2019年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文2019年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總結(jié)2019年是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，廣泛宣傳動員，積極推薦指導(dǎo)申報(bào)，具體工作情況如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識。我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，根據(jù)吳起縣開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，制定了長官廟所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。二、開展了“三項(xiàng)活動”努力營造放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新環(huán)境一是開展聯(lián)合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開展了“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題。以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法產(chǎn)品質(zhì)量法食品安全法價(jià)格法廣告法電子商務(wù)法陜西省消費(fèi)者保護(hù)條例等與廣大消費(fèi)者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報(bào)4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認(rèn)識到自己在活動中的責(zé)任和作用，讓消費(fèi)者對我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建培訓(xùn)會。通過誠信吳起放心消費(fèi)創(chuàng)建五項(xiàng)內(nèi)容海報(bào)和致廣大經(jīng)營戶的一封信，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達(dá)到98%以上。三是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費(fèi)溫馨提示語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。三、抓好市場監(jiān)管工作，為放心消費(fèi)創(chuàng)建保駕護(hù)航從消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心這五個(gè)放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開展食品藥品專項(xiàng)行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時(shí)對轄區(qū)食品藥品經(jīng)營戶進(jìn)行專項(xiàng)整治，主要針對消費(fèi)質(zhì)量放心和消費(fèi)價(jià)格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計(jì)量行為。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為；三是開展無證無照經(jīng)營專項(xiàng)整治，確保轄區(qū)消費(fèi)服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計(jì)罰款2800元。四、暢通投訴渠道，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓放心消費(fèi)落到實(shí)處。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺作用，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)志愿者，定期對消費(fèi)維權(quán)志愿者進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)和指導(dǎo)。有針對性的開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)，提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力。依據(jù)“誰銷售商品誰負(fù)責(zé)，誰提供服務(wù)誰負(fù)責(zé)”的原則，督促經(jīng)營者依法履行消費(fèi)維權(quán)第一