人力資源知識_某集團能力素質模型

能力素質型簡介安達信公司 二 二年三月二十二日 企業(yè)咨詢 2 議程 一 能力素質模型的定義二 能力素質模型的意義三 神馬集團員工能力素質模型 3 企業(yè)不應僅僅被看作是產品和服務的組合 更應該是能力的組合 能力素質模型簡介 5 引言 能力素質與崗位各要素的關系 崗位A 崗位職責任職資格工作經驗工作技能能力素質 6 能力素質 崗位職責 任職資格工作經驗 工作技能 引言 能力素質與崗位各要素的關系 7 能力素質是 而不是 是用來幫助和推動工作完成的能力 是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的 是一系列行為表現(xiàn)的概括描述 不僅是直接用來完成不同工作任務的技能 不是通過短期培訓 較容易形成的 不只是對某一技能的量化要求 8 知識指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西 如專業(yè)知識 技術知識或商業(yè)知識等 它包括員工通過學習 以往的經驗所掌握的事實 信息 和對事物的看法 能力指員工為實現(xiàn)工作目標 有效地利用自己掌握的知識而需要的能力 如手工操作能力 邏輯思維能力或社交能力 能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立 職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質方面的要求 職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授 被學習或被加強的 能力素質是知識 能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合 這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為 能力素質模型簡介 定義 知識 能力 職業(yè)素養(yǎng) 行為 9 能力素質是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標 獲得成功 對組織內個體所需具備的品格 能力和知識的綜合要求 能力素質模型是將這些能力素質按內容 按角色或是按崗位有機的組合在一起 能力素質模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中 如 員工招聘 員工發(fā)展 工作調配 績效評估以及員工晉升等 每項品格 能力和知識都會有相關的行為描述 通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格 能力和知識的掌握程度 能力素質模型簡介 定義 10 職業(yè)素養(yǎng) 能力 知識 領導能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務發(fā)展能力 正直誠實認真負責 行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務知識 能力素質模型簡介 模型架構 11 核心能力素質 corecompetency 與專業(yè)能力素質 specificcompetency 有些能力素質可以是針對組織中所有員工的 基礎且重要的要求 我們稱之為核心能力素質 它適用于組織中所有的員工 無論其所在何種部門或是承擔何種崗位 有些能力素質依據(jù)員工所在的崗位群 或是部門類別有所不同 我們稱之為專業(yè)能力素質 通用能力素質 thresholdcompetency 與差別能力素質 performancecompetency 有些能力素質只有唯一的行為表現(xiàn)形式 不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分 我們稱之為通用能力素質 有些能力素質會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn) 我們稱之為差別能力素質模型 注 能力素質的分類可依據(jù)不同的標準來進行 對于某一崗位群的能力素質要求可以只有一種類別 也可以有多種類別構成 能力素質模型簡介 構成要素 12 核心能力素質是針對組織中所有員工的 基礎且重要的要求 它適用于組織中所有的員工 無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的 專業(yè)能力素質是依據(jù)員工所在的崗位群 或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識 技巧及能力 核心能力素質 例如 團隊精神 員工發(fā)展 溝通交流等 能力素質模型簡介 構成要素 13 能力素質模型簡介 與戰(zhàn)略的關系 能力素質必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn) 以保證變革能夠與組織愿景 使命及企業(yè)目標結合起來 核心能力 利益關系人的要求 市場現(xiàn)實 商業(yè)戰(zhàn)略 能力素質的要求 核心能力素質 專業(yè)能力素質 能力素質模型 能力素質管理 能力素質庫 14 能力素質必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn) 以保證變革能夠與組織愿景 使命及企業(yè)目標結合起來 產品與服務 組織的核心競爭力 部門的能力 個人的能力素質 企業(yè)遠景 使命 戰(zhàn)略目標 策略 價值觀 能力素質模型簡介 與戰(zhàn)略的關系 能力素質模型的意義 16 能力素質模型的意義 目的 在公司中推行能力素質模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格 能力和知識等方面的行為表現(xiàn) 實現(xiàn)公司對員工的職責要求 確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與公司的經營目標 與客戶的需求保持高度的一致性 并有助于公司經營目標的實現(xiàn)和提高客戶滿意度 能力素質模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn) 是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結合的一個重要工具 作為一個基礎建設來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務 如 招聘 培訓 任用 評估等 明確定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn) 并提供了一個統(tǒng)一的衡量標準 17 能力素質模型是人力資源管理的重要基礎 將能力素質按內容 