目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行.pptx

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行 2020 2 10 2 目標(biāo)管理認(rèn)知 1 2 目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解 3 目標(biāo)落實(shí)的計(jì)劃與執(zhí)行 2020 2 10 3 大鍋飯現(xiàn)象員工感覺(jué)目標(biāo)太高難于達(dá)成員工對(duì)目標(biāo)管理抵觸目標(biāo)管理對(duì)實(shí)際工作幫助不大 部分公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀 2020 2 10 4 1954年 德魯克在 管理的實(shí)踐 一書(shū)中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 目標(biāo)管理 ManagementByObjectives 簡(jiǎn)稱(chēng)為MBO 它是德魯克所發(fā)明的最重要 最有影響的概念 并已成為現(xiàn)代管理體系的重要組成部分 目標(biāo)管理概述 目標(biāo)管理就是 2020 2 10 5 業(yè)績(jī)計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定 2020 2 10 6 目標(biāo)管理循環(huán) 目標(biāo)制定 制定工作目標(biāo) 年 季 月 日 雙方達(dá)成一致制定實(shí)施計(jì)劃 職責(zé)履行 實(shí)施工作計(jì)劃完成工作目標(biāo) 工作改進(jìn)圍繞目標(biāo)實(shí)施工作改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定優(yōu)化 目標(biāo)對(duì)照 目標(biāo)達(dá)成狀況對(duì)照圍繞目標(biāo) 實(shí)施輔導(dǎo) P D C A 對(duì)目標(biāo)的激勵(lì)就是 2020 2 10 7 績(jī)效考核 職責(zé) 目標(biāo)和計(jì)劃的區(qū)別 2020 2 10 8 職責(zé) 做什么 目標(biāo) 做到什么程度 計(jì)劃 怎么做到 案例 2020 2 10 9 某物控公司制訂的職責(zé)和目標(biāo)如下 職責(zé) 為了保證生產(chǎn)按時(shí)完成 建立完善的監(jiān)控物料體系 目標(biāo) 為了做好物控 今年將提升批合格率 及時(shí)性 齊套率 考核標(biāo)準(zhǔn) 四季度時(shí)批合格率提升5 達(dá)到99 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn) 三季度時(shí)提高批合格率至97 2020 2 10 10 目標(biāo)管理認(rèn)知 1 2 目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解 3 目標(biāo)落實(shí)的計(jì)劃與執(zhí)行 中國(guó)企業(yè)管理的重大誤區(qū) 2020 2 10 11 問(wèn)題導(dǎo)向 VS 目標(biāo)導(dǎo)向 2020 2 10 12 目標(biāo)管理的問(wèn)題 是先有行動(dòng) 還是先有目標(biāo) 你的小目標(biāo)是什么 目標(biāo)的定義 2020 2 10 13 目 眼睛 標(biāo) 標(biāo)桿 眼睛看得見(jiàn)的標(biāo)桿就是目標(biāo) 目標(biāo)的用處 2020 2 10 14 反映結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)日常管理引導(dǎo)改進(jìn)激勵(lì)員工 2020 2 10 15 長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo) 目標(biāo)的分類(lèi) 目標(biāo)的考核 2020 2 10 16 半年考核季度考核月度考核 考核必須與激勵(lì)掛鉤 什么時(shí)間考核 什么時(shí)間發(fā)獎(jiǎng)金 設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須考慮的四大層面 2020 2 10 17 崗位工作目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)績(jī)效改善目標(biāo) 具體的 可量化的 可理解的 挑戰(zhàn)性 時(shí)間性 明確目標(biāo)的來(lái)源是目標(biāo)設(shè)定的前提 2020 2 10 18 職位說(shuō)明 職責(zé) 目標(biāo) 做什么 案例 2020 2 10 19 某公司人力資源經(jīng)理制訂今年的目標(biāo)如下 今年招聘500位新員工 以實(shí)現(xiàn)公司對(duì)人員的需求在今年做好薪酬體系設(shè)計(jì) 并且要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意今年完成18次培訓(xùn) 每次培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)意度達(dá)到80 以上 今年個(gè)人完成公司100萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額 2020 2 10 20 職位說(shuō)明 職責(zé) 目標(biāo) 商業(yè)計(jì)劃和預(yù)算 優(yōu)先資源 明確目標(biāo)的來(lái)源是目標(biāo)設(shè)定的前提 商業(yè)情況 預(yù)計(jì)變化 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)的原則 2020 2 10 21 能量化的盡量量化 不能量化的盡量細(xì)化或流程化 案例 2020 2 10 22 某辦公室主任的工作目標(biāo) 1 匯報(bào)工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 案例 2020 2 10 23 某辦公室主任的工作目標(biāo) 1 匯報(bào)工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 