企業(yè)培訓(xùn)_員工的態(tài)度與留住人才的方式培訓(xùn)

TalentManagement fromEmployeeAttitudetoRetentionApproach人才管理 員工的態(tài)度與留住人才的方式 PeterCappelliProfessorandDirector教授及主任CenterforHumanResources人力資源中心TheWhartonSchool沃頓商學(xué)院 IsThereSomethingReallyDifferentAboutJobsNow 現(xiàn)在的工作真的有所不同嗎 Yes Thenotionofasecure long termcareerishardertoimagine 是的 一份安全 長期的工作的概念職業(yè)更加難以想象 Duringtheeconomic boom 49 stillhaddownsizing即便在經(jīng)濟(jì)繁榮期 依然有49 的企業(yè)在縮小規(guī)模 AMAsurvey 63percentcuttinginonedivisionandexpandinginanother美國管理學(xué)會(huì)調(diào)查 63 的企業(yè)在邊減邊擴(kuò)Economyturnsfast 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變迅速Employersexpectingtohire19 morecollegegradsinSpring2001thanin2000 2001年春季 雇主們計(jì)劃比上年多招19 的大學(xué)畢業(yè)生 BySept2001 expectingtohire20 fewergrads 到2001年秋季 他們卻計(jì)劃減少20 It sTheNewDealatWork工作中的新狀況 TheEndofLifetimeCommitments停止終生承諾ButWorkersarenotallTemps Either 但員工并不都是臨時(shí)的It sanOpen EndedArrangement negotiatedandbasedontheoutsidemarket這種安排是開放的 可協(xié)商的 以外部市場為基礎(chǔ)的Whydoesthatmatter 為什么很重要 IsThisReallyNew 真是新事物嗎 ThatDependsonHowOldYouAreTheShortHistoryofLifetimeEmployment這要看你的年紀(jì)有多大 終身雇用制短史WhyWeMovedTowardCareersInsideCompanies我們?yōu)槭裁窗咽聵I(yè)轉(zhuǎn)移到公司里 ItWasn tAlwaysSoGreat RememberTheOrganizationalMan 情況并不總是很好 記得 組織人 嗎 WhatCausedtheChange 改變的原因 InstitutionalOwnershipandShareholderValue TheScottPaperCase所有者制度與股東價(jià)值 斯哥特紙業(yè)案例PressuresfromMarkets SpeedandVariety市場的壓力 速度與變化TheThirdWaveofCorporateRestructuring公司重組的第3次浪潮NewManagementTechniques BringingtheMarketInsidetheFirm新的管理技巧 將市場引入公司內(nèi)部 EffectsonEmployeeManagement對(duì)員工管理的影響 EmployeeTenure 員工任期Downwithemployer Upwithoccupation隨雇主變短 隨職業(yè)變長Dismissalsquicker解雇更迅速Training Notrising培訓(xùn) 沒有增長Wages Returnstoseniorityfalling工資 年資上的回報(bào)下降TheBigManagementChallenges管理大挑戰(zhàn)Retention TrainingInvestments Commitment留用 培訓(xùn)上的投資 承諾 HowAboutDemographics 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的狀況如何 AreThereShortagesofSkills 有否技能短缺 Oristheproblemmorecomplex 或者這個(gè)問題更復(fù)雜 HowAboutTechnicalandITSkills 技術(shù)與IT技能The Cobweb Model 蛛網(wǎng) 模型 WhatElse 還有什么 TalentManagement thebestreallymatter人才管理 精英的確很重要Jobsoffermorescopeforcontributions工作為貢獻(xiàn)提供更大的空間Poorperformersaredemoralizing績差員工日子不好過PerformanceManagement howcanyoutellwhothebestare績效管理 你怎么知道誰最好 Ifyourbestemployeehadanoffertoleaveat2xthepay 如果你的最佳員工離去 投奔另一個(gè)報(bào)酬翻番的工作 Couldyoumatchit 你能給他同樣的報(bào)酬嗎 Howdoyoufeelaboutforcedrankings 