暇時(shí)間 其他客觀因素 旅游需要 動(dòng)機(jī) 行為模式圖 旅游動(dòng)機(jī) 需要滿足緊張解除 第一節(jié)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件與作用 三 旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游行為的作用 1 推動(dòng)旅游者創(chuàng)造必要的旅游條件 2 促使旅游者搜集和評(píng)價(jià)旅游信息 制定具體的旅游計(jì)劃 3 引發(fā) 維持旅游者的旅游行為 4 作為指標(biāo)對(duì)旅游活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià) 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 二 國(guó)內(nèi)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的常見分類 第二節(jié)旅游動(dòng)機(jī)的分類 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 日本學(xué)者田中喜一的分類 日本學(xué)者今井省吾的分類 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 美國(guó)學(xué)者奧德曼的分類 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 美國(guó)學(xué)者羅伯特 麥金托什的分類 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 澳大利亞學(xué)者波乃克的分類修養(yǎng)動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)體育動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)政治動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī) 一 國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類 資料來源 約翰 A 托馬斯 是什么促使人們旅游 載 美國(guó)旅行代理人協(xié)會(huì)旅游新聞 1964年8月 第64 65頁 1 按人們需要的層次性分類放松動(dòng)機(jī) 以解除緊張感 壓迫感 消除疲勞為目的 剌激動(dòng)機(jī) 以尋求新的感覺 新的剌激 形成新的思想為目的 關(guān)系動(dòng)機(jī) 以建立友誼 愛 商務(wù)伙伴關(guān)系等 或解除人際煩擾為目的 發(fā)展動(dòng)機(jī) 以得到新的知識(shí) 技能 閱歷 尊重 提高個(gè)人聲望和魅力為目的 實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī) 以豐富 改變 創(chuàng)造人的精神素質(zhì) 價(jià)值為目的 二 國(guó)內(nèi)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的常見分類 2 按常見的旅游目的分類健康 娛樂的動(dòng)機(jī) 表現(xiàn)為在緊張的生活和工作之余 為了放松 修養(yǎng) 娛樂的旅游 好奇探索的動(dòng)機(jī) 主要特點(diǎn)是要求旅游對(duì)象和旅游活動(dòng)具有新異性 知識(shí)性和一定程度的探險(xiǎn)性 如布 麥哲倫的探險(xiǎn)旅游 審美的動(dòng)機(jī) 是指旅游者為滿足自己的審美需要而外出旅游 這是一種高層次的精神方面的需求 如徐霞客 李白 杜甫 蘇軾等的士人漫旅 二 國(guó)內(nèi)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的常見分類 社會(huì)交往的動(dòng)機(jī) 以發(fā)展人際關(guān)系 公共關(guān)系為目的 其特點(diǎn)是旅游者要求旅游中的人際關(guān)系友好 親切 熱情和得到關(guān)心 如探親訪友旅游 公務(wù)旅游等 宗教信仰的動(dòng)機(jī) 主要是為了滿足自己的精神需要 尋求精神上的寄托 如玄奘 鑒真的宗教旅游 為別人盡心盡責(zé)的動(dòng)機(jī) 如外出旅游是為了讓父母 妻子 兒女和其他親人或恩人得到快樂 商務(wù)動(dòng)機(jī) 表現(xiàn)為更為普遍 二 國(guó)內(nèi)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的常見分類 3 按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用分類按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用大小 可分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī) 比如 外國(guó)旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是文化方面的動(dòng)機(jī) 華僑 港澳臺(tái)同胞的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是交際方面的動(dòng)機(jī) 