《人事管理學(xué)》期末考試題A、B卷.docVIP

人事管理學(xué)期末考試題（A卷） 姓名 得分 一、單項選擇題。（每題3分，共10題，共30分）1、績效考核評價標準必須是：（ ）A公正的 B公平的 C十分明確的 D總體性的2、實現(xiàn)績效管理活動的公開化，就要進行上下級間的：（ ）A補充 B公開 C直接對話 D申報機制3、在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒有（ ）的績效管理制度將失去存在的意義。A彌補 B糾正 C反饋 D步驟4、效度是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的：（ ）A方法 B人力 C程度 D績效5、績效管理制度一旦獲得批準，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個試行：（ ）A措施 B制度 C過渡期 D過程6、各維度可能權(quán)重不等，考評側(cè)重點也會：（ ）A改進轉(zhuǎn)好 B退步變差 C有所不同 D發(fā)生變化7、能力和業(yè)績有顯著的差異，業(yè)績是：（ ）A內(nèi)在的 B感知的 C外在的 D客觀的8、一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過幾個要項：（ ）A2-3個 B4-5個 C4-8個 D5-10個9、行為主導(dǎo)型著眼于：（ ）A工作結(jié)果 B事務(wù)性工作 C“干什么” D工作潛力10、將有用的行為項目按照維度和賦值量的順序整理排列，稱為：（ ）A硬性分配法 B書面法 C行為定點量表法 D量表評定法二、多項選擇題（每題4分，共5題，20分）。1、開放式的績效管理制度首先應(yīng)體現(xiàn)在評價上的：（ ）A公開 B公正 C公平性 D崗位分析2、可靠性又稱信度，是指某項測量的：（ ）A一致性 B準確性 C穩(wěn)定性 D基礎(chǔ)性3、員工工作的好壞，績效的高低直接影響著企業(yè)的整體：（ ）A管理 B效率 C效益 D評價4、管理者對下級績效的考察，應(yīng)該是：（ ）A全面的 B發(fā)展的 C多角度的 D權(quán)變的5、根據(jù)績效管理的考評內(nèi)容，可以分為：（ ）A品質(zhì)主導(dǎo)型 B行為主導(dǎo)型 C效果主導(dǎo)型 D態(tài)度主導(dǎo)型三、名詞解釋：（每題4分，共4題，共16分）1、績效管理制度：2、企劃力：3、績效管理：4、評價實施：四、簡答題：（每題5分，共3題，共15分）1、開放式績效管理制度在內(nèi)容上包括哪些？2、制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)哪些要求？3、態(tài)度考評的項目和重點一般有哪些？五、論述題：（共2題，共19分）1、說明績效管理制度貫徹實施的一般程序和方法？（8分）2、具體說明績效管理制度的基本內(nèi)容以及在起草過程中應(yīng)當達到的要求？（11分）人事管理學(xué)期末考試題（B卷）姓名 得分 一、單項選擇題（每題3分，共10題，共30分）。1、通過工作分析確定對員工的：（ ）A管理 B管理標準 C期望和要求 D考評體系2、引入自我主體及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出：（ ）A等級制度 B體系 C補充 D規(guī)劃3、可靠性與正確性是保證績效管理有效性的：（ ）A方法 B條件 C充分必要條件 D結(jié)果4、在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)績效管理目標和要求，合理地進行：（ ）A效益分析 B因素分析 C方案設(shè)計 D可行性分析5、環(huán)境因素首先指企業(yè)內(nèi)部的：（ ）A不可控 B設(shè)備 C客觀條件 D作風與方式6、績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的（ ）A作業(yè)環(huán)境 B勞動態(tài)度 C活動過程 D績效計劃7、工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)移的：（ ）A內(nèi)部條件 B輔助條件 C中介 D基本要素8、切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當是考評與被考評者討論的：（ ）A計劃 B有效性 C核心問題 D標準9、目前最普遍使用的績效考評方法是：（ ）A關(guān)鍵事件法 B行為觀察量表法 C特征法 D排隊法10、目標管理法能使員工個人的努力目標與組織目標：（ ）A橫向比較 B評價失誤 C保持一致 D協(xié)商制定二、多項選擇題（每題4分，共5題，20分）1、績效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須：（ ）A制度化 B公開化 C定期化 D程序化2、績效管理制度一般應(yīng)由以下幾個章節(jié)組成：（ ）A引言 B主文 C附則 D總則3、在組織績效管理的過程中，應(yīng)深入討論員工各方面：（ ）A工作表現(xiàn) B工作能力 C發(fā)展前景 D客觀條件4、態(tài)度考評的重點是：（ ）A認真度 B責任心 C有干勁 D工作質(zhì)量5、考評是一項非常細致的工作，必須按步驟進行，這些步驟是：（ ）A評價實施 B確定考評基礎(chǔ) C績效面談 D制定績效改進計劃三、名詞解釋：（每題4分，共4題，共16分）1、 信度：2、 績效考評：3、 效度：4、 績效面談：四、簡答題：（每題5分，共3題，共15分）1、 建立績效管理制度及實施績效管理時必須遵循哪些原則？2、 能力考評的項目和重點一般有哪些？3、 特征法主要包括以下哪幾種具體的方法？五、論述題：（第一題8分，第二題11分）1、 說明績效管理的考評類型和具體考評的方法？（8分）2、企業(yè)人力資源管理部門在績效管理方面具有哪些重要的責任？（11分）人事管理學(xué)期末考試題（A卷）答案一、單項選擇題。1C 2B 3C 4D 5C 6C 7B 8C 9C 10C二、多項選擇題。1ABC 2AC 3BC 4ABCD 5ABC三、名詞解釋。1、績效管理制度：是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范，這是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、企劃力：能對企業(yè)發(fā)生的事件，進行綜合分析，并在理論上找到依據(jù)，使其系統(tǒng)化，為了實現(xiàn)工作目標，提出具體的對策和計劃的能力及程度。3、績效管理：是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動過程。4、評價實施：具體做法是將工作的實際情況與考評標準逐一對照，評判績效的等極。