某某集團企業(yè)文化咨詢策劃方案建議書20100818.ppt

2010年8月18日 某某集團集團企業(yè)文化咨詢項目建議書 新加坡某某咨詢企業(yè)管理研究院 2010年8月18日 本項目建議書為新加坡某某咨詢企業(yè)管理研究院 以下簡稱 某某咨詢 和某某集團集團 以下簡稱 某某集團 的機密文件 未經(jīng)對方書面同意 任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件 包括合同 協(xié)議 備忘錄等所包含的一切信息 對本項目建議書有任何疑問 請與某某咨詢咨詢顧問聯(lián)系 聲明 某某咨詢項目聯(lián)系人 2010年8月18日 某某咨詢管理咨詢秉承的核心理念 企業(yè)是有機的整體 各部門 各職能 各環(huán)節(jié)相互交融相互影響 必須以系統(tǒng)思維解決企業(yè)問題 企業(yè)管理系統(tǒng)由戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 管理制度系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng)和員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成 即使企業(yè)所需解決的是某一子系統(tǒng)問題 我們也將提供相關(guān)子系統(tǒng)的配合解決思路和建議 而不是 頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳 中西方文化的融合 開放的國際化視野結(jié)合中國本土文化才能解決中國企業(yè)經(jīng)營和管理的根本問題 管理理論與經(jīng)營實踐的融合 基于科學(xué)管理理論的指導(dǎo) 立足于企業(yè)實際問題的剖析 管理咨詢與管理培訓(xùn)的融合 管理咨詢著力于提供企業(yè)解決方案 管理培訓(xùn)著力于提升管理人員素質(zhì) 從而推動方案的執(zhí)行到位 企業(yè)管理重在執(zhí)行 咨詢方案僅僅停留在理念與理論上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 必須是操作性很強的執(zhí)行方案 能不能做 很重要 但在中國市場 如何做 和 誰去做 更為重要 執(zhí)行必須是戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 管理制度系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng)和員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效匹配和融合 系統(tǒng)性 融合性 執(zhí)行性 2010年8月18日 嚴(yán)格的質(zhì)量控制和保證體系 是管理咨詢項目成功的關(guān)鍵 我們成功的經(jīng)驗是通過咨詢委員會來控制質(zhì)量 把握咨詢的方向和重點 主任 副主任 成員 集體的智慧和成熟的內(nèi)部機制 有效地保證咨詢的質(zhì)量和執(zhí)行的有效性 2010年8月18日 主要議題 某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內(nèi)容咨詢項目的成果和培訓(xùn) 實施輔導(dǎo)咨詢項目人員及運作計劃 2010年8月18日 主要議題 某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內(nèi)容咨詢項目的成果和培訓(xùn) 實施輔導(dǎo)咨詢項目人員及運作計劃 2010年8月18日 某某集團集團基本概況 經(jīng)營現(xiàn)狀集團總資產(chǎn)100億元 年銷售額突破80億元 到2005年 企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到250億元 年銷售額220億元 年利稅20億元 形成收租物業(yè)200萬平方米 某某集團是具有強大內(nèi)在張力 體制先進 有規(guī)?；A(chǔ)的高速擴張性企業(yè) 2010年8月18日 企業(yè)精神 超值奉獻 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)原則 誠實做人 精明做事企業(yè)口號 讓一切工作成為精品企業(yè)目標(biāo) 追求最好 追求最大 某某集團集團企業(yè)文化特征 人生追求的最高境界是精神追求企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化 營銷為首 觀念為王百年某某成功關(guān)鍵 但見某某 不見健林打造百年企業(yè)就必須有三個要素物質(zhì)基礎(chǔ)企業(yè)文化良好的公司治理機制 某某集團把企業(yè)文化看作是企業(yè)發(fā)展的保證 