大中電器人力資源部管理手冊.doc

大中電器 人力資源部管理手冊組織結構與部門職能版權所有 翻版必究版權所有 翻版必究版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊人力資源部管理手冊第一章 組織結構經 理文員（檔案員兼）副 經 理（兼）績 效 考 核 主 管培 訓 主 管檔 案 主 管招 聘 主 管薪 酬 主 管培 訓 督 導版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊部門職能1、 人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定2、 人員招聘、培訓、考核、獎懲、任免、人才儲備3、 崗位設置、薪酬福利設計、考核標準制定4、 企業(yè)文化建設，編輯出版大中視野5、 人事檔案管理6、 業(yè)務流程、規(guī)章制度、操作說明設計、修改、匯編版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊崗位職責版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊第二章 崗位職責經理：1、 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；2、 薪酬設計；3、 崗位編制管理；4、 各級績效考核；5、 勞動合同、上崗責任書的簽訂；6、 制定培訓計劃并組織實施；7、 福利制度的規(guī)劃；8、 業(yè)務流程、規(guī)章制度、操作說明設計、修改、匯編。上級：總經理下級：副經理、文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊副經理（兼職）：1、 經理授權,臨時負責本部門工作；2、 協(xié)助經理處理日常工作。上級：經理下級：文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊文員（兼）：1、 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔；2、 其他部門文件的匯總、存檔；3、 固定資產管理；4、 電話的接聽、記錄、轉達.上級：經理、副經理、主管下級：無版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊招聘主管：1、 崗位變動、機構調整匯總，報經理；2、 招聘計劃的制定、實施；3、 人員儲備庫的管理及面試組織工作；4、 錄用人員的外調工作；5、 新員工分配、協(xié)調及人員調動。上級：經理下級：助理、文員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊檔案主管（兼）：1、 檔案管理；2、 人力資源管理軟件的使用、維護；3、 員工調配登錄；4、 勞動合同、上崗責任書簽訂與存檔。上級：經理下級：助理、文員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊績效考核主管：1、 各崗位績效考核標準制定、收集；2、 依據崗位職責、督察各級人員的績效考核及分析；3、 考核結果匯總上報。上級：經理下級：助理、文員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓主管：1、 培訓工作（含促銷員）規(guī)劃、計劃、實施方案及教材的收集、編撰的制定；2、 培訓費用的預算；3、 員工培訓工作的實施；4、 促銷員進店面試、錄用、管理；5、 大中視野的編撰、發(fā)行。上級：經理下級：培訓督導、助理、文員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓督導：1、 協(xié)助培訓主管規(guī)劃、組織、實施公司的各項培訓；2、 培訓教材內容的收集并編寫培訓教材；3、 培訓案例資料庫的收集、充實與完善；4、 各類培訓考試題的設計、更新、完善；5、 監(jiān)督、指導、協(xié)調、考核所負責區(qū)域店面培訓專員工作；6、 不斷加強自身學習，提高工作水平。上級：培訓主管下級：店面培訓專員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊薪酬主管（兼）：1、 工資、獎金表設計、匯總、審核、上報；2、 辦公區(qū)薪資發(fā)放；3、 福利：社會保險的宣傳、核算與繳納；4、 離職人員手續(xù)辦理、登錄；5、 管理手冊的更新、完善；6、 年度體檢及其它臨時性工作。上級：經理下級：助理、文員版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊工作流程版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊第三章 工作流程招 聘崗位設置或用人部門提出申請增崗增崗或是增編人力資源部提出增編要求 增編總經理審批人力資源部制定招聘計劃公開招聘、接受推薦應聘者填寫工作申請表人力資源部對應聘者進行資格審查（年齡、學歷、履歷、戶口、外表）相關部門經理進行初試、復試重要崗位人員可進行多次面試面試負責人簽署意見總經理簽署錄用意見錄用人員表格登錄，并進行電話或信件外調、登記 未錄用人員（含外調政審有問題人員）否外調審核培訓主管安排崗前培訓、辦理上崗手續(xù) 是通知報到時間、按需入崗，培訓期10天上崗人員名單報經理版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊員工崗前外調復試合格人員，由人力資源部通過對其工作申請表中工作經歷進行電話或信件外調、核實、匯總、登記。實習經理一般崗位人員信件或走訪電話了解電話、信件和走訪，將各項調查內容填表、外調人簽字。工作經歷不屬實或評價較差者，不予錄用。不合格調查結果較好或尚可評價一般者，根據情況，可對其應聘意向做適當調整。評價較好者，按應聘意向予以錄用。通知報到、崗前待續(xù)、10天培訓。