四、簡答題。1、答：首先應(yīng)體現(xiàn)在評價上的公開、公正、公平性，借此才能取得上下級的認同，使績效管理得以推行；其次評價標準必須是十分明確的，上下級之間可通過直接對話，面對面地溝通，進行績效管理工作。2、答：1全面性與完整性。2相關(guān)性與有效性。3明確性與具體性。4可操作性與精確性。5原則一致性與可靠性。6公正性與客觀性。7民主性與透明度。3、答：積極性：是否經(jīng)常主動的完成各種業(yè)務(wù)工作，不用指示或命令，也能自主自發(fā)的努力工作，不斷改善工作方法。熱忱：是否在執(zhí)行業(yè)務(wù)之際，以高度的熱忱面對挑戰(zhàn)，認真而努力工作，表現(xiàn)出不達目的絕不罷休的態(tài)度。責任感：是否能自覺的盡職盡責無旁貸作，在執(zhí)行公務(wù)時，無論遇到何種困難都能不屈不撓、永不停止。對自己或下屬的工作或行為，應(yīng)自始至終的表現(xiàn)出負責的態(tài)度。紀律性：是否遵守有關(guān)規(guī)定、慣例、標準或上司的指示，忠于職守、表里一致，有秩序地進行工作。獨立性：是否在職權(quán)范圍之內(nèi)，能進行自我管理，不依賴上級或同事，能準確判斷之下，自主自立，自信地處理業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)性：是否能以普通一員協(xié)調(diào)好上下級、同級以及與外界的關(guān)系，并能創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，圓滿完成上級指派的工作。五、論述題。1、答：1以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其屬下級進行考評?？荚u分析的單元包括員工個人的工作行為（如是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進行工作，或一名主管領(lǐng)導(dǎo)在管理其下級時是如何具體進行的，等等），員工個人的工作效果（如產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影響其行為的個人特征及品質(zhì)（如工作態(tài)度、信念、技能、期望與需要等）。2在基層考評的基礎(chǔ)上，時行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負責人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效（如任務(wù)完成率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率等）。3最后，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)（或董事會）對企業(yè)高層次人員進行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況（如利潤率、市場占有率等）。2、答：1.概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強績效管理的重要性和必要性。2.對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。3.明確規(guī)定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當遵守的基本原則和具體的要求。4.對各類人員績效考評的方法、設(shè)計的依據(jù)和基本原理、考評指標和標準體系做出簡要確切的解釋和說明。5.詳細規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限。6.對績效管理中所使用的報表格式、考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限，以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體的要求。7.對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的況現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。8.對各個職能和業(yè)務(wù)部門年度績效管理總結(jié)、表彰活動和要求做好原則規(guī)定。9.對績效考評中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規(guī)定。10.對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：1.全面性與完整性。2.相關(guān)性與有效性。3.明確性與具體性。4.可操作性與精確性。5.原則一致性與可靠性。6.公正性與客觀性。7.民主性與透明度。人事管理學(xué)期末考試題（B卷）答案一、單項選擇題。1C 2B 3C 4C 5D 6C 7B 8C 9C 10C二、多項選擇題。1AC 2BCD 3ABC 4ABC 5ABCD三、名詞解釋。1、信度：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性。2、績效考評：是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。3、效度：正確性又稱效度，是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的程度。4、績效面談：面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略，通過面談使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。四、簡答題。1、答：一、公開與開放的原則；二、反饋與修改的原則；三、定期化與制度化原則；四、可靠性與正確性原則；五、可行性與實用性的原則。2、答：經(jīng)驗閱歷：生活、生產(chǎn)、社會的經(jīng)驗閱歷如何？知識與經(jīng)驗豐富的程度，思想認識水平高深的程度，對外界事物分析、判斷、理解的能力如何？目光是否短淺或遠大？知識：業(yè)務(wù)所需要的“實際知識”“相關(guān)知識”以及“社會的常識”的程度？技能熟練程度，判斷力，理解力，創(chuàng)新能力，改善力，企劃力。3、答：1.量表評定法：使用描繪性評定量表法，事先要規(guī)定好指標評定等級的意義及指標的定義。2.混合標準尺度法：衡量特征的尺度有多種?？荚u者可以從多個方機描述各種特征。3.書面法：書面法要求考評者以報告的形式，認真描述被評價的員工。五、論述題。1、答：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。一、按具體形式區(qū)分的考評方法。二、以員工行為為對象進行考評的方法。三、按照員工的