某某集團企業(yè)文化的基本點 王總的經(jīng)營感悟 2010年8月18日 1994年 某某集團被國家建設(shè)部評為中國房地產(chǎn)開發(fā)百強企業(yè)并名列前茅 2000年6月29日 建設(shè)部在人民大會堂召開了千人大會 推介某某集團的 三項承諾 八條信譽保證 俞正聲部長對某某集團在業(yè)內(nèi)率先實行承諾制的做法給予高度評價 某某集團在全國首家發(fā)起了 銷售放心房 活動 某某集團塑造企業(yè)品牌之初 就把質(zhì)量視為生命 將信譽作為基石 經(jīng)過十多年的不懈努力 某某集團已被社會公認(rèn)為信譽卓著的企業(yè) 人民日報 曾專門介紹某某集團的企業(yè)文化建設(shè) 評價某某集團的企業(yè)文化走在了全國企業(yè)的最前列 某某集團支持的某某足球隊曾創(chuàng)造了全國足球甲A聯(lián)賽6年四奪冠 三連冠 連續(xù)55場不敗的驕人戰(zhàn)績 某某足球隊成為國人心中的 夢之隊 某某集團企業(yè)文化的社會影響 2010年8月18日 某某集團未來發(fā)展對企業(yè)文化變革的邏輯訴求 事 對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化與競爭激烈化企業(yè)經(jīng)營區(qū)域的擴大化 甚至國際化企業(yè)管理對效率 效能與安全的要求 人 對個人價值觀的整合人才隊伍素質(zhì) 結(jié)構(gòu) 觀念的提升人力資本的培育與開發(fā)新引入人才價值觀與公司文化的融合 對現(xiàn)有企業(yè)文化體系的審視 提煉 提升 推廣 實施執(zhí)行力導(dǎo)向企業(yè)績效導(dǎo)向 企業(yè)行為的優(yōu)化個人行為的優(yōu)化 企業(yè)價值的最大化個人價值的最大化 2010年8月18日 主要議題 某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內(nèi)容咨詢項目的成果和培訓(xùn) 實施輔導(dǎo)咨詢項目人員及運作計劃 2010年8月18日 大家喜歡談 但理解要么過于夸大 要么過于虛無 講起來最重要 做起來要么畏首畏尾 要么不得要領(lǐng) 有關(guān)論述連篇累牘 但實施起來難以落地 或者流于形式 企業(yè)文化實踐中存在的矛盾與困惑 企業(yè)文化到底是什么 不是什么 企業(yè)文化真的有用嗎 有什么用 企業(yè)文化可以主動建設(shè)么 如何變革 矛盾 困惑 2010年8月18日 企業(yè)文化不僅僅是統(tǒng)一著裝環(huán)境美化品牌CIS口號 企業(yè)文化不是 花拳秀腿 空中樓閣 裝點門面 理念 認(rèn)識 基本概念的認(rèn)識決定了觀念決定了行為最終決定效果 企業(yè)文化 是構(gòu)成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所達(dá)成共識的思想體系 價值取向和行為準(zhǔn)則 企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué) 規(guī)范和指導(dǎo)其它企業(yè)管理 企業(yè)靈魂 無形的統(tǒng)帥 企業(yè)性格 命運的決定因素 催化劑 對其它管理手段的倍增效應(yīng) 老板文化 企業(yè)家創(chuàng)立 推動作用 基本假設(shè) 共同遵守的原則 一切演繹的起源 心理契約 價值觀念的多次 槽刻 規(guī)范定義 形象領(lǐng)悟 企業(yè)文化的內(nèi)涵可以有多種理解 但提升對基本概念的認(rèn)識是重要的 2010年8月18日 整體 企業(yè)形象老板 種子員工 細(xì)胞股東 肥料和水分社會 陽光合作單位和市場 空氣客戶 土壤競爭者或替代品 其它的樹或草區(qū)域文化 微部生態(tài)環(huán)境企業(yè)生態(tài)互動 光合作用 企業(yè)價值觀 制度 企業(yè)績效 物質(zhì)文化 企業(yè)文化由精神文化 制度文化 行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成 如果把企業(yè)比作一個大樹 2010年8月18日 時間 企業(yè)經(jīng)營績效 夭折線 夭折線 夭折線 營銷 研發(fā) 戰(zhàn)略 文化 企業(yè)管理體系 新生期 成長期 成熟期 二次發(fā)展期 衰退期 從企業(yè)的發(fā)展歷程看 企業(yè)文化是企業(yè)做強做大的根本 更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證 2010年8月18日 從企業(yè)與人的關(guān)系來看 企業(yè)文化是凝聚人氣并使企業(yè)克服下滑慣性的動力 拉力 戰(zhàn)略 愿景 使命 自律 推力 制度 規(guī)范 他律 凝聚力 價值觀 企業(yè)精神 