版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊試 工通知新員工參加崗前培訓培訓助理介紹企業(yè)概況，學習相關的規(guī)章制度及崗位責任進行集中的崗前培訓開具下店培訓培訓單，并通知培訓單位、安排代培人培訓單位根據崗位，安排新員工上崗、代培人進行培訓、考核、填表培訓單位將10天的考核單傳真至人力資源部10天后，新員工到人力資源部參加崗前培訓考試審核培訓和培訓考試成績安排補考或根據情況不予錄用不合格 合格根據考核意見和考試成績，安排新員工正式上崗、辦理相關手續(xù)版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊上 崗培訓考核和崗前培訓考試合格者到人力資源部報到實習員工反饋表、實習期總結。新員工向人力資源部出具相關資料新員工向人力資源部交納置裝費。簽定試用期勞動合同人力資源部開具派遣單，并通知派遣所到單位新員工持派遣單到崗，領取胸卡、員工手冊、工服用人單位安排員工到崗、代培人在試用期進行考核版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊試用期考核、轉正員工試用期開始，試用時間：40天3個月指定代培人輔導并考核代培單位及人力資源部進行階段（月）考核員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)員工考核未達到標準，辦理中止試用合同試用期間，新員工可提出書面轉正申請試用單位出具新員工考核結論、意見人力資源部組織轉正考試，并出具考核意見經理簽發(fā)的轉正通知延長試用期（最長1個月）不合格合格 通知本人及所在部門或店面到人力資源部簽定正式勞動合同，并退還置裝費，交納社保金、參加福利基金終止試用試用期二次考核辦理離職手續(xù) 試用期滿辦理養(yǎng)老保險 版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊福利基金繳納根據當月轉正情況確定繳納人員，將基本情況報經理及財務主管公司辦公區(qū)人員非辦公區(qū)人員（店面或其他部門）人力資源部督促：次月20日前相關部門負責人收取繳納基金人力資源部電話：次月20日前轉正者到人力資源部辦理繳納完畢后一個星期到人力資源部領取正式發(fā)票繳納完畢后一個星期到所在店面或部門領取正式發(fā)票店面或其他部門相關負責人將發(fā)票復印件交至人力資源部人力資源部負責將發(fā)票復印件存放在該員工檔案中人力資源部檔案主管負責將收回的發(fā)票復印件存至該員工檔案如果員工發(fā)生調動，需根據繳納情況在調令中注明版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊考 勤 管 理店內員工每日到崗打卡辦公區(qū)員工每日到崗打卡店內辦公室人員進行考勤卡抽查審核辦公區(qū)指定人員進行考勤卡抽查審核店內辦公室專人統(tǒng)計店內員工考勤每月21日各職能部門將考勤報人力部，人力部統(tǒng)計員工考勤每月21日由考勤員對考勤進行匯總、做工資表、負責人審核簽字每月25日前將工資表及考勤卡原件交人力資源部由人力資源部對交來的考勤表進行審核，并抽查核對打卡記錄人力資源部對所有考勤表和考勤卡存檔人力資源部對虛假情況單位負責人進行處罰人力資源部根據考勤情況制作工資人力資源部管理手冊工 資 管 理依據考勤制度核算員工工資店內由財務副店長或店長安排指定人員進行核算辦公區(qū)由人力資源部進行核算統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管，對已完成的工資表進行審核并簽字月末前交至總經理辦公室，由總經理審核并簽字工資單一份交公司財務部，一份由人力資源部存檔，以備員工核對由財務部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其他部分部門將由財務提款，人力資源部發(fā)放店內將根據財務簽發(fā)的店面款臺提款審批單，提款發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位負責人向人力資源部查詢并負責向員工解釋版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊工資發(fā)放流程各部門考勤員根據考勤卡記錄統(tǒng)計出出勤天數按上述方法做出本月本部門人員工資表（電子版）將電子軟盤交所屬分公司人力部薪酬主管審核審核合格后交人力部經理審批、分析人力部經理將工資單及分析報告報分公司總經理閱、簽字人力部薪酬主管將工資單報分公司財務部，并將總額報總公司人力部備查銀行卡：財務部將每人的工資打入指定銀行發(fā)現金：財務部傳真通知各店財務店長從收銀部支取工資發(fā)現金：財務部電話通知各部門負責人領工資各部門、各店由負責人（或指定人）按工資表發(fā)放到個人，并于5日內將簽名后的工資表交回財務部備存版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊提成獎金發(fā)放流程每月5日前，店面各部門經理按照經貿部相關文件，統(tǒng)計上月組內人員（含促銷員）提成金額、制表財務店長審核、簽字，報分公司經管部每月5日前，人力部將店面上月的獎金表送經管部每月5日前，經貿各事業(yè)部將上月提成制表報經管部經管部專人對經貿部、各店的提成報表核對、確認，登錄在獎金表提成欄內每月8日前，經管部將填寫提成的獎金表發(fā)給店面店長以下套用獎金發(fā)放流程版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊臨時性獎發(fā)放流程分公司對某些需突擊完成、或有難度的工作制定臨時性獎勵政策每月5日前，相關工作人員將上月完成額度統(tǒng)計制表，與經貿或財務部核對、簽字該表上報本文件簽發(fā)人（或指定責任人）審批、簽字責任人或指定專人按表發(fā)放臨時性獎勵金版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊特別獎金發(fā)放流程突發(fā)事件當事人的直接上級以書面形式報店長或分公司直屬上級報告及獎金申領單報分公司總經理審批、簽字當事人（受獎人）持申領單到分公司財務部領獎金，并在獎金卡上注明受獎金額版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊專項獎發(fā)放流程總公司下達文件，并有指定執(zhí)行人完成規(guī)定的工作，報直屬上級或專項責任人審核、簽字持簽字后的批件，填寫申領單，報公司總經理或董事長審批、簽字直屬上級發(fā)放獎金，并登錄個人年獎金單版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊內 