你對(duì)強(qiáng)制性等級(jí)有何看法 Whyaretheypopular 為什么流行 DoestheNextGenerationReallyHaveDifferentAttitudes 新一代真有不同態(tài)度嗎 Whatdotheyexpectfromjobs 他們對(duì)工作有何期待 CharacteristicsinFirstEmployers 第一位雇主的特征Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer請(qǐng)為下面這些在挑選第一位雇主時(shí)所考慮因素的重要性打分 Challengingassignments工作的挑戰(zhàn)性Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重視工作與生活的平衡Competitivebenefits福利有競爭力Competitivesalary工資有競爭力Financialstrength財(cái)務(wù)有實(shí)力Goodreferenceformyfuturecareer對(duì)未來發(fā)展有幫助High achieverprogram高成績者計(jì)劃Highethicalstandards道德水平高Immediateresponsibility立即負(fù)責(zé)Likeable inspiringcolleagues同事令人喜愛與鼓舞Ongoingeducationalopportunities繼續(xù)教育機(jī)會(huì)Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有機(jī)會(huì)影響自己的工作安排Opportunitytospecialize有機(jī)會(huì)精專Opportunitiesforcontinuouslearning有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)Secureemployment安全的聘用Varietyoftasksorassignments多樣的任務(wù)或工作FromPricewaterhousesurveyof1500MBAstudentsfromaroundtheworld來自普華的調(diào)查 范圍包括1500名世界各地的MBA CharacteristicsinFirstEmployers第一位雇主的特征Pleaseratetheimportanceofeachofthefollowinginchoosingafirstemployer請(qǐng)為下面這些在挑選第一位雇主時(shí)所考慮因素的重要性打分 Goodreferenceformyfuturecareer對(duì)未來發(fā)展有幫助 42 Companyvaluesbalancebetweenpersonallifeandcareer公司重視工作與生活的平衡 41 Likeable inspiringcolleagues同事令人喜愛與鼓舞 37 Competitivesalary工資有競爭力 34 Challengingassignments工作的挑戰(zhàn)性 33 Competitivebenefits福利有競爭力 32 Opportunitiesforcontinuouslearning有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí) 31 Opportunitytospecialize有機(jī)會(huì)精專 30 Secureemployment安全的聘用 30 Financialstrength財(cái)務(wù)有實(shí)力 29 Highethicalstandards道德水平高 29 Ongoingeducationalopportunities繼續(xù)教育機(jī)會(huì) 27 High achieverprogram高成績者計(jì)劃 26 Varietyoftasksorassignments多樣的任務(wù)或工作 26 Immediateresponsibility立即負(fù)責(zé) 24 Opportunitytoinfluencemyownworkschedule有機(jī)會(huì)影響自己的工作安排 24 TheirAttitudesAreDifferent他們的態(tài)度確實(shí)不同 Theydon tbelievetheolddeal 他們不相信過去的規(guī)矩Morewillingtotakerisks failureok更愿意冒險(xiǎn) 失敗 沒關(guān)系Buildingcareersacrossjobs在工作中建立事業(yè)autonomy獨(dú)立clearperformancemanagement清晰的績效管理preferflathierarchy喜歡扁平的層級(jí)Whattodo 做什么 Explicitandshort termcontracts明了清晰的短期合同tailorjobtoindividual工作內(nèi)容量體裁衣 PerformanceManagementisCrucialtotheNextGeneration對(duì)新一代來說 績效管理至關(guān)重要 Why 為什么Becausetheirtrustisshort term theywantcriteriaspelledout因?yàn)樗麄兊男湃问嵌唐诘?