人際關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)思考題(1).doc

一、名詞解釋1人際關(guān)系4（2010.1）2網(wǎng)際關(guān)系13 3人際關(guān)系學(xué)14（2006.10）4實(shí)驗(yàn)法255文獻(xiàn)法24（2009.1）6觀(guān)察法（2008.10）7社會(huì)測(cè)量法268角色扮演45（2006.10）9角色4510角色期望4611角色沖突（2008.10）12印象管理4713劇班P4814“父母”心態(tài)P54（2009.1）15先決條件74（2010.1）16人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)102（2009.10）17交往手段P105（2008.10）18交往情境10719面子11220人際關(guān)系的功能P113（2009.1）21社會(huì)化11422個(gè)性11823政治關(guān)系13124職業(yè)道德133（2009.10）25地緣關(guān)系141（2006.10）26規(guī)范型交往16027興趣166（2009.10）28信念：P16629自我概念17030社會(huì)地位P173 31價(jià)值觀(guān)18332群體壓力19133適度原則211（2009.10）34換位思考216（2006.10）35非言語(yǔ)溝通23336人際認(rèn)知237（2009.1）37首因效應(yīng)P237（2008.10）38近因效應(yīng)23839暈輪效應(yīng)23840刻板印象23941歸因24042自我修養(yǎng)24743交際禮儀修養(yǎng)24844隱蔽的窗格P257（2009.1）45同學(xué)關(guān)系289（2009.10）46班集體292（2006.10）47親屬31748代際關(guān)系337（2010.1）49代溝33950競(jìng)爭(zhēng)34751超個(gè)體行為（2010.1）二、簡(jiǎn)答題1怎樣理解人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)？52簡(jiǎn)述人際關(guān)系的特點(diǎn)。83用圖表陳述舒茲（WCSchutz）的三維人際關(guān)系理論。P43（2008.10）4簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。 P45-46（2009.10）5簡(jiǎn)述戲劇交往理論的主要術(shù)語(yǔ)。P48（2009.1）6簡(jiǎn)述人際交換理論的六個(gè)基本原則。517人際關(guān)系的形成需要哪些具體的條件？828建立人際關(guān)系分幾個(gè)階段？P859人際關(guān)系的惡化一般經(jīng)歷哪些階段？8610簡(jiǎn)述網(wǎng)際關(guān)系的特征。9811構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素有哪些？10212影響人際關(guān)系的隱性要素有哪些?P110（2010.1）13人際關(guān)系的功能是什么？P11314人際交往具有哪些積極的正向功能？11415人際關(guān)系的交流情感、有益身心健康功能主要表現(xiàn)在哪些方面？P117（2006.10）16簡(jiǎn)述同齡伙伴關(guān)系對(duì)個(gè)性發(fā)展的作用主要表現(xiàn)。11917簡(jiǎn)述法律關(guān)系與道德關(guān)系的區(qū)別。13518血緣關(guān)系有哪些特點(diǎn)？13819按紐帶劃分可將人際關(guān)系劃分為哪幾種類(lèi)型?P138（2010.1）20建立合作型人際關(guān)系的前提條件是什么？150（2009.10）21親密型人際關(guān)系有何特點(diǎn)？15422什么是沖突型人際關(guān)系？如何應(yīng)對(duì)沖突型人際關(guān)系？P156（2006.10）23簡(jiǎn)述年齡因素對(duì)人際關(guān)系的影響。P159（2006.10）24簡(jiǎn)述魏斯（R.Weiss）的社會(huì)關(guān)系律。16425請(qǐng)畫(huà)出并解釋交往需要、動(dòng)機(jī)和行為關(guān)系示意圖。P166（2009.1）26自我概念有何特征？P17127如何優(yōu)化自我概念?P171（2010.1）28社會(huì)地位對(duì)人際關(guān)系的制約性表現(xiàn)在哪些方面？P17329群體的特點(diǎn)是什么？P189（2009.10）30簡(jiǎn)述英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家里奇提出的禮貌語(yǔ)言交流應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。P206（2009.1）31適度原則包括哪些方面的內(nèi)容？P211（2006.10）32如何理解表情適度？P212（2008.10）33如何理解人際交往中的相容原則？