部 調 動員工個人申請調崗因工作需要員工調換部門申請調崗的人員提出申請，并逐項填寫人員調動申請表申請調崗的部門提出申請，并逐項填寫人員調動申請表由相應調出和調入部門、店面主管簽字認可人力資源部負責與相關的部門、店面進行了解和協(xié)調主管級以上人員的調動需經相關上級批準（收銀、管帳調動需由相關部門協(xié)調），人力部正式簽發(fā)任命決定由人力資源部簽署內部調動意見并開具調令調動雙方按期辦理交接手續(xù)調動雙方到新崗位報到版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊離 職員工提出離職申請店長及部門經理審批簽署意見閱覽室、庫房簽署意見未經批準離崗不批準批準按曠工處理報人力資源部，了解情況、簽署意見申請退回，員工應繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內部調動報總經理審批歸還工服、胸卡和其他領用物品離職單交人力資源部30天后到人力資源部辦理結算工資單、押金手續(xù)持未結工資單和其他公司單據到財務部領取工資和其他款項員工正式離職人力部將該員工歸檔版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊請 假員工填寫請假單按批假權限由單位負責人決定簽署意見，假期3天以上需報上級部門經理審批超過單位負責人批假權限（7天）的請假申請?zhí)峤蝗肆Y源部經理審批、備案員工未請假或未經批準、超時休假，所在單位需立即通告人力資源部人力資源部將請假單匯總由人力資源部視情況做出處理決定（罰款、調離、除名）做工資時與考勤核對并存檔將處理決定通知所在單位和員工本人每月1日、15日各單位按考勤制度扣減員工缺勤工資和獎金版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊檔 案 管 理建立檔案目錄明細，分類管理正式員工類、試用期員工類、促銷員類（應聘人員類暫存3個月）按類別編目、統(tǒng)計分別保管查檔、借檔需有相關部門領導批準，辦理查、借手續(xù)時經辦人簽名備案，按期限歸還試用期員工檔案按上崗期存放試用期轉正員工要在每月30日前歸入正式員工掛勞柜中，按姓氏存放促銷員檔案按所在店、部門排序月底對各類人員檔案存放做工作總結，報人力資源部經理版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓計劃制定查閱上年度培訓計劃執(zhí)行情況及意見反饋對各店面/部門進行調研并聽取對培訓工作的意見，做總結根據公司對本年度培訓策略及計劃的要求制定培訓綱要制定培訓費用的預算報告預算報告上報總經理上報培訓計劃并附實施說明根據公司意見，對培訓計劃、預算進行修改和補充經審批后，由培訓主管負責按計劃執(zhí)行版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程設計對上一年度的培訓結果和顧客投訴等進行調研、編寫案例培訓主管了解本年度的經營發(fā)展目標統(tǒng)計人員的基本素質比例培訓專員對各單位進行調研，了解需求對培訓需求進行評估（可能性、發(fā)展性、實用性）對課程費用預算報總經理審批批準不批準重新按流程設計課程進行課程設計（包括課時安排與授課人員等等）版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程準備培訓主管下發(fā)培訓通知確認培訓人數準備培訓教案、培訓資料、培訓設備及培訓場地培訓主管與授課人交流授課人提前到達培訓地點落實、檢查培訓專員進行簽到，嚴肅出勤紀律培訓主管/專員做培訓效果調研并進行評估版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊崗前培訓人力資源部招聘主管提供新員工名單確認培訓人數、崗位、培訓科目、培訓時間、地點培訓主管通知授課人及相關部門配合準備培訓資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時到指定地點簽到按新員工崗前培訓課程大綱進行培訓進行新員工崗前培訓填寫培訓記錄對培訓效果進行評估版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊培訓課程反饋培訓課結束前發(fā)培訓課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓人員填寫反饋表培訓主管仔細閱讀反饋表對意見進行匯總分析對意見進行歸類，并組織授課人共同討論培訓組修改培訓計劃及教案將課程反饋表存檔版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊促銷員（長期）進店廠家根據需求進行招聘由所在店面進行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺填寫促銷員申請表、促銷員誓約書 人力資源部審驗促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件 補全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費、服裝胸卡費、培訓費 