輻射力 CIS 企業(yè)慣性 沒有優(yōu)良的企業(yè)文化 公司將一盤散沙 在劣質(zhì)慣性和環(huán)境壓力下煙消云散 2010年8月18日 從企業(yè)呈現(xiàn)的 征兆 上看 不同企業(yè)文化對企業(yè)的影響是很容易感知的 企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化能力強長壽型企業(yè)員工凝聚力強 員工有自豪感 責(zé)任感 成就感企業(yè)品牌 企業(yè)形象好企業(yè)對社會能產(chǎn)生積極 有益的作用 客戶滿意度高投資者滿意度高 具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè) 內(nèi)部溝通不暢 協(xié)調(diào)成本高員工工作積極性低下 對前途感到渺?；蛘咦矫欢▎T工和企業(yè)的短期行為嚴(yán)重應(yīng)對外界重大變化和內(nèi)部重大人事調(diào)整時 有強烈的經(jīng)營形勢波動和企業(yè)經(jīng)營績效嚴(yán)重縮水的風(fēng)險企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略定位存在明顯問題 管理體系內(nèi)部存在巨大粘滯力企業(yè)與社會 與股東 與客戶存在較多不和諧因素 企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè) 2010年8月18日 如果價值觀無法融入環(huán)境如果同業(yè)存在著激烈競爭如果公司表現(xiàn)平庸如果公司想加入大公司行列如果公司規(guī)模小但正在迅速發(fā)展 企業(yè)文化的變革 在診斷基礎(chǔ)上首先作出決策 然后對企業(yè)的文化進行 化凍 變革 再凍結(jié) 三個環(huán)節(jié)的思考與行動 化凍 變革 再凍結(jié) 2010年8月18日 某某咨詢企業(yè)文化塑造模型 已執(zhí)行 未認(rèn)知 已認(rèn)知 未執(zhí)行 推廣 提煉 提升 弘揚 2010年8月18日 某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內(nèi)容咨詢項目的成果和培訓(xùn) 實施輔導(dǎo)咨詢項目人員及運作計劃 主要議題 2010年8月18日 項目工作具體步驟 企業(yè)文化挖掘 管理和文化提升 管理體系優(yōu)化 補充挖掘 體系建立和提升 形成結(jié)構(gòu) 梳理管理制度 步驟一 步驟二 步驟三 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 優(yōu)化管理流程 匯集分析整理 進行宣傳規(guī)劃 核心文章確定 2010年8月18日 召開項目啟動會完成項目準(zhǔn)備工作項目組織的確立項目工作環(huán)境準(zhǔn)備項目培訓(xùn)理念培訓(xùn)項目實施方法培訓(xùn)制定項目工作計劃項目總體工作計劃滾動工作計劃 管理和文化挖掘 步驟一 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 匯集分析整理 2010年8月18日 管理和文化挖掘 步驟一 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 匯集分析整理 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)訪談各級管理人員訪談骨干人員訪談問卷調(diào)研企業(yè)與英雄人物故事征集與完善 2010年8月18日 管理和文化挖掘 步驟一 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 匯集分析整理 企業(yè)內(nèi)部刊物查閱企業(yè)宣傳資料查閱媒體報道查閱媒體發(fā)表文章查閱老總所作的歷次報告及講話記錄查閱公司發(fā)展規(guī)劃 計劃 總結(jié)查閱企業(yè)制度查閱企業(yè)有關(guān)口號 理念 企業(yè)文化資料查閱其他 2010年8月18日 管理和文化挖掘 步驟一 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 匯集分析整理 政府主管單位調(diào)研股東調(diào)研其它企業(yè)利益群體的調(diào)研用戶調(diào)研協(xié)會調(diào)研行業(yè)調(diào)研其他 2010年8月18日 管理和文化挖掘 步驟一 企業(yè)文獻查閱 外圍調(diào)研 內(nèi)部訪談 項目啟動 匯集分析整理 將內(nèi)部訪談 問卷調(diào)查結(jié)果 企業(yè)文獻查閱結(jié)果 外圍調(diào)研結(jié)果進行匯集分析按分析結(jié)果進行歸類在每類里整理出一個個小故事 小文章 形成系列管理理念企業(yè)文化英雄人物其他 