招聘面試_招聘方法與技巧講義

招聘方法與技巧 招聘的目標(biāo) 從求職者那里獲取與個(gè)人行為 工作有關(guān)的信息 以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息基于雙方的互相適合作出招聘的決定 招聘的主要步驟 制定招聘計(jì)劃 包括明確招聘的人力需求 對(duì)招聘時(shí)間 成本和應(yīng)聘人數(shù)的估計(jì)等 執(zhí)行招聘計(jì)劃 包括發(fā)布消息 應(yīng)征者受理 初步篩選等 對(duì)招聘效果的評(píng)價(jià)與控制 一 招聘過(guò)程招聘計(jì)劃 是由用人部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定 然后由人力資源部進(jìn)行審核 特別是對(duì)人員需求量 費(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查 簽署意見(jiàn)后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批 1 確定招聘時(shí)間 2 招聘成本招聘成本 招聘總費(fèi)用 雇傭人數(shù)招聘總費(fèi)用可以包括以下幾項(xiàng) 1 人事費(fèi)用 招聘工作人員的薪資 福利 旅差費(fèi) 生活補(bǔ)助和加班費(fèi)等 2 業(yè)務(wù)費(fèi)用 通信費(fèi) 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)費(fèi) 廣告費(fèi) 體檢費(fèi) 物資用品費(fèi)等 3 一般開(kāi)資 場(chǎng)地 設(shè)備租用費(fèi) 辦公用具設(shè)備 水電及物業(yè)管理費(fèi)等 3 應(yīng)聘人數(shù)的估計(jì)假設(shè)某公司的人員招募和選拔過(guò)程分為報(bào)名 確定選擇名單 初步面試 確定候選名單和選拔聘用五個(gè)階段 如果該公司希望在6個(gè)月內(nèi)錄用50名銷(xiāo)售員 候選與錄用比例為2 1 則需要100名候選人 初步面試與候選人比例為3 2 則參加初步面試的應(yīng)有150人 依次類(lèi)推 被列人選擇范圍的人與面試的人比例為4 3 則應(yīng)有200人可供選擇 報(bào)名者與選擇名單比例為4 1 則至少需要吸引800人前來(lái)應(yīng)征 一項(xiàng)對(duì)500多家公司的實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)它們采用如下的選擇比例 7 的人被列入選擇范圍 其中的26 被邀請(qǐng)參加面試 面試者中的40 將被錄用 4 確定招聘人員的來(lái)源與渠道首先要明確招募對(duì)象是由內(nèi)部來(lái)解決 還由外部來(lái)解決 特別要考慮招募范圍 招募的渠道與方法 例如 如果此次招募的是一名人事經(jīng)理 一名銷(xiāo)售主管和若干名文員 那么一般來(lái)說(shuō) 招募范圍和渠道就可以依次定為 委托人才服務(wù)公司物色有足夠經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績(jī)良好的資深人員作為人事經(jīng)理候選人 銷(xiāo)售主管到人才市場(chǎng)中設(shè)攤招聘 或在 人才市場(chǎng)報(bào) 上刊登招聘廣告 文員則到某職業(yè)技術(shù)學(xué)校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生中選取 招募渠道并不是憑空想出來(lái)的 應(yīng)該在明確具體目標(biāo)的前提下 廣泛收集和了解人力資源供求情況 并從招募成本 質(zhì)量以及時(shí)間限制等幾個(gè)方面加以綜合考慮后才能決定招募范圍多大才合適 選用哪種渠道 或是同時(shí)使用哪幾種渠道等 5 招聘人來(lái)源與方法 1 內(nèi)部招聘來(lái)源與方法內(nèi)部招聘對(duì)象的來(lái)源 提升工作輪換工作調(diào)換返聘或重新聘用內(nèi)部招聘的主要方法 布告法人才儲(chǔ)備法推薦法 自薦或推薦 2 外部招聘的主要方法員工舉薦廣告校園招聘外包 各種招聘來(lái)源有效性評(píng)價(jià) 有效性 行政辦公 經(jīng)理 第一 報(bào)紙招聘 84 第四 第三 第二 生產(chǎn)作業(yè) 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 銷(xiāo)售 報(bào)紙招聘 77 報(bào)紙招聘 94 報(bào)紙招聘 84 內(nèi)部晉升 95 內(nèi)部晉升 