激勵(lì)與溝通_激勵(lì)機(jī)制方式概述

激勵(lì)機(jī)制成員 劉響亮薛忠慜黃哲趙傳居孫安文 第一節(jié)激地勵(lì)機(jī)制的概述第二節(jié)薪酬激勵(lì)第三節(jié)股權(quán)激勵(lì)第四節(jié)其他激勵(lì)方式第五節(jié)案例 第一節(jié)激勵(lì)機(jī)制概述 1 激勵(lì)的概念激勵(lì)就是運(yùn)用某種手段 采取某種措施 激發(fā)人的動(dòng)機(jī) 使其產(chǎn)生一股內(nèi)在的行為推動(dòng)力 朝所期望的目標(biāo)不斷努力的過(guò)程 管理中最核心的問(wèn)題是對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題 激勵(lì)不是操縱 不是控制 而是對(duì)人的需要的滿足 是通過(guò)滿足人的需要對(duì)人的行為和積極性地引導(dǎo)和調(diào)動(dòng) 2 激勵(lì)理論及其分類20世紀(jì)以來(lái)涌現(xiàn)了許多激勵(lì)理論 按照研究激勵(lì)問(wèn)題的側(cè)重面不同及其與行為關(guān)系的不同 激勵(lì)理論大致可以分為內(nèi)容型激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論和行為矯正型激勵(lì)理論 1 內(nèi)容型激勵(lì)理論它主要是研究激發(fā)個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的因素的一種激勵(lì)理論 它強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)機(jī)的內(nèi)容 而不是過(guò)程 主要有馬斯洛的需要層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 阿爾德福的EGR理論 麥克利蘭的成就需要理論 馬斯洛層次理論把需求分成生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類 依次由較低層次到較高層次排列 只有低一層次的需要得到一定程度的滿足后才表現(xiàn)為高一層次的需要 2 過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到選擇何種具體行為的心里過(guò)程 主要有弗洛姆的期望理論 亞當(dāng)斯的公平理論 洛克的目標(biāo)設(shè)定理論 過(guò)程型激勵(lì)理論大致是圍繞目標(biāo) 績(jī)效 滿足這三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi) 佛洛姆的期望理論激勵(lì)力 目標(biāo)價(jià)值 期望概率亞當(dāng)斯的公平理論自己的所得 自己的付出他人的所得 他人的付出進(jìn)行比較 3 行為矯正型激勵(lì)理論它是從當(dāng)前的行為結(jié)果出發(fā)來(lái)研究行為是否受到激勵(lì) 認(rèn)為受到的激勵(lì)的行為傾向于反復(fù)出現(xiàn) 主要包括斯金納的強(qiáng)化理論 維納的歸因理論等 3 激勵(lì)機(jī)制的含義 激勵(lì)機(jī)制就是在組織系統(tǒng)中 激勵(lì)主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵(lì)手段并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化 而與激勵(lì)客體相互作用 相互制約的結(jié)構(gòu) 方式 關(guān)系及演變規(guī)律的總和 4 激勵(lì)主體 對(duì)象與手段 在現(xiàn)代公司激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)中 激勵(lì)主體包括兩個(gè)層面 即 激勵(lì)主體I 企業(yè)所有者 激勵(lì)主體II 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 無(wú)論在哪個(gè)層面 激勵(lì)主體只有了解激勵(lì)對(duì)象的效用函數(shù) 向激勵(lì)對(duì)象發(fā)出的激勵(lì)信息與其效用函數(shù)基本一致 激勵(lì)措施才會(huì)有效 激勵(lì)對(duì)象也包括兩個(gè)層面 即 激勵(lì)對(duì)象I 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 激勵(lì)對(duì)象II 企業(yè)員工 經(jīng)營(yíng)者和員工的效用函數(shù)是多元的 不僅包括工資 獎(jiǎng)金 津貼 福利 股票期權(quán)而且包括權(quán)利 聲譽(yù)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等 激勵(lì)手段 1 按影響激勵(lì)的因素劃分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)一般包括 工資 獎(jiǎng)金 年薪 員工持股 經(jīng)營(yíng)者持股 退休保障等 精神激勵(lì)是指通過(guò)表?yè)P(yáng) 