他們希望有明確的標(biāo)準(zhǔn) Becausetheyaretryingtobuildaskillset theywanttoknowhowtheyaredoing因?yàn)樗麄兿胍⒆约旱募寄?他們希望知道自己做得如何CrucialtoTalentManagement too對(duì)人才管理同樣關(guān)鍵Whattodoaboutit 該做什么 Focusonsupervisors重點(diǎn)在主管Performancereviewsandappraisalsareoneplacetostart從績效回顧與評(píng)估開始 HastheEconomicSlowdownChangedTheirAttitudes 經(jīng)濟(jì)滯緩是否改變了他們的態(tài)度 B to BandB to C Jpoll year2000J民意測驗(yàn) 2000年16 wantedtoworkforstart ups16 希望為新創(chuàng)公司工作31 saidFortune100031 喜歡財(cái)富1000強(qiáng)What sitlooklikenow 現(xiàn)在又如何 notyet 仍沒有 Inyear2001 12 stillsaidstart upsv 36 Fortune10002001年依然有12 說是新創(chuàng)公司 說財(cái)富1000強(qiáng)的是36 awayfromstart ups butnobigmovebacktobigcompanies 離開新創(chuàng)公司 但是并沒有大規(guī)?；貧w大公司 For hotjobs inengineering IT stillabout2jobspergoodapplicant在熱門的工程與IT工作中 工作與好的申請(qǐng)人的比例依然是2 1 RecruitingandRetention 招聘與留用 RecruitingNewWorkers 招聘新員工 Whatisthebestwaytofindgoodworkers 尋找好員工的最佳方式是什么 Self selection describethejobaccuratelyandtruthfullytogettherightapplicants自我選擇 正確真實(shí)地描述工作 避免盲目的求職者Whattechniquespredictgoodworkers 哪些技巧可以預(yù)見好員工 Interviewscanbemisleading面試可能會(huì)誤導(dǎo)Lookatpriorexperiencesthatarerelated關(guān)注有關(guān)工作履歷Skilltestsmatter技能測試也很重要 TheProblem Retention問題 留用 Isitmoreofa pull ora push 要多 拽 還是多 推 Thenewdevelopmentisapull poaching ofintellectualcapital新的發(fā)展是一種 拽 拖住 智力資本W(wǎng)hythisisnotgoingaway 為什么這就不會(huì)離開Theneedforspeed速度的需要Betterinformationaboutopportunities有更好的關(guān)于機(jī)會(huì)的信息Outsidehiringdrivesinternalcandidatesaway外部招聘趕走內(nèi)部候選者Poor fits leavequickerintightlabormarkets人才緊缺時(shí) 人崗不適導(dǎo)致離職加速 OnlineRecruitingChangesTheGameforEveryone網(wǎng)上招聘改變游戲規(guī)則 Openingupthelabormarkets打開勞動(dòng)市場Makinginfocheap shiftedthebalanceofpowertoemployees信息費(fèi)用降低 權(quán)力平衡點(diǎn)移向員工Willemployeescontinuetobelievemanagement 員工還會(huì)相信管理嗎 The passive applicantnowSOeasytofindandhire很容易尋找和聘用 被動(dòng) 求職者Wetfeetsurvey 36 happywiththeirjobbutwillingtomovewithin6months Wetfeet調(diào)查 36 的人喜歡自己的工作 但是愿意在半年內(nèi)換工作 AuctionsiteslikeNurseA what snext 象NurseA這樣的人才拍賣網(wǎng) 還會(huì)有什么 WhenWorkersLeave AtleastShapeWhoandWhen 當(dāng)員工離開 至少能控制人和時(shí)間 Canyoupaythemtostay 你能用錢留住他們嗎 Differentiatingamongemployees在員工中造成區(qū)別Tailoringtotheirneeds以細(xì)化滿足要求Socialrelationsholdemployees社會(huì)關(guān)系留住員工Thepowerofsocialties社會(huì)紐帶的力量Reorganizingwork認(rèn)可工作Projectwork helpthembuildtheirrecord 設(shè)計(jì)工作 幫助他們建立自己的紀(jì)錄 FixtheCheapestThingsThatDriveTurnoverFirst 