工商管理模擬實驗試題.doc

工商管理模擬實驗試題一、 單選題第一章：營銷管理1.（A）是典型的賣方市場的產(chǎn)物。A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念2. （C）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者眼前利益和長遠(yuǎn)利益、社會利益。A. 推銷觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 社會營銷觀念D. 生產(chǎn)觀念3.推銷觀念被大量的運(yùn)用于（B）A. 渴求產(chǎn)品B. 非渴求產(chǎn)品C. 短缺產(chǎn)品D. 大眾產(chǎn)品4.在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于（C）A. 產(chǎn)品質(zhì)量B. 生產(chǎn)成本C. 顧客服務(wù)與顧客滿意D. 產(chǎn)品價格5.市場的大小通常的意義上是指（D）的大小A. 人口B. 地區(qū)C. 購買力D. 需求6.下列情況下，消費(fèi)者會非常滿意（B）A. 產(chǎn)品實際功能P=預(yù)期功能EB. 產(chǎn)品實際功能P預(yù)期功能EC. 產(chǎn)品實際功能P預(yù)期功能ED. 產(chǎn)品實際功能P與預(yù)期功能E無關(guān)7.（A）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。A. 核心產(chǎn)品B. 出廠產(chǎn)品C. 有形產(chǎn)品D. 附加產(chǎn)品8.新產(chǎn)品剛上市，知名度低，促銷費(fèi)用高，企業(yè)無利潤，這時產(chǎn)品處于（A）期。A. 介紹B. 成長C. 成熟D. 衰退9. (A) 是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總和。A. 產(chǎn)品組合的長度B. 產(chǎn)品組合的深度C. 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性D. 產(chǎn)品組合的寬度10.（B）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風(fēng)險，增加競爭力。A. 縮減產(chǎn)品組合B. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合C. 向下延伸產(chǎn)品D. 向上延伸產(chǎn)品11.市場上有很多規(guī)模很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是有相同或相似的，這種競爭稱（C）A. 壟斷競爭B. 寡頭壟斷競爭C. 完全競爭D. 不完全競爭12.關(guān)于成本定價法的優(yōu)點(diǎn)，下列論述中不正確的是（D）A. 簡便易行B. 容易與其他同行業(yè)者和平共處C. 買賣雙方均覺公平D. 商品成本核算簡便13.企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而給予的一定折扣稱為（C）A. 數(shù)量折扣B. 功能折扣C. 現(xiàn)金折扣D. 季節(jié)折扣14.促銷的實質(zhì)是（D）A. 銷售產(chǎn)品B. 招徠顧客C. 樹立形象D. 傳播和溝通信息15.在建立顧客知曉方面（B）的作用最大。A. 人員推銷B. 廣告C. 顧客的認(rèn)識D. 中間商的推薦16.（C）的特點(diǎn)是大量使用，覆蓋面廣，成本低。A. 報紙B. 雜志C. 廣播D. 直銷郵寄17.分銷渠道的起點(diǎn)是（C）A. 消費(fèi)者B. 用戶C. 生產(chǎn)者D. 中間商18.生產(chǎn)者在莫伊地區(qū)只選定一家中間商分銷其產(chǎn)品，稱為（D）A. 密集分銷B. 聯(lián)合分銷C. 選擇分銷D. 獨(dú)家分銷19.關(guān)于批發(fā)商與零售商蝦類敘述不正確的是（B）A. 服務(wù)對象不同B. 在流通過程中所處地位不同C. 交易數(shù)量和頻率吧不同D. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置不同20.在進(jìn)貨量決策中，一般情況下，有這樣的規(guī)律（B）。A. 進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越低。B. 進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越高C. 進(jìn)貨頻率越低，進(jìn)貨成本越高D. 以上說法都不對21.進(jìn)貨點(diǎn)決策中，進(jìn)貨點(diǎn)等于（B）A. 日均銷貨量*進(jìn)貨所需要天數(shù)B. 日均銷貨量*進(jìn)貨所需要天數(shù)+保險單數(shù)C. 日均銷貨量+進(jìn)貨所需要天數(shù)*保險單數(shù)D. 日均銷貨量+進(jìn)貨所需要天數(shù)+保險單數(shù)22.電子網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要特點(diǎn)是（C）A. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷B. 網(wǎng)絡(luò)定制營銷C. 網(wǎng)絡(luò)互動式營銷D. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷23.含有兩層銷售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫（A）A. 二層渠道B. 零層渠道C. 一層渠道D. 三層渠道24.制造商進(jìn)可能的通過許多負(fù)責(zé)的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商分銷其產(chǎn)品，這種市場展露叫（D）A. 選擇分銷B. 獨(dú)家分銷C. 大量分銷D. 密集分銷第二章 生產(chǎn)管理1.在企業(yè)管理系統(tǒng)中處于核心地位的是（C）A. 生產(chǎn)管理B. 人力資源管理C. 