員工管理_怎樣有效地激勵員工

如何有效地激勵員工 目錄 經(jīng)理人的員工激勵意識巧妙運用現(xiàn)代激勵原理非貨幣激勵的九大方略員工激勵構(gòu)建企業(yè)良性激勵機(jī)制 經(jīng)理人的員工激勵意識 所謂激勵 就是從滿足人的多層次 多元化需要出發(fā) 針對不同員工設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)和獎勵方式 以最大限度地激發(fā)員工的工作積極性 主動性和創(chuàng)造性 從而達(dá)到員工和組織的雙贏 激勵要通過滿足員工的內(nèi)在需求 激發(fā)其內(nèi)在潛能來實現(xiàn) 激勵性 也正是現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的關(guān)鍵特性之一 工作績效 個人能力 激勵激勵的必要 委托代理原理 拔河實驗 參與約束 participationconstraint 預(yù)期 公平激勵相容 incentivecompatibilityconstraint 雙贏 適應(yīng)性效應(yīng)的啟示物質(zhì)激勵邊際效用降低更快 不持久 非物質(zhì)激勵的效果往往更好要不斷變換激勵的方式激勵手段是激勵對象平時舍不得或者不好意思消費的激勵是否采用自由組合方式 錢是最有效的激勵嗎 首先 打破一切常規(guī) 之Q12 我知道對我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備在工作中 我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事在過去的七天中 我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中 我覺得我的意見受到重視公司的使命 目標(biāo)使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的朋友在過去的六個月內(nèi) 工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過去一年里 我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長 激勵的功能 激勵的主要功用體現(xiàn)在兩個方面 一是對當(dāng)事人的激發(fā)和鼓勵 促使其更加努力地工作 另一方面 要使其他員工看到企業(yè)在鼓勵什么 從而也朝著相同的方向去努力 即是說 激勵具有行為強(qiáng)化和示范的雙重功能 有效的激勵 要使兩者的效能達(dá)到完美的結(jié)合 激勵的強(qiáng)化功能 把握激勵的導(dǎo)向性 三個母親分蘋果 激勵的示范功能 榜樣的力量是無窮的樹立榜樣激勵員工的要點榜樣的優(yōu)勢是明顯的榜樣體現(xiàn)核心管理理念與意圖榜樣不要長期一成不變 終身制 獎金應(yīng)該保密嗎 老虎最有生產(chǎn)力的來源1 少些干預(yù)多給一些權(quán)利2 讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作3 對工作的本身變化性要大一點4 多給他行動上的支持5 給他物質(zhì)獎勵6 給他帶團(tuán)隊 孔雀最有生產(chǎn)力的來源1 在愉悅的工作環(huán)境中2 被認(rèn)同及鼓勵時工作產(chǎn)值最佳3 與認(rèn)同的組織一起工作最開心4 團(tuán)隊之間能相互鼓勵5 送禮物或現(xiàn)金6 公開贊美或表揚 無尾熊最有生產(chǎn)力的來源1 越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績效2 能有良好的管理者給必要的協(xié)助3 在固定程序的工作中更能有效完成4 在充足的時間準(zhǔn)備下工作會更有方向感5 給予適當(dāng)?shù)莫剟罴熬竦闹С? 