2010年8月18日 管理和文化提升 補充挖掘 體系建立和提升 形成結(jié)構(gòu) 步驟二 核心文章確定 對步驟一匯總分析整理的結(jié)果進行梳理提升 形成完善的管理思想和文化體系框架結(jié)構(gòu)企業(yè)歷程人物傳奇管理思想和理論企業(yè)文化格言錦句其他 2010年8月18日 管理和文化提升 補充挖掘 體系建立和提升 形成結(jié)構(gòu) 步驟二 核心文章確定 按照管理思想和文化體系框架結(jié)構(gòu) 結(jié)合步驟一的各項工作進行補充挖掘 以發(fā)現(xiàn) 完善和豐富各類素材 通過訪談 調(diào)研 查閱 問卷 座談等方式進行深入挖掘 還可以向員工 經(jīng)銷商等征集有關(guān)文章 故事 組織投稿等 2010年8月18日 管理和文化提升 補充挖掘 體系建立和提升 形成結(jié)構(gòu) 步驟二 核心文章確定 按照管理思想和文化體系框架結(jié)構(gòu) 將收集挖掘來的各類資料進行采寫 編輯 衍生 豐富 系列化和系統(tǒng)化 建立和提升下述體系某某集團集團文化故事集及點評英雄人物管理思想體系報告企業(yè)文化系列文章 2010年8月18日 管理和文化提升 補充挖掘 體系建立和提升 形成結(jié)構(gòu) 步驟二 核心文章確定 在管理思想和企業(yè)文化體系里應(yīng)確立或?qū)⑽幕w系 管理思想體系的精華內(nèi)容形成一篇核心文章 這篇核心文章主要濃縮了英雄人物管理思想體系的精華以及企業(yè)管理經(jīng)驗和理念的精華 從核心文章中能衍生豐富出數(shù)篇分枝文章 可將體系里的各篇文章分別對應(yīng)到相應(yīng)的分枝里 2010年8月18日 對企業(yè)現(xiàn)有制度進行梳理 應(yīng)將某某集團集團的管理思想和文化理念在企業(yè)內(nèi)部的制度里充分體現(xiàn) 主要梳理以下管理制度 人力資源管理制度行政辦公管理制度企業(yè)文化管理管理制度經(jīng)營管理制度其他根據(jù)實際情況新建或補充完善有關(guān)管理制度 管理體系優(yōu)化 梳理管理制度 步驟三 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)化管理流程 進行宣傳規(guī)劃 2010年8月18日 管理思想和文化理念的成果與組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來 對組織結(jié)構(gòu)進行適度的調(diào)整優(yōu)化 建立與企業(yè)地位 發(fā)展階段 企業(yè)戰(zhàn)略 管理模式相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 在部門 職能 崗位上體現(xiàn)企業(yè)文化的要求 有專門的部門或人員負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè) 宣傳推廣與發(fā)揚光大 管理體系優(yōu)化 梳理管理制度 步驟三 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)化管理流程 進行宣傳規(guī)劃 2010年8月18日 結(jié)合制度梳理與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的成果 根據(jù)企業(yè)的實際要求 對現(xiàn)有的主要管理流程進行優(yōu)化 優(yōu)化的流程主要包括 企業(yè)文化管理流程人力資源管理流程宣傳推廣流程客戶服務(wù)流程其他根據(jù)實際情況新建或補充完善有關(guān)管理流程 管理體系優(yōu)化 梳理管理制度 步驟三 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)化管理流程 進行宣傳規(guī)劃 2010年8月18日 企業(yè)管理思想與文化理念對內(nèi)應(yīng)發(fā)揚光大 對外應(yīng)宣傳報導(dǎo) 將對其合理規(guī)劃 按步驟推進 規(guī)劃主要包括兩方面 外部宣傳規(guī)劃內(nèi)部實施規(guī)劃每一個階段和步驟宣傳實施的具體方案需由企業(yè)根據(jù)實際以及進展擬訂相應(yīng)的計劃和方案 進行詳細(xì)的設(shè)計 做到規(guī)劃與實施的有效結(jié)合 管理體系優(yōu)化 梳理管理制度 步驟三 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)化管理流程 進行宣傳規(guī)劃 2010年8月18日 企業(yè)文化成果報告研究方法 因勢利導(dǎo) 互動提煉 因勢 企業(yè)慣性的利用與克服企業(yè)各種文化平衡明確企業(yè)發(fā)展形勢需要形成企業(yè)文化變革的良好態(tài)勢 利導(dǎo) 互動 提煉 