崗位職責_管理的計劃職能概述

第三章管理的計劃職能3 3決策 案例引入 萬寶路香煙的決策 一 決策的定義 思考 1 我們?yōu)槭裁捶且鳑Q策不可 為了滿足一個目標2 我們憑借什么做決策 分析判斷3 如何做 在兩個以上的方案中做出選擇 決策的概念決策就是人們?yōu)榱诉_到一定的目標 在預測分析的基礎上 擬訂并評估各種方案 并從兩個以上方案中選擇一個滿意的方案并付諸實施的動態(tài)過程 找出這個概念中的四個關鍵詞目標分析判斷兩個以上備選方案過程 二 決策的類型 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務決策2 程序化決策和非程序化決策3 確定型決策 風險型決策和不確定型決策4 集體決策和個人決策 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務決策 戰(zhàn)略決策是事關企業(yè)未來發(fā)展的全局性的 長期性的重大決策 管理決策是為了保證戰(zhàn)略決策實現所做的決策 業(yè)務決策時日常業(yè)務活動中為了提高效率所作出的決策 2 程序化決策和非程序化決策 程序化決策 日常管理中經常出現而形成的可重復的決策 主要針對一些例行問題 可以用慣例來解決 非程序化決策 沒有慣例可以遵循 面對的是新的問題 必須尋找獨特的解決方法 3 確定型決策 風險型決策和不確定型決策 1 確定型決策是指預先知道環(huán)境條件 這是確定的 同時在多個備選方案中 每一個方案的執(zhí)行后果我們都能夠確定的知道 2 風險型決策是決策者無法知道環(huán)境條件是怎么樣的 而且在不同的狀態(tài)下每個備選方案會有不同的執(zhí)行后果 每個都有風險 但是它比較優(yōu)越的條件是 那些可能出現的數目和概率可以預先估計 3 不確定型風險是周圍環(huán)境不可預先知道 更不利的是每種狀態(tài)的概率也無法估計 執(zhí)行后果也難以預計 4 集體決策和個人決策 三 決策的程序 1 認識和分析問題2 確定決策目標3 確定決策標準4 決策標準的權重分配5 擬定可供選擇的備選方案6 方案的評估7 選擇滿意方案并付諸實施8 監(jiān)督與反饋 四 影響決策的因素 主觀直覺上影響決策的因素 請在五秒鐘之內 不經過仔細的計算 估計8x7x6x5x4x3x2x1等于多少 你的答案是多少 請先記錄下來 1 錨定效應 人們受最初印象的影響 往往不能做出充分調整 15秒看完 判斷男生多還是女生多 2 易獲得性啟示 人們容易對自己容易獲得的信息比較關注 1 有以下兩個選項 請問你選哪個 A100 的概率得到800元人民幣B70 的概率得1000元 30 的概率什么都得不到 2 設想一下如果你現在身無分文來到廣州 但你運氣不錯 來到工作的城市就中了一個獎 獎勵的規(guī)則是這樣的 你必須在下列兩個選項中擇其一 A確定的得到1000元B在一個裝有相同數量黑球與白球的箱子中摸球 摸到黑球得2000元 摸到白球就什么也得不到 3 你現在有三萬元 你抽了一個簽 必須在A B中選擇 A確定損失1萬元B拋硬幣 正面朝上 你損失2萬 正面朝下你什么也不損失 3 框架效應 在小風險條件下 人們在獲益領域表現出 風險規(guī)避 在損失領域表現出 風險尋求 偏向 五 決策的方法 一 定性決策方法 決策者根據已知的情況和現有資料 直接利用個人的知識 經驗和組織規(guī)章進行決策 具體有 程序化決策方法 適應性決策 創(chuàng)造性決策方法 自我創(chuàng)新的 頭腦風暴 游戲介紹 頭腦風暴這一討論方法就是一個可以讓參加者習慣于開啟創(chuàng)造性思維之門的例子 集思廣益的討論的基本原則是 不允許有批評性意見 歡迎隨心所欲地思考 