多關(guān)心公司以外的事7 成為他值得深交的好友 貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來源1 在確認(rèn)不再變動的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績效2 經(jīng)過分析無誤的規(guī)劃3 清楚工作的模式4 在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)5 給予合理的報酬6 多給予工作所需的專業(yè)支持7 作業(yè)流程盡量少變動要變動也要完整告知及鼓勵 因人而異的激勵技巧 巧妙運用現(xiàn)代激勵原理 需求層次理論的應(yīng)用 認(rèn)可與賞識 一場悲劇的啟示 人的價值實現(xiàn)認(rèn)可的價值 廣泛的研究證明 員工把經(jīng)理對某項完成工作的贊揚列為所有激勵中最重要的 但58 的管理者都不會給予這樣的贊揚 認(rèn)可的基本原則 要及時 且抓好時機(jī)要具體明確忌空泛要誠懇 表現(xiàn)出欣賞認(rèn)可與獎勵保持一致領(lǐng)導(dǎo)親自做出認(rèn)可有針對性且體現(xiàn)管理導(dǎo)向形式多樣化 一封家書對 認(rèn)可 進(jìn)行認(rèn)可 HP如何提高員工的忠誠度有賺錢的機(jī)會 誘人的待遇有做事的機(jī)會 在工作中鍛煉有成長的機(jī)會 8年完整培訓(xùn)有晉升的機(jī)會 以內(nèi)部提撥為主 認(rèn)知對比原理 一封家書汝欲取之 必先予之 雙因素理論的應(yīng)用 防止激勵失效 導(dǎo)致激勵失效的原因 普惠制 長期不變改善措施 列出公司給予員工的各種回報形式 分清哪些是保健因素 哪些是激勵因素 尤其對于被不當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化成保健因素的激勵因素要進(jìn)行調(diào)整 善用稀缺性提高激勵的效果 海航 激發(fā)的力量 期望值 效價期望值是個人對目標(biāo)實現(xiàn)可能性大小的估計 判斷 效價是個人對實現(xiàn)目標(biāo)重視程度 以及目標(biāo)實現(xiàn)對個人意義的大小 期望理論認(rèn)為 人的積極性既與目標(biāo)價值密切相關(guān) 也與實現(xiàn)目標(biāo)的可能性密切相關(guān) 一般地講 人需要有六個條件才能產(chǎn)生被激勵的行為 努力工作導(dǎo)致良好的績效 好的績效導(dǎo)致報酬 報酬滿足一項重要需要 滿足需要的強(qiáng)度足夠使人認(rèn)為努力是值得的 主觀上認(rèn)為獲得成功的可能性很高 足以獲得報酬 如果獲得報酬的可能性很低 那么報酬應(yīng)很高 期望理論的運用 期望理論的邏輯與應(yīng)用 動機(jī) 行為 結(jié)果 獎懲措施 經(jīng)濟(jì)動機(jī)社會動機(jī)道德動機(jī)休閑動機(jī) 權(quán)威建立 不隨意承諾 掌握每個員工最關(guān)注的要素 從而實現(xiàn)針對性的激勵 演練 確定員工當(dāng)前的主導(dǎo)動機(jī) 非貨幣激勵的九大方略 非貨幣性激勵的九大方略 愿景激勵贊美激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵情感激勵 培訓(xùn)激勵競爭激勵授權(quán)激勵娛樂餐飲激勵 1 愿景激勵 愿景包括愿望與景象 1961年 美國的肯尼迪宣示了一個愿景 它匯聚許多美國太空計劃領(lǐng)導(dǎo)者多年的心愿 那便是 在10年內(nèi) 把人類送上月球 這個愿景引發(fā)無數(shù)勇敢的行動 并最終實現(xiàn)了人類的登月之夢 共同愿景可以喚起人們的一種希望 具有強(qiáng)大的驅(qū)動力 愿景也可以激發(fā)員工的自豪感 好的愿景的特點 簡單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛無的 可望也可及的 人都為希望而活 愿景激勵的技巧 用可見的圖景來展示 任正非論買房分階段的愿景更加現(xiàn)實告知實現(xiàn)愿景的路徑樹立必要的標(biāo)桿示范以增強(qiáng)可信度 2 贊美激勵 人人都需要贊美贊美要具體贊美不能太過贊美不同一般的內(nèi)容在第三人面前贊美切忌贊美一人打倒一片 歸因論 一個人對過去的工作中的成功與失敗 得與失 興與衰是歸因于內(nèi)部原因還是外部原因 是歸因于穩(wěn)定性因素還是不穩(wěn)定性因素 這是影響今后工作成功的預(yù)期和堅持行為的關(guān)鍵之一 