關(guān)鍵指標(biāo) 及時(shí) 準(zhǔn)確 完整 形容詞不能作為考核標(biāo)準(zhǔn) 案例 2020 2 10 24 某辦公室主任的工作目標(biāo) 1 匯報(bào)工作2 接待3 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4 后勤管理 1 100 按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間匯報(bào)2 差錯(cuò)率為 0 3 能夠達(dá)到100 無(wú)遺漏 無(wú)缺失 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)的原則 2020 2 10 25 流程化 2020 2 10 26 KPI KeyPerformanceIndicator 指關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 就是衡量組織或個(gè)人成果的關(guān)鍵參數(shù) 是組織或個(gè)人工作效率和效果的具體體現(xiàn) 關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定 什么是KPI 2020 2 10 27 關(guān)鍵目標(biāo)制定的SMART原則 2020 2 10 28 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 Relevant 相關(guān)聯(lián)的 來(lái)料準(zhǔn)時(shí)率 來(lái)料合格率 設(shè)備完好率 人員到位率 培訓(xùn)合格率 交貨準(zhǔn)時(shí)率 2020 2 10 29 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 Time 一定時(shí)限的 目標(biāo)必須績(jī)效指標(biāo)需要指定完成日期 確定進(jìn)度 在實(shí)施的過(guò)程中 管理層還要對(duì)績(jī)效指標(biāo)作周期檢查 按SMART原則作出的目標(biāo) 2020 2 10 30 具體的 可考核 有挑戰(zhàn) 時(shí)效性 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 2020 2 10 31 逐年遞增法 目標(biāo)分解法 目標(biāo)倒推法 上限平均法 平均加和法 浮動(dòng)目標(biāo)法 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 逐年遞增法 2020 2 10 32 關(guān)鍵點(diǎn) 遞增百分比 不適用于 較成熟的行業(yè) 無(wú)財(cái)務(wù)指標(biāo)的崗位 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 目標(biāo)分解法 2020 2 10 33 關(guān)鍵點(diǎn) 合理的分解指標(biāo) 缺點(diǎn) 過(guò)程復(fù)雜繁瑣 費(fèi)用時(shí)費(fèi)力 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 目標(biāo)倒推法 2020 2 10 34 關(guān)鍵點(diǎn) 從結(jié)果去找原因 適用于 方向性目標(biāo) 案例 目標(biāo) 2017年將產(chǎn)品庫(kù)存管理提高到新水平第一個(gè)問(wèn)題 怎么才能體現(xiàn)管理水平提高 可能的答案 物資保管質(zhì)量 安全工作 服務(wù)質(zhì)量 信息化水平怎樣體現(xiàn)安全工作 可能的答案 事故數(shù) 損失值 安全制度怎樣體現(xiàn)信息化水平 可能的答案 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)目數(shù) 更新速度 進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)告 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 上限平均法 2020 2 10 35 不適用于 不同工作環(huán)境或工作條件相差很大的崗位 優(yōu)點(diǎn) 促進(jìn)落后者向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者靠攏 案例 某企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)人員的目標(biāo)設(shè)定A B C D E F為其銷(xiāo)售人員 他們本年度的銷(xiāo)售額分別為140萬(wàn)元 120萬(wàn)元 110萬(wàn)元 160萬(wàn)元 130萬(wàn)元 180萬(wàn)元 從銷(xiāo)售額看出D F為本企業(yè)的業(yè)績(jī)前1 3的人員 他們的平均銷(xiāo)售額為170萬(wàn)元 那么企業(yè)就可以以170萬(wàn)元作為下年度銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售目標(biāo) 案例 某企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)人員的目標(biāo)設(shè)定A B C D E F為其銷(xiāo)售人員 他們本年度的銷(xiāo)售額分別為140萬(wàn)元 120萬(wàn)元 110萬(wàn)元 160萬(wàn)元 130萬(wàn)元 180萬(wàn)元 他們的平均銷(xiāo)售額為140萬(wàn)元 再乘以改進(jìn)系數(shù)1 5或1 1 那么企業(yè)就可以以147萬(wàn)元或154萬(wàn)元作為下年度銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售目標(biāo) 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 平均加和法 2020 2 10 36 優(yōu)點(diǎn) 體現(xiàn)整體目標(biāo) 可以使業(yè)績(jī)落后者看到希望缺點(diǎn) 目標(biāo)不夠積極 對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者缺乏更高的要求 案例 