越瘋狂的想法越好 要求的是數量而不是質量 尋求各種觀點的結合和提高 討論 你對這個方法有什么保留意見 頭腦風暴法適用于哪些問題 你認為集思廣益在工作中有哪些可能的用途 二 定量決策方法1 確定型決策方法 盈虧平衡分析 盈虧平衡點 這是一個很重要的概念 從字面上可以看出盈虧剛好平衡也就意味著在這一點上企業(yè)生產經營不盈不虧 即 總收入 總成本 總收入怎么算 總收入 銷售價格 P 銷售量 Q 總成本怎么算 總成本 固定成本 變動成本 利潤 總收入 總成本 產銷量 銷售價格 產銷量 單位可變成本 固定成本 Q P Q V F Q P Q V F Q P V F在盈虧平衡點上 利潤為0即 Q P V F 0產量 Q F P V 例 某企業(yè)生產甲產品 每件產品的售價為500元 單位可變成本為250元 固定成本為800萬元 該企業(yè)生產甲產品的盈虧平衡點的產量為多少 1 用于盈虧平衡點產量 銷售額 成本的決策 企業(yè)盈虧平衡點的銷售額為 2 若產品的單位售價 固定成本均不變 下一年度該產品的訂貨量為30000件 則產品的單位可變成本應降至什么水平才能保本 3 若甲產品的單位售價 單位可變成本 固定成本均不變 該企業(yè)要實現100萬元的目標利潤 則甲產品的銷售量至少要達到多少件 企業(yè)經營安全狀況判斷表 4 追加訂貨的決策 企業(yè)在有條件生產出追加訂貨的情況下 可以接受低于售價的價格 追加訂貨的單價只要大于單位產品的可變成本即可 5 判斷企業(yè)的經營安全狀態(tài) 企業(yè)的經營安全狀況常用經營安全率來反應 用公式為 S Q Q0 Q 1 Q0 Q 練習 某電子器件廠的主要產品生產能力為10萬件 產銷固定成本為250萬元 單位變動成本為60元 根據全國訂貨會上簽訂產銷合同 國內訂貨共8萬件單價為100元 最近有一外商要求訂貨 但出價為75元每件 訂量為2萬件 并自己承擔運輸運輸費用 于是單位變動成本降為50元 現廠商是否該接受外商訂貨呢 2 風險型決策法風險型決策的特點是已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小 決策的標準是期望值 什么是期望值 就是各種方案各種不可控制的狀態(tài)出現的概率及其出現時所帶來的損益總和 例1 賣魚蝦的事例 天氣好賣得快 盈利100 天氣不好賣不掉壞了 則虧了50元 計算期望值 例2 某公司投產生產新產品擬定了兩個方案建設規(guī)模較大的工廠 投資30萬建設規(guī)模較小的工廠 投資20萬銷路好的概率為0 7銷路壞的概率為0 3預測 建大廠銷路好 100萬銷路差 20萬 建小廠銷路好 40萬銷路差 30萬問 建大廠還是小廠 例3 某廠針對一條生產線的技術改造 擬出兩種方案 一是全部改造 二是部分改造 全部改造需資金300萬元 部分改造需資金160萬元 兩方案都可維持生產10年以上 估計10年期間 前3年產品銷路好的可能性為0 7 如果前3年銷路好 則后7年銷路好的概率為0 9 如果前3年銷路差 則后7年銷路肯定差 全部改造在銷路好的情況下每年收益值是100萬元 在銷路差的情況下每年收益值是虧損20萬元 部分改造在銷路好的情況下每年收益值是40萬元 在銷路差的情況下每年收益值是10萬元 試比較哪一種方案更好 3 非確定型決策方法1 大中取大法 2 小中取大法 3 最小最大后悔值法 例 某新華書店擬經銷一本新書 在經銷之前 書店對其他城市銷售情況進行了市場調查 調查結果表明 該新書在其他城市的銷售量只出現了四種情況 50本 100本 150本 200本 該新書進價為每本80元 售價為每本100元 處理價為每本50元 若不能以每本100元的正常售價售完 剩余部分必須以處理價全部賣出 如果你是該書店經理 請你決定應訂購多少本 才是最