經(jīng)營決策D. 技術(shù)開發(fā)管理2.現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理體制的主要特征有（A）A. 管理范圍擴(kuò)展B. 管理難度不變C. 以計算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)正在試點(diǎn)應(yīng)用D. 管理范圍縮小3.生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么在企業(yè)經(jīng)營中它處于（B）地位A. 決定B. 執(zhí)行C. 管理D. 決策4.質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的（D）表示A. ISO9001B. ISO9002C. ISO9003D. ISO90045.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（B）。A. 固定資產(chǎn)數(shù)量B. 固定資產(chǎn)的折舊速度C. 固定資產(chǎn)的工作時間D. 固定資產(chǎn)的完好率6.在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過程設(shè)計形式中的（A）A. 工藝原則B. 對象原則C. 定位原則D. 設(shè)備選擇原則7.在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，準(zhǔn)時生產(chǎn)方式的核心是（C）.A. 及時生產(chǎn)B. 過量生產(chǎn)C. 適時適量生產(chǎn)D. 適量生產(chǎn)8.（B）是為制造對象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)。A. 定額標(biāo)準(zhǔn)B. 期量標(biāo)準(zhǔn)C. 定量標(biāo)準(zhǔn)D. 批量標(biāo)準(zhǔn)9.通過對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析，來判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制方法稱為（C）A. 因果圖法B. 排列圖法C. 直方圖法D. 控制圖法10.（B）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO900411.MPR是指（D）A. 質(zhì)量成本分析B. 自動化手段C. 柔性加工系統(tǒng)D. 制造資源計劃12.成本差異分析方法是將實際成本與（C）成本相比較而得出結(jié)論A. 定額成本B. 標(biāo)準(zhǔn)成本C. 目標(biāo)成本D. 計劃成本13.關(guān)于對象專業(yè)化布置，下列描述錯誤的是（B）A. 經(jīng)濟(jì)效果好B. 管理工作復(fù)雜C. 適應(yīng)市場需求變化能力弱D. 開展工藝技術(shù)管理工作的難度較大14.下列各項中屬于大量大批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)有（A）A. 節(jié)拍B. 批量C. 生產(chǎn)周期D. 提前期15.JIT是指（A）A. 準(zhǔn)時生產(chǎn)方式B. 定點(diǎn)生產(chǎn)方式C. 定人生產(chǎn)方式D. 定額生產(chǎn)方式16.工業(yè)企業(yè)的年度可生產(chǎn)計劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品（A）等指標(biāo)，并在時間上對產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度做出安排。A. 品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值B. 品種、成本、產(chǎn)量、市場占有率C. 質(zhì)量、品種、成本、利潤D. 利潤、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量17.利用均衡安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度，不會（C）。A. 充分利用職權(quán)人力和設(shè)備B. 有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定C. 很好的把握市場機(jī)會D. 增加庫存保管費(fèi)用18.把工廠專業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分泌別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個生產(chǎn)單位只負(fù)擔(dān)一種或幾種產(chǎn)品的全部或大部分工藝過程的生產(chǎn)任務(wù)，獨(dú)立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過程的空間組織為（B）A. 工藝轉(zhuǎn)移化布置B. 對象專業(yè)化布置C. 定位布置D. 零散布置第七章 企業(yè)組織管理1.對一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（A）A. 行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)B. 資金供應(yīng)C. 市場D. 政府2.以下柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（D）A. 名曲規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限B. 各部門及崗位的分工精細(xì)而具體C. 管理權(quán)利高度集中于企業(yè)的上層D. 組織內(nèi)部主要靠橫向溝通3.一般來講，基層組織的管理者主要承擔(dān)（D）職能。A. 溝通B. 傳遞C. 決策D. 控制4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）A. 