21334相容原則的具體要求是什么?P213（2010.1）35簡(jiǎn)要分析產(chǎn)生自卑心理的原因。22536簡(jiǎn)述美國(guó)心理學(xué)家分析羞怯心理產(chǎn)生的原因。P222（2008.10）37簡(jiǎn)述羞怯心理的類(lèi)型。P223（2009.1）38簡(jiǎn)述妒忌心理的特點(diǎn)。226（2009.10）39林崇德教授針對(duì)學(xué)生人際交往方面提出的健康標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P24540簡(jiǎn)述自我認(rèn)識(shí)的主要內(nèi)容。251（2008.10）41簡(jiǎn)述自我介紹應(yīng)該注意的問(wèn)題。P255（2006.10）42適度的自我暴露有哪些技法？25843怎樣進(jìn)行得體的自我防衛(wèi)？26044說(shuō)服他人的技法有哪些？276（2010.1）45簡(jiǎn)述求助他人的常用技法。286（2009.1）46高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向是什么？P28947如何正確對(duì)待男女生之間的交往關(guān)系？P295（2008.10）48簡(jiǎn)述同事關(guān)系的調(diào)適技法。29849與同事相處中，如何做到與人坦誠(chéng)相處？P299（2009.10）50怎樣結(jié)識(shí)朋友？32451如何妥善調(diào)適朋友關(guān)系？32752在公共場(chǎng)合中如何與異性進(jìn)行交往？33353如何才能協(xié)調(diào)好家庭代際關(guān)系？34254簡(jiǎn)述涉外關(guān)系的交往技法。356本文來(lái)源:考試大網(wǎng)本文來(lái)源:考試大網(wǎng)三、論述題1試述人群關(guān)系理論的合理性與不足。P39（2009.10）2試述舒茲的人際需要理論的合理性與不足。P44（2010.1）3試述美國(guó)學(xué)者哈里斯關(guān)于要建立一個(gè)強(qiáng)有力的“成人”的思想。P56（2008.10）4試述人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。875為什么說(shuō)人際交往是社會(huì)化的重要途徑？1156試述影響人際關(guān)系的主要因素。1587自我概念有哪些特征？如何優(yōu)化自我概念？171 8試分析社會(huì)地位、職業(yè)類(lèi)別、知識(shí)層次對(duì)人際關(guān)系德影響。1739試述群體規(guī)模、結(jié)構(gòu)、規(guī)范和壓力對(duì)人際關(guān)系地影響。19010試述羞怯心理產(chǎn)生的原因及其形成的四種情況。P222-223（2010.1）11試述妒忌心理的特點(diǎn)。P226（2009.1）12試述報(bào)復(fù)心理和報(bào)復(fù)行為產(chǎn)生的原因。23113信息溝通層次的心理障礙產(chǎn)生的原因有哪些？P233（2006.10）14試述歸因偏差的表現(xiàn)及產(chǎn)生歸因偏差的原因。24115如何正確地認(rèn)識(shí)自己？25116如何優(yōu)化自我形象？26417試述如何在求職面試時(shí)優(yōu)化自我形象。P26418如何巧妙地拒絕他人？28519試述同事關(guān)系的調(diào)適技法。P298（2008.10）20請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際論述怎樣與父母相處。P309（2006.10）21試述親屬關(guān)系的調(diào)適技法。P317（2009.10）22試述朋友關(guān)系的調(diào)適技法。P322（2009.1） 23作為下屬應(yīng)如何與異性上司進(jìn)行交往（包括女下屬與男上司、男下屬與女上司）？P334四、案例分析1請(qǐng)用有關(guān)人際關(guān)系構(gòu)成要素和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則的知識(shí)分析以下案例（10分）拿破侖希爾有一次被一所學(xué)校邀請(qǐng)去講學(xué)。他受到從未有過(guò)的熱烈的歡迎，并遇見(jiàn)了許多可愛(ài)的人士，從他們身上得到了許多珍貴的教益。他說(shuō)此行不虛，因此婉言拒絕了學(xué)校付給他的一百美元報(bào)酬。第二天早晨，學(xué)院院長(zhǎng)對(duì)學(xué)生動(dòng)情地說(shuō)：“在我主持這家學(xué)院的20年期間，我曾經(jīng)邀請(qǐng)過(guò)幾十位人士前來(lái)向?qū)W生們發(fā)表演說(shuō)。但是這是我第一次知道有人拒絕接受他的演講酬金，因?yàn)?，他認(rèn)為他已在其他方面有所收獲，足以彌補(bǔ)他的演講酬金。這位先生是一家全國(guó)性雜志的總編輯，因此，我建議你們每個(gè)人都去訂閱他的雜志。因?yàn)?，像他這樣的人，一定擁有許多美德及能力，是你們將來(lái)離開(kāi)學(xué)校，踏入社會(huì)時(shí)所必須用到的。”不久，拿破侖希爾所主編的那家雜志社收到了這些學(xué)生6000多美元的訂閱費(fèi)。