開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務示范月活動總結.doc

開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務示范月活動總結根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關于開展建設先行區(qū)，青年要先行青年文明號主題活動的通知(閩青號組20103號)的通知精神, 郊尾人民法庭在上級團組織和院黨組的領導下，以建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)，為構建和諧海西做出更大的貢獻為具體內(nèi)容，團結帶領全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風采，取得了良好的效果?，F(xiàn)將我庭2010年青年文明號示范月工作情況報告如下：一、加強領導，精心組織，營造濃厚活動氛圍示范月活動期間，我庭緊緊圍繞建設先行區(qū)，青年要先行這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛建設兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章、建設先行區(qū)青年要先行、創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧、創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設等系列宣傳標語，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進共青團品牌建設。以誠實守信的職業(yè)道德建設為主題，以優(yōu)質(zhì)服務促經(jīng)濟發(fā)展為目標，在持續(xù)鞏固的基礎上，不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導我庭廣大團員青年加強誠信實踐，加大服務創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，不斷加強干警的優(yōu)質(zhì)服務的意識觀念，利用業(yè)余時間采取集中學習和自學相結合的方式向青年干警學習普及優(yōu)質(zhì)文明服務知識，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升，促進青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導教育廣大團員青年在機關文明建設中發(fā)揮主力軍作用，促進青年文明號建設向新一層次突破。二、結合主題，狠抓落實，開展形式多樣的活動根據(jù)仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案的要求，以和諧海西立新功,平安郊尾樹新風為主題,把示范月分為四個階段, 其中：4月1日4月7日青年文明號示范月宣傳周，4月8日4月15日青年文明號示范月-學習周，4月16日4月23日青年文明號示范月- 信用周，4月24日4月30日青年文明號示范月- 愛心周， 開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發(fā)展觀。2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發(fā)青年文明號服務卡和宣傳單，積極倡導誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息，真正把優(yōu)質(zhì)服務送進千家萬戶。3、增強服務意識，強化內(nèi)部管理，認真落實我庭對外服務承諾，使服務進一步規(guī)范化，提高服務質(zhì)量。如大力推行 綠色通道建設，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。落實首問責任制、服務承諾制，使用文明用語，杜絕服務忌語，樹立良好的窗口形象。5、開展一張笑臉相迎、一次把事辦成-五心(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務、虛心接受建議)行動貼心服務，切實落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等，形成日?；?、制度化。6、向服務對象發(fā)放青年文明號滿意度調(diào)查表，內(nèi)容主要為工作熱情、服務水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份，收回48份，從回收的評議表分析，社會各界對我庭窗口服務水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現(xiàn) 不滿意的評價。三、總結經(jīng)驗，鞏固成果，讓優(yōu)質(zhì)服務持續(xù)延伸通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務措施，提高服務水平出發(fā)，弘揚了奉獻、友愛、互助、進步的精神，創(chuàng)新了服務方式 ,提高了服務質(zhì)量 , 拓寬了服務渠道，優(yōu)化了服務環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務的寶貴經(jīng)驗，我們一定要認真總結，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務工作，以四個一流為內(nèi)容，使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。在今后的工作中，我們還應做好以下五個方面的工作，一是服務發(fā)展更主動自覺；二是服務群眾更加熱情周到；三、延伸服務更加有力；四是人員政治思想業(yè)務素質(zhì)