人力資源知識(shí)_職業(yè)形象塑造

職業(yè)形象塑造 大綱 儀表與裝束語(yǔ)言的使用禮貌和規(guī)矩 假設(shè)的前提 我們每個(gè)人都想成為最棒的房地產(chǎn)銷售精英都有兩只耳朵 一張嘴巴 人到心到 手機(jī)關(guān)掉 一 儀表與裝束 古人云 哀莫大于心死 要銷售出更多的產(chǎn)品 就一定要好好地塑造自己的形象 一 遵循的原則 了解客戶貼近客戶不要太突出 二 男性銷售人員的著裝 西裝要點(diǎn)上衣的長(zhǎng)度宜于垂下手臂時(shí)與虎口相平上衣大小以穿一件薄羊毛衫為好褲子不宜過(guò)肥或過(guò)緊 長(zhǎng)度覆蓋鞋面一半為好褲子要有熨痕 二 男性銷售人員的著裝 領(lǐng)帶搭配要點(diǎn)質(zhì)地以真絲為最佳打條紋或格子領(lǐng)帶時(shí) 不應(yīng)穿條紋西裝長(zhǎng)度以其下端不超過(guò)皮帶扣位置為準(zhǔn)領(lǐng)帶的顏色中性為主 不宜太暗或太亮襯衫內(nèi)不穿羊毛衫 二 男性銷售人員的著裝 頭發(fā) 襪子和鞋子頭發(fā)經(jīng)常清洗 保持清潔 不宜留長(zhǎng)發(fā)指甲不能留太長(zhǎng) 經(jīng)常修剪每天剃須襪子避免穿白色 選擇深色的鞋子應(yīng)注意擦亮 三 女性銷售人員的著裝 質(zhì)地精良質(zhì)地一律以少為佳符合規(guī)范 手飾佩戴 戒指的佩戴規(guī)范 戴在食指 想戀愛(ài)結(jié)婚 但還沒(méi)有戀人 戴在中指 已在戀愛(ài)中 戴在無(wú)名指 戴在小指 已訂婚或結(jié)婚 獨(dú)身 不想結(jié)婚 三 女性銷售人員的著裝 過(guò)于男性化過(guò)于柔弱 兩個(gè)避免 二 語(yǔ)言的使用 在我和別人接洽事情時(shí) 一定先仔細(xì)考慮該如何做 該如何說(shuō)明 并考慮對(duì)方會(huì)如何回答 如果這些問(wèn)題沒(méi)有相通 即使在人行道上踱了3個(gè)小時(shí) 也不會(huì)進(jìn)他的辦公室 哈佛大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)韓曾 一 提高表達(dá)能力 生意人有句俗話不怕貨賣不出去 就怕話說(shuō)不到家 一 提高表達(dá)能力 3原則語(yǔ)調(diào)要和緩表達(dá)要熱情語(yǔ)氣要充滿信心 一 提高表達(dá)能力 要點(diǎn) 聲音洪亮避免口頭禪避免語(yǔ)速過(guò)慢避免發(fā)音出錯(cuò) 二 提高打電話的效率 要點(diǎn) 打電話前認(rèn)真思考應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)言親切 精煉 清晰 音調(diào)柔和 自然 甜潤(rùn) 語(yǔ)速適當(dāng) 二 提高打電話的效率 實(shí)務(wù) 鈴響3聲之內(nèi)接聽(tīng) 你好 上房銷售 部門 請(qǐng)講 不要打斷別人的講話足夠的自信 感染客戶結(jié)束時(shí)表示謝意 等對(duì)方先掛斷 三 禮貌與規(guī)矩 你是否善于聆聽(tīng)他人的發(fā)言你是否言談中經(jīng)常流露出對(duì)自己的雇主 公司 朋友或熟人有不尊敬或不滿