eq情商_汽車維修從業(yè)人員心態(tài)培訓(xùn)課件

汽車維修從業(yè)人員心態(tài)培訓(xùn) 選擇 人生要面臨很多選擇 學(xué)習(xí)工作擇偶 你今天的生活源于三年前你的選擇而你現(xiàn)在的選擇將決定你未來是怎樣的生活 積極心態(tài) 愈走愈窄 消極心態(tài) 愈走愈寬 失敗 成功 人生一輩子都在選擇 你喜歡這一行嗎 男怕選錯(cuò)行女怕嫁錯(cuò)郎 認(rèn)識(shí)汽車行業(yè) 汽車行業(yè) 市場(chǎng)潛力巨大的朝陽產(chǎn)業(yè) 汽車是唯一的一種零件以萬計(jì) 產(chǎn)品以百萬計(jì) 保有量以億計(jì)的世界第一商品 中國(guó)的汽車維修設(shè)備經(jīng)過多年擴(kuò)張 已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展速度 中國(guó)汽車維修設(shè)備產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持繁榮態(tài)勢(shì) 業(yè)務(wù)量及營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng) 設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)保持高速增長(zhǎng) 行業(yè)內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變 隨著外資進(jìn)入 行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨規(guī)范化 品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 進(jìn)入21世紀(jì)后 我國(guó)汽車維修檢測(cè)工業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展軌道 行業(yè)規(guī)模 技術(shù)更新 產(chǎn)品質(zhì)量等都呈現(xiàn)前所未有的提升和發(fā)展 相當(dāng)一部分其次也已經(jīng)走向國(guó)際市場(chǎng) 汽車行業(yè) 市場(chǎng)潛力巨大的朝陽產(chǎn)業(yè) 按照目前的增長(zhǎng)速度 再過七八年 我國(guó)的汽車保有量就可以達(dá)到2億輛的規(guī)模 處于飽和狀態(tài) 那時(shí) 每年需要更新的汽車就有1500萬輛左右 再加上每年出口500萬輛 屆時(shí)每年的汽車產(chǎn)量可以保持在2000萬輛的規(guī)模 仍是世界第一大汽車生產(chǎn)國(guó) 汽車產(chǎn)業(yè)不僅僅是汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的事情 實(shí)際上是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量能不能保持持續(xù)高速增長(zhǎng)的事情 2002年開始汽車可能是整個(gè)工業(yè)增加值新增量里面增幅最快的一個(gè)行業(yè) 在此后幾年里 對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用是最強(qiáng)的一個(gè) 沒有哪個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠超過汽車 到2010年 在中國(guó)GDP的新增總量里面 汽車產(chǎn)業(yè)直接 間接的拉動(dòng)作用的貢獻(xiàn)率將達(dá)到1 7 1 6 沒有哪個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠有這么高的貢獻(xiàn)率 從這個(gè)意義上說 汽車產(chǎn)業(yè)并不是其自身好與不好的問題 它涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局能否保持高速增長(zhǎng)的問題 21世紀(jì)的首選職業(yè)之一 汽車維修 當(dāng)代最富挑戰(zhàn)性而又最有前途的職業(yè)之一 銷售業(yè) 汽車維修技能 21世紀(jì)的首選職業(yè)之一汽車維修 據(jù)預(yù)測(cè) 我國(guó)汽車維修方面中高級(jí)技術(shù)人才缺口將達(dá)到250萬左右 目前 北京 深圳 上海 廣州等地汽車維修高級(jí)技工的薪金待遇更是可以和研究生相媲美 從這一系列數(shù)據(jù)看來 學(xué)習(xí)好汽修 掌握一門過硬的本領(lǐng) 就業(yè)前景非常廣闊 從最近召開的全國(guó)高級(jí)技能人才培養(yǎng)與研討會(huì)上獲悉 我國(guó)目前技術(shù)工人隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中 技師以上 高級(jí)工 中級(jí)工 初級(jí)工的比例僅為4 8 31 57 而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為11 23 49 17 顯然 我國(guó)中高級(jí)技術(shù)人才短缺情況十分嚴(yán)重 其中尤其以汽修 數(shù)控等熱門專業(yè)為代表 被稱為 高級(jí)藍(lán)領(lǐng) 的高級(jí)技工已經(jīng)成為稀缺資源 高級(jí)藍(lán)領(lǐng) 出現(xiàn)斷層的消息屢屢見諸報(bào)端 21世紀(jì)的首選職業(yè)之一汽車維修 