參加人力資源部組織的崗前培訓退回廠家不予錄用培訓考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊促銷員流動管理工作流程廠家提前2天通知相關店面及部門經理店面及時通知分公司人力資源部人力資源部適時作出調整，并開具轉移單轉移單傳真至店面，店面派專人統(tǒng)計每月促銷員流動匯總表，并于每月10日前送回人力資源部促銷員持轉移單到新店辦公室報到，同時將轉移單交至新店專人進行統(tǒng)計版權所有 翻版必究版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊社會保險繳納原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉移單統(tǒng)計參保人員名單參保人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額薪酬主管制作社會保險單28日30日交至社保中心重新修改確認不合格 合 格交由財務部進行確認，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉帳編入員工的社會保險基金帳戶版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊 競 崗人力部發(fā)出競崗時間、內容參加競崗人員報名、演講 回原崗位 未通過 通過崗位儲備接受再培訓上崗考核期限：總經理為9個月，副總經理為6個月，店長及經貿部經理為3個月，店內部門經理為1個月期滿作述職報告 10%淘汰下崗 否 通過后 繼任、填寫聘任書版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊人才引進根據需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫工作申請表。根據引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應手續(xù)版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊規(guī)章制度、操作說明版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊第四章 規(guī)章制度、操作說明1、人事管理的原則1.1 因工設崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。1.2 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。1.3 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。1.4 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當的權利和義務。2、公司用人原則2.1 領導具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用2.2 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用2.3 員工工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用服務顧客周到者用 對待顧客漫不經心者不用努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用2.4 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用3、公司崗位設置3.1 公司辦公區(qū)3.1.1 公司：總經理、常務副總經理、副總經理版權所有 翻版必究3.1.2人力資源部：經理、招聘主管、績效考核主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、助理、文員人力資源部管理手冊3.1.3財務部：財務中心經理、結算中心經理、計算機管理中心經理、會計、出納、審核、結算員、數據錄入、計算機網絡主管、計算機維護員3.1.4 經貿部：經理、副經理、事業(yè)部經理、綜合業(yè)務部經理、助理、文員3.1.5 經營管理部：經理、助理、文員3.1.6 儲運部：配送經理、大庫經理、調度、助理、文員、庫管、庫工3.1.7 行政辦公室：主任、總經理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員3.1.8 經營保障部：經理、文員、物業(yè)部經理、電工3.1.9 防損部：經理、助理、內勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領班（夜）、防損員、防損員（夜）3.2 店面（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經理、副經理、前臺督導、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營銷員、促銷員、庫工3.3 大中購物3.3.1 百貨：招商部經理、店面經理、店面副經理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員3.3.2 超市：招商部經理、店面經理、店面副經理、運營部經理、運營部副經理、收貨部經理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員3.3.3行政部經理、文員、電工3.4 其他3.4.1 工程公司：經理、副經理、業(yè)務經理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調度、調度、司機3.4.2 技術部：經理、副經理、工程師、技術員、司機3.4.3 音箱廠：經理、副經理、庫管、工人3.4.4 （空調）售后服務：經理、調度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工3.4.5 廣東辦事處：經理、庫管、業(yè)務員4、重要崗位任職資格4.1 副總經理 曾擔任過經貿事業(yè)部經理或店面店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.2 職能部門經理版權所有 翻版必究 曾擔任過經貿事業(yè)部經理或店面店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力人力資源部管理手冊較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.3 經貿事業(yè)部經理 曾擔任過店面部門經理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。