2019年放心消費創(chuàng)建工作總結范文

精選優(yōu)質辦公范文2019年放心消費創(chuàng)建工作總結2019年是開展放心消費創(chuàng)建工作的關鍵之年，我所放心消費創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標任務，以黨的十九大精神為指導，以優(yōu)化改善消費環(huán)境為重點，廣泛宣傳動員，積極推薦指導申報，具體工作情況如下：一、領導重視、提高認識。我所領導高度重視放心消費創(chuàng)建工作，根據(jù)吳起縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案，制定了長官廟所放心消費創(chuàng)建工作實施方案，明確創(chuàng)建標準、程序和任務。成立了放心消費創(chuàng)建工作領導小組，領導小組下設專門辦公室，確定組織領導和辦事機構。二、開展了“三項活動”努力營造放心消費創(chuàng)建工作新環(huán)境一是開展聯(lián)合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開展了“315”消費者權益保護日宣傳活動以“信用讓消費更放心”為主題。以消費者權益保護法產(chǎn)品質量法食品安全法價格法廣告法電子商務法陜西省消費者保護條例等與廣大消費者生活密切相關的法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場提供咨詢服務等形式向廣大群眾進行宣傳，宣傳放心消費創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認識到自己在活動中的責任和作用，讓消費者對我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開展放心消費創(chuàng)建培訓會。通過誠信吳起放心消費創(chuàng)建五項內(nèi)容海報和致廣大經(jīng)營戶的一封信，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達到98%以上。三是開展放心消費創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費溫馨提示語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，時刻提醒消費者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。三、抓好市場監(jiān)管工作，為放心消費創(chuàng)建保駕護航從消費安全放心、消費質量放心、消費價格放心、消費服務放心、消費維權放心這五個放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產(chǎn)專項檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責任，引導經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴格執(zhí)行消費場地場所、設施設備、環(huán)境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設施設備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產(chǎn)安全。組織和指導經(jīng)營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應急處置科學得當；二是開展食品藥品專項行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時對轄區(qū)食品藥品經(jīng)營戶進行專項整治，主要針對消費質量放心和消費價格放心，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質量和市場計量行為。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質量應急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，落實商品和服務明碼標價，倡導明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為；三是開展無證無照經(jīng)營專項整治，確保轄區(qū)消費服務安全放心。嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，落實消費服務和售后服務承諾，確保服務的內(nèi)容、質量、價格符合國家、行業(yè)和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計罰款2800元。四、暢通投訴渠道，完善消費維權機制，讓放心消費落到實處。充分發(fā)揮12315消費者投訴舉報平臺作用，不斷完善工作機制，加強消費維權服務站點建設，設立消費維權志愿者，定期對消費維權志愿者進行專業(yè)化培訓和指導。有針對性的開展消費教育引導，倡導消費者理性消費，依法維權，提升消費者自我保護能力。依據(jù)“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，督促經(jīng)營者依法履行消費維權第一