信息技術(shù)與電子商務(wù).ppt

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院信息技術(shù)與電子商務(wù)第三講 李安渝博士 1 誠信電子商務(wù) 1 1電子商務(wù)誠信問題的分析1 1 1電子商務(wù)誠信問題的表現(xiàn)1 1 2電子商務(wù)誠信缺失的原因1 1 3電子商務(wù)誠信缺失的危害1 2解決電子商務(wù)誠信問題的對策 1 1 1電子商務(wù)誠信問題的表現(xiàn) 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護不履行服務(wù)承諾商品質(zhì)量低劣違法經(jīng)營物流質(zhì)量得不到保證網(wǎng)絡(luò)詐騙 拿貨不付款貨拿款不發(fā)貨利用管理漏洞 違背誠信原則 1 1 2電子商務(wù)誠信缺失的原因 我國誠信基礎(chǔ)薄弱 導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會信用度低社會信用體質(zhì)尚未完全建立 導(dǎo)致電子商務(wù)難于運營網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性 技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等 立法滯后 利益驅(qū)動 導(dǎo)致電子商務(wù)誠信缺失 1 1 3電子商務(wù)誠信缺失的危害 企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到損害引起消費者的不安全感阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展 1 2解決電子商務(wù)誠信問題的對策 建立健全的社會信用體系 建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫 加快立法 健全相關(guān)法律 法規(guī)和制度 建立電子商務(wù)信用模式 加強行業(yè)自律 增強政府引導(dǎo)與管理能力 2 電子商務(wù)信用系統(tǒng) 2 1電子商務(wù)信用系統(tǒng)2 1 1電子商務(wù)信用體系建設(shè)概況2 1 2電子商務(wù)信用體系的設(shè)想2 2目前國內(nèi)的電子商務(wù)信用系統(tǒng)發(fā)展情況 2 1 1電子商務(wù)信用體系建設(shè)概況 我國關(guān)于社會信用領(lǐng)域的研究和實踐經(jīng)過十幾年的發(fā)展 已經(jīng)形成了一批從事信用評價 信用擔(dān)保等業(yè)務(wù)的信用服務(wù)機構(gòu) 各個電子商務(wù)網(wǎng)站也推出了自己的誠信側(cè)率 一些政府和部門也在不同程度上對信用體系建設(shè)進行了探索 在政府層面 已經(jīng)著手個人和企業(yè)信用征集與建設(shè) 按照黨中央國務(wù)院的要求 銀行首先加快了個人誠信系統(tǒng)的建設(shè) 個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已正式運行 目前已有5億3千萬人的信用報告被收錄在內(nèi) 從共享企業(yè)和個人欠繳電信費用信息起步 逐步擴大信息共享范圍 發(fā)揮誠信體系為企業(yè)和個人積累信用財富 在電子商務(wù)界 各個電子商務(wù)紛紛推出各自的誠信計劃和業(yè)務(wù) 阿里巴巴率先推出了誠信通業(yè)務(wù) 用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題 另一種業(yè)務(wù)就是第三方支付平臺 電子商務(wù)信用體系框架 內(nèi)部環(huán)境 1 電子商務(wù)網(wǎng)站 2 誠信機構(gòu) 3 數(shù)據(jù)庫機構(gòu) 4 企業(yè) 個人 外部環(huán)境 1 國家監(jiān)管體系 2 公民信用道德培養(yǎng) 3 信息技術(shù)的發(fā)展 4 信用法制化建設(shè) 2 1 2電子商務(wù)信用體系建設(shè)設(shè)想 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 電子商務(wù)信用管理系統(tǒng)的關(guān)鍵點是信用數(shù)據(jù)模型的建立和業(yè)務(wù)流程的確定 同時配有流暢的數(shù)據(jù)采集渠道和信息交換平臺 從功能框架上看主要分為三大部分 1 虛擬終端的數(shù)據(jù)采集 利用XML技術(shù) 根據(jù)數(shù)據(jù)中心的配置文件 形成各種的個性化數(shù)據(jù)采集方案 可以進行不同數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 既減少手工輸入 又提高數(shù)據(jù)的收集效率 同時支持?jǐn)?shù)據(jù)的增量即時更新和定期更新 最大可能的實現(xiàn)資料的實時性 使得數(shù)據(jù)采集接口可以跨平臺接收數(shù)據(jù) 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 2 數(shù)據(jù)中心的設(shè)置 數(shù)據(jù)分析和匯總 統(tǒng)一的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 統(tǒng)一數(shù)據(jù)項和規(guī)則維護 統(tǒng)一將收集來自不同虛擬終端的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)整合處理 統(tǒng)一發(fā)布 對數(shù)據(jù)庫中的信用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計 分析 采用信用等級評定軟件進行自動信用評級 存放評級結(jié)果 提供查詢 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 3 信用站點的Web應(yīng)用 把數(shù)據(jù)中心發(fā)布的資料在Internet上公布 包括相關(guān)的法律法規(guī) 相關(guān)的評級規(guī)則 按設(shè)定的權(quán)限提供多種查找的方式 索引各類企業(yè)信用信息等等 2 2國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng) 整個系統(tǒng)為全面地整合企業(yè)信用所涉及的數(shù)據(jù) 采用三層Browse Server模式 其核心概念是利用中間件 將應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯 表示邏輯和數(shù)據(jù)分為三個不同的處理層 三層結(jié)構(gòu)的中間層 即應(yīng)用服務(wù)器層 管理大量的業(yè)務(wù)邏輯 并為系統(tǒng)聯(lián)接 集成多種異構(gòu)的服務(wù)器平臺 通過有效的組織和管理 在極為寬廣的范圍內(nèi)將客戶機與服務(wù)器進行高效組合 同時中間件開創(chuàng)的以負(fù)載平衡 動態(tài)伸縮等功能為代表的管理模式 成為建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的最佳環(huán)境 并為系統(tǒng)提供了充分的擴展余地 家庭作業(yè) 1