防止人失誤與不安全行為.ppt

第四章防止人失誤與不安全行為 第一節(jié) 防止人失誤 防止人失誤 從三個(gè)階段采取措施防止人失誤 控制 減少可能引起人失誤的各種原因因素 防止出現(xiàn)人失誤 在一旦發(fā)生了人失誤的場(chǎng)合 使人失誤不至于引起事故 即使人失誤無(wú)害化 在人失誤引起了事故的情況下 限制事故的發(fā)展 減小事故損失 防止人失誤的技術(shù)措施 用機(jī)器代替人冗余系統(tǒng)二人操作 核對(duì)系統(tǒng) CheckSystem 人機(jī)并行審查耐失誤設(shè)計(jì) Foolproof 利用不同的形狀或尺寸防止安裝 連接操作失誤采用聯(lián)鎖裝置防止人員誤操作采用聯(lián)鎖裝置使人失誤無(wú)害化 防止人失誤的管理措施 根據(jù)工作任務(wù)的要求選擇合適的人員 推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 通過(guò)教育 訓(xùn)練提高人員的知識(shí) 技能水平 合理地安排工作任務(wù) 防止發(fā)生疲勞和使人員的心理緊張度最優(yōu) 樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣 建立和諧的人際關(guān)系 調(diào)動(dòng)職工的安全生產(chǎn)積極性 第二節(jié) 警告 警告的作用和種類 警告的作用提醒人們注意危險(xiǎn)因素的存在警告可以提示人員調(diào)用他的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)警告的種類視覺(jué)警告聽覺(jué)警告氣味警告觸覺(jué)警告味覺(jué)警告 視覺(jué)警告 視覺(jué)是人們感知外界的主要器官 視覺(jué)警告是最廣泛應(yīng)用的警告方式視覺(jué)警告的種類亮度顏色信號(hào)燈旗標(biāo)記標(biāo)志書面警告 聽覺(jué)警告 聽覺(jué)警告適用場(chǎng)合傳遞簡(jiǎn)短 暫時(shí)的信息 并要求立即做出反應(yīng)的場(chǎng)合視覺(jué)警告受到光線變化的限制 操作者負(fù)擔(dān)過(guò)重 操作者移動(dòng)或不注意等限制的場(chǎng)合喚起對(duì)某些信息的注意的場(chǎng)合進(jìn)行聲音通訊時(shí) 氣味警告 利用一些帶特殊氣味的氣體進(jìn)行警告 可以隨風(fēng)傳播很遠(yuǎn)由于人對(duì)氣味能迅速地產(chǎn)生退敏作用 用氣味做警告有時(shí)間方面的限制 只有在沒(méi)有產(chǎn)生退敏作用之前的較短期間內(nèi)可以利用氣味做警告 吸煙會(huì)降低對(duì)氣味的敏感度 觸覺(jué)警告 振動(dòng)是一種主要的觸覺(jué)警告溫度是另一種觸覺(jué)警告 第三節(jié) 人 機(jī) 環(huán)境匹配 人 機(jī) 環(huán)境匹配 作為系統(tǒng)元素的人員 機(jī)械設(shè)備 工作環(huán)境合理匹配 使機(jī)械設(shè)備 工作環(huán)境適應(yīng)人的生理 心理特征 才能使人員操作簡(jiǎn)便準(zhǔn)確 失誤少 工作效率高 人 機(jī) 環(huán)境匹配問(wèn)題主要包括人機(jī)功能的合理分配 機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求等 機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)主要是指機(jī)器的顯示器和操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 機(jī)器的顯示器和操縱器是人與機(jī)器的交接面 人員通過(guò)顯示器獲得有關(guān)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況的信息 通過(guò)操縱器控制機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn) 顯示器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 顯示器主要傳達(dá)視覺(jué)信息 它們的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合人的視覺(jué)特性 準(zhǔn)確 儀表類顯示器的設(shè)計(jì)應(yīng)該讓人員容易正確地讀數(shù) 減少讀數(shù)時(shí)的失誤 簡(jiǎn)單 在滿足功能要求的前提下越簡(jiǎn)單越好 減輕人員的視覺(jué)負(fù)擔(dān) 減少失誤 一致 顯示器指示的變化應(yīng)該與機(jī)械設(shè)備狀態(tài)變化的方向一致 合理排列 面板刻度形式與讀數(shù)失誤率 最優(yōu)視野與控制臺(tái) 操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 操縱器的設(shè)計(jì)應(yīng)該使人員操作起來(lái)方便 省力 安全 確定是用手操作還是用腳操作依據(jù)人的肢體活動(dòng)極限范圍和極限能力來(lái)確定操縱器的位置 尺寸 驅(qū)動(dòng)力等參數(shù) 從適合人員操作 減少失誤的角度 必須考慮如下問(wèn)題 操作量與顯示量之比操作方向的一致性操縱器的驅(qū)動(dòng)力防止誤操作 作業(yè)范圍 生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求 