褒獎(jiǎng) 授予榮譽(yù)稱號(hào)等來(lái)滿足人們的心理需求 一般包括榮譽(yù)激勵(lì) 事業(yè)激勵(lì) 聲譽(yù)激勵(lì) 權(quán)利激勵(lì) 晉升或解職威脅激勵(lì)等 2 按激勵(lì)的表現(xiàn)形式劃分為顯性激勵(lì)和隱形激勵(lì) 顯性激勵(lì) 指代理合約本身產(chǎn)生的企業(yè)內(nèi)部激勵(lì) 這種激勵(lì)是通過(guò)合約明確規(guī)定的 是可以看得見(jiàn)的 隱形激勵(lì) 指企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的外部激勵(lì) 他表面上是看不出來(lái)的 但實(shí)際上是由企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 社會(huì)環(huán)境等因素決定的 如聲譽(yù)激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等 3 按施壓的不同方式劃分為強(qiáng)制性激勵(lì)和誘導(dǎo)性激勵(lì) 強(qiáng)制性激勵(lì) 主要是通過(guò)對(duì)激勵(lì)對(duì)象施加某種外力 迫使其沿著激勵(lì)主體預(yù)期的目標(biāo)和軌跡運(yùn)行 帶有不可選擇性 誘導(dǎo)性激勵(lì) 它同強(qiáng)制性激勵(lì)正好相反 帶有選擇性 代理人可以根據(jù)情況自己去進(jìn)行選擇 在選擇中誘使代理人自覺(jué)地努力實(shí)現(xiàn)委托人的目標(biāo) 包括高額年薪的激勵(lì) 人力資本增值的激勵(lì) 精神激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行激勵(lì)等 4 按激勵(lì)的狀態(tài)劃分為靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)靜態(tài)激勵(lì) 以前期績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定激勵(lì)對(duì)象的工資 獎(jiǎng)金 福利 股權(quán)等 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 除了考慮前期績(jī)效 還考慮有利的后滯觀察時(shí)機(jī) 如延期支付 職業(yè)生涯規(guī)劃等 5 按激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短劃分為短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 指激勵(lì)延續(xù)時(shí)間較短 經(jīng)營(yíng)者和員工的利益與企業(yè)當(dāng)期效益相聯(lián)系 對(duì)他們的當(dāng)期貢獻(xiàn)給予回報(bào)的激勵(lì)方式 如工資 福利 津貼等 長(zhǎng)期激勵(lì)如股票期權(quán)激勵(lì)以及某些精神激勵(lì)等 5 激勵(lì)的一般原則 1 以人為本與以效益為中心相結(jié)合首先激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)必須把尊重人 理解人 關(guān)心人 調(diào)動(dòng)人的積極性放到首位 其次必須體現(xiàn)以效益為中心的原則 有利于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 公平性與差異性相結(jié)合首先必須做到公平公正公開(kāi) 不憑長(zhǎng)官意志 主觀偏見(jiàn)來(lái)判斷員工的表現(xiàn)和成敗 而是憑業(yè)績(jī)論英雄 靠能力坐位子 其次激勵(lì)機(jī)制必須體現(xiàn)差異性的原則 不能采取一刀切的做法 針對(duì)不同需要 實(shí)行不同的激勵(lì)方式 3 穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合 4 長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合 5 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 第三節(jié)股權(quán)激勵(lì) 一 職工持股計(jì)劃二 經(jīng)理股票期權(quán) 職工持股計(jì)劃 是指企業(yè)員工通過(guò)貸款購(gòu)買 現(xiàn)金支付等方式擁有企業(yè)的股票 從而以勞動(dòng)者和所有者的雙重身份參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一種股權(quán)激勵(lì)形式 組建ESOPs的原因 雇員福利納稅優(yōu)惠提高生產(chǎn)率從主要持股者手中購(gòu)買股票降低股票交易量將主要所有權(quán)轉(zhuǎn)移給雇員為投資籌集資金減少怠工避免成立工會(huì)防御敵意接管挽救衰退中的公司作為降低薪水的交換將公司轉(zhuǎn)為非上市 2 ESOPs的組織比較 在美國(guó) esops的實(shí)施依據(jù)了信托法 