企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定B. 企業(yè)組織的劃分C. 企業(yè)組織的建立D. 子也組織的授權(quán)5.集權(quán)與分權(quán)的程度，常常是根據(jù)各管理層次擁有的（D）的情況來衡量。A. 指揮權(quán)B. 命令權(quán)C. 委派全D. 決策權(quán)6.管理組織有若干類型，其中，管理權(quán)利主要集中在上層機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下層組織和人員主要根據(jù)指令和計劃完成自己承擔(dān)的責(zé)任，這種類型屬于（B）A. 集權(quán)和分權(quán)一體型管理B. 集權(quán)型管理C. 分權(quán)型管理D. 一般適應(yīng)型管理7.管理層次是指（D）A. 一個主管能夠直接有效的智慧下屬成員的數(shù)目B. 管理部門的職務(wù)高低C. 管理員元的行政級別D. 企業(yè)組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目8.（C）是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。A. 產(chǎn)權(quán)B. 終極所有權(quán)C. 法人產(chǎn)權(quán)D. 股權(quán)9.公司中的最終決策機(jī)構(gòu)是（B）A. 監(jiān)事會B. 董事會C. 股東大會D. 總經(jīng)理10.公司的執(zhí)行結(jié)構(gòu)主要由（D）組成A. 監(jiān)事B. 董事C. 股東D. 高級經(jīng)理人員11.擁有中級所有權(quán)的是（C）A. 企業(yè)B. 企業(yè)職工C. 股東（出資人）D. 政府12.從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（B）任命A. 股東大會B. 董事會C. 監(jiān)事會D. 董事長13.在現(xiàn)代公司制度中，出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（C）A. 法人財產(chǎn)權(quán)B. 實際占有權(quán)C. 股權(quán)D. 收益權(quán)14.股東大會是（A）A. 公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)B. 股東代表大會C. 股東會議D. 對內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)15.以有關(guān)管理幅度和管理層次的表述，錯誤的是（C）A. 管理幅度和管理層級是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整中的基礎(chǔ)B. 管理幅度*管理層級=企業(yè)規(guī)模C. 管理幅度越寬，層級越多，其管理組織機(jī)構(gòu)的形式越多樣。D. 管理層次是指一個企業(yè)組織設(shè)立的行政等級數(shù)目16.分權(quán)型管理主要適用于哪一種情況（B）。A. 規(guī)模較大、品種單一、市場較小的大企業(yè)B. 規(guī)模較大基層單位分散、是實行多樣化經(jīng)營的企業(yè)C. 規(guī)模較小、品種單一、市場變化不大的企業(yè)D. 規(guī)模較小、品種多樣的、基層單位集中的企業(yè)17.一個事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)，在公司增加一個管理層次的好處在于（C）A. 上校聯(lián)系渠道縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高B. 有利于節(jié)約管理費(fèi)用C. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者從復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來D. 有利于達(dá)成全體共識18.集權(quán)型管理是用于（A）A. 規(guī)模小、經(jīng)營內(nèi)容單位、生產(chǎn)單位分布集中的企業(yè)B. 規(guī)模小、經(jīng)營內(nèi)容復(fù)雜、市場變化較大的企業(yè)C. 規(guī)模笑答、經(jīng)營內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布較分散的企業(yè)D. 經(jīng)營內(nèi)容復(fù)雜、生產(chǎn)單位分布集中、市場變化較大大企業(yè)第八章 人力資源開發(fā)與管理1.人力資源開發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開發(fā)（A）和利用等方面多進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動A. 保持B. 激烈C. 批評D. 培訓(xùn)2.（D）是指預(yù)測企業(yè)未來的任務(wù)和環(huán)境對人才的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程。A. 人力資源選拔B. 人力資源利用C. 人力資源預(yù)測D. 人力資源規(guī)劃3.人力資源規(guī)劃是企業(yè)（B）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項人力資源管理活動的依據(jù)。A. 部門規(guī)劃B. 總體規(guī)劃C. 近期計劃D. 遠(yuǎn)景規(guī)劃4.人力資源規(guī)劃可以分為兩個層次，其一是總體規(guī)劃。另一個是（D）A. 人力資源規(guī)劃B. 企業(yè)銷售規(guī)劃C. 實施計劃D. 各項任務(wù)計劃5.（C）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)A. 人力資源規(guī)劃B. 人力資源需求C. 人力資源信息D. 人力資源供給6.為了提高信息搜集的效率，企業(yè)有必要建立起自己的（C）A. 監(jiān)督機(jī)構(gòu)B. 