成功的歸因失敗的歸因 如何有效地表揚員工 3 榮譽(yù)激勵 榮譽(yù)獎項可以多樣化榮譽(yù)可以非正式化頭銜命名品級公示鮮花 品級評定發(fā)揮激勵作用 必須通過努力用業(yè)績證明一般都采用儀式化可以實行累進(jìn)大獎制品級是大家都向往的能力與資歷的證明 把表現(xiàn)優(yōu)秀的員工照片公示 企業(yè)奧斯卡大獎 4 晉升激勵 建立明確的職務(wù)序列 明確晉升通道順應(yīng)人性需求 適度增加頭銜層級讓員工感到獲得晉升的機(jī)會均等 結(jié)果靠自己 劃分公司職務(wù)序列與層級通道 我們將把企業(yè)所有崗位按照行業(yè)特點及工作性質(zhì)劃分為不同的職務(wù)序列 每個序列分若干層級 以形成各崗位員工明確的職業(yè)發(fā)展與職級晉升通道 員工獲得評級認(rèn)證的過程 華為的觀點 人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作 而且是全體管理者的職責(zé) 各部門管理者有責(zé)任記錄 指導(dǎo) 支持 激勵與合理評價下屬人員的工作 負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任 下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦 是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素 非貨幣性激勵的九大方略 愿景激勵贊美激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵情感激勵 5 情感激勵 感人心者莫先乎情移情換位思考適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對下屬的感激之情孫權(quán)數(shù)傷 吳起愛兵如子 戰(zhàn)國時 魏國大將吳起曾駐守西河 有一次他見一個士兵身上生瘡化膿 就親自跪在他身邊用嘴為他吸膿 士兵的母親聽到這件事后大哭起來 別人問她為啥要哭 她說 以前吳將軍也曾為孩子的父親吸過膿 結(jié)果他父親打仗時拚命沖鋒 死在戰(zhàn)場上 現(xiàn)在將軍又為我兒子吸膿 我害怕又失去親人呀 由此可見 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于下級的關(guān)懷 哪怕是微不足道 但卻是出自真誠的關(guān)心 對于下級都是無窮的激勵 此激勵法被人們稱之為 愛的經(jīng)濟(jì)學(xué) 即無需投入資本 只要注意關(guān)心 愛護(hù)等情感因素 就能獲得產(chǎn)出 情感激勵之親情激勵 親人參與分享慰問親人 一報三訪報告信息訪情訪苦訪賢走出去與請進(jìn)來徐庶進(jìn)曹營 情感激勵中的尊重技巧 尊重身份 人格上平等 職位重要尊貴地位 不值得原理的啟示 讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義 而且對公司的整個戰(zhàn)略與價值實現(xiàn)具有重要性 讓你的下屬意識到他的工作對企業(yè)的價值何在 毛澤東 人民是歷史的創(chuàng)造者 千百年來 人民群眾特別是農(nóng)民被認(rèn)為是 下等人 泥腿子 鄉(xiāng)巴佬 而倍受歧視 而毛澤東在 湖南農(nóng)民運動考查報告 中徹底否定了這一觀點 鮮明提出 人民 只有人民 才是歷史的創(chuàng)造者 廣大農(nóng)民被這種前所未有的尊重激發(fā)出空前的斗志 這正是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)革命成功的根本所在 1959年 七律 到韶山 別夢依稀咒逝川 故園三十二年前 紅旗卷起農(nóng)奴戟 黑手高懸霸主鞭 為有犧牲多壯志 敢教日月?lián)Q新天 喜看稻菽千重浪 遍地英雄下夕煙 尊重每個人的尊嚴(yán)尊重每個人的個性尊重每個人的價值觀尊重每個人的缺陷 非貨幣性激勵的九大方略 愿景激勵贊美激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵情感激勵 培訓(xùn)激勵競爭激勵授權(quán)激勵 