老板的口才應(yīng)該要具有的8個特點.doc

演講稿范文/演講與口才 老板的口才應(yīng)該要具有的8個特點 一般人總是以為當(dāng)老板的人是權(quán)力的象征，老板有權(quán)，可以發(fā)號施令，員工就應(yīng)唯命是從。這就是老板與雇員的區(qū)別所在。其實不然。作為一名老板，最重要的是實現(xiàn)目標(biāo)和價值，并不是全力地去玩弄權(quán)力。杰出的老板總是能有效地使用權(quán)力，從不濫用權(quán)力。他從不要求自己每一個決定作出后，就要求員工立刻行動，不能慢一步或說一個“不”字。他應(yīng)該懂得，當(dāng)一名老板并不是去做一名稱霸一方的霸主。理智的老板總是常常自省道：“作為一名老板，我的決策能否給大家有什么幫助和啟發(fā)？能給公司的營業(yè)收入帶來些什么？”如果他認(rèn)為，在處理某件事情上，能放手讓下屬去做，比自己親自做效果更好的話，他會放手的。因此，老板的口才要表現(xiàn)如下幾個特色： （1）不離專長。當(dāng)一名老板必須具有應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)技能，這將使他在工作中如虎添翼，比別人干得更得心應(yīng)手，并技高一籌。這就如我們常?？吹降?，一家頗有名氣的唱片公司的總經(jīng)理，仍然是譜寫流行歌曲的行家；計算機(jī)軟件公司的董事長在開發(fā)軟件方面是位天才；廣告公司的總經(jīng)理還是廣告設(shè)計的專家。毫無疑問，老板三句話不離本行專業(yè)技術(shù)，本身就已具備了專家學(xué)者的權(quán)威。 （2）意在協(xié)調(diào)。大公司業(yè)務(wù)范圍廣，部門分工細(xì)，總經(jīng)理就如一名站在交通要道上的交通警察，指揮著各路人馬；也猶如一個鐵路中轉(zhuǎn)站的調(diào)度，只有他知道應(yīng)該如何編組，這種活路是相當(dāng)?shù)男量嗪筒蝗菀?，并且?zé)任重大，稍有不慎就會發(fā)生撞車。所以，當(dāng)總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的兩個部門同時在作同一項目的推銷方案時，就必須及早加以制止，以防備這種無謂的消耗。因為這不僅導(dǎo)致金錢、人力和物力的浪費(fèi)，也會使兩個部門發(fā)生矛盾。因此，當(dāng)好調(diào)度是老板的主要職能，協(xié)調(diào)性語言在老板口才中至關(guān)重要。 （3）訓(xùn)練部下。很多老板總是習(xí)慣于自己親自去做某件事，以此來體現(xiàn)自己的能力和實力，以獲得別人和下屬對自己的尊敬。但是，作為一名真正的老板，應(yīng)該主要是做好培養(yǎng)、指導(dǎo)和督促，并調(diào)動更多的人的積極性去完成工作，這樣比自己親自去做效果更佳。 我們往往會碰到這樣的老板，他對下屬的工作總是放心不下，對下屬做任何事都是千叮嚀萬囑咐，生怕交代不清楚、對方不明白。甚至說：“讓我花上5個小時的時間去教會他，然后再花3個小時時間檢查或返工，還不如我自己5分鐘就做完了?！睘榱伺侣闊麄兛偸且源藶槔碛?，自己去做某些應(yīng)該由下屬去做的工作。這是不明智的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。認(rèn)真地想，雖然我們開始教員工花費(fèi)了5個小時，再加上檢查或返工又花3個小時。但是以后，你將會節(jié)約更多的時間，那就不是幾十個小時而是上百個小時的時間了。依此類推，這種以幾何級數(shù)遞增的時間節(jié)約，將使公司的工作效率因為員工技能水平的提高而成倍地增加。作為老板，你將會有更多的時間去考慮或做更重要的工作。 （4）率先垂范。老板的一言一行對于員工的示范教育作用是巨大的。最普通的道理是：我都不能做到的，就不能要求別人做到。任何公司要在業(yè)務(wù)上取得成功，離不開公司上下一心，勤奮工作。如果一名總經(jīng)理能夠做到準(zhǔn)時上班，工作從不馬虎，那么他的員工也一定會積極地去效仿他；反之，他懶怠，員工自然不會去加班加點地工作。