調(diào)研機(jī)構(gòu)C. 人力資源信息系統(tǒng)D. 責(zé)任機(jī)制7.德爾菲法是20世紀(jì)40年代由美國（A）公司發(fā)展起來的一種定性預(yù)測技術(shù)A. 藍(lán)德B. 福特C. 可口可樂D. 希爾頓8.德爾菲法的特點(diǎn)是以（B）的方式征求專家的意見A. 口頭表達(dá)B. 匿名問卷C. 記名投票D. 舉手表決9.時間序列分析法比較適合于（A）預(yù)測A. 短期縮的人力資源B. 長期的人力資源C. 中長期的人力資源D. 企業(yè)長期規(guī)劃10.在人力資源需求預(yù)測中（C）方法的關(guān)鍵是找出人力資源需求高度相關(guān)的變量A. 德爾菲法B. 時間序列分析法C. 回歸分析法D. 轉(zhuǎn)化比率分析法11.人力資源信息系統(tǒng)是企業(yè)對有關(guān)人力資源和工作的信息進(jìn)行手機(jī)、保存、分析和報告的過程，是企業(yè)人力資源管理的（B）A. 決定性一環(huán)B. 基礎(chǔ)性工作C. 收尾工作D. 工作日表E. 調(diào)查問卷12.（D）主要說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作內(nèi)容、承擔(dān)責(zé)任、環(huán)境條件與其他職務(wù)的關(guān)系以及從業(yè)要求等。A. 職務(wù)規(guī)范B. 工作日表C. 調(diào)查問卷D. 職務(wù)說明書13.（D）是將任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整職務(wù)的過程。A. 職務(wù)分析B. 工作日表C. 職務(wù)規(guī)范D. 職務(wù)設(shè)計14.避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的一種方法是（A）A. 職務(wù)輪換B. 職務(wù)調(diào)動C. 職務(wù)規(guī)范D. 職務(wù)分析15.避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的另一種方法是（C），即通過增加某職務(wù)所完成任務(wù)的數(shù)量，實現(xiàn)工作多樣化。A. 職務(wù)輪換B. 職務(wù)對調(diào)C. 職務(wù)擴(kuò)大化D. 職務(wù)監(jiān)督16.職務(wù)豐富化是指（B）A. 實現(xiàn)工作多樣化B. 賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)C. 通過讓員工工作多樣化，避免產(chǎn)生工作厭倦D. 把職務(wù)簡化為細(xì)小、專業(yè)化的任務(wù)17.（A）的宗旨是由下級與上級共同決定具體的績效目標(biāo)，并確定獎懲。A. 目標(biāo)管理法B. 評分表法C. 配對比較法D. 績效考核法18.狹義的講，經(jīng)營者的激勵機(jī)制主要是指報酬的激勵機(jī)制。目前國際上對經(jīng)營普遍實行（C）的報酬機(jī)制。A. 超額獎勵B. 計件工資法C. 年薪制D. 按日報酬法單元測試題1（B）認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量高，性能好、有特色的產(chǎn)品。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念2（C）是指市場對某種產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心。A負(fù)需求B潛在需求C無需求D充分需求3（D）是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得地直觀的、形象化的反映。A動機(jī)B學(xué)習(xí)C信念D知覺4售后服務(wù)是屬于產(chǎn)品概念中的（C）A核心產(chǎn)品B有形產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D以上均不對5每種產(chǎn)品使用不同的品牌，稱（A）品牌戰(zhàn)略A個別B統(tǒng)一C分類D企業(yè)名稱加個別品牌6產(chǎn)品在（A）生命周期時，需擴(kuò)大知名度，讓顧客認(rèn)識和了解產(chǎn)品，吸引顧客注意力A介紹期B成長期 C成熟期 D衰退期二、多選題第一章營銷1目標(biāo)市場營銷由以下三個步驟組成（ ACE ）A市場細(xì)分 B 生產(chǎn)設(shè)計 C目標(biāo)市場選擇 D 確定產(chǎn)品價格E 市場定位2影響消費(fèi)者行為的個人因素中包括（ ABCDE ）A經(jīng)濟(jì)狀況 B個性 C 受教育程度 D 職業(yè) E性別3有形產(chǎn)品的特征包括（ ABCDE ）A特色 B樣式 C品牌 D 包裝 E質(zhì)量4職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書和（ABCDE ）A職務(wù)規(guī)范 B市場細(xì)分 C 生產(chǎn)設(shè)計 D 目標(biāo)市場選擇 E確定產(chǎn)品價格5多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)有（ ACDE ）A若商品被零售商接受，多個品牌可占有多個陳列貨B有利于品牌的多樣化 C多種不同品牌可吸引更多顧客D可有企業(yè)內(nèi)部引入競爭機(jī)制 E可占領(lǐng)不同的細(xì)分市場6在哪些條件下，需求是缺乏彈性的（ADE ）A市場上沒有替代品 B市場上有眾多競爭者 C顧客對價格高不敏感D顧客對價格高敏感 E顧客對購買習(xí)慣變化較慢7折扣的種類常見的有（ ABCD ）A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 E 促銷折扣8推銷員在消費(fèi)品促銷中所起的作用主要有（ BCD ）A輔助產(chǎn)品樹立形象 B培養(yǎng)中間商的銷售熱情 C說服經(jīng)銷商多進(jìn)商品，增加貨位 D勸導(dǎo)推銷 E增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的了解9廣告媒體的選擇，應(yīng)注意以下幾個因素（ ACDE ）A目標(biāo)受眾的習(xí)慣 B產(chǎn)品的價格 C產(chǎn)品的特性 D信息類型 E成本10廣告預(yù)算的方法主要有（ ABDE ）A量力而行法B銷售百分比法 C競爭對等法 D戰(zhàn)略導(dǎo)向法 E目標(biāo)任務(wù)法11分銷渠道的主要職能有（ ABCDE ）A市場調(diào)研 B開拓市場 C編配分裝 D實體儲運(yùn) E促進(jìn)銷售 12影響分銷渠道的因素有（ ABCE ）A顧客特性 B產(chǎn)品特性 C競爭特性 D 行業(yè)特性 E企業(yè)特性第二章生產(chǎn)管理1現(xiàn)代化生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征有（ABCD ）A管理范圍已擴(kuò)大 B管理難度加大 C生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方式不斷革新D以計算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)被廣泛應(yīng)用 E管理成本大大降低2生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）A進(jìn)度控制 B成本費(fèi)用控制 C庫存控制 D質(zhì)量控制 E設(shè)備故障控制3準(zhǔn)時生產(chǎn)制采取的基本方法是（ BC ）A生產(chǎn)先后化 B 生產(chǎn)均衡化 C生產(chǎn)同步化 D生產(chǎn)主次化4采用因素分析法進(jìn)行成本差異分析時的步驟為（BCD ）A確定差異 B確定某項指標(biāo)的影響因素 C 確定各個因素與所確定指標(biāo)的關(guān)系D計算并確定各個因素對指標(biāo)的影響程度5適應(yīng)與質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的方法有（ ABCD ）A直方圖法 B水平對比法C頭腦風(fēng)暴法 D控制圖法E德爾菲法6MRPII是解決現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的有效方法，但要取得成功要有以下（BCD ）等前提條件。A企業(yè)的存儲項目屬于獨(dú)立需求B必須獲得各層次管理人員的全力支持C對全體職工進(jìn)行教育 D關(guān)鍵在于紀(jì)律、教育、理解和溝通7影響企業(yè)生產(chǎn)力的因素有（ BCE ）A工人的數(shù)目 B固定資產(chǎn)的數(shù)量 C固定資產(chǎn)的工作時間D固定資產(chǎn)的折舊率 E固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率8降低成本的主要措施有（ ABCDE ）A控制庫存保管費(fèi)B控制下料方法、材料利用率、回收率D減少廢品 E提高出勤率9存貨生產(chǎn)方式具有以下哪些特點(diǎn)（BC ）A無庫存 B重點(diǎn)是抓產(chǎn)、供、銷之間的銜接 C要對市場需求進(jìn)行預(yù)測D重點(diǎn)是抓交貨期10按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度劃分，可把工業(yè)企業(yè)類型分為（ABC ）A在量的批生產(chǎn) B 成批生產(chǎn)C單件小批生產(chǎn)D連續(xù)生產(chǎn)E間斷生產(chǎn)11生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）A進(jìn)度控制 B質(zhì)量控制C成本控制D故障控制E庫存控制12故障控制的主要內(nèi)容包括（ BCDE ）A故障預(yù)料B故障記錄C故障統(tǒng)計D故障分析E故障排除第七章企業(yè)組織管理1企業(yè)組織機(jī)構(gòu)指企業(yè)全體人員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作在（ BCD ）方面所開成的結(jié)構(gòu)體系。A控制B職務(wù)范圍C責(zé)任D權(quán)力2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系包括（ ABCD ）A職能結(jié)構(gòu)B層次結(jié)構(gòu)C部門結(jié)構(gòu)D職權(quán)結(jié)構(gòu)3以下對柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（ABD ）A組織的領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確B各部門間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)C適應(yīng)性差，不適應(yīng)高度不確定性的環(huán)境D決策權(quán)比較分散于下層4以下敘述正確的（ AB ）A如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)?？梢赃m當(dāng)?shù)財U(kuò)大管理幅度B如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度C如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度D如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)財U(kuò)大管理幅度5管理幅度的影響因素有（ ABCD ）A工作性質(zhì)B工作能力C授權(quán)程度D空間分布6下面說法正確的是（ BC ）A管理幅度越大，組織層次越多B管理幅度越大，組織層次越小C管理幅度越小，組織層次越多D管理幅度越小，組織層次越多7（ ABC D ）會影響組織層次A組織規(guī)模B內(nèi)部溝通C組織變革D組織效率8授權(quán)之后，授權(quán)者對于被授權(quán)者有（ BC ）權(quán)利A命令B指揮C監(jiān)督D報告9一般來說，以下哪種情況更適合于分權(quán)（ABCD ）A部門管理人員能力強(qiáng)B組織規(guī)模大C決策重要性差D組織動態(tài)性強(qiáng)10以下關(guān)于管理層次、管理幅度的表述中，正確的是（CD）A管理幅度是指一個個企業(yè)組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目B管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目C幅度*層次=規(guī)模D管理幅度越寬，管理組織機(jī)構(gòu)越呈扁平型第八章人力1人力資源業(yè)務(wù)計劃包括（ACDE）A員工招聘計劃B員工解聘計劃C員工培訓(xùn)計劃D員工報酬計劃E勞動關(guān)系計劃2人為資源規(guī)劃的制定大體上分為幾個步驟（BCDE）A市場調(diào)查B收集信息C人力資源需求與供給預(yù)測D規(guī)定人為資源整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃E規(guī)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督與反饋3關(guān)于時間序列分析法的說法中的正確是（BC）A是一類相對復(fù)雜的定量預(yù)測方法B比較適合于短期的人力資源預(yù)測C簡單平均法是該方法常用的工具之一D該方法綜合考慮時間、地點(diǎn)等因素E預(yù)測的結(jié)果準(zhǔn)確性高4下列關(guān)于回歸分析法的正確的的選項有（CDE）A該方法是對人力資源供給進(jìn)行預(yù)測B此回歸方程可預(yù)測人力資源的需求量但比較復(fù)雜煩瑣C這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)D變量的歷史數(shù)據(jù)必須是全面的E一元回歸分析和多元回歸分析分別是回歸分析法的兩種情況5影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素主要有（ABCDE）A員工流失情況B員工離職退休辭職情況C內(nèi)部流動情況D員工晉升、降職、調(diào)換等情況E既有內(nèi)部流動也有員工流失情況6關(guān)于職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范的選項中正確的是（DE）A二者只有區(qū)別，沒有聯(lián)系B職務(wù)說明書主要說明任務(wù)者成功開展工作C職務(wù)規(guī)范主要說明任職者需要說明什么D從內(nèi)容上看，職務(wù)規(guī)范是職任說明書的一項重要組成E實際工作中企業(yè)以職務(wù)說明書把兩者內(nèi)容都包括了。7職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析的有關(guān)選擇正確的是（AE）A職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析之間有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn)B職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析是截然不同概念。C職務(wù)設(shè)計最后要形成職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范D職務(wù)設(shè)計和職務(wù)分析都是對現(xiàn)有職務(wù)的認(rèn)定E職務(wù)設(shè)計應(yīng)滿足具體規(guī)定業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要8職務(wù)設(shè)計應(yīng)滿足的要求是（BDE）A職務(wù)專業(yè)化的需要B企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要C企業(yè)成本最低的需要D能最大限度地提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率E最大限度地滿足員工俱成長和增加個收入的要求9職務(wù)設(shè)計的方法有（ABCDE）A職務(wù)專業(yè)化B職務(wù)擴(kuò)大化C職務(wù)輪換D職務(wù)豐富化E工作團(tuán)隊10職務(wù)輪換的優(yōu)點(diǎn)：（ABC）A拓寬了員工的工作領(lǐng)域B養(yǎng)活工作厭倦感和單調(diào)感C使員工對企業(yè)中的多種活動有更多了解D造成企業(yè)不穩(wěn)定E增加企業(yè)生產(chǎn)成本11職務(wù)豐富化的途徑有（ABCDE）A實行任務(wù)合并B組成自然的工作群體C建立客戶關(guān)系D讓員工規(guī)劃的控制工作E建立暢通的反饋渠道12有關(guān)工作團(tuán)隊說法中正確的是（CD）A工作團(tuán)隊作為職務(wù)設(shè)計的一種方案要被企業(yè)接受B當(dāng)職務(wù)是圍繞個人來進(jìn)行設(shè)計的，也能形成工人團(tuán)隊C在工作團(tuán)隊中每位員工都有各方的技能D團(tuán)隊可以有管理者，也可以沒有E沒有管理者的團(tuán)隊，被稱為綜合性工作團(tuán)隊13在設(shè)計管理職務(wù)時應(yīng)注意（BCE）A職責(zé)范圍盡可能縮小B職責(zé)范圍要適當(dāng)C職務(wù)工作量應(yīng)飽滿D職務(wù)工作不應(yīng)飽滿留有余地E職務(wù)應(yīng)當(dāng)反應(yīng)主管人員技能14對于主管人員選拔的來源中，內(nèi)部提升不足之處體現(xiàn)在（BCE）A內(nèi)險大成本高B招聘范圍小C不利于企業(yè)創(chuàng)新D對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有便利條件E容易產(chǎn)生攀比心理，不利于企業(yè)發(fā)展15企業(yè)外部招聘缺點(diǎn)是（CD）A不利于個企業(yè)創(chuàng)新B有利內(nèi)部員工與外來人員相互學(xué)習(xí)C內(nèi)險大成本高D外來者對企業(yè)狀況的了解要花費(fèi)時間和財力E不利于緩和內(nèi)部競爭和緊張關(guān)系16外部招聘優(yōu)點(diǎn)（ABCE）A招聘范圍廣，人才來源充分B有利于招聘到一流的