供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè).pptx

華為結(jié)構(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)V2 0 2013 07 目錄 基本要求供應(yīng)商績(jī)效管理規(guī)定NPI流程供應(yīng)商版主要規(guī)范清單圖紙規(guī)范設(shè)計(jì)問(wèn)題反饋 Ecar一次性物料替代單二級(jí)物料資源池要求能基基線及三防能力基線供貨質(zhì)量保證規(guī)定來(lái)料不良管理規(guī)定防腐蝕管理規(guī)定錯(cuò)混料管理規(guī)定售服管理規(guī)定響應(yīng)要求PCN要求環(huán)保要求社會(huì)責(zé)任要求信息安全要求針對(duì)供應(yīng)商的管理規(guī)定三防規(guī)定IQC來(lái)料規(guī)定D類(lèi)供應(yīng)商規(guī)定環(huán)保要求響應(yīng)要求CSR要求信息安全要求 基本要求 質(zhì)量管理體系 QMS 要求 ISO9001 所有供應(yīng)商必須通過(guò)2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO14001 所有供應(yīng)商必須通過(guò)ISO14001認(rèn)證 華為鼓勵(lì)所有供應(yīng)商通過(guò)TL9000 GR 357 TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證供應(yīng)商應(yīng)該建立適合各個(gè)級(jí)別所有員工理解 實(shí)施和維護(hù)的質(zhì)量指南 質(zhì)量保證組織要求成立至少有兩名制造工程師的專(zhuān)門(mén)組織來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題 Adedicatedteamwithtwoengineersatleastinmanufacturingtosupporttroubleshooting 協(xié)議要求應(yīng)商須簽署 供貨質(zhì)量保證協(xié)議 供應(yīng)商須簽署 供應(yīng)商物料環(huán)保問(wèn)題賠償協(xié)議 供應(yīng)商須簽署 PCN協(xié)議 供應(yīng)商必須簽署 結(jié)構(gòu)件三防質(zhì)量保障協(xié)議 供應(yīng)商績(jī)效管理規(guī)定 華為每個(gè)季度都會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的LAR RIDPPM FDPPM 批量隔離 市場(chǎng)投訴對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行評(píng)定 然后每季度或半年度根據(jù)前4個(gè)季度的績(jī)效和QSA狀況評(píng)定年度D類(lèi)供應(yīng)商 質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商 D類(lèi)供應(yīng)商將會(huì)按至少如下方措施管理 限期改進(jìn) 召見(jiàn)供應(yīng)商高層 采取 部分停單 降低份額 暫停新編碼導(dǎo)入 等措施 并通報(bào)供應(yīng)商發(fā)SCAR表要求根本改進(jìn)跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況 裁決供應(yīng)商退出或改善OK后質(zhì)量等級(jí)升級(jí) NPI流程供應(yīng)商版 結(jié)構(gòu)件NPI是與研發(fā)IPD流程并行的認(rèn)證流程 只有切實(shí)有效的把關(guān)相關(guān)節(jié)點(diǎn)才能保證后續(xù)量產(chǎn)質(zhì)量 華為端的NPI TPI對(duì)供應(yīng)商而言都是NPI 說(shuō)明 華為NPI已啟動(dòng)電子流 供應(yīng)商處理流程節(jié)點(diǎn)要規(guī)范 及時(shí) 確保流程質(zhì)量 避免駁回次數(shù)超限時(shí)被取消NPI資格 供應(yīng)商版本的華為NPI流程待發(fā)布 主要規(guī)范清單 華為結(jié)構(gòu)件有許多規(guī)范 包括質(zhì)量 工藝 樣板等規(guī)范 其中DKBA0 400 0136結(jié)構(gòu)件技術(shù)質(zhì)量要求規(guī)范目錄例舉了這類(lèi)規(guī)范 還有一些外購(gòu)件等的技術(shù)規(guī)格書(shū)沒(méi)有包括在這里面 供應(yīng)商在華為圖紙或相關(guān)要求中見(jiàn)到?jīng)]有的華為規(guī)范或版本不一致的規(guī)范 要第一時(shí)間聯(lián)系華為研發(fā)確認(rèn) 確認(rèn)后視需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)研SQE發(fā)放規(guī)范 