譚小芳：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn).ppt

譚小芳 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 發(fā)掘你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)掘他人內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)掘每個人的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)掘你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)能力作你自己領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)面對改變 領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)面對改變 我希望在那方面更主動要加強的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì) 核心內(nèi)容 我的價值觀 我的基本價值觀 個人方面專業(yè)方面 自身職責(zé) A 基于我的價值觀 我所要采取的行動要培養(yǎng)我想得到的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的有效策略我所要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)具體的目標(biāo) 做法衡量法我要立即采取的行動計劃與我個人抱負(fù)責(zé)制的關(guān)系性 自身職責(zé) B 計劃的時間表專注與工作紀(jì)律我要改進專注能力需保持我要改進我的專注能力在目前發(fā)生的一件事上 自身職責(zé) C 自尊在最近發(fā)生的情況上我需要更多的自信和決定我想要的結(jié)果是 定義我所具有的長處和特質(zhì)是 描述我要如何應(yīng)用這些長處和特質(zhì) 詳情 自身職責(zé) D 此情況對我的重要性 尊重他人我要對某人更尊重以改善關(guān)系 行動計劃我要以兩項行動來表示對他人的尊重 行動是 1 2 我會實行這兩項行動的時機是 自身職責(zé) E 我如何衡量自己的成效 幫助別人發(fā)揮潛力帶領(lǐng)他人能改進我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)格的兩種方法是 1 2 從這些改進可以獲得益處的人是 我如何衡量自己的成效 自身職責(zé) F 發(fā)掘別人內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)能力從他人的角度去看事情觀看聆聽感覺 自身職責(zé) G 贊賞 肯定與適當(dāng)?shù)莫剟钆θベ澷p肯定他人 有效策略是 1 具體的目標(biāo) 做法2 口頭 寫信 尊重卡3 衡量法4 我要立即采取的行動 對象 優(yōu)點 貢獻 5 計劃與我個人的關(guān)系6 計劃的時間表7 處理過失 抱怨和批評 自身職責(zé) H 采取具體溝通策略身為領(lǐng)導(dǎo)人 這項工作對我的益處是 增加信任的原則要加強發(fā)掘第1個人的領(lǐng)導(dǎo)能力我目前有個遠(yuǎn)景構(gòu)想必須得到同仁和員工的支持 這遠(yuǎn)景構(gòu)想是 溝通 在帶領(lǐng)循環(huán)里我要改進的是要立刻采取的行動是 這行動對我的益處是 在評估榮耀分享結(jié)果之后 我的公司 組織 有機會計劃加以改進 行動 對改變的反應(yīng) 回答下面的問題 以評估你自己對變動的反應(yīng) 請仔細(xì)閱讀每個問題 并用1 6的數(shù)目來表示程度的輕重 不曾 1 很少 2 有時 3 時常 4 非常 5 每次 6 覺得好奇 想知道更多 感到焦慮不安感到精神疲累不堪 把變動所會帶來的好處列出來 有被困之感 對變動感到疑怖 但愿不會有變動想想我如何能避開這些變動覺得樂觀須小心應(yīng)付聽言不接受任何變動 對改變反應(yīng)的評估A 把一 二 四 五 七 八 十 十一等問題的分?jǐn)?shù)加起來的總分B 問題三 六 九的總分 C A B的總分 你的得分表示什么 假如你最后的得分是1 12 這表示你對變動環(huán)境完全開放 因此有時會受到不必要的傷害 假如你最后的得分是13 25 這表示你支變動十分小心 因此要培養(yǎng)較多的自信 以幫助你由變動的環(huán)境得到更大益處 