職業(yè)規(guī)劃_職場心態(tài)篇

心態(tài)是最根本的競爭力 紅快服務(wù)職前培訓(xùn)主講 職場心態(tài)篇 BIGBIGCHANGE 校園vs廠房同學(xué)vs同事學(xué)習(xí)vs工作索取vs付出自由vs管理本我vs超我 AREYOUREADY 引言 心若改變 你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變 你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變 你的性格跟著改變 性格改變 你的命運(yùn)跟著改變 馬斯洛 人能改變心態(tài) 從而改變自己的一生 心理學(xué)家威廉 詹姆斯 過橋 掉下去也沒關(guān)系 底下就是一點(diǎn)水 順利過橋打開一盞燈 橋底下不僅僅是一點(diǎn)水 而且還有幾條在兇狠的鱷魚 沒人敢走了想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上 只有三個(gè)人愿意嘗試打開所有的燈發(fā)現(xiàn) 在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng) 幾個(gè)人都走過來了只有一個(gè)人不敢走 擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí) 心態(tài)影響能力 死囚試驗(yàn) 教授把死囚蒙上眼睛關(guān)在屋子里 說 我們將把你的血管割開 讓你的血滴盡而死 然后教授打開了一個(gè)水龍頭 讓死囚聽到滴水聲 教授說 這就是你的血在滴 第二天早上打開房門 死囚死了 臉色慘白 一副血滴盡的模樣 他被嚇?biāo)懒?心態(tài)影響生理 關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn) 不同的人 對(duì)待同一事物會(huì)有不同的心態(tài)不同的人 同樣的遭遇 不同的態(tài)度 不同的人生同一個(gè)人 同樣的遭遇 不同的態(tài)度 不同的結(jié)果 大綱內(nèi)容 心態(tài)詮釋常見的不良工作心態(tài)良好的工作心態(tài)怎樣保持良好的工作心態(tài) 何謂心態(tài) 心態(tài) 心態(tài) 顧名思義 也就是心里的態(tài)度 態(tài)度決定一切 有什么樣的態(tài)度 就會(huì)有什么樣的心情 有什么的心態(tài) 就會(huì)有什么樣的反應(yīng) 也就直接影響你的工作狀態(tài) 從而波及你的整個(gè)生活 職場心態(tài) 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng) 常見的不良工作心態(tài) 我不過是在為老板打工 我只拿這點(diǎn)錢 憑什么去做那么多工作 我只要對(duì)得起這份工資就行了 多一點(diǎn)我都不干 工作嘛 又不是為自己干 說得過去就行了 這種 我不過是在為老板打工 的想法很普遍 在許多人眼里 工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系 做多做少 做好做壞 對(duì)自己意義不大 達(dá)到要求就行了 如果我們用這樣的態(tài)度去面對(duì)我們的工作 我們將學(xué)不到多少東西 我們將失去一種積極進(jìn)取的工作態(tài)度 如果你敷衍工作 消極怠工 試圖愚弄企業(yè) 那么企業(yè)給予你的只能是一場虛空 而且你永遠(yuǎn)都不會(huì)擁有令你驕傲的事業(yè) 永遠(yuǎn)也不會(huì)創(chuàng)造令他人欽羨的價(jià)值 思考公司的傳真機(jī)壞了 你是積極幫助找人修理 還是等待公司派人來處理呢 企業(yè)的員工應(yīng)該具備什么樣的心態(tài) 常見的不良工作心態(tài) 消極心態(tài) 1 永遠(yuǎn)長存 即把短暫的困難看作永遠(yuǎn)揮之不去的怪物 這是在時(shí)間上把困難無限延長 從而使自己束縛于消極的心態(tài)不能自拔 2 無所不在 即因?yàn)槟撤矫娴氖?從而相信在其它方面的也會(huì)失敗 這是在空間方面把困難無限擴(kuò)大 從而使自己籠罩在失敗的陰影里看不到光明 3 問題在我 即認(rèn)為自己能力不足 一味地打擊自己 使自己無法振作 這里的 問題在我 不是勇于承擔(dān)責(zé)任的代名詞 而是在能力方面一味地貶損自己 削弱自己的斗志 常見的不良工作心態(tài) 3 這里有一件很重要的事要做 每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的 因?yàn)槿魏稳艘部梢宰?但是最后卻沒有人做 某些人因此而憤怒 因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作 每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的 但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做 結(jié)果 每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪某些人 因?yàn)闆]有人去做任何人也會(huì)做的事 每個(gè)人 某些人 任何人及沒有人的四種角色 常見的不良工作心態(tài) 4 不能抓住自我 表現(xiàn)自我和捍衛(wèi)自我 從而在心理上不能自我肯定 伴郎型這種人的毛病不在于做不好工作 而在于不能充分發(fā)揮自己的潛能 在你用心時(shí) 你的工作是一流的 