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文檔簡介
一、單項選擇題(每小題1分,共20分)1關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成()A.組織B.消費者C.社區(qū)D.媒介2公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學而系統(tǒng)的理論,產(chǎn)生于()A.遠古時期B.奴隸時期C.封建時期D.資本主義時期3中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織()A.政治組織B.群眾組織C.經(jīng)濟組織D.文化、教育、科研組織4公共關(guān)系學專門研究()A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織內(nèi)部運營問題5按公眾的發(fā)展過程,行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的()A.非公眾B.知曉公眾C.潛在公眾D.將來公眾6企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是()A.社區(qū)公眾B.政府公眾C.供應(yīng)商公眾D.顧客公眾7利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的()A.自身傳播B.組織傳播C.人際傳播D.大眾傳播8與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的()A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介9調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的()A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介10一個組織抽樣調(diào)查了400人,其中200人知道組織,知道組織的200人人中有80人對組織持認可態(tài)度,則其美譽度為()A.20%B.40%C.50%D.60%11公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是()A.收集調(diào)查資料B.處理調(diào)查結(jié)果C.確定調(diào)查任務(wù)D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃12下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是()A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.進攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)13汶川地震時,從地震發(fā)生到信息發(fā)布,到啟動應(yīng)急預案、搶險救災,所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動,這體現(xiàn)了危機處理的()原則。A.主動性原則B.誠意性原則C.真實性原則D.快速反應(yīng)原則14由于媒介的錯誤報道,使得上?!胺€(wěn)得?!笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u,這是屬于哪種危機()A.形象危機B.經(jīng)營決策危機C.媒介危機D.突發(fā)性危機15企業(yè)員工屬于企業(yè)的()A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.獨立公眾16公共關(guān)系意識的核心是()A.服務(wù)公眾意識B.真誠互惠意識C.創(chuàng)新審美意識D.立足長遠意識E、塑造形象意識17消費者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的()A.個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾18某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場,這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是()A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進攻型公關(guān)D.防御型公關(guān)19企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是()A.CISB.MIC.D.20企業(yè)不論風格、管理制度、經(jīng)營策略,還是標識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色,這體現(xiàn)了的()A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、差異性D、競爭性二、多項選擇題(每小題2分,共30分)1在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中,人們處理關(guān)系的方式有()A.暴力方式B.金錢方式C.倫理方式D.智能方式2請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識()A.要使用動感情的呼吁影響聽眾B.“有朋自遠方來,不亦樂乎”C.“寧叫我負天下人,不叫天下人負我”D.“順我著昌,逆我者亡”3公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務(wù)原則”,就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到()A.積極承擔社會責任B.注重社會整體效益C.處事公正D.優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)4公共關(guān)系的基本要素有()A.社會組織B.傳播C.公眾D.政府5公共關(guān)系的基本原則()A.平等互利B.為社會服務(wù)C.真實信用D.社會規(guī)范E、科學指導6按照使用的主要資源,企業(yè)分為()A.混合制企業(yè)B.勞動密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識密集型企業(yè)7以下屬于企業(yè)外部公眾的有()A.新聞媒介B.顧客C.企業(yè)股東D.競爭對手8公共關(guān)系傳播媒介,從其物質(zhì)形式看有()A.符號媒介B.實物媒介C.信息媒介D.人體媒介9以下屬于傳播的類型的是()A.自身傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播10某奶粉公司因為質(zhì)量問題導致多人中毒,廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門向奶粉公司聲討起訴,他們是該公司的()A.知曉公眾B.行動公眾C.政府公眾D.首要公眾11公共關(guān)系意識的核心是()A.服務(wù)公眾意識B.真誠互惠意識C.創(chuàng)新審美意識D.立足長遠意識E、塑造形象意識12“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是()A.塑造形象意識B.服務(wù)公眾意識C.立足長遠意識D.創(chuàng)新審美意識13對組織形象地位的調(diào)查包括()A.知名度B.透明度C.美譽度D.服務(wù)度14企業(yè)理念的內(nèi)容有()A.企業(yè)使命B.企業(yè)精神C.企業(yè)準則D.活動領(lǐng)域15公共關(guān)系人員角色分為()A.專家型角色B.領(lǐng)導型角色C.技術(shù)型角色D.事務(wù)型角色三、判斷題(每小題1分,共10分)1、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部,即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套()2、公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系()3、經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當中的技術(shù)型角色()4、對低知名度低美譽度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽度()5、問卷法不是訪問法的一種。()6、公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。()7、按照發(fā)展過程,公眾是由非公眾到知曉公眾,再到潛在公眾,最后是行動公眾()8、夫妻之間也存在公共關(guān)系。()9、產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。()10、公共關(guān)系傳播的重點就是對主體進行單向的宣傳。()四、簡答題(每小題5分,共20分)1、顧客購買產(chǎn)品時的權(quán)利?2、公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)有?3、公共關(guān)系的工作程序。4、簡述CIS的內(nèi)容構(gòu)成五、案例分析題(共20分)家丑是否可以外揚2005年3月19日起,廣州本田汽車有限公司將部分雅閣、奧德賽和飛度轎車在中國范圍內(nèi)的50萬輛問題車實施召回。召回原因是燃油泵繼電器內(nèi)部有密封膠流入,油泵不能正常供油,嚴重時導致發(fā)動機熄火。上述召回是本田汽車近期全球召回和市場措施的一部分。結(jié)合案例分析1、公關(guān)是堅持以“美譽為目標”的,廣州本田自揭“家丑”和公關(guān)原則是否矛盾?你是怎么樣理解的?2、假如你是公關(guān)部主任,針對這一事件進行一次公關(guān)活動策劃。公共關(guān)系學A卷期末考查試卷參考答案一、單項選擇題(每小題1分,共20分)1D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B11.D12.B13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C二、多項選擇題(每小題2分,共30分)1、ABCD2.AB3.AB4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.ABCD15.ABCD三、判斷題(每小題1分,共10分)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.四、簡答題(每小題5分,共20分)1、答:知曉的權(quán)利選擇的權(quán)利要求公平交易的權(quán)利要求得到
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