改變那些普通 但卻是離職要因的東西 Conflictswithsupervisors 與主管的矛盾Simpletraininghelpsalot簡單的培訓(xùn)可以幫大忙Developingaperformanceculture發(fā)展看重績效的文化Culturesthatdon trecognizemeritaredemoralizing不能獎(jiǎng)優(yōu)的文化讓人受打擊Manageoutlowperformerstokeepgoodones淘汰績差者 留住好人才Createroomforadvancement創(chuàng)造進(jìn)步空間Inpartbymanagingoutlowperformers部分通過淘汰劣者M(jìn)ayhavetorotateorpromotefaster可能必須加速輪崗與提升 AlternativestoRetainingEmployees留住員工的其他選擇 Accommodateit what stherealproblem 調(diào)整它 真正的原因是什么 Mayberetentionisn ttheonlyanswer可能留用不是唯一的答案Redistributeturnoverandmanageflowsbetter重新分配離職率 更好的管理流動(dòng)Keeptheintellectualcapital留住智力資本Evenifthepeopleleave即便人離去 AnotherAlternative GettingBetteratRecruiting另一個(gè)選擇 改進(jìn)招聘 You llbedoingmoreofitanyway andbetter fits reduceturnover你要投入更多精力 人崗相配可以降低離職率TheMarriottExperienceTargetingApplicantsMarriott的經(jīng)驗(yàn) 瞄準(zhǔn)求職者M(jìn)ovingtowardinternshipsandcoops 實(shí)習(xí)制度50 ofgradsmayhavecommitmentstoemployersbeginningofsenioryear畢業(yè)班的實(shí)習(xí)生中有50 會(huì)對(duì)雇主有承諾 TheGEExperienceGE的經(jīng)驗(yàn)Accenture inSophomoreyear埃森哲 在大二時(shí) EmployersGettingClosertoSchools 雇主在接近學(xué)校 OnlineRecruitingMeetsMarketing當(dāng)網(wǎng)上招聘遇到市場推廣 BuildtheHRBrand ApplicantasCustomer建立HR品牌 把求職者當(dāng)客戶20 applicantsapplybecauseofproductads20 的求職者因?yàn)楫a(chǎn)品廣告而求職Linkswithmarketing drivingtoweb與市場推廣的關(guān)系 轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)MoreSophisticatedTrackingandScreening更復(fù)雜的追蹤與篩選RelationshipMarketing關(guān)系營銷Alumninetworks NYLife8 000signupsin1stmonth校友網(wǎng)絡(luò) 紐約人壽在第一月就有8000人登記 TrainingandDevelopment 培訓(xùn)與發(fā)展 HowCanWeMakeTrainingInvestmentsPayifTheyLeave 員工離開時(shí) 他們的培訓(xùn)投資如何支付 TheChallengeistoFinancetheInvestment籌措投資是挑戰(zhàn)HavingEmployeesSharetheCosts讓員工分擔(dān)費(fèi)用Tuition學(xué)費(fèi)Trainingcontracts培訓(xùn)合同Reducingtheup frontinvestment減少預(yù)先投資On the job just in time在職 及時(shí) WhyIsDevelopmentSoHardtoDo 為什么員工發(fā)展很難做 Canyoubesurewhatyou redevelopingfor 你能確定你在發(fā)展什么嗎 Oldmodel requiredlotsofresources舊模型 需要很多資源Willdecentralizedmanagementpayforcorporatedevelopment 分權(quán)管理能補(bǔ)償公司發(fā)展嗎 Alternatives Whatwasyourbestdevelopmentexperience 其他選擇 你的最佳發(fā)展經(jīng)驗(yàn)是什么 Letemployeesdriveit theopenmarket讓員工來驅(qū)動(dòng) 開放的市場 SuccessionPlanning 繼任者計(jì)劃 WhyBother 為什么要費(fèi)這個(gè)事 Can tbesureofneed don t own thepeople不能確定需求 不能 擁有 人Canyoukeepthe promises 你能信守 承諾 嗎 BetterOption DevelopDepthofTalent更佳選擇 更深