你的處事態(tài)度始終像伴郎一樣 不想喧賓奪主 也不想出人頭地 這阻礙了你升遷晉級(jí) 鴿子型這種人勤于工作 也有技術(shù)和才華 但由于工作性質(zhì)或人事結(jié)構(gòu) 所學(xué)的知識(shí)完全與工作對(duì)不上號(hào) 別人升遷 加薪 晉級(jí) 你卻只是增加工作量 對(duì)這種境遇 你早就不滿 但你不能大膽陳述 努力捍衛(wèi) 而只是拐彎抹角地講一講 信息得不到傳達(dá) 或根本被上司忽視了 一切全因你像一只鴿子樣溫順馴服 常見的不良工作心態(tài) 4 幕后型這種人工作任勞任怨 認(rèn)真負(fù)責(zé) 可是你的工作卻很少被人知道 尤其是你的上司 別人總是用你的成績?nèi)?bào)功 你內(nèi)心也想得到榮譽(yù) 地位和加薪 但沒有學(xué)會(huì)如何使人注意你 注意到你的成就 一些坐享其成的人在擷取你的才智后 你只會(huì)面壁垂泣 仇視型這種人不能說不自信 甚至說是自信過了頭 在工作上很能干 表現(xiàn)也很不錯(cuò) 卻看不起同事 總是以敵視的態(tài)度與人相處 與每個(gè)人都有點(diǎn)意見沖突 行為上太放肆 常常干涉 騷亂別人 大家對(duì)這種人只會(huì) 恨而遠(yuǎn)之 無人理會(huì)你的好辦法 好成績 常見的不良工作心態(tài) 4 抱怨型一邊埋頭工作 一邊對(duì)工作不滿意 一邊完成任務(wù) 一邊愁眉苦臉 讓人總覺得你活得被動(dòng) 而上司認(rèn)為你是干擾工作 愛發(fā)牢騷的人 同事認(rèn)為你難相處 上司認(rèn)為你是 刺兒頭 結(jié)果升級(jí) 加薪的機(jī)會(huì)被別人得去了 你只有 天真 的牢騷 水牛型對(duì)任何要求 都笑臉迎納 別人請(qǐng)你幫忙 你總是放下本職工作去支援 自己手頭拉下的工作只好另外加班 你為別人的事犧牲不少 但很少得到別人與上司的賞識(shí) 背后還說你是無用的老實(shí) 在領(lǐng)導(dǎo)面前不會(huì)說 不 而受到委屈后 只好到家中發(fā)泄 良好的工作心態(tài) 所謂看開人生 絕對(duì)不是悲觀 而是積極樂觀 不是看破 而是看透徹 并非什么都不做 而是積極去做 也不是什么都沒有 而是什么都知足 感恩 勇敢 自信 豁達(dá) 樂觀 積極 怎樣保持良好的工作心態(tài) 成功是因?yàn)閼B(tài)度 態(tài)度改變?nèi)松能壽E 10 運(yùn)氣 60 態(tài)度 30 技能 成功 一 積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的 正確的方面擴(kuò)張開來 同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去 一個(gè)國家 一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面 也有很多不夠好的地方 我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待 貪污犯還有 可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了 企業(yè)有很多不盡合理的管理 可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變 故事分析 古時(shí)有一位國王 夢見山倒了 水枯了 花也謝了 便叫王后給他解夢 王后說 大勢不好 山倒了指江山要倒 水枯了指民眾離心 君是舟 民是水 水枯了 舟也不能行了 花謝了指好景不長了 國王驚出一身冷汗 從此患病 且愈來愈重 一位大臣要參見國王 國王在病榻上說出他的心事 哪知大臣一聽 大笑說 太好了 山倒了指從此天下太平 水枯指真龍現(xiàn)身 國王 你是真龍?zhí)熳?花謝了 花謝見果子呀 國王全身輕松 很快痊愈 如果把國王的患病與痊愈看成是一種成功與失敗 那么 是他的心態(tài)決定了成敗 事物都有其兩面性 問題就在于當(dāng)事者怎樣去對(duì)待它們 積極的心態(tài)有助于人們克服困難 使人看到希望 保持進(jìn)取的旺盛斗志 消極心態(tài)使人沮喪 失望 對(duì)生活和人生充滿了抱怨 自我封閉 限制和扼殺自己的潛能 二 主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么 主動(dòng)就是 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì) 增加鍛煉自己的機(jī)會(huì) 增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì) 在企業(yè)里 有很多的事情也許沒有人安排你去作 有很多的職位空缺 如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來 你不但鍛煉了自己 同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量 但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí) 你已經(jīng)很落后了 這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人 三 樂觀的心態(tài) 為快樂而工作 努力工作 取得成果 感受快樂 良性循環(huán) 如果視工作為享受的話 就會(huì)努力地去享受 然后努力地工作 并取得滿意的結(jié)果 從中會(huì)體會(huì)到另一種快樂 于是便成了 努力工作 取得成果 感受快樂 的良性循環(huán) 