當(dāng)維修滿足了顧客的需求時(shí) 維修是一份不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)的職業(yè) 由于現(xiàn)代轎車從結(jié)構(gòu)到控制技術(shù)已經(jīng)高科技化 再采用過去 手藝修車 的方式已行不通 單靠經(jīng)驗(yàn)大拆大卸的解體方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修 現(xiàn)代汽車科技含量高 必須采取不解體方法 用檢測(cè)儀進(jìn)行診斷 正確地尋找出故障及產(chǎn)生故障的原因 制訂排除故障方案 這是規(guī)范化的修車方法 大多數(shù)廠長(zhǎng) 站長(zhǎng)來自于普通維修工人 汽車維修是一份不斷獲得獎(jiǎng)勵(lì)的職業(yè) 汽車維修是不斷鍛煉自身技能的事業(yè) 維修技師收入滾雪球理論 付出與收入圖 投入大回報(bào)小 投入小回報(bào)大 新手發(fā)展拓展老手準(zhǔn)專家專家 維修技師收入滾雪球理論 剛從事汽車維修業(yè)的前五年時(shí)間里 你的報(bào)酬會(huì)低于你的勞動(dòng)量 但在這之后 如果你一切都完成得很好 那么你的報(bào)酬將會(huì)高于你的勞動(dòng)量 你為成為一個(gè)汽車維修專家付出了多少努力 你掌握了何種技能 培養(yǎng)了何種習(xí)慣 在以下的新手至專家過程的示意圖中你處于哪個(gè)階段 你現(xiàn)在何處 20 40 60 80 XXX 老子說 知人者智 自知者明 認(rèn)識(shí)你自己 人類最高智慧 要去哪里 目標(biāo)使你成為一個(gè)成功的人 為什么還不設(shè)定目標(biāo) 原因之一 設(shè)定目標(biāo)后害怕失敗 成功是由無數(shù)次的失敗換來的獎(jiǎng)賞 原因之二 害怕被人恥笑 這是一個(gè)偏執(zhí)狂才能生存的世界 原因之三 不知道設(shè)定目標(biāo)的方法 人生目標(biāo)金字塔 注 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要從低級(jí)向高級(jí)一步一步前進(jìn) 設(shè)定目標(biāo)則是由高級(jí)向低級(jí)一層層分解 成功三要素 態(tài)度 知識(shí) 能力 職業(yè)心態(tài) 態(tài)度 解決 想不想干 的問題 能力 解決 會(huì)不會(huì)干 的問題 知識(shí) 解決 知道怎么干 的問題 拒絕改變的人只有一個(gè)選擇 接受淘汰 能力 怎么來 逼出來的 別逼我 如果你想做一件事 如果你不想做一件事 物以類聚人以群分 想成為什么人就跟什么人在一起 生存之道 人生是一種自我歷練社會(huì)是一所讀不完的大學(xué)人際關(guān)系是一筆終身受用的財(cái)富工作是一種人生價(jià)值的心態(tài)成功是一生的終極目標(biāo) 四等人 想都不敢想 四等人 想都不敢想 承諾指數(shù) 三等人 我希望 可能嗎 二等人 我希望做不到怎麼辦 一等人 我會(huì)做但是萬一 現(xiàn)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶 面對(duì)的是機(jī) 電 液一體的高科技集成物 且種類繁多 技術(shù)更新快 對(duì)從業(yè)人員的要求越來越高 從專業(yè)能力分析 要適應(yīng)汽車維修及相關(guān)工作需要 主要應(yīng)有以下要求 1 掌握必備專業(yè)知識(shí) 2 具有較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過程相關(guān)的基本能力 其中主要包括 汽車維修通用基本技術(shù) 特定車型維修技術(shù) 組織協(xié)調(diào)能力 繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力 3 具有良好的職業(yè)態(tài)度 其中主要包括 熱愛專業(yè) 不斷鉆研提高 自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度 自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范 自覺遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī) 誠實(shí) 守信 熱情等 悟 作了 作好 聽了 聽懂 活著 活過 人生最可怕的兩件事 不知自己無知 知過而不改 掌握今天從心開始 在現(xiàn)實(shí)生活中跌倒的人 最常犯的錯(cuò)誤就是 緬懷昨天 奢望明天 利用今夭 卻不知該如何好好 大多數(shù)人 努力有沒有用 努力是把工作做完 用心是把工作做好 40 60 決定一切 決定勝負(fù) 1 要有親切的表情 天生贏家的特質(zhì) 2 要有熱情的個(gè)性 3 要有被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度 4 要有舍得的心胸 5 要有抗壓的能力 什么叫作董事長(zhǎng) 就是比別人 學(xué)歷放兩旁學(xué)力擺中間 21世紀(jì)將是知識(shí)爆炸 經(jīng)驗(yàn)快速貶值的時(shí)代 學(xué)習(xí)是不論空間時(shí)間地點(diǎn) 學(xué)習(xí)是不談身份地位金錢 一技學(xué)到手 天下任你走 只要有學(xué)習(xí)的熱誠 在資訊發(fā)達(dá)的今天 有什么事學(xué)不到呢 從理論中不能得到經(jīng)驗(yàn) 1 去做 從經(jīng)驗(yàn)中才可印