客戶性格色彩分析91657.ppt

1 客戶性格色彩分析 2 1 性格色彩的概述 2 四色性格表現(xiàn)與特征 3 四色性格舉例與判斷 4 四色性格的客戶特征和溝通方式 3 1 性格色彩的概述 2 四色性格特點(diǎn)概括 3 四色性格舉例與判斷 4 FPA含義F Four color四色P Personality性格A Analysis分析 FPA性格色彩學(xué) 5 FPA性格色彩學(xué) 紅色 藍(lán)色 黃色 綠色 古希臘 醫(yī)學(xué)之父 希波克拉底提出 體液學(xué)說(shuō) 認(rèn)為人體由血液 blood 粘液 phlegm 黃膽 yellowbile 和黑膽 blackbile 四種體液組成 這四種體液的不同配合使人具有不同的氣質(zhì) 即多血質(zhì) 紅色 抑郁質(zhì) 藍(lán)色 膽汁質(zhì) 黃色 粘液質(zhì) 綠色 6 FPA系統(tǒng)將人們的性格分為 典型的紅色典型的藍(lán)色典型的黃色典型的綠色紅 黃藍(lán) 黃黃 紅綠 藍(lán)紅 綠藍(lán) 綠黃 藍(lán)綠 紅 紅黃為暖色 紅藍(lán)相對(duì) 黃綠相對(duì) 7 1 性格色彩的概述 2 四色性格表現(xiàn)與特征 3 四色性格舉例與判斷 8 9 10 陽(yáng)光般的樂(lè)觀心態(tài)開(kāi)朗熱情朋友遍天下樂(lè)于助人 天生不記仇善于表達(dá) 調(diào)動(dòng)氣氛 聒噪咋呼 惹人厭煩口誤遮攔 缺少分寸情緒波動(dòng) 要死要活隨意性強(qiáng) 變化無(wú)常 5 11 最大的長(zhǎng)處 其樂(lè)融融最大的短處 三心二意基本動(dòng)機(jī) 快樂(lè) 贊美 受歡迎對(duì)外界的需求 聲望 友好的人際關(guān)系 影響鼓舞他人的機(jī)會(huì) 12 13 14 紅色銷(xiāo)售 尤其是非技術(shù)上的產(chǎn)品 服務(wù) 公共關(guān)系 廣告 演藝事業(yè) 公關(guān) 酒店和餐廳職員以及富有魅力的 高曝光的行業(yè) 15 思想深邃 獨(dú)立思考成熟穩(wěn)重 細(xì)膩貼心一諾千金 忠誠(chéng)情誼講究精確 迷戀細(xì)節(jié) 消極悲觀 迂腐封建敏感多疑 脆弱自憐心急沉重 相處困難要求苛刻 壓抑緊張 7 16 最大的長(zhǎng)處 追求完美最大的短處 過(guò)于苛刻基本動(dòng)機(jī) 卓越 價(jià)值 高質(zhì)量對(duì)外界的需求 明確的解釋 有限的風(fēng)險(xiǎn) 要求計(jì)劃性和精確性的任務(wù) 17 18 19 藍(lán)色工程師 統(tǒng)計(jì)學(xué)家 科學(xué)家 醫(yī)生 會(huì)計(jì)師 計(jì)算機(jī)程序員 航空公司飛行員和稅務(wù)代理人 20 目標(biāo)導(dǎo)向 永無(wú)止境求勝欲望 戰(zhàn)勝對(duì)方與人斗 其樂(lè)無(wú)窮堅(jiān)定自信 抗壓力強(qiáng) 自以為是 死不認(rèn)錯(cuò)強(qiáng)硬嚴(yán)厲 喜歡批判控制欲強(qiáng) 操縱心強(qiáng)富攻擊性 心存報(bào)復(fù) 9 21 最大的長(zhǎng)處 讓任何人貫徹自己的意圖最大的短處 忽視過(guò)程和他人感受基本動(dòng)機(jī) 挑戰(zhàn) 選擇 控制對(duì)外界的需求 權(quán)威 艱巨的任務(wù) 進(jìn)取的機(jī)會(huì) 22 23 24 黃色新聞?dòng)浾?期貨經(jīng)紀(jì)人 首席執(zhí)行官 獨(dú)立顧問(wèn)師和培訓(xùn)官 25 中庸之道 穩(wěn)定低調(diào)樂(lè)天知命 與世無(wú)爭(zhēng)天性寬容 耐心柔和先人后己 欲取先予 懦弱無(wú)剛 膽小怕事該出手時(shí)不出手害怕沖突 缺少主見(jiàn)不思進(jìn)取 拒絕改變 11 26 最大的長(zhǎng)處 易于相處最大的短處 怯懦基本動(dòng)機(jī) 安全感 欣賞 保障對(duì)外界的需求 群體認(rèn)同 既定的工作模式 穩(wěn)定的情況 27 28 29 綠色護(hù)士 法律顧問(wèn) 心理學(xué)醫(yī)生 社區(qū)工作者 教師 政府官員和獵頭 綠色有著超乎尋常的耐心 這是他們與生俱來(lái)的天性 30 天賦潛能VS本性局限 自由快樂(lè)VS雜亂無(wú)章 完美嚴(yán)謹(jǐn)VS固執(zhí)死板 果斷堅(jiān)定VS霸道蠻橫 和諧寬容VS軟弱拖拉 31 性格色彩搭配 成就與控制 快樂(lè)與自由 完美與細(xì)膩 和諧與寬容 32 1 性格色彩的概述 2 四色性格特點(diǎn)概括 3 四色性格舉例與判斷 33 剩女性格色彩 姐沒(méi)玩夠 強(qiáng)勢(shì)控制 完美標(biāo)準(zhǔn) 守株待兔 34 會(huì)議性格色彩 控場(chǎng)帝 發(fā)言帝 沉默帝 觀察帝 35 規(guī)則性格色彩 不喜歡被規(guī)則束縛的人 偶爾不按規(guī)則出牌會(huì)覺(jué)得新鮮有趣 打破規(guī)則的人 他們希望制定規(guī)則 而不是遵守 害怕違反規(guī)則的人 但綠色可能因?yàn)閼猩⒍鵁o(wú)法達(dá)到規(guī)則的要求 規(guī)則的堅(jiān)定執(zhí)行者 并且竭盡全力做到規(guī)則內(nèi)最好 36 FPA性格色彩測(cè)試 37 考一考 38 師徒四人分別屬于什么性格 藍(lán)色的唐僧紅色的八戒綠色的沙僧悟空是紅 黃 39 小A是一個(gè)性格典型的黃顏色的人 但是他一直都不了解自己的老公是一個(gè)什么顏色的性格 于是她舉了個(gè)例子給我們來(lái)做判斷 有一天小A家的一盞大燈壞了 大燈是由40個(gè)小燈組成的 第一天大燈上的一個(gè)小燈壞了 小A高告訴他老公 他老公說(shuō)我知道了 第二天大燈上又壞了一個(gè)小燈 小A還是和他老公說(shuō) 他老公還是說(shuō)我知道了 可是到了第三天小A發(fā)現(xiàn)他老公還是沒(méi)換燈泡 于是他很生氣的跑到超市去買(mǎi)了兩個(gè)小燈泡換了 邊換邊罵 這種事情應(yīng)該是你們男人做的 為什么要讓我來(lái)做 可是他老公說(shuō) 你急什么急 這個(gè)燈泡壞了就壞了 等他們?nèi)珘牧嗽贀Q也不遲 現(xiàn)在不換還能省點(diǎn)電 小A氣死了 你覺(jué)得他老公是什么顏色的