人才C節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)和時間D外來者上任對企業(yè)發(fā)展有百利無一害E風(fēng)險小成本低單元測試無需求通常表現(xiàn)為以下幾種情況（）產(chǎn)品本身毫無價值絕大多數(shù)人厭惡該產(chǎn)品雖有價值，但在特定市場上無價值新產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量不高品牌含有的含義包括（）產(chǎn)品定價知名度文化個性服務(wù)產(chǎn)品有其特殊性，服務(wù)市場營銷組合包括（）產(chǎn)品定價質(zhì)量有形展示過程第六章財務(wù)管理主管人員考評的作用是（）為主管人員的培訓(xùn)提供依據(jù)為企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃提供依據(jù)為確定主管人員的報酬和獎懲提供依據(jù)為企業(yè)的效益提供依據(jù)為人事調(diào)整提供依據(jù)三、填空題：第二章 生產(chǎn)管理1物料需求計劃主要由哪些數(shù)據(jù)組成？ 外購計劃、物料清單、庫存數(shù)據(jù)單元測試1在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001質(zhì)量體系是(設(shè)計開發(fā))生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式2一企業(yè)全年生產(chǎn)X產(chǎn)品件，每件產(chǎn)品年庫存保管費(fèi)用200元，每次設(shè)備調(diào)整費(fèi)用30元，該企業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量為（12）件3準(zhǔn)時生產(chǎn)方式目標(biāo)在于（徹底消除無效勞動和浪費(fèi)）4故障控制主要內(nèi)容包括故障記錄，故障統(tǒng)計，（故障分析）故障排除5市場營銷中，緩慢掠取特點(diǎn)是（促銷低，價格高）6購買偏好和確信階段，（人員推銷）作用較大7顧客總價值包括產(chǎn)品價值，（服務(wù)價值），人員價值，形象價值8網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢有提高營銷效率，降低成本，延伸市場，該進(jìn)環(huán)境 （創(chuàng)新營銷方式）9（人力資源信息）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)10職務(wù)分析程序分為準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，（分析總結(jié)階段）及對分析結(jié)果進(jìn)行評價11勞動合同可以約定試用期，最長為（6個月）12企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測包括（宏觀經(jīng)濟(jì)形式），企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧邮袌龉┣笄闆r，待業(yè)勞動力市場供求情況13泰羅被譽(yù)為科學(xué)管理之父，法約爾被譽(yù)為管理理論之父，（韋伯）被譽(yù)為組織理論之父14按企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的地位和水平劃分，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分為穩(wěn)定型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，（緊縮型戰(zhàn)略）15用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個處于較高的競爭地位，一個企業(yè)在市場處于較高競爭地位，整個行業(yè)環(huán)境增長緩慢時，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（四）象限16國際化經(jīng)營基本特征包括經(jīng)營規(guī)模大，區(qū)域廣/（范圍大）/技術(shù)水平高/管理視角長遠(yuǎn)。17公司董事會與經(jīng)理之間的關(guān)系是（委托代理）關(guān)系。18有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關(guān)型多種經(jīng)營）方式。19企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)的（組織結(jié)構(gòu)）高度復(fù)核。20（財務(wù)杠桿）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。四、判斷題1. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)屬于時間-資源優(yōu)化方式.錯2. 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制.錯3. 各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應(yīng)遵循復(fù)合流向原則對4. 一般而言，工作總費(fèi)用中的間接費(fèi)用將隨工期的延長而增加對5. 產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)是購買者數(shù)量多，購買規(guī)模小錯6. 服務(wù)的特征有無形性易變性無權(quán)性對7. 顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價值錯8. 感覺不是影響消費(fèi)者行為的心理因素對9. 主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了對10. 企業(yè)人力資源需求預(yù)測的技術(shù)包括德爾菲法馬爾可夫模型時間序列分析法回歸分析法轉(zhuǎn)換比率分析法錯11. 