在以后的兩年當(dāng)中，這所學(xué)院的學(xué)生以及他們的朋友一共訂閱了50000多美元的雜志。P102顯性要素：人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的顯性要素包括：交往主體、交往客體、交往手段、交往環(huán)境、交往目的、交往過(guò)程、交往內(nèi)容。在這個(gè)案例中主要體現(xiàn)了交往主體、交往客體（交往主體與客體的相對(duì)性）、交往手段（語(yǔ)言，物質(zhì)）、交往目的（希爾與學(xué)生）P110隱性要素：利益、情感、尊嚴(yán)，案例中體現(xiàn)了利益與情感因素P207互利原則：略2請(qǐng)用有關(guān)自我形象的優(yōu)化技法和同事關(guān)系的調(diào)適技法的知識(shí)分析以下案例第一次登陸月球的太空人其實(shí)共有兩位，除了大家熟知的阿姆斯特朗外，還有一位是奧爾德林。當(dāng)時(shí)阿姆斯特朗說(shuō)過(guò)的一句華：“我個(gè)人的一小步，是全人類(lèi)的一大步?！边@早已經(jīng)是全世界家喻戶(hù)曉的名言。在慶祝登陸月球成功的記者招待會(huì)上，一個(gè)記者突然問(wèn)奧爾德林一個(gè)很特別的問(wèn)題：“阿姆斯特朗先下去，成為登陸月球的第一個(gè)人，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)遺憾？”在全場(chǎng)有點(diǎn)尷尬的注目下，奧爾德林很有風(fēng)度地回答：“各位，千萬(wàn)別忘了，回到地球時(shí)，我可是最先出太空艙的。”他環(huán)顧四周笑著說(shuō)：“所以我是由別的星球來(lái)到地球的第一個(gè)人。”大家在笑聲中，都給予他最熱烈的掌聲。P253：正確地對(duì)待自己：實(shí)事求是的肯定自己（認(rèn)為自己是從外星球來(lái)的第一個(gè)人）；實(shí)事求是的否定自己；盡量避免自我挫傷（沒(méi)有因?yàn)閯e人都關(guān)注阿姆斯特朗而否定自己）P260:得體的自我防衛(wèi)：包括以合理化解；以補(bǔ)償消除；以升華轉(zhuǎn)移；針?shù)h相對(duì)；委婉曲折；幽默詼諧六種技法（在這里主要體現(xiàn)了以補(bǔ)償消除的技法，同時(shí)也戰(zhàn)線(xiàn)了奧爾德林幽默的一面。）P265：優(yōu)化心理自我形象：包括優(yōu)化自我意識(shí)和優(yōu)化性格兩方面。（奧爾德林在人際交往中體現(xiàn)了良好的自我意識(shí)，并展示了他心胸豁達(dá)的一面，塑造了良好的性格。）P298：調(diào)適同事關(guān)系的技法：包括一、與人共事，坦誠(chéng)第一 二、學(xué)會(huì)理解他人三、有自知之明，做到嚴(yán)于律己 四、與人為善，尊重他人五、顧全大局，不計(jì)私怨 六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助（掛鉤分析略）3請(qǐng)用有關(guān)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的知識(shí)分析以下案例卡耐基曾親身經(jīng)歷過(guò)這樣一件事。他曾向紐約某家飯店租用大舞廳，每一季用二十個(gè)晚上，舉辦一系列的講課。在某一季開(kāi)始的時(shí)候，他突然接到通知，說(shuō)他必須付出幾乎比以前高出三倍的租金?？突玫竭@個(gè)通知的時(shí)候，入場(chǎng)券已經(jīng)印好，發(fā)出去了，而且所有的通告都已經(jīng)公布了。當(dāng)然，卡耐基不想付這筆增加的租金，因此，幾天之后，他去見(jiàn)飯店的經(jīng)理。“收到你的信，我有點(diǎn)吃驚，”卡耐基說(shuō)，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發(fā)出一封類(lèi)似的信。你身為飯店的經(jīng)理，有責(zé)任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會(huì)丟掉現(xiàn)在的職位?，F(xiàn)在，我們拿出一張紙來(lái)，把你可能得到的利弊列出來(lái)，如果你堅(jiān)持要增加租金的話(huà)?！比缓?，卡耐基取出一張信紙，在中間劃一條線(xiàn)，一邊寫(xiě)著“利”，另一邊寫(xiě)著“弊”。他在“利”這邊的下面寫(xiě)下這些字：“舞廳空下來(lái)”。接著說(shuō)：“你有把舞廳租給別人開(kāi)舞會(huì)或開(kāi)大會(huì)的好處，這是一個(gè)很大的好處，因?yàn)橄筮@類(lèi)的活動(dòng)，比租給人家當(dāng)講課場(chǎng)能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用二十個(gè)晚上來(lái)講課，對(duì)你當(dāng)然是一筆不小的損失?！艾F(xiàn)在，我們來(lái)考慮壞處方面。第一你不但不能從我這兒增加收入，反而會(huì)減少你的收入。事實(shí)上，你將一點(diǎn)收入也沒(méi)有，因?yàn)槲覠o(wú)法支付你所要求的租金，我只好被逼到別的地方去開(kāi)這些課。