他的這種作法，實際上是以一種向上的方式去激勵員工。在員工面前當(dāng)好表率，不是一天兩天的事，而是長期的習(xí)慣，要形成自己公司獨(dú)特的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。如果自己在赴約時總是不守時，那么他也不能要求下屬準(zhǔn)時上班，按時交出工作報告。 美國內(nèi)曼斯紡織品公司曾經(jīng)有這樣一個生動的事例。它的一家位于奧克拉荷馬城的分店曾經(jīng)在全城售出了一大批價格為36o美元的手工紡織毛衣，而其他城市的商店則連一件都賣不出去。原來這家分店的老板在進(jìn)了這批毛衣的貨后，早晨商店開門時，他興奮地對員工們說：“這是我剛進(jìn)的一批最為暢銷的名牌毛衣，顧客見到后一定會非常喜歡的。盡管這樣，我仍然希望各位將毛衣從衣架上取下來，向顧客展示，否則這些毛衣不會自己從衣架上走下來，讓顧客掏錢買它們的。” 開門不久，住在商店附近每天都要光顧商店的瑪麗亞女士走進(jìn)了店里，但是接待她的售貨員并沒有按老板的吩咐去做。老板見后，自己主動上前取下毛衣，向瑪麗亞女士展示，這些行動使瑪麗亞女士愉快地掏出了錢，買走了毛衣。于是，店里的員工們對老板的話深信不疑。因此，毛衣的銷售額自然上去了?？梢哉f，這種以身示范的語言在員工心中具有強(qiáng)大的震撼力。 （5）不厭其煩。在工作中，時時刻刻注意把公司銷售的目標(biāo)和策略及時地通報給員工，使他們心中有數(shù)，同時把他們最近的成績和應(yīng)該努力的方向也時時提醒他們，將有助于抓住中心工作，避免分散精力。但是，并不是每個老板都能這樣做到。定期通報公司對工作的要求和部屬的表現(xiàn)，這是老板應(yīng)盡的職責(zé)，也是員工有權(quán)知道的。否則，員工對工作要求、目標(biāo)不明，對老板的意圖不明確，只會干蠢事。如果認(rèn)真地追究責(zé)任，老板自身是逃脫不了的。 （6）多多表揚(yáng)。當(dāng)公司的員工做出了成績，當(dāng)老板的無論是在眾人面前還是在其他場合都要設(shè)法予以表揚(yáng)和肯定。公司銷售額大幅度上升，利潤增加，這一切功勞不可能是老板一個人所致，而是大家共同努力的結(jié)果。因此，會處事的總經(jīng)理是不會一人去獨(dú)占功勞的，同樣他也不會讓一個部門或某幾個人就獨(dú)攬全部成果與榮譽(yù)的。但是無論你怎樣去表揚(yáng)員工，必須堅持一條原則，會上會下說法必須一致，不能兩樣。否則只會讓你的下屬談?wù)撃悖J(rèn)為你言而無信。因為對你的贊揚(yáng)，他們是十分地珍惜。 （7）誨人不倦。老板之所以能成為老板通常是因為他們從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)而不重蹈覆轍，作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人，他們的職責(zé)之一就是預(yù)期錯誤的發(fā)生，而且事先想辦法避免。但是老板不要因為自己經(jīng)驗豐富，就以為部屬都與他一樣老練，而不把他們的問題當(dāng)成問題。當(dāng)部屬征詢意見、尋求協(xié)調(diào)時，老板可能想：“啊！這種問題我15年前就處理過了，并沒有什么大不了的?！钡玫睦习宀粫堰@種話說出來，而要以誨人不倦的態(tài)度，反復(fù)向部屬指示解決辦法。因為對年輕屬下而言，那可是他們從未碰過的難題。 （8）因人施教。作為老板應(yīng)該有自己威嚴(yán)的一面，要做到令行禁止，需要他面對員工犯錯誤的時候，敢于大膽批評，指出不足，并允許他改正。當(dāng)員工遇到困難、身處逆境時，更要去鼓勵他們；對于那些敗壞公司聲譽(yù)名氣的“搗亂”分子，為了公司的長遠(yuǎn)利益，當(dāng)老板的也應(yīng)該毫不手軟，當(dāng)機(jī)立斷，予以開除，否則后患無窮。當(dāng)然沒有哪一個人喜歡去當(dāng)“惡人”的。對不同的人，我們應(yīng)采用不同的方式和方法，去做思想工作，對癥下藥，任何困難都會迎刃而解。靠大發(fā)脾氣、恐嚇、威脅對一些人員能起一時的作用，但是對眾多員工來說，更多的是需要積極鼓勵