4.4 店面店長 曾擔任過店面部門經理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，熱情服務廠商和下屬，有一定的協(xié)調溝通能力，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。5、招聘錄用制度5.1成立分公司人員招聘5.1.1成立籌備組根據公司發(fā)展需要，確定先期到外地開發(fā)的人員即成立籌備組，來擬定各部門的基本人選。通過會議的形式來確定籌備組人員名單，并分派任務。5.1.2人員招聘5.1.2.1根據分公司成立需要，總公司人力資源部以下列三種辦法進行人員提拔：（1） 向分公司發(fā)“商調函”，符合條件的人力資源部以任命的形式調該人到新的分公司工作。（2） 采取競崗的方式，在各分公司選拔人才。（3） 通過媒體向社會公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經當地勞動人事部門審批。5.1.2.2了解地方的勞動政策（一） 政府方面（1） 勞動局的各項規(guī)章制度；（2） 受雇人員檔案管理規(guī)定；（3） 受雇人員薪資管理規(guī)定（含當地上一年度社會平均工資和最低工資標準）；（4） 受雇人員社會保險制度（當地社保內容）；（5） 統(tǒng)計局對人事工作的各項規(guī)定（主要指工資手冊）。（二） 同類行業(yè)之間（1） 雇員的工資組成情況；（2） 雇員的社保分配情況；（3） 雇員的個人所得稅繳納情況；版權所有 翻版必究（4） 雇員的加班付薪情況；人力資源部管理手冊（5） 發(fā)薪日期、形式。（三） 結論：對于調研的內容進行統(tǒng)計，做出總結，并提出適合我公司的薪資方案。5.2日常工作5.2.1招聘5.2.1.1人力資源部根據公司所屬各部門、各店面的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟示，報請總經理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各店面前臺明示招聘廣告，然后對應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作5.2.1.2 通知應聘人員帶齊各種證件復印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應注明初試意見。5.2.1.3 初試合格人員通知其參加復試。5.2.2 外調復試合格人員，由人力資源部進行外調。5.2.2.1 人員外調范圍：適用于所有新員工。5.2.2.2 人員外調內容任職時間的真實性、人品、工作能力、協(xié)調能力、辭職原因。5.2.2.3 外調方式電話了解： 適用于普通員工信函或走訪：適用于董事長秘書、總經理秘書、實習店長、會計、出納、收銀員。5.2.2.4 人員外調結果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據情況，可對其分配意向做適當調整；（3） 評價較差者，不予錄用。5.2.2.5 要求：外調人員必須填寫新員工外調情況登記表，表中不得有空缺項目，外調人必須手簽姓名和日期。調查完畢的結果必須存入該員工個人檔案。5.2.3 錄用5.2.3.1 外調結束后，新員工必須參加崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間補助20元午餐費和交通費/人/天。5.2.3.2 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。5.2.3.3培訓（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。版權所有 翻版必究5.2.3.4如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明時，應提前說明原因。人力資源部管理手冊5.2.3.5 通過培訓期后，經培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期。5.2.4 轉正5.2.4.1 試用期滿，所在部門經理必須在每月轉正考試前將新員工個人轉正申請、新員工考核表傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉正考試。無轉正申請或新員工考核表者不得參加轉正考試。5.2.4.2 考試完畢后，每月2023日人力資源部依據考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉正人員通知并上報總經理。符合轉正條件的可按時轉為正式員工，不符合條件的將延期轉正或終止試用期。5.2.4.3 福利基金繳納管理辦法定義：指轉正員工交納2000元、轉正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個月內還給本金。適用時間、范圍：轉正的員工依據轉正通知，于次月20日前將福利基金交到人力資源部或店面財務店長處，并簽訂勞動合同。