86 申請(qǐng)人自薦 87 內(nèi)部晉升 89 申請(qǐng)人自薦 64 校園招聘 81 就業(yè)機(jī)構(gòu) 44 內(nèi)部晉升 75 員工推薦 76 員工推薦 64 獵頭公司 63 報(bào)紙招聘 85 就業(yè)機(jī)構(gòu) 60 申請(qǐng)人自薦 84 內(nèi)部晉升 94 員工推薦 83 員工推薦 87 政府就業(yè)機(jī)構(gòu) 66 第五 員工推薦 78 政府就業(yè)機(jī)構(gòu) 68 申請(qǐng)人自薦 52 注 括號(hào)內(nèi)數(shù)字時(shí)調(diào)查樣本組織中采取該種招聘渠道的百分比 招聘應(yīng)注意的問(wèn)題 1 歧視問(wèn)題 包括性別 年齡 學(xué)歷 區(qū)域 籍貫等歧視 2 報(bào)酬問(wèn)題 在廣告中報(bào)酬含糊不清 3 資料問(wèn)題 資料恕不退還 是不對(duì)的 4 上門(mén)問(wèn)題 謝絕來(lái)電來(lái)訪 是不恰當(dāng)?shù)?6 招聘效果評(píng)估 1 一般評(píng)價(jià)指標(biāo)補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比及時(shí)補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比平均每位新員工的招聘成本業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比對(duì)新工作滿(mǎn)意的新員工的數(shù)量或百分比 招聘指標(biāo)評(píng)價(jià)體系 2 基于招聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)被面試者對(duì)面試質(zhì)量的評(píng)級(jí)職業(yè)前景介紹的數(shù)量和質(zhì)量等級(jí)推薦的候選人被錄用的比例推薦的候選人被錄用 而且業(yè)績(jī)突出的員工的比例平均每次面試成本 3 基于招聘方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)引發(fā)的申請(qǐng)人的數(shù)量引發(fā)的合格申請(qǐng)人的數(shù)量平均每個(gè)申請(qǐng)的成本招聘員工的質(zhì)量 二 人員選拔方法 一 關(guān)于筆試筆試是對(duì)被試者的知識(shí)廣度 知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了解的一種方法 它可進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試 效率較高 但是筆試最薄弱的環(huán)節(jié)是命題技術(shù) 主要表現(xiàn)為命題的隨意性 試題質(zhì)量不高 因此 筆試一定要有命題計(jì)劃 即根據(jù)工作分析得出的有關(guān)崗位工作人員所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)出具體的測(cè)試內(nèi)容 范圍 題量 題型等 題型 正誤題 填空題 選擇題 簡(jiǎn)答題 案例題 分析題等 不同題型有不同的結(jié)構(gòu)與功能 編制上有不同要求 應(yīng)遵循下列原則 1 試題的形式必須符合考試的目的 應(yīng)能測(cè)出欲測(cè)的知識(shí)和能力 2 試題內(nèi)容所涉范圍及不同內(nèi)容所占的比重 應(yīng)以編題計(jì)劃 雙向細(xì)目表 為準(zhǔn) 不得隨意擴(kuò)大或縮小范圍 增減份量 3 在同一試卷中 同類(lèi)試題的編寫(xiě)格式應(yīng)該統(tǒng)一 不能因試題的格式有異而導(dǎo)致考生審題的誤解 4 試題內(nèi)容必須具有實(shí)際意義 不能違背科學(xué) 或夾雜不健康的成分 以致失去教育性 產(chǎn)生不良影響 5 試題內(nèi)容的取材要有公平性 不能出刁 尖 鉆 怪的試題 6 試題內(nèi)容的表述 必須用詞恰當(dāng) 文字簡(jiǎn)練 所表達(dá)意思確切明了 做到與解題無(wú)關(guān)的字詞一個(gè)不留 與解題相關(guān)的字詞一個(gè)不漏 7 試題的作答要求和指導(dǎo)語(yǔ) 要言簡(jiǎn)意明 不致使考生費(fèi)解或誤解 凡需以特殊方式解答的試題 應(yīng)在指導(dǎo)語(yǔ)中提出明確要求 并舉出范例 8 所編試題應(yīng)相互獨(dú)立 各試題之間不得互有關(guān)聯(lián) 9 試題內(nèi)容取樣要有代表性 10 試題應(yīng)有不致引起爭(zhēng)論的明確答案 11 