計(jì)算一下一生的時(shí)間吧 我們至少有一半的時(shí)間在工作 既然有這么多的時(shí)間工作 為什么不讓自己快樂一點(diǎn)呢 故事分析 三個(gè)砌墻工人在砌墻 有人問其中一個(gè)工人 說 你在做什么 這個(gè)工人沒好氣地說 沒看見嗎 我在砌墻 于是他轉(zhuǎn)身問第二個(gè)人 你在做什么呢 第二個(gè)人說 我在掙錢養(yǎng)家糊口 這個(gè)人又問第三個(gè)人 第三人嘴里哼著小調(diào) 歡快地說 我在建一座美麗的城市 姑且不看三個(gè)人未來的命運(yùn)如何 單看第三個(gè)人的工作態(tài)度就非常令人欽佩 同樣平凡的工作 一樣的看似簡單重復(fù) 枯燥乏味 有人卻能以快樂的心情面對(duì) 熱愛它 在平凡中感知不平凡 在簡單中構(gòu)筑自己的夢想 這樣的人何愁不會(huì)成功呢 提高情商影響力 營造融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系也許大家都有過這樣的感受 早上剛到辦公室時(shí)心情很燦爛 但某一位同事在工作中因?yàn)橐恍┬∈聦?duì)你大發(fā)脾氣或者不理不睬 這時(shí)的你當(dāng)然會(huì)心情不好 其實(shí)社會(huì)雖繁雜 可同我們直接相關(guān)也就是你身邊為數(shù)不多的幾個(gè)人 你的家人 朋友 還有與你朝夕與共的同事 家人朋友都是你的所愛 那么同事呢 其實(shí)你的同事及你所在的團(tuán)隊(duì)對(duì)你心態(tài)的影響是很大的 所以在工作中 我們要增加個(gè)人魅力 提高情商影響力 塑造樂觀的心態(tài) 做一個(gè)受同事和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人 使你的團(tuán)隊(duì)成為你離不開的另一個(gè)家 三 樂觀的心態(tài) 樂觀是潤滑劑 不但能調(diào)節(jié)你的心情 也能調(diào)節(jié)整個(gè)工作氛圍 不但使自己充滿奮斗的陽光 也會(huì)給你身邊的人帶來陽光 四 自信的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力 沒有了自信就沒有的行動(dòng) 我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信 對(duì)自己的能力充滿自信 對(duì)同事充滿自信 對(duì)未來充滿自信 如果你充滿了自信 你也就會(huì)充滿了干勁 你開始感覺到這個(gè)企業(yè) 這個(gè)崗位需要你 這些事情是我們可以完成的 是我們應(yīng)該完成的 自信指數(shù) 故事分析 IT行業(yè)不景氣 原公司銷售業(yè)績不好 公司決定商務(wù)進(jìn)行縮編減部裁員 對(duì)后勤服務(wù)部門也相應(yīng)的進(jìn)行裁員 分公司行政總監(jiān)找大家談話 說明了裁員意圖 很多人最后都告訴公司 我們很重要 如果沒有我們 總監(jiān)覺得大家說的話都很有道理 權(quán)衡再三決定不裁員 重新制定管理策略 最后在公司很多地方貼了 我很重要 幾個(gè)字 這一句話深入人心 改變職場工作的心態(tài) 調(diào)動(dòng)了職工積極發(fā)揮自己潛力的主動(dòng)性 從此 每當(dāng)職工來上班 第一眼看到的便是 我很重要 這四個(gè)字 都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)很重視他們 工作起來非常賣命 而業(yè)務(wù)員對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信 對(duì)自己的能力充滿自信 對(duì)同事充滿自信 對(duì)未來充滿自信 6月至10月 分公司業(yè)績連續(xù)5個(gè)月在同級(jí)分公司排名第一 培養(yǎng)出一位行政總監(jiān) 四位經(jīng)理 年底成功升級(jí) 大家工資待遇也得到了升級(jí) 因此 在職業(yè)生涯里 任何時(shí)候都不要看輕了自己 無論任何時(shí)刻 敢于自信地說 我很重要 樹立職場必勝的信心 讓它永遠(yuǎn)激勵(lì)自己走向成功的彼岸 五 行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說服力的 千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng) 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在 證明自己的價(jià)值 我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶 我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo) 如果一切計(jì)劃 一切目標(biāo) 一切愿景都是停留在紙上 不去付諸行動(dòng) 那計(jì)劃就不能執(zhí)行 目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn) 愿景就是肥皂泡 六 空杯的心態(tài) 人無完人 任何人都有自己的缺陷 自己相對(duì)較弱的地方 也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸 也許你已經(jīng)具備了豐富的技能 但是你對(duì)于新的企業(yè) 你仍然是你 沒有任何的特別 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧 去吸收現(xiàn)在的 別人的正確的 優(yōu)秀的東西 企業(yè)有企業(yè)的文化 有企業(yè)發(fā)展的思路 有自身管理的方法 只要是正確的 合理的 我們就必須去領(lǐng)悟 去感受 把自己融入到企業(yè)之中 融入到團(tuán)隊(duì)之中 否則 你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人 故事分析 空杯 在我們的工作中 類似的例子卻每天都有發(fā)生 每個(gè)人都想不斷的充實(shí)自己 但由于沒有保持好的心態(tài) 卻一事無成 古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人 聽說某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師 便去拜訪 進(jìn)門后 他跟大師的徒弟說話態(tài)度十分傲慢 老禪師卻十分恭敬地接待了他 并為他沏茶 可在倒水時(shí) 明明杯子已經(jīng)滿了還不停地倒 他不解地問 大師 為什么杯子已經(jīng)滿了 還要往里倒 大師就自語地說 是啊 既然已滿了 我干嘛還倒呢 禪師的本意是 既然你已經(jīng)很有學(xué)問了 干嘛還要到我這里求教 七 包容的心態(tài) 作為社會(huì)的一員 作為企業(yè)的一名職工 你會(huì)接觸到各種各樣的人 你的同事 你的客戶 你的同事也許與你也有不同的喜好 有不同的做事風(fēng)格 你也應(yīng)該去包容 你的客戶會(huì)有這樣的愛好 有那樣的需求 我們是為客戶提供服務(wù)的 滿足客戶需求的 這就要求我們學(xué)會(huì)包容 包容他人的不同喜好 包容別人的挑剔 水至清則無魚 海納百川有容乃大 我們需要鍛煉同理心 我們需要去接納差異 我們需要包容差異 八 付出的心態(tài) 要索取 首先學(xué)會(huì)付出 沒有付出 你就不可能索取 我們要對(duì)同事付出以關(guān)懷 我們要對(duì)經(jīng)銷商付出以服務(wù) 我們要對(duì)消費(fèi)者付出滿足需求的產(chǎn)品 付出 付出 還是付出 唯有付出是永恒的 因?yàn)楦冻霾粫?huì)受到別人的拒絕 反而會(huì)得到別人的感激 一個(gè)人的能力大小 天分高低 悟性好壞 我們不容易決定 但是 愿意付出多少卻是你自己可以決定的 一份付出 一份回報(bào)不看重回報(bào) 你會(huì)收獲更多 生活在感恩的世界 傷害你 欺騙你 鞭打你 斥責(zé)你 遺棄你 絆倒你 所有使你堅(jiān)定成熟的人 磨練心志 消除業(yè)障 增進(jìn)見識(shí) 教導(dǎo)自立 強(qiáng)化能力 助長智慧 九 感恩的心態(tài) 十 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干 但虧本的買賣沒人作 這是商業(yè)規(guī)則 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的 企業(yè)與商家之間的 企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系 你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益 沒有大家哪有小家 企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心 企業(yè)都沒有了利益 你也肯定沒有利益 同樣 我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則 只要某一方失去了利益 必定就會(huì)放棄這樣的合作 消費(fèi)者滿足自己的需求 而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值 這同樣也是一個(gè)雙贏 任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià) 十一 敬業(yè)的心態(tài) 不要斤斤計(jì)較工作對(duì)我們來說 仍是一種謀生的手段 我們常常會(huì)以為公司給我多少錢我就干多少錢的活 無形之中會(huì)在工作時(shí)斤斤計(jì)較 人就會(huì)變得越來狹隘 態(tài)度也變得越來越消極 自我意識(shí)的擴(kuò)大干一行 愛一行 在其位謀其職 像信仰上帝一樣信仰你的職業(yè) 熱愛生命一樣熱愛你的工作 把職業(yè)看做是使命所在 把自我意識(shí)放大為集體意識(shí) 把自我利益放大為企業(yè)利益 從小時(shí)的 我的 到大時(shí)的 我們的 十二 老板的心態(tài) 你具備了老板的心態(tài) 你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長 考慮企業(yè)的費(fèi)用 你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情 你知道什么是自己應(yīng)該去作的 什么是自己不應(yīng)該作的 反之 你就會(huì)得過且過 不付責(zé)任 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者 企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān) 你不會(huì)得到老板的認(rèn)同 不會(huì)得到重用 低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)