“你還有一個(gè)壞處。這些課程吸引了不少受過(guò)教育修養(yǎng)高的群眾到你的飯店來(lái)。這對(duì)你是一個(gè)很好的宣傳，不是嗎？事實(shí)上，如果你花費(fèi)五千美元在報(bào)上登廣告的話(huà)，也無(wú)法像我的這些課程能吸引這么多的人來(lái)看看你的飯店。這對(duì)一家飯店來(lái)講，不是價(jià)值很大嗎？”卡耐基一面說(shuō)，一面把這兩項(xiàng)壞處寫(xiě)在“弊”的下面，然后把紙遞給飯店的經(jīng)理，說(shuō)：“我希望你好好考慮你可能得到的利弊，然后告訴我你的最后決定?！钡诙炜突盏揭环庑?，通知他租金只漲百分之五十，而不是百分之三百。P102：人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的顯性要素：交往主體、交往客體（主客體互換）、交往目的（卡耐基：租到場(chǎng)地；飯店經(jīng)理：提高租金、提高飯店的受益）、交往手段（交談）、（交往過(guò)程、交往環(huán)境，交往內(nèi)容，案例中未體現(xiàn)）。P110：影響人際關(guān)系的隱性要素：利益4請(qǐng)用人際關(guān)系原則的相關(guān)知識(shí)分析以下案例在課堂上，老師問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題后說(shuō)：“請(qǐng)劉燕同學(xué)回答這個(gè)問(wèn)題?！眲⒀啵何也换卮鹉?！老師：劉燕同學(xué)，你聲明不回答我的問(wèn)題，必定有原因，你能告訴我是什么原因嗎？劉燕低頭不語(yǔ)老師：既然你不肯說(shuō)明，讓我分析一下吧：是不是我有什么地方做得不好，不能為人師表，不能讓同學(xué)信服，甚至不配做你的老師所以才讓你這樣呢？”劉燕：老師，沒(méi)有，沒(méi)有的事。老師：既然我還稱(chēng)職，我想你也不會(huì)有意出我的丑。那么，讓我猜測(cè)以下你是怎么想的吧。我認(rèn)為，不外有三種情況：第一可能是我的啟發(fā)式教學(xué)搞得不得當(dāng)，問(wèn)題提地過(guò)于淺薄，引不起你的興趣，你不屑于回答，是這樣嗎？劉燕：不，不是老師：第二，是你能回答這個(gè)問(wèn)題，但不想回答。如果是這樣，你現(xiàn)在回答也不遲。劉燕：我我老師：第三種情況可能是你不會(huì)回答，但又礙于情面，不肯承認(rèn)自己不會(huì)回答的現(xiàn)實(shí)，忽然一時(shí)糊涂，想以強(qiáng)硬的態(tài)度搪塞過(guò)去。但我為什么要這樣認(rèn)真呢？我實(shí)在不愿看到你交不上答卷呀！劉燕：老師，您，您別說(shuō)了請(qǐng)告訴我這個(gè)問(wèn)題該怎么回答P196（1）掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則的重要性（2）禮貌原則。（3）平等原則。（4）積極原則。（5）相容原則。（6）理解原則。5一位走上崗位不久的中學(xué)數(shù)學(xué)教師，其任課班級(jí)的學(xué)生成績(jī)不好，他認(rèn)為這個(gè)班的學(xué)生能力偏低。調(diào)換到其它班級(jí)后，這個(gè)班的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)又明顯下降，他又說(shuō)這個(gè)班的學(xué)生與自己做對(duì)。請(qǐng)用歸因理論來(lái)分析這位教育的行為表現(xiàn)，并說(shuō)明其行為產(chǎn)生的原因。6周恩來(lái)總理生前是遵循禮貌原則的典范。北京飯店的朱師傅給周總理理發(fā)二十幾年，一般情況下，周總理總是自己到飯店來(lái)理發(fā)。有時(shí)工作實(shí)在太忙了，才通知朱師傅去中南海。朱師傅每次來(lái)，周總理總是親切地說(shuō)：“老朱師傅，又讓你跑一趟，耽誤你的工作了?！崩硗臧l(fā)，他又總是說(shuō)聲：“謝謝。”一次在刮臉時(shí)，周總理突然咳嗽了一聲，朱師傅毫無(wú)準(zhǔn)備，刮了個(gè)小刀口。他怕朱師傅不安，馬上安慰道：“這不能怪你，怪我咳嗽沒(méi)和你打招呼，還幸虧你刀子躲得快。”最后，周總理又請(qǐng)朱師傅在家里吃了飯。請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勈裁词嵌Y貌原則和禮貌原則對(duì)人際交往的要求。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劧Y貌原則的核心。7“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤(pán)，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠(chǎng)商依循“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開(kāi)始瓜分市場(chǎng)，展開(kāi)彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)