試題中不能含有暗示本題或其他題正確答案的線索 12 試題應(yīng)便于測(cè)試 作答 閱卷評(píng)分省時(shí)省力 抗干擾性強(qiáng) 二 關(guān)于氣質(zhì)氣質(zhì)是人的個(gè)性特征之一 性情 脾氣 是氣質(zhì)的通俗說(shuō)法 氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體心理過(guò)程的強(qiáng)度 心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向特點(diǎn)方面所表現(xiàn)出的動(dòng)力方向的特點(diǎn) 心理過(guò)程的強(qiáng)度 指情緒的強(qiáng)弱 意志努力的程度等 心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性 指知覺(jué)的速度 思維的靈活程度 注意力集中時(shí)間的長(zhǎng)短等 氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性 雖然在環(huán)境和教育的影響下 氣質(zhì)也會(huì)發(fā)生某種變化 但同其它心理特征相比 其變化要遲緩的多 氣質(zhì)類(lèi)型分類(lèi) 1 膽汁質(zhì) 興奮型 具有這種氣質(zhì)的人精力旺盛 行動(dòng)迅速 易于激動(dòng) 性情直率 進(jìn)取心強(qiáng) 大膽倔強(qiáng) 敏捷果斷 但自制力差 性情急躁 主觀任性 易于沖動(dòng) 辦事粗心 有時(shí)會(huì)剛愎自用 2 多血質(zhì) 活潑型 具有這種氣質(zhì)的人靈活機(jī)智 思想敏銳 善于交際 適應(yīng)性強(qiáng) 活潑好動(dòng) 情感外露 富于創(chuàng)造精神 但往往粗心大意 情緒多變 富于幻想 生活散漫 缺乏忍耐力和毅力 3 粘液質(zhì) 安靜型 具有這種氣質(zhì)的人堅(jiān)定頑強(qiáng) 沉著踏實(shí) 耐心謹(jǐn)慎 自信心足 自制力強(qiáng) 善于克制忍讓 生活有規(guī)律 心境平和 沉默少語(yǔ) 但往往不夠靈活 固執(zhí)拘謹(jǐn) 因循守舊 4 抑郁質(zhì) 抑制型 具有這種氣質(zhì)的人對(duì)事物敏感 做事謹(jǐn)慎細(xì)心 感受能力強(qiáng) 沉靜含蓄 辦事穩(wěn)妥可靠 感情深沉持久 但遇事往往缺乏果斷和信心 多疑 孤僻 拘謹(jǐn) 自卑 氣質(zhì)在管理中的作用氣質(zhì)是個(gè)性的重要組成部分 它影響人的外部表現(xiàn) 而且貫穿到心理活動(dòng)的所有方面 氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)人的興趣 愛(ài)好等都有重要影響 是人能力發(fā)展的自然前提 氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)所謂好壞 任何一種氣質(zhì)類(lèi)型在一種情況下都可能具有積極的意義 而在另一種情況下 可能具有消極意義 氣質(zhì)雖然對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)不起決定性作用 但也有一定的影響 氣質(zhì)影響著活動(dòng)的性質(zhì)和效率 1 根據(jù)員工的氣質(zhì)類(lèi)型 安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?2 注意氣質(zhì)的互補(bǔ)性 3 從員工的氣質(zhì)類(lèi)型出發(fā) 施用不同的管理手段與方法 個(gè)體差異與管理 性格特征 心胸狹窄 提出閃光點(diǎn) 及時(shí)鼓勵(lì) 要求嚴(yán) 開(kāi)闊視野 正確認(rèn)識(shí)自己和他人 多加疏導(dǎo)開(kāi)闊胸懷 氣質(zhì)類(lèi)型 行為表象 管理方法 自尊心強(qiáng) 小心眼兒 遇到不順心或涉及個(gè)人利益的事 往往患得患失 難以擺脫 抑郁質(zhì) 疲疲塌塌 各種氣質(zhì)類(lèi)型都有 上進(jìn)心強(qiáng) 嚴(yán)于律己 爭(zhēng)強(qiáng)好勝 聽(tīng)不得批評(píng) 情緒忽高忽低 各種氣質(zhì)類(lèi)型都有 大錯(cuò)不犯 小錯(cuò)不斷 工作拈輕怕重 漠視規(guī)章制度 生活懶散 三 關(guān)于性格性格是個(gè)性中的重要心理特征 人與人之間的個(gè)體差異首先表現(xiàn)在性格上 性格 是指一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和在習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的心理特征 