xx房地產銷售經理年終總結.doc

總結范本：_xx房地產銷售經理年終總結姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁xx房地產銷售經理年終總結一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標簽的件夾內，給大查閱件提供了很大方便做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、作質量成績、效益和貢獻。開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。第 4 頁 共 8 頁xx房開公司職工個人總結個人打工史上最成功的一年，總結：xx年是個人成果感特強的一年。加入集團后取得效果最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。一、xx年度業(yè)績指標完成情況匯總給公司省下1萬左右的費用1勝利說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷。各專業(yè)均有不同程度的計劃提前2完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務。努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）4完成市政規(guī)劃許可證建設工程規(guī)劃許可證施工許可證和預售許可證報批工作（均有不同程度的提前。并成功得到政府的認可，5解決了項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題。對北立面進行了調整和修改。為日后工作的連續(xù)性提供了保證6完成前期報批報建所有資料的匯編。積極維護公司與政府溝的溝通，7協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調工作。加強了公司和政府間合作互助關系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請區(qū)政府領導觀賞上海公司項目的接待和保障工作。并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）8完成員工滿意度調查和分析總結。并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，9整理了物業(yè)客服操作流程和要領并實施。收效良好，客戶滿意度得到明顯提升勝利組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動”游泳培訓”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動10完成花園的工程維修和交接工作11勝利處置并解決了花園4-1501投訴（重大問題投訴）12順利完成花園幼兒園與街道的交接工作13完成客服務部客戶維修滿意度回訪14各級配合完成項目公司的注冊和關系建立15配合并完成項目物業(yè)公司的招投標工作16著手準備公司的土地計劃,積極與政府部門接觸。17積極配合，服從領導。完成了公司領導交給的其他所有任務。二、自評xx年工作總體表示各部門同事的全力配合下，公司領導的正確領導和支持下。把前期報批報建工作做得有聲有色，截止預售許可證取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；此工作之外，自己還能在行政人事、客戶服務和后勤保證工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保證工作基本得到同事們認可；這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力效果。從個人角度，認為在公司工作是盡心盡力的對工作計劃是全力以赴的一切工作重心以項目和經營指標為主導，xx年，個人及經營管理部成果感較為明顯的一年，進步明顯，效果明顯。以及提升措施存在問題：三、存在問題和不足的原因。投入到前期報批工作的精力過大，為完成計劃。有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現(xiàn)象，對后勤保證工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在但階段性太強，對客戶口的工作有重視。蓋洛普調查結束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。甚至陷于困境,人員招聘工作沒有突出表示。想方法發(fā)明性地開展工作。以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心。四、xx年度重點工作計劃及推進思路加強企業(yè)和政府的合作，繼續(xù)做好政府部門的關系維護。提升品牌效應公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲藏2關注土地信息。采取請進來走出去的方法，進一步提高客服口的工作專業(yè)度。加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關系建設放在工作的重點位置配合其他部門做好外圍工作協(xié)調，對項目進行有效跟蹤。對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。上海公司的領導下加強企業(yè)文化建設，加強部門內部培訓。多開展員工活動，提升員工自主服務保證意識，提高員工滿意度和凝聚力。對人才采取多形式、多方位的獵取，加強人才物色和后備人才的儲藏。主要手段是加強與行業(yè)內的溝通和交流，獲取人才信息。五、xx年重要工作保證措施加強第一手信息和資料的獲取，土地儲藏：與政府和企業(yè)加強交流。把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團堅持積極有效的溝通。宣傳文化。品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)