企業(yè)要想保持高素質(zhì)高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進(jìn)行人力資源開發(fā)錯12. 職務(wù)說明書是說明任職者需要做什么怎么做以及為什么要做等對13. 人員配備程序的順序為：制定用人計劃確定人員來源考查備選人員培訓(xùn)對14. 法約爾在工業(yè)管理和一般管理一書中，把管理的職能劃分為計劃組織激勵協(xié)調(diào)控制五大部分錯15. 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略錯16. 當(dāng)公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式對17. 產(chǎn)權(quán)是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)能的總和對18. 正常情況下，企業(yè)的小型委員會組織以人為宜錯19. 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動形容為一種創(chuàng)造性的破壞對20. 管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性錯實務(wù)操作題一、客戶資料、客戶訂單1、 公司于2003年6月23日新增加了一華南地區(qū)的客戶“友誼商場”，客戶基本資料如：廠址：廣州市天河北路88號；客戶類型：一般客戶；首次聯(lián)系日期：2003/06/23，廠電企業(yè)域名：;開戶銀行：中國建設(shè)銀行；委托代表：張?zhí)烀?，法人代表：徐勁；欠款限額：20000.00;客戶情況：“銷售情況良好、信譽(yù)良好”。2、 新客戶-友誼商場于2003年6月23日向公司下達(dá)客戶訂單，要求購買圓珠筆20000支，單價，1.00，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆），并于7月15日交貨，由業(yè)務(wù)員劉光利制作客戶訂單。二、訂單評審、合同錄入1、 2003年6月24日由相關(guān)部門對未評審的客戶訂單進(jìn)行評審，評審一致通過，最終由總經(jīng)理簽名通過。2、 同日，營銷部根據(jù)評審?fù)ㄟ^的客戶訂單，同友誼商場簽訂銷售合同。簽約地點(diǎn)：廣州；合同有效期為3個月；并要求分批付款：A、6月24日支付訂金20000.00；B、7月5日一期付款：9000.00；C、7月15日二期付款（即支付余下貨款）：9000.00，付款方式為轉(zhuǎn)帳。提貨方式由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。三、已收款、訂制單1、 2003年6月24日友誼商場根據(jù)合同支付訂金：2000.00元（支付人：張?zhí)烀瘢?，錄入已收款，并由相關(guān)人員簽名生效；2、 同日，營銷部根據(jù)與友誼商場簽訂的銷售合同編制訂制單，并由營銷主管審核簽名。四、生產(chǎn)計劃1、 2003年6月24日，生產(chǎn)部編制主生產(chǎn)計劃，并進(jìn)行粗能力分析，分析結(jié)果為所有工作中心負(fù)荷均小于工作中心能力；2、 同日，生產(chǎn)部確認(rèn)主生產(chǎn)計劃；3、 生產(chǎn)部生成物料需求計劃，并進(jìn)行細(xì)能力分析，分析結(jié)果為所有生產(chǎn)負(fù)荷均小于生產(chǎn)能力。五、外購計劃1、 2003年6月26日，采購部執(zhí)行外購計劃，根據(jù)系統(tǒng)自動獲取供應(yīng)商，并確定定購日期為2003年6月26日的外購計劃（即交貨日期為2003年7月1日的外購計劃）；2、 2003年7月1日，采購部接到中山塑料廠按期送來的物料（包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料單價分別為：12.00、10.00），并由采購主管和財務(wù)主管對交貨單進(jìn)行簽名審核。六、外協(xié)加工計劃1、 2003年7月4日，采購部執(zhí)行外協(xié)加工計劃，根據(jù)系統(tǒng)自動獲取供應(yīng)商，并確定21000.00個筆芯頭的外協(xié)加工計劃；2、 采購部根據(jù)外協(xié)計劃開出的外協(xié)領(lǐng)料單，通知倉庫存向廣州崎峰電子有限公司發(fā)料；3、 倉庫根據(jù)外協(xié)領(lǐng)料單執(zhí)行外協(xié)領(lǐng)料出庫，并選擇物料對應(yīng)的庫區(qū)出庫；4、 2003年7月9日，采購部根據(jù)外協(xié)加工計劃接到廣州崎峰電子有限公司按期完工的物料（21000.00個筆芯頭，加工費(fèi)：0.02,材料單價:0.05）,并由采購主管和財務(wù)主管對交貨單進(jìn)行簽名審核.七、請購單1、 2003年8月1日采購部門向佛山電子有限公司購買一字螺絲刀500把，單價為1.50，計劃交貨日期為2003年8月2日；并發(fā)出訂單；2、 2003年8月2日采購部根據(jù)清購單，收到佛山電子有限公司按期送來的500把一字螺絲刀，材料單價1.50，并由采購主管和財務(wù)主管對交貨單進(jìn)行審核簽名。八、交貨單質(zhì)檢、入庫1、 2003年7月1日，采購部收到中山塑料廠送來的物料，錄入交貨單發(fā)票：FPNO2003070101；2、 同日，財務(wù)部門核實交貨單發(fā)票，由相關(guān)人員對應(yīng)付已付記錄簽名核實；3、 同日，品質(zhì)部對交貨單單號為200307010001QQ的交貨單物料實行免檢，但須填寫質(zhì)檢記錄表，由檢驗人（劉敏紅）和審核人簽名生效；4、 同日，交貨單（單號為：200307010001QQ）質(zhì)檢完畢，填寫交貨單質(zhì)檢，通知倉庫存入庫存；5、 同日，倉庫根據(jù)質(zhì)檢后的交貨單，執(zhí)行交貨單入庫，將RB03塑料放置在0001貨架01貨位；將CR01塑料放置在0001貨架02貨位；并由倉管員確定入庫。6、 財務(wù)部門核實交貨單（單號：200307010001QQ）入庫情況，并錄入已支付貨款金額：234926.64元，由相關(guān)人員簽名核實應(yīng)付已付記錄（記錄號：200307010002SS）。九、車間作業(yè)計劃1、 2003年7月1日，生產(chǎn)