假如你最后的得分是26 66 這表示你是極不愿接受變動的人這種頌向可防止你個人不致受到不必要的傷害 但也同時失去得到助益的機會 此項目我評估的價值 是明了自己對變動環(huán)境的自然反應(yīng) 及該在何處改進自己的應(yīng)付 價值真正對你最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 一定是發(fā)揮你個人的特質(zhì)所形成的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 專注對結(jié)果有很清楚的觀想心無旁鶩不斷學(xué)習(xí) 耐心 你是你自己思想的產(chǎn)物 跟大多數(shù)人所持意愿相反 決定一個人是否快樂 并非是外來的影響 而是我們對事件的反應(yīng) 正向或負(fù)向 積極的自我對談決定你想要的結(jié)果分析你自身的長處和特質(zhì)如何應(yīng)用這些長處和特質(zhì)這些長處及特質(zhì)對你個人的抱負(fù)有什么重要性 尊重他人 員工只要相信公司關(guān)心他們 并了解他們的需要 就會以努力工作達成公司目標(biāo)作為回應(yīng) 分析 表示尊重不批評 不責(zé)備 不抱怨 給予真誠的贊賞當(dāng)一名好聽眾 問一些問題 尊重他人的意見 切勿對他說 你錯了 真誠的試圖以他人的角度去了解一切 幫助別人發(fā)揮潛力無論你做什么事 要讓人們知道你尊重他們 感謝他們的努力 承認(rèn)他們的重要性 并愿意幫助他們學(xué)習(xí) 成長 把自己的長處發(fā)揮出來 設(shè)計一套帶領(lǐng)策略 以組成一支關(guān)系密切的工作隊伍 你們的策略必須達成以下各項目標(biāo) 具有團隊精神 具有互相倚重的態(tài)度 清楚了解團隊的目標(biāo) 愿意付出代價 培養(yǎng)彼此聯(lián)系的工作 能力 絕不輕言放棄 帶領(lǐng)策略 優(yōu)秀的作風(fēng)讓接受帶領(lǐng)的人明白 你尊重他們你感謝他們的努力你希望他們成長你要他們發(fā)揮潛力你重視他們 注意聆聽有兩個很好的理由 唯有聆聽能幫助你了解事實 此外 一般人只對注意聆聽他的人有反應(yīng) 聆聽學(xué)習(xí)的價值聆聽的代價聆聽別人 可以增強我的工作能力聆聽顧客 可以建立我的事業(yè)聆聽我的同仁 員工 可以改進我的產(chǎn)品 聆聽的品質(zhì)聆聽顧客的話 內(nèi)部 外部 聆聽 A 聆聽的層次注意聆聽選擇性聆聽 把聆聽當(dāng)成是生活的一部分期待由聆聽中得到一些東西 培養(yǎng)一種 想聽 的態(tài)度 讓別人講 你問問題 每次聆聽 都學(xué)到一些東西聆聽后要采取行動 以贏取信任 開放的環(huán)境時常開放訊息互享的機會 計劃正式的聆聽活動 聆聽 B 觀看見到他人內(nèi)心的世界聆聽注意他人告訴我們的話感覺超出他人對我們的期望 集中注意力 由他人的角度去了解事情能發(fā)現(xiàn)新觀點的問題在交往過程中 會帶來哪些生活經(jīng)驗 對方想由彼此的交往中得什么 對方想避免什么 對方還必須和哪些人交往 是什么讓對方認(rèn)為你們之間的來往是成功的 贊賞 肯定 及適當(dāng)?shù)莫剟蠲恳粋€人從大公司的總裁 到超市最基層的處理退瓶職員 都希望別人稱贊他表現(xiàn)杰出 聰明能干 他的努力能得到肯定 一點點肯定 適時的一點鼓勵 有時就真的將一位優(yōu)良員工轉(zhuǎn)化為杰出員工 贊賞 肯定及適當(dāng)?shù)莫剟畹膬r值由表現(xiàn)優(yōu)越的工作中獲得最有意義的肯定 表揚 贊賞 肯定的方法保留一份記錄制造激勵人心的氣氛必須得真誠必須得自然論功行賞言出必行 以身作則 處理過失 抱怨和批評溫和的說服永遠(yuǎn)比大呼小叫的指責(zé)來得有效 如果你需要提醒自己 不妨想想伊索寓言中 北風(fēng)與太陽 的故事 有一天北風(fēng)與太陽爭論比較厲害 北風(fēng)看到下面有個旅人經(jīng)過 于是提議來一場比賽 誰能先讓那人脫下外套 誰就算勝利 太陽同意了 于是北風(fēng)先開始 北風(fēng)開始吹 越吹越大 其威力可發(fā)及得上是一場颶風(fēng)了 可惜 北風(fēng)吹得越費力 那人卻把衣服抓得更緊了 直到北風(fēng)放棄了 太陽才有機會 太陽溫和地照耀在那旅人身上 越來越熟 直到那人開始擦汗脫下外套為止 太陽把秘密告訴了北風(fēng) 溫和與友善于比暴力與憤怒更有力量 這個秘訣適用于顧客 員工 同仁與朋友身上 處理過失的方法創(chuàng)造開放不防衛(wèi)的氣氛 承認(rèn)自己的過錯 在批評或責(zé)怪他人之前要三思 批評時 要保持敬重的態(tài)度 要針對事 而不是人 建立信賴真正的激勵 絕非只靠金錢 或出于被開除的恐怖 恐怖并不是很好的工作誘因 我們要讓工作人員清楚明白工作的目的 使全們覺得是在從事一項有人生價值 有意義的重要工作 這才能產(chǎn)生真正的激勵 激勵人們不僅 你信任 尊重 并且關(guān)心他們 只要做到這一點 你就一定能被一群士氣昂揚的人所包圍了 驅(qū)除恐怖的溝通方式經(jīng)常稱贊 并表示真誠的贊賞 間接指出對方的過錯 用問部題的方式 取你直接的要求 用鼓勵的方式來改正對方的過錯 講對方感興趣的話題 信賴的原則誠實 會讓他們?nèi)娜庑刨嚹阃?