6 培訓(xùn)激勵 杰克 韋爾奇 贏 在任何一種情況下 都要保證培訓(xùn)是一種對突出業(yè)績的獎賞 而不是打發(fā)時間的安慰劑 使培訓(xùn)成為企業(yè)成長的驅(qū)動力培訓(xùn)激勵包括支持個人學(xué)習(xí)建立良性的培訓(xùn)激勵機(jī)制培訓(xùn)一定要圖示和分享 CASE 海航與松下馬達(dá) 7 競爭激勵 利用不服輸?shù)男睦硖岢鎏魬?zhàn)性目標(biāo)促成積極競爭而非消極競爭競爭激勵要有明確的獎懲目標(biāo) 目標(biāo)制定的SMART原則 何為SMART Specific 明確的 具體的Measurable 可衡量的 有標(biāo)準(zhǔn)的Agreeupon 指標(biāo)及目標(biāo)得到雙方認(rèn)可的Realistic 現(xiàn)實的 可實現(xiàn)的Timebound 有時限的案例 一個企業(yè)考核指標(biāo)的SMART原則 拍賣 你的工作任務(wù) 8 授權(quán)激勵 授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任只要下屬能掌握的 盡可能放手讓下屬去做 去決定 不要習(xí)慣性地 簽字一支筆 親自拍板 授權(quán)控制包含三個步驟 1 確立工作原則與標(biāo)準(zhǔn) 2 對照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績 3 抽查關(guān)節(jié)點 糾正偏差 授權(quán)計劃單 1 任務(wù)細(xì)節(jié)2 授權(quán)對象3 下屬責(zé)任4 下屬權(quán)限5 反饋方式6 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 有效控制保障有效授權(quán) 程序制度控制目標(biāo)績效管制職務(wù)設(shè)計控制單證審批控制稽核檢查控制 自我承諾與授權(quán)激勵 自我承諾原理2004年 杰克 韋爾奇在中國演講時 針對韋爾奇成功地在GE推行的 群策群力 策略 一位年輕的女性站起來問 在 只在老板才有發(fā)言權(quán) 的情況下 公司員工怎么可能表達(dá)自己的意見呢 25年來 公司一直為我的雙手支付報酬 但實際上 公司完全可以用上我的頭腦 而且什么也不用支付 鼓勵員工參與的技巧 從員工熟悉的職責(zé)著手也可以讓員工參與工作之外的活動主動聽取下屬的意見召開會議時要多用頭腦風(fēng)暴法即使下屬意見有誤 也要肯定 不要打擊諷刺 非貨幣性激勵的九大方略 愿景激勵贊美激勵榮譽(yù)激勵晉升激勵情感激勵 培訓(xùn)激勵競爭激勵授權(quán)激勵娛樂餐飲激勵 體驗式激勵的核心 眼 耳 鼻 舌 身 意色 聲 味 香 觸 法 9 娛樂餐飲激勵 晚會慶功會歡慶活動 杰克 韋爾奇 贏 工作中的歡慶永遠(yuǎn)都不嫌多 任何地方都如此 我要說的慶祝活動是很隨意的 例如請團(tuán)隊的成員帶著自己的家人去迪斯尼樂園 給每個人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票 或者給每個人發(fā)一臺新的蘋果公司的ipod 或類似的什么東西 失去這樣的機(jī)會多么可惜呀 歡慶能讓人們有勝利者的感覺 并且營造出一種認(rèn)同感 充滿積極活力的氣氛 也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩 設(shè)想一支球隊贏得了大賽的冠軍 而沒有香檳酒的慶賀 那會是什么樣子 你可絕對不能那樣 但在現(xiàn)實管理中 很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時 都忘記了擊掌相賀這個儀式 舉辦多姿多彩的趣味活動 趣味比賽 包括體育 游藝 餐食抓拍一些工作中有趣的鏡頭公布設(shè)立專用的布告牌子 讓員工張貼笑話 漫畫等 或者有關(guān)本公司的趣事 旅游激勵 旅游激勵的對象選擇主題旅游旅游 新目標(biāo)的激發(fā)旅游激勵的注意點 旅游激勵操作技巧 神秘型旅游挑戰(zhàn)型旅游公益型旅游培訓(xùn)型旅游 中國人的 吃 文化餐飲也要有理有據(jù)將嚴(yán)肅的事情變得輕松吃出意義 