某某咨詢不同企業(yè)的咨詢經(jīng)驗 專業(yè) 客觀 公正 前瞻性的素養(yǎng)某某集團集團的行業(yè)感悟 實際經(jīng)驗與某某集團集團的充分溝通某某集團集團內(nèi)部上下 各方面的充分溝通 培訓(xùn)等 某某集團集團企業(yè)文化內(nèi)涵某某集團集團企業(yè)文化體系某某集團集團企業(yè)文化變革的機制造就具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)文化 上下同欲 領(lǐng)導(dǎo)與員工共識眾志成誠 供應(yīng)商 經(jīng)銷商各方面共識導(dǎo)向企業(yè)價值最大化導(dǎo)向員工個人價值最大化 2010年8月18日 主要議題 某某集團集團企業(yè)文化狀況初步分析某某咨詢對企業(yè)文化的理解某某咨詢咨詢步驟與項目內(nèi)容咨詢項目的成果和培訓(xùn) 實施輔導(dǎo)咨詢項目人員及運作計劃 2010年8月18日 企業(yè)文化咨詢報告成果系列 成果之一 某某集團企業(yè)文化評估報告成果之二 某某集團企業(yè)文化手冊成果之三 某某集團企業(yè)文化故事精粹成果之四 某某集團道德規(guī)范手冊成果之五 某某集團員工行為規(guī)范手冊成果之六 某某集團企業(yè)文化實施方案 2010年8月18日 某某集團集團企業(yè)文化基本特征某某集團集團企業(yè)文化發(fā)展優(yōu)勢某某集團集團企業(yè)文化存在問題某某集團集團企業(yè)文化發(fā)展愿景某某集團集團企業(yè)文化變革思路 某某集團企業(yè)文化評估報告 成果之一 某某集團企業(yè)文化評估報告 2010年8月18日 企業(yè)使命與宗旨某某集團集團的核心價值觀核心價值觀的闡釋企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)形象 某某集團企業(yè)文化手冊 成果之二 某某集團企業(yè)文化手冊 2010年8月18日 引言故事精粹與點評 某某集團企業(yè)文化故事精粹 成果之三 某某集團企業(yè)文化故事精粹 2010年8月18日 職業(yè)道德規(guī)范社會道德規(guī)范 某某集團道德規(guī)范手冊 成果之四 某某集團道德規(guī)范手冊 2010年8月18日 員工行為規(guī)范手冊 儀容儀表崗位紀(jì)律工作程序待人接物服務(wù)心態(tài)環(huán)境與企業(yè) 成果報告之五 某某集團員工行為規(guī)范手冊 2010年8月18日 成果報告之六 某某集團集團企業(yè)文化實施方案 企業(yè)文化實施的組織 流程與制度企業(yè)文化實施的途徑 辦法與策略某某集團企業(yè)文化的傳播途徑 方法與策略通過企業(yè)文化對某某集團集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的梳理通過企業(yè)文化對人力資源管理的梳理通過企業(yè)文化對組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的梳理通過企業(yè)文化對管理流程的梳理通過企業(yè)文化對其它管理制度的梳理通過企業(yè)文化對企業(yè)績效管理的梳理某某集團集團企業(yè)文化的持續(xù)提升策略 某某集團集團企業(yè)文化實施方案 2010年8月18日 以會議方式宣講某某集團集團企業(yè)文化咨詢六大成果的內(nèi)容 以起到傳輸理念 溝通 協(xié)調(diào) 體系確立 細(xì)節(jié)滲透的作用 提供與某某集團集團企業(yè)文化管理相關(guān)的培訓(xùn)課程 見下頁 協(xié)助某某集團集團建立企業(yè)文化培訓(xùn)體系 確保企業(yè)文化的生生不息 企業(yè)文化咨詢培訓(xùn)方案 2010年8月18日 本次咨詢將向某某集團集團提供與企業(yè)文化管理相關(guān)的培訓(xùn)課程 根據(jù)雙方研究可以做適當(dāng)調(diào)整 領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)策略溝通的制度與技巧領(lǐng)導(dǎo)力的提升學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵與構(gòu)建成功的7大準(zhǔn)則傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)心態(tài)與技能培訓(xùn) 2010年8月18日 企業(yè)文化咨詢實施輔導(dǎo)方案 咨詢項目組在某某集團集團咨詢期間某某咨詢公司與某某集團集團在觀念 方法 策略方面的互動溝通 結(jié)合咨詢方案的培訓(xùn) 協(xié)助某某集團集團建立或完善企業(yè)文化管理中心 構(gòu)建或完善企業(yè)文化管理的組織 流程 制度 為企業(yè)文化變革確立組織保障 咨詢報告形成之前進行立體訪談