人的性格受一定的思想 意識(shí) 信仰 世界觀的影響和制約 氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分 而性格有好壞之分 人的性格個(gè)體差異是很大的 例如 有的人活潑 外向 有的人孤僻 內(nèi)向 在待人方面 有的誠(chéng)實(shí) 和善 有的虛偽 狡詐 在對(duì)待生活的態(tài)度上 有的樂(lè)觀進(jìn)取 有的悲觀失望 在情緒上 有的穩(wěn)定持久 有的忽高忽低 在行動(dòng)上 有的堅(jiān)毅 果斷 有的謹(jǐn)慎 怯懦 等等 性格與管理美國(guó)心理學(xué)家阿吉里斯長(zhǎng)期從事工業(yè)組織的研究 以確定管理方式對(duì)個(gè)人行為及其在工作環(huán)境中成長(zhǎng)的影響力 他的研究結(jié)果表明 一個(gè)人在由不成熟向成熟的轉(zhuǎn)變過(guò)程中 性格會(huì)發(fā)生7種變化下如表所示 阿吉里斯認(rèn)為這些改變是持續(xù)的 而健全的性格便因此由不成熟趨于成熟 隨著年齡的增長(zhǎng) 人的性格總是有日趨成熟的傾向 阿吉里斯認(rèn)為 傳統(tǒng)的管理組織具有先天性抑制人們成熟的 功能 因?yàn)榻M織的成立是為了使其達(dá)到某種既定目標(biāo) 因此阿吉里斯要求管理者給員工提供一種可以成長(zhǎng)成熟的環(huán)境 使其在致力于組織成功的過(guò)程中亦可能獲得需要的滿(mǎn)足 應(yīng)當(dāng)相信 如果受到適當(dāng)?shù)募?lì) 人們可能自覺(jué)地工作并具有創(chuàng)造力 性格與工作的搭配 四 筆跡測(cè)驗(yàn)通過(guò)筆跡來(lái)測(cè)試人的心理 這種方法在國(guó)外大量的企業(yè)中得到了應(yīng)用 筆跡測(cè)試法是以書(shū)寫(xiě)字跡分析為基礎(chǔ) 來(lái)判斷應(yīng)試者個(gè)性 預(yù)測(cè)其未來(lái)業(yè)績(jī)的一種方法 筆跡學(xué)家一般需要根據(jù)應(yīng)試者至少一整頁(yè)一氣呵成的字跡 最好是用鋼筆或圓珠筆寫(xiě)在未畫(huà)線的紙上 字跡的內(nèi)容并不重要 但一般不希望應(yīng)試者照抄一段落文字 因?yàn)檫@樣會(huì)影響書(shū)寫(xiě)速度 接下來(lái)要遵循一套嚴(yán)格的規(guī)定測(cè)定字跡的大小 斜度 頁(yè)面安排 字體寬度及書(shū)寫(xiě)力度 書(shū)寫(xiě)力度反映了書(shū)寫(xiě)者的精力是否旺盛 字體大小也可反映人的個(gè)性 字體巨大表明此人自信心很強(qiáng) 喜歡冒險(xiǎn) 個(gè)性強(qiáng) 為人公正無(wú)私 光明磊落 做事積極 且大刀闊斧 字體細(xì)小則表明此人缺乏信心 做事謹(jǐn)慎 思考細(xì)致 警覺(jué)性 忍耐力 觀察力強(qiáng) 但氣量狹小 有時(shí)貪圖小利 字體不大不小 說(shuō)明此人適應(yīng)能力強(qiáng) 遇事能隨機(jī)應(yīng)變 待人接物舉止大方 但有時(shí)做事容易反悔 字體大小不一 則此人喜怒易形于色 甚至喜怒無(wú)常 頭腦靈活 但缺乏自制力 五 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的主要是考察被評(píng)價(jià)者的組織協(xié)調(diào)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 人際交往能力 想像能力 對(duì)資料的利用能力 辯論說(shuō)服能力以及非言語(yǔ)溝通能力等 同時(shí)也考察被評(píng)價(jià)者的自信心 進(jìn)取心 責(zé)任感 靈活性以及團(tuán)隊(duì)精神等個(gè)性方面的特點(diǎn)及風(fēng)格 示例對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō) 重要的是善于觀察 觀察可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行 每個(gè)候選人或被評(píng)價(jià)者提出了哪些觀點(diǎn) 當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不符時(shí)是怎樣處理的 被評(píng)價(jià)者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議 被評(píng)價(jià)者提出的觀點(diǎn)是否有新意 