吃出快樂 賽意法的慶功宴不要形成吃喝風(fēng)不要成了員工的任務(wù) 不斷更新激勵主題 KFC之主題變換想象之中 意料之外留心處處皆激勵 車位 免費餐誅大賞小 姜太公 六韜卷第三 龍韜 將威 將以誅大為威 以賞小為明殺一人而三軍震者殺之 賞一人而萬人說者賞之 員工激勵 激勵的幾個特點 穩(wěn)定比激勵重要治心比鈔票重要過程比結(jié)果重要口經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng) 激勵結(jié)果 激勵過程 大多數(shù)的激勵都是激勵結(jié)果 卻忽略了激勵過程的重要性之所以應(yīng)該將激勵的重點放在激勵過程上 是因為員工只能決定努力 而結(jié)果卻未必能決定 表彰和獎勵員工自己能完全控制的環(huán)節(jié) 他們自己的表現(xiàn) 使得激勵更加及時有效 同舟共濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng) 行動上要做表率 語言上要多談未來三一集團(tuán)中鋁集團(tuán)平安集團(tuán)東方航空 貨幣性激勵的轉(zhuǎn)化變通 短期激勵向長期激勵的轉(zhuǎn)化 遞延支付補(bǔ)充當(dāng)期支付現(xiàn)金激勵轉(zhuǎn)為權(quán)益激勵股權(quán)分紅權(quán)期權(quán) 欠款轉(zhuǎn)化為借款或投資 三一集團(tuán)董事長今年只領(lǐng)1元年薪高管降薪50 深圳新聞網(wǎng)訊三一集團(tuán)總經(jīng)理向文波16日宣布 集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根今年只領(lǐng)1元年薪 全體董事降薪90 集團(tuán)高管降薪50 而對于普通員工 集團(tuán)承諾 不裁員 不減薪 不接受員工降薪申請 并出臺 千億特別獎勵 政策激勵員工 梁穩(wěn)根說 身為三一集團(tuán)董事長 在國際金融危機(jī)面前 他和其他董事會成員 肩負(fù)著三一集團(tuán)近3萬名員工的生存責(zé)任 為激勵員工與公司共同走過這段困難時期 三一集團(tuán)還宣布 員工可以選擇適當(dāng)放棄年終獎 但在以后會以10倍金額返還 向文波說 減少的年終獎將當(dāng)作員工借給公司的發(fā)展資金 到公司實現(xiàn)1000億元銷售收入時 三一集團(tuán)將設(shè)立 千億特別獎 給員工10倍的獎勵 向文波說 考慮到員工的實際情況 公司暫不接受部級 含 以下干部和普通員工的自愿降薪申請 記者王偉健 來源 人民日報編輯 薛建華 丹尼斯 羅德曼被稱為 籃板王 但他是一個非常離奇的運動員 他的頭發(fā)每周變一次顏色 他喜歡女人的衣服 而且是一個虐待狂 他脾氣暴躁 不可預(yù)測 你該怎樣管理他 使他充分發(fā)揮才干 同時抑制他的狂怒 在前三個賽季 由于羅德曼的各種滋事 公牛隊每季至少有十二場比賽不能讓他上場 到了1997 98賽季 俱樂部改變了策略 與他簽訂了一份目標(biāo)明確的合同 底薪為四百五十萬 如果他在整個賽季中不滋事 他就另有五百萬的獎勵 如果他第七次獲得 籃板王 的稱號 他可以再得五十萬 如果他的助攻超過失球 他還可以得到十萬美元 結(jié)果羅德曼與公牛取得了雙贏 賽季結(jié)束時 羅德曼只有一場比賽因犯紀(jì)而缺賽 他第七次獲得了 籃板王 的桂冠 他完成了230次助攻 僅失147個球 公牛隊獲得了冠軍 增加可 收回 的報酬 巧用籃板王 構(gòu)建企業(yè)良性激勵機(jī)制 激勵機(jī)制的設(shè)計技巧 機(jī)制是指為有效地促進(jìn)或者控制變量獲取資源的過程與方法的規(guī)則 構(gòu)成機(jī)制的基本要素 資源 錢 權(quán)力 安全 機(jī)會 實物變量 包括個體與群體變量之間的關(guān)系 并列 競爭 合作變量獲取資源的方式 自取 競爭 合取資源分配的差異度 大 小 層級區(qū)分多少 機(jī)制的分類 有關(guān)機(jī)制的要點 促動型機(jī)制需要變量的活力越大越好 包括自驅(qū)型與競爭型機(jī)制 而約束型機(jī)制則需要變量的活力越小越好 比如高薪養(yǎng)廉 即便對于促動型機(jī)制 為了防止變量為獲取資源而采取