不得擅自做主或遵照版本不對(duì)的規(guī)范 由此引起的一切后果將由廠家自行承擔(dān) 圖紙規(guī)范設(shè)計(jì)問(wèn)題反饋 Ecar 供應(yīng)商可以通過(guò)Ecar電子流反饋圖紙規(guī)范中的設(shè)計(jì)問(wèn)題 設(shè)計(jì)會(huì)在兩周內(nèi)予以初步答復(fù) 如果設(shè)計(jì)接納 非兼容的會(huì)立即啟動(dòng)更改 兼容的更改會(huì)在半年之內(nèi)完成 如果供應(yīng)商對(duì)設(shè)計(jì)的答復(fù)不滿意可以退回 Ecar申請(qǐng)操作指導(dǎo)書(shū)如下 一次性物料替代單 華為的任何更改均已正式流程為準(zhǔn) 華為設(shè)計(jì)人員 質(zhì)量管理人員口頭 EMAIL 傳真 會(huì)議紀(jì)要均不作為供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供貨的依據(jù) 華為設(shè)計(jì)變更的流程有 EC更改單 臨時(shí)技改單 設(shè)計(jì)三方確認(rèn)單 如果供應(yīng)商有輕微的質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)求華為讓步接收可以提交一次性物料替代單申請(qǐng)給華為采購(gòu)履行 華為內(nèi)部三方確認(rèn)會(huì)簽通過(guò)后方可特采交貨 一次性物料替代單申請(qǐng)模板可以參考三方確認(rèn)單模板如下 一次性物料替代單一定要提前和華為研發(fā)溝通通過(guò)后再發(fā)起 需聯(lián)系華為采購(gòu)履行發(fā)起電子流 供應(yīng)商無(wú)需聯(lián)系CEG TQC SQE來(lái)發(fā)起此流程 會(huì)降低溝通效率 二級(jí)物料資源池要求 供應(yīng)商必須在華為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池和復(fù)核制供應(yīng)商清單中采購(gòu)關(guān)鍵二級(jí)物料 如果需要在資源池之外采購(gòu) 必須提交PCN PCN通過(guò)后方可采購(gòu) 附件為關(guān)鍵二級(jí)物料資源池清單和復(fù)核制清單 能力基線及三防能力基線 華為對(duì)于鈑金和機(jī)加供應(yīng)商進(jìn)行了分類(lèi) 分別建立了能力基線 達(dá)到相應(yīng)的能力基線 才能供應(yīng)此類(lèi)物料 供貨質(zhì)量保證規(guī)定 華為供貨質(zhì)量保證有特別的協(xié)議規(guī)定 具體如附件 來(lái)料不良管理規(guī)定 華為IQC環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的由于供應(yīng)商原因?qū)е碌臋z驗(yàn)不合格 以來(lái)料不合格電子流為準(zhǔn) 按照如下規(guī)則進(jìn)行索賠 供應(yīng)商對(duì)判定結(jié)果有異議的 可以在一周之內(nèi)舉證 經(jīng)MQE確認(rèn)可以更改判定結(jié)果 否則仍然按照原來(lái)的判定結(jié)果執(zhí)行 索賠的金額直接從貨款中扣除 華為對(duì)包材 緊固件類(lèi)供應(yīng)商來(lái)料有特別的規(guī)定 具體如下 防腐蝕管理規(guī)定 華為對(duì)防腐蝕 三防問(wèn)題 有特別的規(guī)定 尤其是對(duì)不銹鋼緊固件 三防稽查發(fā)現(xiàn)A類(lèi)項(xiàng)目的處理要求 1 要求供應(yīng)商立即停線并對(duì)生產(chǎn)物料隔離處理 并要求供應(yīng)商總經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 2 24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)商需要給出糾正改善計(jì)劃 華為確認(rèn)合格方可以恢復(fù)生產(chǎn) 3 SQE要給供應(yīng)商高層發(fā)放三防整改通知函 并抄送華為專(zhuān)家團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 4 針對(duì)A類(lèi)項(xiàng)目 要求供應(yīng)商進(jìn)行5WHY分析 并要求其總經(jīng)理來(lái)華為三防組專(zhuān)題匯報(bào)三防管理改進(jìn) 錯(cuò)混料管理規(guī)定 華為對(duì)來(lái)料錯(cuò)混料有特別的規(guī)定 具體如下 售服管理規(guī)定 一 目的規(guī)范供應(yīng)商FAE 售后服務(wù)人員在華為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的行為 確保符合華為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 有效支持華為生產(chǎn) 二 定義FAE 供應(yīng)商售后服務(wù)人員 是指華為生產(chǎn)采購(gòu)供應(yīng)商需要到華為從事售后維修 