福利基金計息辦法：（1） 繳納福利基金滿半年開始計息，不滿半年不計息；（2） 每年隨12月份工資發(fā)放。福利基金繳納程序：（1） 轉正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月20日前）繳納福利基金。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收??；店面或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由店面財物副店長或部門經理負責收??；（3） 如不能一次性繳納的需在兩個月內繳納完畢；（4） 繳納完畢的復印件將存放于個人檔案中標準：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。6、新員工上崗制度6.1 公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人制度。各部門或店面需要增加編制人員時，必須版權所有 翻版必究由負責人提前3天向人力資源部遞交人員需求表，需求表的內容包括：補充理由、人數、學歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內部調配，如無法調配再考慮外招。需增編的人員需上報總經理審批。人力資源部管理手冊6.2 所有新員工須經總經理批準后方可錄用上崗。6.3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調令，用人單位在接到通知后，須按照通知書上所確定的崗位進行安排。如需調整崗位，應通知人力資源部。6.4 錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔保（庫工、防損員除外）。7、臨時工制度7.1 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各店面如需招用臨時工，須將所需人數、崗位及條件上報人力資源部。7.2 招用的臨時工須提供具有本市戶口的人員出具的擔保，對被擔保人在公司的一切行為（包括法律和經濟行為）負全部責任。7.3 人力資源部將根據崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經理決定是否錄用。7.4 臨時工面試前填寫臨時工工作申請表，并提供身份證、學歷證書復印件、健康證原件（外省市人員需提供務工證和暫住證復印件）。7.5 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規(guī)章制度。7.6 臨時工要簽訂臨時工勞動合同，合同期滿可根據雙方意愿續(xù)簽、或解除合同。7.7 公司根據需要和本人表現提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。7.8 臨時工續(xù)簽或解除合同，應到人力資源部辦理手續(xù)。7.9 臨時工上崗前應交納置裝費。8、員工內部調動與離職制度8.1 員工因工作需要或本人提出申請在本公司內調換崗位的，由所在事業(yè)部或店面經理決定，并通過人力資源部進行協(xié)調，履行內部員工調動工作物品交接手續(xù)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調動員工時，應由部門經理或店面店長向人力資源部提出申請，并報相關副總批準后實施。8.2 員工申請辭職或調動工作8.2.1 一般員工需提前15天，部門經理級以上人員需提前30天向上級經理提出書面申請。8.2.2 經本部門經理同意后，填寫離職人員申請表。8.2.3 經各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。版權所有 翻版必究8.2.4 人力資源部調查核實簽署意見，報請總經理審批。人力資源部管理手冊8.2.5 辭職或調動申請未經公司領導批準前，員工須堅守崗位，若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。8.3 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）8.3.1員工被辭退（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據，由所在部門或店面以書面形式將處理意見上報人力資源部。8.3.2 人力資源部經過調查核實后，簽署意見并報總經理審批。8.4 調出、辭退的交接手續(xù)8.4.1 員工調出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領導監(jiān)督完成。認真填寫工作物品、內容交接單，并由相關的領導簽字。8.4.2 辭退者完成交接手續(xù)后，填寫離職申請單，并交人力資源部，離職后30天到人力資源部領單、到財務部門辦理結帳手續(xù)。8.5 各部門/店面退回人員處理辦法8.5.1 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員8.5.2 退回人員處理辦法8.5.2.1重新分配人員（1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的；或在原崗位不能充分發(fā)揮作用者；或崗位人員超編。（2） 需重新分配人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫退回人員明細表，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調動手續(xù)，退回人員明細表存入該員工檔案。8.5.2.2 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現欠佳或不勝任本崗工作者。（2） 待崗人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫退回人員明細表及退回原因）；（3） 人力資源部