設(shè)立了獨(dú)立的外部信托基金會(huì) 該機(jī)構(gòu)保存職工股份 防止職工隨意出售股份 在日本 則有參加職工持股計(jì)劃的職工組成企業(yè)內(nèi)部職工持股會(huì) 持股會(huì)設(shè)理事會(huì) 由理事長(zhǎng) 副理事長(zhǎng) 理事和監(jiān)事組成 3 ESOPs的持股資金來(lái)源及所獲利益比較美國(guó) 是通過(guò)信托向金融機(jī)構(gòu)取得貸款 然后以此為職工購(gòu)買企業(yè)的股票 最后由esops信托用企業(yè)捐贈(zèng)的現(xiàn)金償付貸款本息 日本 參加職工持股會(huì)的職工常用以下方法取得股份 第一 按月積累 第二 用獎(jiǎng)金積累 第三 企業(yè)根據(jù)具體情況給予職工少量的補(bǔ)貼以轉(zhuǎn)化為股份 4 ESOPs對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用比較一些公司在實(shí)施esops后其生產(chǎn)效率得到了提高 對(duì)于那些處于經(jīng)營(yíng)困境情況下而實(shí)施該計(jì)劃的公司也基本上取得了較好績(jī)效 企業(yè)普遍擺脫了困境 經(jīng)理股票期權(quán) 1 經(jīng)理股票期權(quán)的內(nèi)涵及類型經(jīng)理股票期權(quán)是指企業(yè)所有者向其經(jīng)營(yíng)者提供的一種在一定期限內(nèi)按照某一既定價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量本公司股份的權(quán)利 類型 1 限制性股票期權(quán) 一般是公司以獎(jiǎng)勵(lì)的形式直接向管理者贈(zèng)送股份 而管理者并不需要向公司支付什么 其限制條件在于當(dāng)行權(quán)者在獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的時(shí)限到期前離開(kāi)公司 公司將會(huì)收回這些獎(jiǎng)勵(lì)股份 2 合格股票期權(quán) 一般享有稅收方面的優(yōu)惠 當(dāng)行權(quán)者出售股票時(shí) 他所獲資本利得只需按長(zhǎng)期資本收益交稅 3 不合格股票期權(quán) 他與合格股票期權(quán)的區(qū)別在于 他要對(duì)購(gòu)買價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之差的部分在當(dāng)期按當(dāng)時(shí)稅率交納所得稅 4 激勵(lì)性股票期權(quán) 是為了向管理人提供激勵(lì) 其形式不僅有著多樣性 而且支付和行權(quán)方式也因企業(yè)不同而不同 但它一般具有稅收優(yōu)惠的特點(diǎn) 從而與合格股票期權(quán)有某些相似性 2 經(jīng)理股票期權(quán)對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制 經(jīng)理股票期權(quán)對(duì)企業(yè)績(jī)效的內(nèi)在作用機(jī)理在于 企業(yè)所有者一股票期權(quán)作為激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者和高層管理者努力工作的一種手段 從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)函數(shù)和行為選擇與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相一致 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化 進(jìn)而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展和價(jià)值最大化成為股東和經(jīng)理人員的共同目標(biāo) 3 經(jīng)理股票股權(quán)的負(fù)面效用 第一 虛夸企業(yè)利潤(rùn)當(dāng)經(jīng)理人員行使股票期權(quán)時(shí) 企業(yè)就必須配售新股喜事現(xiàn)有股東的權(quán)益 或從市場(chǎng)上購(gòu)買來(lái)賣給經(jīng)理人員 從而發(fā)生會(huì)計(jì)成本支出 第二 計(jì)劃利益相關(guān)者的矛盾 高層經(jīng)理人員和生產(chǎn)工人之間的收入差距不斷拉大 第三 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 經(jīng)理人員不享有股利分配權(quán)力 經(jīng)理人員在利潤(rùn)分配上傾向于進(jìn)行股票回購(gòu) 而不是發(fā)放現(xiàn)金股利 第四節(jié) 其他激勵(lì)方式 1 聲譽(yù)激勵(lì)現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為 經(jīng)營(yíng)者追求良好的聲譽(yù)是為了獲得長(zhǎng)期的利益 是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)博弈的結(jié)果 