「管理的概念」.doc

一、 管理的定義: 管理就是在特定的環(huán)境下管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)管理者對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃支配、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。 管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義： 1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。 2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。 3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。 4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。 5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。 管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管管管管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的簡(jiǎn)單的講，管理的：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷發(fā)展前進(jìn)， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物1、 品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足. 2、心胸豁達(dá)，包容心強(qiáng)，自己周?chē)娜俗鲥e(cuò)了事不會(huì)斤斤計(jì)較，不會(huì)為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，看人不會(huì)從一兩件事去肯定或否定一個(gè)人； 3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力； 4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改； 5、會(huì)聆聽(tīng)會(huì)聆聽(tīng)會(huì)聆聽(tīng)會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)懂授權(quán)懂授權(quán)懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)巧激勵(lì)巧激勵(lì)巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人會(huì)用人會(huì)用人會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通勤溝通勤溝通勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策做決策做決策做決策，展示管理者的大智慧。2、 管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。 當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何用好人才，如何留住人才是每個(gè)企業(yè)必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住優(yōu)秀的員工？ 1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事.，作為企業(yè)中的管理者。2、當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶(hù)滿(mǎn)意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣； 3、當(dāng)自己的下屬提出問(wèn)題時(shí)，首先讓其先拿出至少3中方案，并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快.4、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真相.；3個(gè)小金人的故事。5、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷(xiāo)政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事. 6、能知人善任，了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做出的成績(jī)常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒(méi)有，只有團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣 那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁 五、管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。 1、 遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它” 2、 別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)” 結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么” 3、 上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多” 4、 當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)，比如對(duì)我們有意見(jiàn)不要貨了，不能說(shuō)“愛(ài)要不要，不要拉倒，還不缺你這么個(gè)戶(hù)”“這事我不管”“你找公司吧”“你怎么這么多事” 5、