工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境問(wèn)題主要包括溫度 濕度 照明 噪聲及振動(dòng) 粉塵及有毒有害物質(zhì)等 采光與照明適當(dāng)?shù)恼斩攘己玫墓饩€質(zhì)量噪聲危害損害聽覺(jué)影響神經(jīng)系統(tǒng)及心臟影響工作和導(dǎo)致失誤振動(dòng)直接危害人體健康 往往伴隨產(chǎn)生噪聲 并降低人員知覺(jué)和操作的準(zhǔn)確度 第四節(jié) 職業(yè)適合性 職業(yè)適合性 職業(yè)適合性是指人員從事某種職業(yè) 或操作 應(yīng)該具備的基本條件 職業(yè)適合性包括對(duì)人員的生理 心理特征方面的要求 以及對(duì)知識(shí) 技能方面的要求 職業(yè)適合性分析 通過(guò)分析某種職業(yè)的任務(wù) 責(zé)任 性質(zhì)等特征 確定職業(yè)對(duì)人員的具體要求 分析人員的生理 心理特征 確定人員適合于什么職業(yè) 職業(yè)適合性分析包括工作定向分析和人員定向分析兩方面的工作 工作定向分析 確定職業(yè)的特性 如工作條件 工作空間 物理環(huán)境 使用的設(shè)備 工具 操作特點(diǎn) 訓(xùn)練時(shí)間 判斷難度 安全狀況 作業(yè)姿勢(shì) 體力消耗等特性 可以采用調(diào)查法 觀察法或關(guān)鍵事件法等方法進(jìn)行 人員定向分析 在工作定向分析的基礎(chǔ)上確定從事該職業(yè)人員應(yīng)該具備的基本條件 人員應(yīng)該具備的基本條件包括所負(fù)責(zé)任 知識(shí)水平 技術(shù)水平 創(chuàng)造性 靈活性 體力消耗 訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)等八個(gè)方面的情況 定性地和定量地確定人員的生理 心理特征 在生理方面分析人員的性別 年齡 健康狀況 身體條件 視力 聽力 有關(guān)的生理缺陷等 在心理方面分析人員的智力 個(gè)性傾向 人格特質(zhì) 心理運(yùn)動(dòng)能力 辨別閾等 職業(yè)適合性測(cè)試 包括生理功能測(cè)試和心理功能測(cè)試兩方面的測(cè)試 生理功能測(cè)試一般利用生理測(cè)試儀器或器械進(jìn)行 測(cè)試項(xiàng)目有身高 體重 肩寬 胸圍 握力 背肌力 心率 肺活量 循環(huán)機(jī)能 視力 聽力 嗅覺(jué)靈敏度等 心理功能測(cè)試包括利用儀器或器械測(cè)試的項(xiàng)目 如機(jī)械能力 手指靈活性 手眼協(xié)調(diào)能力 注意分配和轉(zhuǎn)移能力 感受性 反應(yīng)時(shí)和空間判斷能力等 和利用問(wèn)卷量表測(cè)試的項(xiàng)目 如智力 性格 氣質(zhì) 性格 情緒穩(wěn)定性等 職業(yè)適合性與人員選擇 根據(jù)職業(yè)適合性合理地選擇 安排人員是非常重要的 在教育訓(xùn)練之前就弄清一個(gè)人的職業(yè)適合性 在進(jìn)行教育訓(xùn)練時(shí)就可以取得事半功倍的效果 每個(gè)人都可能有許多職業(yè)適合性 也可能缺少一些職業(yè)適合性 職業(yè)適合性中有補(bǔ)償現(xiàn)象 職業(yè)適合性不是人員選擇 安排的唯一依據(jù) 根據(jù)職業(yè)適合性選擇人員只局限在少數(shù)對(duì)人員要求極嚴(yán)格的職業(yè) 第五節(jié) 安全教育與技能訓(xùn)練 J Rasmussen人的行為層次 人的行為層次及安全教育 反射操作層次的教育 SkillBasedEducation 是通過(guò)反復(fù)進(jìn)行操作訓(xùn)練 使手腳熟練地 正確地 條件反射式地操作 規(guī)則層次的教育 RuleBasedEducation 是教育操作者按一定的操作規(guī)則 步驟進(jìn)行復(fù)雜的操作 經(jīng)過(guò)這樣的教育 操作者牢記操作程序 可以不漏任何步驟地完成規(guī)定的操作 知識(shí)層次的教育 KnowledgeBasedEducation 使操作者不只學(xué)會(huì)生產(chǎn)操作 而且要學(xué)習(xí)掌握整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程 生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)造 工作原理 操作的依據(jù)及步驟等廣泛的知識(shí)等 安全教育的階段 安全知識(shí)教育安全技能教育安全態(tài)度教育安全態(tài)度教育是安全教育的最后階段 也是安全教育中最重要的階段 開展多種多樣的安全活動(dòng) 持續(xù)不斷地進(jìn)行安全態(tài)度教育 安全技能訓(xùn)練 安全技能 人為了安全地完成操作任務(wù) 經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而獲得的完善化 自動(dòng)化的行為方式 技能是人的行為中自動(dòng)化了的一部分 技能達(dá)到一定的熟練程度后 具有了高度的自動(dòng)化和精確性 便稱為技巧 技能不是生下來(lái)就有的 是通過(guò)練習(xí)逐步形成的 練習(xí)曲線練習(xí)成績(jī)進(jìn)步先快后慢高原現(xiàn)象起伏現(xiàn)象 訓(xùn)練計(jì)劃 練習(xí)不是簡(jiǎn)單地 機(jī)械地重復(fù) 它是有目的 有步驟 有指導(dǎo)的活動(dòng) 