契約雙方信任的基礎(chǔ)是多次重復(fù)的交易 從而形成了長(zhǎng)期的信任 然后形成了聲譽(yù) 發(fā)揮聲譽(yù)的作用 應(yīng)做到以下 1 提高聲譽(yù)質(zhì)量 2 建立一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)理人和企業(yè)家市場(chǎng) 3 形成經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期預(yù)期 避免機(jī)會(huì)主義行為 4 樹(shù)立正確的倫理道德規(guī)范 2 控制權(quán)激勵(lì)控制權(quán)激勵(lì)是一種通過(guò)決定是否授予控制權(quán)以及對(duì)授權(quán)的制約程度來(lái)激勵(lì)約束經(jīng)營(yíng)者行為的制度安排 弊端 1 控制權(quán)的獲得與尋租行為 2 控制權(quán)激勵(lì)與 59歲現(xiàn)象 3 控制權(quán)激勵(lì)與在職消費(fèi)的膨脹 3 培訓(xùn)激勵(lì)隨著科技的迅猛發(fā)展 科技與知識(shí)的更新周期愈來(lái)愈短 因此要充分發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)作用 把個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與培訓(xùn)掛鉤 對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的人員 要給予獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn) 包括可以自主選擇與本崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)或高一層次的學(xué)歷進(jìn)修 還可以選拔優(yōu)秀人才到國(guó)外進(jìn)修 學(xué)習(xí) 以此來(lái)滿足科技發(fā)展對(duì)人才知識(shí)更新的要求 使他們的技術(shù)與知識(shí)的更新速度走在行業(yè) 4 情感激勵(lì)人都是有感情的 在生活當(dāng)中人人都有這樣那樣的困難 這個(gè)時(shí)候 領(lǐng)導(dǎo)一定要真心真意幫助他們解決實(shí)際性困難 從情感入手 把完成生產(chǎn)任務(wù)和班組管理融入到情感之中 每一個(gè)人都希望受到別人的關(guān)懷 尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷 是一種以感情激勵(lì)員工生產(chǎn)積極性的有效方法 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的思想 工作 家庭 個(gè)人生活等方面應(yīng)經(jīng)常給予關(guān)懷 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷可與員工在感情上形成共鳴 與員工形成和諧的人際關(guān)系 既增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力 又使員工感到公司的利益不僅僅與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān) 而且也是與自己休戚相關(guān)的 自己應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)一起關(guān)心公司 搞好公司 5 榜樣激勵(lì)榜樣是人的行動(dòng)的參照系 作為主管人員應(yīng)該建立起科學(xué) 合理 引人的 參照系 把人們的行為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)公司目標(biāo) 榜樣是在人們的群體行為中孕育 成長(zhǎng)起來(lái)的 被群體公認(rèn)為思想進(jìn)步 品格高尚 工作出色的人 只有這樣的榜樣 才能受到大家的敬佩 信服 因而也就具有權(quán)威性 那種僅憑主管人員的好惡 人為拼湊 拔高的榜樣 不僅起不到激勵(lì)的作用 反而會(huì)引起人們的反感 挫傷人民的積極性 所以在樹(shù)立榜樣時(shí)一定要實(shí)事求是 激發(fā)下屬趕超榜樣的動(dòng)機(jī) 榜樣的力量是無(wú)窮的 6 目標(biāo)激勵(lì)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 激發(fā)人的動(dòng)機(jī) 達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的稱為目標(biāo)激勵(lì) 利用目標(biāo)激勵(lì)手段 喚醒員工的高層次心理需求 明確奮斗目標(biāo) 不斷進(jìn)取 就顯得尤為迫切 目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為 誘因 即能夠滿足人的需要的外在物 由期望理論可知 個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重