信息部?jī)?nèi)部考核方案.doc

信息部?jī)?nèi)部考核制度一、總則為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響; 要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對(duì)考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則。二、考核紀(jì)律考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理：1凡對(duì)考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2凡故意擾亂考核秩序，使考核無(wú)法正常進(jìn)行的。3凡部門(mén)間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4其他違反考核紀(jì)律的行為。三、不參與考核條件1、考核期內(nèi)病假超過(guò)考核時(shí)間1/2(工傷除外)2、非特殊情況事假超過(guò)考核時(shí)間1/103、非企業(yè)外派學(xué)習(xí)但是同意外派學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)考核時(shí)間1/3四、考核表格附表1 IT管理員業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源得分信息系統(tǒng)建設(shè)完成率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部故障處理及時(shí)率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部服務(wù)器安全運(yùn)行時(shí)間每高于考核時(shí)間_加_分，低于考核時(shí)間減_分信息部設(shè)備維護(hù)計(jì)劃達(dá)成率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用每低于目標(biāo)值_%，加_分，高于目標(biāo)值_%，減_分財(cái)務(wù)部用戶滿意度評(píng)分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部附表2 系統(tǒng)管理員業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源得分系統(tǒng)運(yùn)行完好率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)每次減_分，每個(gè)考核周期多累計(jì)一次多扣_分信息部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間每高于考核時(shí)間_加_分，低于考核時(shí)間減_分信息部網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)每次減_分，每個(gè)考核周期多累計(jì)一次多扣_分信息部用戶有效投訴次數(shù)每次減_分，每個(gè)考核周期多累計(jì)一次多扣_分客戶部因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項(xiàng)數(shù)每次減_分，每個(gè)考核周期多累計(jì)一次多扣_分信息部受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)每次減_分，每個(gè)考核周期多累計(jì)一次多扣_分信息部用戶評(píng)分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部附表3 信息發(fā)布員員業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源得分信息更新及時(shí)率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部外聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部資料制作、校驗(yàn)進(jìn)度效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部留言處理效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部用戶評(píng)分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部五、公共考核部分一、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：1、制度與流程優(yōu)化考核內(nèi)容：在部門(mén)工作中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、在原有制度和流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，提升工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：提出優(yōu)化建議并采用執(zhí)行，加10分；未提出則不加分。2、員工自我學(xué)習(xí)能力考核內(nèi)容：部門(mén)員工定期或不定期自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)本職工作能有建設(shè)性意見(jiàn)，鼓勵(lì)在公司網(wǎng)站或刊物上發(fā)表文章評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能在外部期刊發(fā)表文章30分，公司內(nèi)部發(fā)表文章的，15分，自己學(xué)習(xí)總結(jié)的，10分，沒(méi)有學(xué)習(xí)總結(jié)的，0分二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：1、日常工作處理，上下級(jí)關(guān)系部門(mén)協(xié)調(diào)性考核內(nèi)容：考核部門(mén)員工日常工作狀態(tài)、本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)情況評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)信息部相關(guān)聯(lián)系部門(mén)滿意度調(diào)查，全部滿意加10分，一個(gè)不滿意加5分，兩個(gè)或兩個(gè)以上不滿意，不加分2、部門(mén)風(fēng)貌建設(shè)考核內(nèi)容：部門(mén)日常風(fēng)貌、員工考勤、著裝，座位整潔情況評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：部門(mén)內(nèi)部應(yīng)該保持座位整潔，桌面干凈，辦公區(qū)域內(nèi)禁止亂堆亂放物品，員工著裝大方得體，嚴(yán)格公司制度，無(wú)遲到早退、脫崗等情況發(fā)生，如不遵守以上公司規(guī)定，一次扣2分3、員工個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)考核內(nèi)容：考察員工工作積極性、執(zhí)行工作態(tài)度，待人接物，責(zé)任感和主人翁精神、個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)統(tǒng)一性等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：視公司領(lǐng)導(dǎo)和其他員工評(píng)價(jià)情況斟情加分1020分4、部門(mén)投訴處理：考核內(nèi)容：信息日常業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，由于