國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)線旅游 主要是出自于文化方面的動(dòng)機(jī) 短線旅游主要是出自于健康動(dòng)機(jī) 商人 公務(wù)員等的旅游 主要出自于業(yè)務(wù)方面的動(dòng)機(jī) 等等 二 國(guó)內(nèi)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的常見分類 具有吸引力的旅游資源或旅游產(chǎn)品應(yīng)具備如下特征 1 自然性 盡可能保持旅游資源或旅游產(chǎn)品的原始自然風(fēng)貌 滿足旅游者親近大自然的心理需要 2 獨(dú)特性 個(gè)性是旅游產(chǎn)品的魅力所在 因此旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要突出個(gè)性 特色和獨(dú)特的感染力 3 民族性 越是民族的就越是世界的 因此那些具有典型民族風(fēng)格 地方特色的旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者充滿了吸引力 第三節(jié)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā) 青海湖 念青唐古拉山是西藏著名四大神山之一 念青 就是藏語 大神 念青唐古拉 藏語的意思就是 靈應(yīng)草原之神 從這個(gè)名字當(dāng)中我們可以看出藏民對(duì)它的崇敬 念青唐古拉山主峰海拔7162米 常年覆蓋著白雪 云霧繚繞 喀納斯湖 環(huán)保型交通工具 羊拉車 關(guān)于彝族人蓄長(zhǎng)發(fā)的歷史 可以追溯到距今2000多年前 史記 記載中稱椎髻為 俄比 祖體 俗稱天菩薩 彝族人把天菩薩視為男人神圣不可侵犯的之地 絕對(duì)不準(zhǔn)任何人觸摸 英雄結(jié)與天菩薩 瀘沽湖位于麗江寧蒗縣與四川鹽源縣之間的崇山峻嶺中 距寧蒗縣城69公里 千百年來 摩梭人在這里繁衍生息 靠山靠水靠自己的勤勞勇敢 過著自給自足的生活 走婚風(fēng)俗 瀘沽湖邊 阿妹樓 別打擾她們 瀘沽湖的阿夏們 第三節(jié)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā) 倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念 對(duì)旅游進(jìn)行宣傳 完善旅游設(shè)施設(shè)備 馬來西亞旅游廣告 在你赴遠(yuǎn)東 美國(guó) 澳大利亞 新西蘭 英國(guó)或歐洲的途中 嘗試一下熱帶生活椰子 海灘 湛藍(lán)的大海構(gòu)成了馬來西亞的 熱帶 生活 新加坡旅游廣告 星光下的晚餐如夢(mèng)如幻 芬芳的美酒香飄河畔 奔放的迪斯科揮舞熱情 夜色中的大都市依舊生氣盎然 這就是新加坡 新加坡旅游廣告2 不會(huì)潛水也能飽覽海底世界風(fēng)光 目睹食人鯊迎面掠食的刺激景象 不會(huì)潛水也能漫游于群魚之中 悠游海底的奧妙世界 這就是新加坡 美國(guó)西北航空公司世界渡假服務(wù)廣告 西北航空公司世界渡假計(jì)劃 統(tǒng)一安排 統(tǒng)一標(biāo)價(jià) 驚濤巨浪之中的沖浪人是那么盡情 西北航空公司可以提供各種強(qiáng)剌激的渡假一攬子服務(wù) 隨 菊豆 走向世界 1989年金秋 著名導(dǎo)演張藝謀和著名影星鞏俐來黟縣南屏拍攝 菊豆 該片榮獲了法國(guó)戛納電影節(jié)最高獎(jiǎng) 金熊獎(jiǎng) 此名 慕名來此尋訪者絡(luò)繹不絕 當(dāng)?shù)卮虺隽?南屏村 菊豆 的故鄉(xiāng) 旅游廣告詞進(jìn)行促銷 更使南屏蜚聲海內(nèi)外 南屏村 原名叫葉村 后因村西南北倚南屏山 更名南屏村至今 它原來只是個(gè)很不起眼的小山村 自元朝末年有一位葉姓從祁門白馬山遷來后 才有了較快的發(fā)展 到明代 南屏村已有相當(dāng)規(guī)模 全村逐漸形成葉 程 李三大姓 現(xiàn)在 仍擁有縱橫交錯(cuò)的72條深巷 36眼井和300多幢明清古民居 南屏最具特色的建筑應(yīng)屬祠堂群 邑俗舊重宗法 姓各有祠 支分派別 復(fù)為支祠 南屏至今還保留著8座祠堂 大多座落在村前橫店街長(zhǎng)約200米的一條中軸線上 其中有屬于全族所有的 宗祠 也有屬于某一分支所有的 支祠 還有屬于一家或幾家所有的 家祠 宗祠規(guī)模宏偉 家祠小巧玲瓏 形成一個(gè)風(fēng)格古雅頗具神秘色彩的祠堂群 本章小結(jié)1 旅游動(dòng)機(jī)是指直接引發(fā) 維持個(gè)體的旅游行為 并將行為導(dǎo)向旅游目標(biāo)的心理動(dòng)力 旅游動(dòng)機(jī)具有激活功能 指向功能和強(qiáng)化功能 旅游動(dòng)機(jī)的分類多種多樣 常見的有按需要的層次性分類 按旅游目的分類和按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用分類等 人類的需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)主要的需要理論有馬斯洛的需要觀和需要的單一性與復(fù)雜性等 需要在旅游動(dòng)機(jī)中的具體表現(xiàn)為求補(bǔ)償動(dòng)機(jī) 求解脫動(dòng)機(jī)和求平衡動(dòng)機(jī) 現(xiàn)代旅游者需要的特點(diǎn)表現(xiàn)為 一是更注重精神需要 二是更注重個(gè)性化需要 三是旅游休閑成為工作的延伸 本章小結(jié)2 影響旅游動(dòng)機(jī)的外部條件 主要有經(jīng)濟(jì)因素 時(shí)間因素