制定訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)注意 循序漸進(jìn)正確掌握對(duì)練習(xí)速度和質(zhì)量的要求正確安排練習(xí)時(shí)間練習(xí)方式要多樣化 提高安全教育的效果 用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法促進(jìn)鞏固學(xué)習(xí)成果讓人們了解自己的學(xué)習(xí)成果反復(fù)實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn)重視初始印象 第六節(jié) 安全行為的產(chǎn)生 行為科學(xué)的基本原理 行為科學(xué)是研究工業(yè)企業(yè)中人的行為規(guī)律 用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法改善對(duì)人的管理 充分調(diào)動(dòng)人的積極性 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一門科學(xué) 行為科學(xué)綜合了心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 人類學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論和方法 分析研究生產(chǎn)過(guò)程中人的行為及其產(chǎn)生原因 屬于多學(xué)科相互滲透的邊緣學(xué)科 行為科學(xué)的三個(gè)基本概念 動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體行為 維持該行為 并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的念頭 是產(chǎn)生行為的直接原因 人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的 激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程 通過(guò)激勵(lì)可以使個(gè)體保持在興奮狀態(tài)中 需要是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài) 包括缺乏維持生理作用的物質(zhì)要素和社會(huì)環(huán)境中的心理要素 為了彌補(bǔ)這種缺乏 就產(chǎn)生欲望和動(dòng)力 引起并推動(dòng)個(gè)體活動(dòng) 需要 需求 期望 欲望 是激勵(lì)的基礎(chǔ) 是為個(gè)體所感覺(jué)到并認(rèn)可的激勵(lì)力量 當(dāng)個(gè)體感到某種需要時(shí) 就會(huì)在內(nèi)心中產(chǎn)生一種緊張或不平衡 進(jìn)而產(chǎn)生企圖減輕緊張的行動(dòng) 動(dòng)機(jī)激勵(lì)模式 需要層次理論 Maslow 人具有內(nèi)在的動(dòng)機(jī) 需要 來(lái)指導(dǎo)或推動(dòng)他們走向自我完成和個(gè)人優(yōu)越的境地 只有未被滿足的需要才能影響行為 生理需要 指物質(zhì)需要 維持生命的基本需要 安全需要 不僅包括身體的實(shí)際安全 也包括心理上和物質(zhì)上的免受損害 社交需要 同其他人發(fā)生相互作用的社會(huì)性需要 尊重需要 人們需要自我尊重和受人尊重 自我實(shí)現(xiàn)需要 人們通過(guò)自己的努力 實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期望 雙因素理論 F Herzberg 激勵(lì)因素 保健因素理論激勵(lì)因素是使人得到滿足感和起激勵(lì)作用的因素 滿意因素 包括成就 贊賞 工作本身的挑戰(zhàn)性 負(fù)有責(zé)任及上進(jìn)心等 激勵(lì)因素是適合個(gè)人心理成長(zhǎng)的因素 激發(fā)人們工作熱情的因素 促進(jìn)人們進(jìn)取的因素 保健因素是缺少它會(huì)產(chǎn)生意見和消極情緒的因素 避免產(chǎn)生不滿意的因素 包括企業(yè)的政策與管理 監(jiān)督 工資 工作環(huán)境及同事關(guān)系等 改善保健因素 消除不滿情緒 能使職工維持原有的工作狀況 但不起激勵(lì)作用 期望理論 弗羅姆 在任何時(shí)候人類行為的激勵(lì)力量 都取決于人們所能得到的結(jié)果的預(yù)期價(jià)值 效價(jià) 與人們認(rèn)為這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的期望值的乘積 激發(fā)力量 效價(jià) 期望值 實(shí)行安全行為的決定性因素 Lawler和Porter 個(gè)人努力取決于報(bào)賞的價(jià)值 報(bào)賞幾率和個(gè)人認(rèn)為需要的能力 Petersen 職工能否實(shí)行安全行為 主要取決于是否有從事該項(xiàng)工作的能力 是否有高水準(zhǔn)的動(dòng)機(jī) 實(shí)行安全行為的決定性因素 建立與維持對(duì)安全工作的興趣 興趣是人力求認(rèn)識(shí)某種事物 從事某種活動(dòng)的傾向 由于這種傾向 使一個(gè)人的注意經(jīng)常集中和趨向于某種事物 可以利用人們的個(gè)性心理特征引起其對(duì)安全工作的興趣 激勵(lì)人們搞好安全生產(chǎn)的動(dòng)機(jī) 可以利用個(gè)性心理特征來(lái)建立