會讓他們在受傷害的時候信賴你 率直 會使他們忠誠地信賴你公正 縱然他們不同意你 仍然會想念相信你 規(guī)劃新點子 創(chuàng)意 智慧的火花雖然來自團體本身 但是強而有力的領(lǐng)導(dǎo)人仍是不可少的 雖有他能把所有的能量集中起來 以描繪遠(yuǎn)景 看清目標(biāo) 幫助每位成員了解團體發(fā)展的方向 并使成員了解團體的成就對公司的貢獻 能達到明確認(rèn)識規(guī)劃的重要因素找出集體對遠(yuǎn)景的共識 授權(quán)建立成功的團隊其實是一種藝術(shù) 即使再偉大的教練也無法一夜之間創(chuàng)造出成功的團隊 可是想要成為未來的領(lǐng)導(dǎo)人 任何人都最好學(xué)幾招好教練所段具有的基本能力 符合公司利益的受權(quán)符合顧客利益的授權(quán) 員工對被授權(quán)的看法他們能使組織更進步 他們的構(gòu)想受尊重 他們某些可行的構(gòu)想會付諸實行 他們被付以重任而覺得被信任 他們有權(quán)力可以解決問題 他們可以更自在地接受一定程度的挑戰(zhàn) 在我的組織里面 有什么受權(quán)方面的困難 帶領(lǐng)幫助團隊成中發(fā)揮才能與優(yōu)點 是領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé) 在短程的任務(wù)上 這一點固然很重要 但就長期發(fā)展來看 更是如此領(lǐng)導(dǎo)人必須對成員的生活與事業(yè)發(fā)展負(fù)起真正的責(zé)任來 有效的團隊合作可謂得之不易 需要有彼此合作的團體成員 以及一位能干的領(lǐng)導(dǎo) 如果只是把一些人湊在一起即使是才氣縱橫的人也不能指望他們合作愉快 團隊組成的溝通要項 團隊的目標(biāo)或作用有共同意識 團隊的目標(biāo)是每個人的目標(biāo) 把每個人當(dāng)成獨立個體看待 每個人都要為團隊的表現(xiàn)負(fù)責(zé) 分享榮耀 接受指責(zé)利用各種機會建立團隊信心 要參與 不斷參與做一名忠實的顧問 分享榮耀金錢的重要性 沒有人可以否認(rèn) 尤其在我們目前的社會中 金錢是不可或缺的 即使如此 金錢仍然只是人們?nèi)スぷ鞯脑S多理由中的一項 其他兩項人們希望由工作中所得到的回饋也是非常重要的 那就是自尊重與尊重他人 此兩項也是最有力量的激勵因素 哈理森會議服務(wù)公司的華特格林先生說 每個人都希望自己表現(xiàn)杰出 所以 你只需要創(chuàng)造一個人們可以表現(xiàn)杰出的環(huán)境就可以了 分享榮耀激發(fā)熱忱 培養(yǎng)動力培養(yǎng)親密關(guān)系 鼓舞傳統(tǒng)精神分享榮耀的價值 榮耀分享的評估對團隊的表現(xiàn)有適當(dāng)鼓勵鼓勵團隊學(xué)習(xí)每年有70 的員工受表揚設(shè)有團隊標(biāo)準(zhǔn)盡量減少內(nèi)部競爭經(jīng)常提供一些非正式的表揚獎勵大家作非正式的表揚隨時隨地表揚員工對大成就的大獎勵鼓勵員工與雇主彼此肯定員工和顧客有共同慶功同樂的機會視過失為寶貴的經(jīng)驗 尊重并珍視個別差異解決沖突 建立信任 認(rèn)明開展公司的使命與遠(yuǎn)景培養(yǎng)主持會議的能力以肯定與獎賞來激勵授權(quán)提高參與感受并改善工作流程對長程目標(biāo)保持專注 留住人員并發(fā)展人員的能力建立被充分授權(quán)的有效團隊迅速以顧客為導(dǎo)向制訂策略與合作計劃 對混亂的變局作出正向的反應(yīng)降低成本 日常工作 領(lǐng)導(dǎo)能力的指導(dǎo)原則 A 邁向成功的第一步 是確認(rèn)自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 有了互信關(guān)系 才能開始溝通 激勵無法強求 你必須設(shè)法使人們想要表現(xiàn)杰出真誠的關(guān)心他人 沒有比這更有效 更有價