某企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)人員的目標(biāo)設(shè)定A B C D E F為其銷(xiāo)售人員 他們本年度的銷(xiāo)售額分別為140萬(wàn)元 120萬(wàn)元 110萬(wàn)元 160萬(wàn)元 130萬(wàn)元 180萬(wàn)元 由于第二年外部環(huán)境變壞 整個(gè)行業(yè)都不景氣 這個(gè)企業(yè)也不例外 A B C D E F的銷(xiāo)售額都不同程度地下降了 分別為 120萬(wàn)元 110萬(wàn)元 100萬(wàn)元 155萬(wàn)元 125萬(wàn)元 160萬(wàn)元 第二年他們平均銷(xiāo)售額為128萬(wàn)元 再乘以90 為115萬(wàn)元 那么企業(yè)就可以以115萬(wàn)元作為下年度銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售目標(biāo) 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的方法 浮動(dòng)目標(biāo)法 2020 2 10 37 優(yōu)點(diǎn) 反映市場(chǎng)行情 減弱外部環(huán)境的劇烈變化的影響 促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 提高整體績(jī)效 人個(gè)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)要服從整體目標(biāo) 2020 2 10 38 目標(biāo)的分解 2020 2 10 39 目標(biāo)的分解 2020 2 10 40 目標(biāo)分解技巧 2020 2 10 41 利潤(rùn)目標(biāo) 價(jià)值樹(shù) 利潤(rùn) 提高銷(xiāo)售收入 降低生產(chǎn)成本 降低采購(gòu)成本 降低銷(xiāo)售費(fèi)用 控制管理費(fèi)用 控制財(cái)務(wù)費(fèi)用 控制人力成本 銷(xiāo)售額 單位生產(chǎn)成本下降率 綜合采購(gòu)成本下降率 銷(xiāo)售費(fèi)用率 管理費(fèi)用控制率 融資成本率 萬(wàn)元產(chǎn)值工資含量 2020 2 10 42 交貨周期 價(jià)值樹(shù) 交貨周期 縮短下單時(shí)間 縮短工程準(zhǔn)備時(shí)間 縮短采購(gòu)時(shí)間 縮短生產(chǎn)時(shí)間 縮短檢驗(yàn)時(shí)間 縮短發(fā)貨時(shí)間 2020 2 10 43 目標(biāo)管理認(rèn)知 1 2 目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解 3 目標(biāo)落實(shí)的計(jì)劃與執(zhí)行 2020 2 10 44 工作之計(jì)在于好的安排 2020 2 10 45 缺乏計(jì)劃的后果 目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)別 2020 2 10 46 目標(biāo) 最終結(jié)果 做到什么程度對(duì)目標(biāo)的管理是部門(mén)管理的主要工作 對(duì)目標(biāo)的評(píng)價(jià)只針對(duì)最終結(jié)果 而非針對(duì)過(guò)程目標(biāo)是目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要依據(jù) 行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施策略 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方案 怎么做行動(dòng)計(jì)劃來(lái)源于目標(biāo) 用于監(jiān)督 行動(dòng)計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃用于評(píng)價(jià)時(shí)提供參考 案例 目標(biāo)和計(jì)劃的相互轉(zhuǎn)換 2020 2 10 47 一級(jí)目標(biāo) 今年完成100萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù) 二級(jí)目標(biāo) 新增開(kāi)拓10家經(jīng)銷(xiāo)商 三級(jí)目標(biāo) 每月走訪20家經(jīng)銷(xiāo)商 2020 2 10 48 計(jì)劃的分類(lèi) 計(jì)劃的分類(lèi) 按時(shí)間跨度 可以分為 長(zhǎng)期計(jì)劃 中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 比如 一年計(jì)劃 三年計(jì)劃 五年計(jì)劃等等 按范圍分 有企業(yè)計(jì)劃 部門(mén)計(jì)劃 班組計(jì)劃 個(gè)人計(jì)劃等 如 人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃 按內(nèi)容分 有招聘計(jì)劃 銷(xiāo)售計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 融資計(jì)劃 品牌推廣計(jì)劃等 按寫(xiě)法分 有文字式計(jì)劃 圖表式計(jì)劃 文字圖表結(jié)合式計(jì)劃 2020 2 10 49 計(jì)劃制定的準(zhǔn)備 歷史數(shù)據(jù)整理標(biāo)桿分析SWOT分析過(guò)程分析 2020 2 10 50 SWOT分析 優(yōu)勢(shì)strength 劣勢(shì)weakness 機(jī)會(huì)opportunity 威脅threats 2020 2 10 51 計(jì)劃制定的5W2H Who誰(shuí)做What做什么When什么時(shí)間做 多長(zhǎng)時(shí)間完成Where在哪里做Why為什么要做How怎么做Howmuch需要怎樣的支持 2020 2 10 52 部門(mén)工作計(jì)劃制定 分解公司目標(biāo)部門(mén)能力分析 人員 設(shè)備等 部門(mén)任務(wù)制定確定關(guān)鍵控制點(diǎn)具體細(xì)節(jié)及專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃制定 2020