失效分析處理的人員 華為公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 包括公司產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū) 物料區(qū) 理貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 庫(kù)房 IQC等區(qū)域 華為公司的物品 包括華為公司的成品 半成品 原材料 設(shè)備儀器 辦公設(shè)備或文件等華為公司擁有物權(quán)的物品 響應(yīng)要求 召回要求華為鼓勵(lì)供應(yīng)商主動(dòng)召回問(wèn)題產(chǎn)品 供應(yīng)商在華為使用前主動(dòng)召回問(wèn)題產(chǎn)品不會(huì)被判定為供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題 響應(yīng)要求 根因分析和8D報(bào)告要求每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題必須添附FA 8D報(bào)告 供應(yīng)商8D報(bào)告中的不良根因分析要清晰 正確 供應(yīng)商8D報(bào)告中的不良對(duì)策要有效和完整的執(zhí)行 如果8D報(bào)告被華為拒絕將被記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)如果8D報(bào)告中的有效對(duì)策不能實(shí)施也將記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià) SCAR要求供應(yīng)商收到華為的SCAR后必須在一星期內(nèi)回復(fù)改善計(jì)劃 從收到華為的SCAR起供應(yīng)商必須在一個(gè)月內(nèi)關(guān)閉該SCAR PCN要求 凡是供應(yīng)商原因造成最終產(chǎn)品與華為圖紙 規(guī)范 規(guī)格不相符合的更改都需要通過(guò)PCN的方式通知華為并獲得華為同意 除此之外以下方面的更改仍需要以PCN的方式通知華為并獲得華為同意 一 由關(guān)鍵二級(jí)物料資源池供應(yīng)商 復(fù)核制供應(yīng)商變更為資源池之外的 復(fù)核制之外的供應(yīng)商 氧化供應(yīng)商的變更 二 關(guān)鍵工序工藝和場(chǎng)地 設(shè)備的變更 噴涂前處理生產(chǎn)線 噴涂線場(chǎng)地或工藝方案的變更 成品裝配加工工廠的變更 塑膠模具 壓鑄模具 關(guān)鍵成型鈑金模具的變更 加工方式的變更 關(guān)鍵成型工序由軟模轉(zhuǎn)為硬模加工 由機(jī)加轉(zhuǎn)為壓鑄 機(jī)加CNC轉(zhuǎn)換成普通加工 塑膠成型設(shè)備的變更 關(guān)鍵塑膠成型工藝參數(shù)的變更 供應(yīng)商搬廠和更名 關(guān)鍵測(cè)試設(shè)備的變更 除以上變更外其它的變更原則上不需要通知華為 特殊情況華為可以另行規(guī)定 環(huán)保要求 環(huán)保要求 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合環(huán)保條例 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合危險(xiǎn)物和有毒物的法律要求 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合歐盟官方2002 95 EC關(guān)于電工電子有害物質(zhì)的法律 RoHSDirective 所有人必須遵守最新版的 供應(yīng)商物料環(huán)保問(wèn)題賠償協(xié)議 社會(huì)責(zé)任要求 社會(huì)責(zé)任要求供應(yīng)商禁止雇傭或支持雇傭童工 供應(yīng)商禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)或有強(qiáng)迫勞動(dòng)的規(guī)定 供應(yīng)商在招聘 薪水 解雇方面不能有任何歧視種族 國(guó)家 宗教信仰 殘疾 性別的的做法或規(guī)定 供應(yīng)商禁止體罰 支持體罰員工或有該方面的規(guī)定 禁止恐嚇 辱罵員工 員工薪水必須達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低薪水標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商須采取必要的措施減少特殊工種的傷害 消除工作環(huán)境中危險(xiǎn)源 最大程度的避免意外事故發(fā)生 所有人必須遵守最新版的 華為和供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR CorporateSocialResponsibility 協(xié)議 信息安全要求 供應(yīng)商須和華為簽署NDA保密協(xié)議 并采取足夠措施保證華為信息安全 供應(yīng)商不能向除授權(quán)雇