被評(píng)價(jià)者是怎樣說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)的 被評(píng)價(jià)者是怎樣處理與他人的關(guān)系的 是否善于贏得他人的支持 是否善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話 是否尊重別人 是否侵犯別人的發(fā)言權(quán) 當(dāng)個(gè)人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時(shí) 被評(píng)價(jià)者是如何處理的 是誰(shuí)在引導(dǎo)著討論的進(jìn)程 是誰(shuí)經(jīng)常進(jìn)行階段性的總結(jié) 每個(gè)人在陳述自己觀點(diǎn)時(shí) 語(yǔ)言組織如何 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)速及手勢(shì)是否得體 六 公文處理 七 關(guān)于面試1 面試的基本步驟 1 準(zhǔn)備主試者 將下一個(gè)面試者的材料敖在案頭并瀏覽 回顧面試計(jì)劃并對(duì)某些問(wèn)題作一些必要的記號(hào)被試者 注意穿著形象 早早到面試處報(bào)到 等待面試并回顧自己答問(wèn)題的要點(diǎn)主要作用 雙方都給對(duì)方以好印象 表示相互尊重 2 接觸主試者 握手歡迎 自我介紹 請(qǐng)面試者坐下 并適當(dāng)寒喧被試者 握手 在請(qǐng)坐時(shí)坐下 用簡(jiǎn)短語(yǔ)言概括介紹自己 開(kāi)場(chǎng)白 自述主要作用 消除應(yīng)聘者的緊張恐懼感 應(yīng)聘者給主試者留下鮮明印象 3 了解背景主試者 詢(xún)問(wèn)面試者個(gè)人 家庭和社會(huì)背景 包括受教育情況被試者 自述主要作用 核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容 考查面試者社交性 集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng) 考查其靈活變通性 4 詢(xún)問(wèn)有關(guān)工作的問(wèn)題主試者 詢(xún)問(wèn)面試者的職業(yè)經(jīng)歷 職業(yè)計(jì)劃 以及調(diào)換工作的原因 曾受過(guò)的培訓(xùn) 就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)被試者 提供工作經(jīng)歷 個(gè)人技能的有關(guān)情況 盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心主要作用 在主動(dòng)性 自我評(píng)價(jià) 主要能力 調(diào)換工作的理由 自我發(fā)展的愿望等方面得出結(jié)論 并校對(duì)其書(shū)面材料 5 向面試者提供某些信息主試者 向面試者介紹企業(yè)組織及其各部門(mén) 各工作崗位的情況 并回答面試者的提問(wèn)被試者 詢(xún)問(wèn)有關(guān)工資福利 提升機(jī)會(huì)的情況 了解公司背景等主要作用 核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容 考查面試者社交性 集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng) 考查其靈活變通性 6 結(jié)束主試者 詢(xún)問(wèn)面試者的職業(yè)經(jīng)歷 職業(yè)計(jì)劃 以及調(diào)換工作的原因 曾受過(guò)的培訓(xùn) 就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)被試者 提供工作經(jīng)歷 個(gè)人技能的有關(guān)情況 盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心主要作用 讓面試者了解組織 避免對(duì)未來(lái)的工作有誤解 7 面試評(píng)價(jià)主試者 根據(jù)面試提綱及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)被試者 主要作用 甄選應(yīng)試者 2 面試技巧 1 面試提問(wèn)方式 提問(wèn)方式 目的 5 確認(rèn)式提問(wèn) 表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解 6 封閉式提問(wèn) 得到具體回答 7 追問(wèn)式提問(wèn) 請(qǐng)?jiān)偻抡f(shuō) 讓別人知道你聽(tīng)見(jiàn)了他提供的信息 檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性 獲取信息 鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇 鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇 舉例 你有什么證據(jù) 你將文件打印好了吧 你曾干過(guò)秘書(shū)工作 鼓勵(lì)人們從不同角度思考問(wèn)題 我明白你的意思 這種想法很好 下面是一些是與非之類(lèi)的簡(jiǎn)單問(wèn)題 您是喜歡挑戰(zhàn)性的工作 還是平穩(wěn)性的工作 您大學(xué)里學(xué)的是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)嗎 您是否與您的上司合得來(lái) 您是否愿意克服工作中的困難 您是否妒嫉比您取得好成績(jī)的同事 這些問(wèn)題應(yīng)聘者可以用一二個(gè)字就可以回答 或是或非 這樣不僅不能好好地了解應(yīng)聘者 而且可以讓其投其所好 美言自己 所以招聘中必須摒棄之 而采用開(kāi)放式的問(wèn)題 您怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作 您為何選擇心理學(xué)專(zhuān)業(yè) 您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn) 您怎樣克服工作中的困難 您的同事取得了比您好的成績(jī) 您怎么辦 2 面試問(wèn)話提綱 面試項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 思維力 分析力 語(yǔ)言表達(dá)力 反映力與應(yīng)變力 工作態(tài)度 誠(chéng)實(shí)性 紀(jì)律性 對(duì)主試所提問(wèn)題是否能夠通過(guò)分析判斷 抓住事物本質(zhì) 并且說(shuō)明透徹 分析全面 條理清晰 是否能順暢地將自己的思想 觀點(diǎn) 意見(jiàn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) 頭腦的機(jī)敏程度 對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力 對(duì)主試提出的問(wèn)題能否迅速 準(zhǔn)確地理解 并盡快做出相應(yīng)的回答 提問(wèn)要點(diǎn) 你目前所在單位管得嚴(yán)嗎 在工作中看到別人違反制度和規(guī)定 你怎么辦 你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎 除本工作外 你還在其他單位兼職嗎 你在處理各類(lèi)問(wèn)題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎 你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系 你認(rèn)為成功和失敗有沒(méi)什么區(qū)別 你認(rèn)為富和貧 美和丑有什么區(qū)別 如果讓你籌建一部門(mén) 你將從何入手 提一些小案例 要求其分析 判斷 工作態(tài)度如何 談吐是否實(shí)在 誠(chéng)實(shí) 是否熱愛(ài)工作 奮發(fā)向上 詢(xún)問(wèn)一些小案例或提出某些問(wèn)題要求其回答 3 面試中應(yīng)該注意的問(wèn)題應(yīng)該注意 最初的見(jiàn)面當(dāng)你第一次同應(yīng)聘者會(huì)面的時(shí)候 默問(wèn)自己列出的如下問(wèn)題 你回答的 是 越多 你面對(duì)的應(yīng)聘者就越有可能泰然自若 充滿(mǎn)自信 應(yīng)征者是否堅(jiān)定地緊握你的手 既不是拼命用力仿佛要捏碎你的骨頭一般 也不是滿(mǎn)手潮乎乎的 令人極不舒服 應(yīng)征者同你握手時(shí)是否落落大方 應(yīng)征者握手持續(xù)的時(shí)間是否恰當(dāng) 既不是太長(zhǎng) 又不是太短 應(yīng)征者是不是只用一只手握手 人們通常認(rèn)為雙手式的握手對(duì)第一次見(jiàn)面而言有點(diǎn)親熱過(guò)度 盡管有時(shí)可能某些地區(qū)特性或文化背景不包括在內(nèi) 應(yīng)征者是否直視你的雙眼 應(yīng)征者面帶微笑嗎 應(yīng)該注意 肢體語(yǔ)言應(yīng)征者是否不時(shí)跟你的眼神相接觸 但既不是一直盯著你看 也不是躲避你的視線 眼神的接觸是否只在談話的自然停頓中止住 而不是在交流當(dāng)中突然中止 應(yīng)征者的嘴部是