按角色或是按崗位有機的組合在一起 可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中 每項能力和知識都有相關的行為體現(xiàn) 通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌握程度 以能力素質為基礎的人力資源系統(tǒng)集成 18 1 崗位描述 2 能力素質模型 3 雇傭面試問題選擇決定 4 發(fā)展發(fā)展需求評估發(fā)展計劃培訓課程培訓與發(fā)展 5 績效管理與薪酬崗位目標 測量方法績效評估工資 獎金決策 6 升遷升遷標準 7 續(xù)任計劃續(xù)任計劃 能力素質模型的意義 在人力資源管理中的應用 19 培訓與發(fā)展 考核與評估 報酬與晉升 招聘與任用 能力素質模型的意義 在人力資源管理中的應用 20 繼任計劃 期望的表現(xiàn) 完善培訓計劃 員工參與 設計員工發(fā)展計劃 確認差距 評估現(xiàn)有能力素質 確認適合的能力 與候選員工進行匹配 修正能力素質模型 變化的員工角色和職責 公司戰(zhàn)略的變化 衡量表現(xiàn) 闡明所要求的能力 在能力素質模型中的差距 能力素質模型的意義 推動員工的發(fā)展 神馬集團能力素質模型 22 能力素質模型的設計方法 資產和競爭力 市場和競爭者 股東利益 使命 戰(zhàn)略 愿景 能力素質要求 行為表現(xiàn)指標 23 行為表現(xiàn)指標 具體行為表現(xiàn) 等級一 具體行為表現(xiàn) 等級二 具體行為表現(xiàn) 等級三 具體行為表現(xiàn) 等級四 能力素質模型的設計方法 24 能力素質在崗位描述中的體現(xiàn) 崗位A 崗位職責任職資格工作經驗工作技能能力素質 級別 中級 團隊合作能力 行業(yè)知識 高級 具體行為表現(xiàn) 具體行為表現(xiàn) 核心能力素質 專業(yè)能力素質 正直誠實 無級別區(qū)分 25 能力素質模型的設計流程 明確公司的戰(zhàn)略目標 價值觀及核心競爭因素 從公司的價值觀 使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素質 從公司的業(yè)務及各部門的職責出發(fā) 設計各部門所需的專業(yè)能力素質 確定能力素質 將其與組織的價值觀 使命及核心競爭因素聯(lián)結 確定行為指標 建立能力素質模型 設計各級行為表現(xiàn) 將能力素質模型運用到人力資源管理中 分析核心能力素質 設計每個能力素質的主要行為表現(xiàn)指標 設計核心能力素質的各級行為表現(xiàn) 設計專業(yè)能力素質的各級行為表現(xiàn) 建立完善的能力素質模型管理流程 將能力素質模型分解至各個崗位并與績效管理體系掛鉤 分析專業(yè)能力素質 設計每個能力素質的主要行為表現(xiàn)指標 26 成為世界級尼龍及中間體制造商 愿景 價值觀 使命 創(chuàng)新 誠信 敬業(yè) 合作 為社會提供高品質的化纖化工產品 核心競爭力 神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖 27 成為世界級尼龍及中間體制造商 愿景 價值觀 使命 為社會提供高品質的化纖化工產品 核心競爭力 神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖 與能力素質的要求 能力要求 以客戶為導向的工作能力 解決問題的應變處理能力 協(xié)同合作精神 促進自身與他人的職業(yè)發(fā)展 創(chuàng)新 誠信 敬業(yè) 合作 28 神馬集團能力素質模型 以客戶為導向的工作能力解決問題的應變處理能力團隊協(xié)作精神溝通交流能力注重自身與他人發(fā)展的能力 開拓創(chuàng)新誠信自律 行業(yè)知識專業(yè)知識 核心能力素質 專業(yè)能力素質 職業(yè)素養(yǎng) 能力 知識 能力要求 以客戶為導向的工作能力 解決問題的應變處理能力 協(xié)同合作精神 促進自身與他人的職業(yè)發(fā)展 29 神馬集團能力素質的設計 核心能力素質內容 核心能力素質 職業(yè)素養(yǎng) 核心能力素質 能力 開拓創(chuàng)新誠信自律 客戶導向應變能力團隊協(xié)作溝通交流人員發(fā)展 30 集團能力素質的設計 級別設定方法 核心能力素質 職業(yè)素養(yǎng) 適用于所有員工 核心能力素質 能力 專業(yè)能力素質 知識 專家級高級中級基礎 專家級高級中級基礎 基礎 基本了解 能進行基礎應用中級 較全面了解 能夠在較少指導或沒有指導的情況下進行獨立操作和應用高級 能夠對問題進行較全面的綜合分析 能夠指導他人進行應用專家級 能夠進行全面評估 模板設計 理論總結 31 神馬集團能力素質的設計 確定崗位的能力素質模型 舉例 32 神馬集團能力素質的設計 確定崗位的能力素質模型 樣例 33 神馬集團能力素質的設計 能力素質模型與績效評估相結合 34 專業(yè)能力素質級別設定及行為描述 舉例 財務管理 名稱 財務管理定義 利用專業(yè)知識進行會計核算和財務管理 解決經營活動中的財務問題級別設定及其行為描述 初級 o了解會計實務一般流程和會計處理一般原則 以及如何運用ERP系統(tǒng)進行會計實務操作o能在一定的指導下 按規(guī)定辦理營運資金調拔 外匯結算等業(yè)務o熟悉會計檔案管理規(guī)定 能按規(guī)定辦理會計檔案的收集 交接 歸檔及查詢等工作中級 熟悉運用會計實務操作流程 能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息 遵照國家財稅政策及公司規(guī)定 及時正確地進行帳務處理 編制相應的會計報表了解資金運作一般規(guī)律 能及時對公司資金狀況 如應收 應付以及現(xiàn)金使用等 提出報告 并能對公司資金管理提出建設性意見熟悉并掌握國家會計檔案管理政策 熟練運用檔案分類原理歸集 管理會計檔案 及時周到地提供會計文檔信息及資料查閱高級 能指導并監(jiān)督他人進行會計核算和報表編制工作 確保財務報告真實地反映公司實際財務狀況與經營成果較好地理解國家不同會計政策對財務數(shù)據(jù)的影響 能對新發(fā)生經濟業(yè)務提出具體會計處理意見熟悉公司各項業(yè)務收入流程 能協(xié)助業(yè)務部門對公司收入管理提出建設性意見熟悉國內資本和資金市場的規(guī)則和狀況 對資金的籌措和運用方式有深入的認識能夠根據(jù)公司的經營特點和財務狀況制定切實的資產管理政策 對執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進行分析和整改專家級 精通財務會計理論和實務 能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標 以準確 充分的公司歷史財務數(shù)