中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型措施.doc

中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型措施一、公司轉(zhuǎn)型作為一家逐步成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，規(guī)模越來(lái)越大，公司轉(zhuǎn)型是不可避免的一件事，但公司轉(zhuǎn)型卻是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑?。公司轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果有三種：一種是轉(zhuǎn)型成功，公司逐步平穩(wěn)的拔高；第二種是轉(zhuǎn)型未見效，公司仍然保持著原有的狀態(tài)，而轉(zhuǎn)型投入被浪費(fèi)；第三種是轉(zhuǎn)型失敗，公司受到損失，元?dú)獯髠?。從這三種結(jié)果上來(lái)看，雖然只有第三種是最壞的結(jié)果，但公司轉(zhuǎn)型仍需要認(rèn)真對(duì)待，并認(rèn)真策劃。我們公司一步一步的發(fā)展到今天這個(gè)地步，可謂步步維艱，非常的不容易，而當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，原有的管理制度就會(huì)有一些漏洞和不適宜，同時(shí)原有的工作環(huán)境上也會(huì)有點(diǎn)不符合公司的發(fā)展。就比如我們從最初的“以量取勝”到后來(lái)的“以質(zhì)取勝”，再到現(xiàn)在的“細(xì)節(jié)注定成敗”，這實(shí)際上并不是我們主動(dòng)一步一步走過(guò)來(lái)的，而是市場(chǎng)需求推動(dòng)著我們必須這樣一步一步的走過(guò)來(lái)。由此可見，公司轉(zhuǎn)型并不是我們主動(dòng)而為，也是我們?yōu)榱耸棺约耗軌蜻m應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)客戶要求而做出的相應(yīng)措施。我們公司也早已意識(shí)到了這一點(diǎn)，而且也早已經(jīng)開始，從外聘總經(jīng)理這一件事情上來(lái)看就可以看出公司想要改變的決心有多大，但這樣做仍然是存在著風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橥馄傅目偨?jīng)理要么是大公司的主管，要么是成熟公司的經(jīng)理，而這些人不能說(shuō)沒(méi)用，而是說(shuō)不能百分百照搬，為什么？因?yàn)樗麄円呀?jīng)在成熟管理的環(huán)境中養(yǎng)成了習(xí)慣，而且這習(xí)慣是非常好的習(xí)慣，但是對(duì)于我們轉(zhuǎn)型中的公司來(lái)說(shuō)，這樣的習(xí)慣未必是件好事，因?yàn)槟繕?biāo)開始定的太高，在大家經(jīng)過(guò)努力也沒(méi)有辦法達(dá)到的情況下，大家就會(huì)認(rèn)為是“空話、虛頭”，這樣就會(huì)十分影響大家向上的自信心，久而久之就會(huì)養(yǎng)成一種不以為然的壞習(xí)慣。什么是好的管理措施？有效且能夠操作的就是好的管理措施。什么是好的管理者？能夠根據(jù)環(huán)境的不同進(jìn)行策劃管理的就是好的管理者。社會(huì)上為什么人性百態(tài)，是因?yàn)榄h(huán)境影響的，是因?yàn)槿伺c人所處的環(huán)境不同，所以，不同的環(huán)境就需要不同的管理。還需要說(shuō)的一點(diǎn)是，人都是自私的，都是站在自己的利益角度來(lái)進(jìn)行考慮的，而誰(shuí)能夠真正站在公司的角度去考慮問(wèn)題？只有那些把公司當(dāng)作自己孩子一樣呵護(hù)的人才會(huì)真正的站在公司的角度去考慮問(wèn)題，俗話不是都常說(shuō)嗎“母愛(ài)才是最無(wú)私的”，在這種情況下，不能夠僅以外聘總經(jīng)理這種手段來(lái)提高公司管理，而應(yīng)該同時(shí)從基層抓起，從原有的領(lǐng)導(dǎo)班子抓起，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)整體提高基層和領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念，通過(guò)他們的提高來(lái)達(dá)到公司提高的目的。二、改進(jìn)原則對(duì)于我們公司改進(jìn)我認(rèn)為應(yīng)該分為三步走，第一是管理制度改進(jìn)，第二是提高員工質(zhì)量意識(shí)，第三是階段性的制定相應(yīng)措施來(lái)促使員工自主的提高。第1條 “管理制度改進(jìn)”，為什么要說(shuō)管理制度改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在有多少管理制度連公司的管理層都不太清楚，如何能夠管理好，而且這些管理制度并不能做到“該有的有”，連“該有的有”都做不到，就更不要提“該用的用”。所以管理制度改進(jìn)應(yīng)放在第一位，這是公司運(yùn)行的骨架，是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。第二條“提高員工質(zhì)量意識(shí)”，這聽起來(lái)是一句空話，實(shí)際上這不僅是一句空話，而且還是一句不可考量的假話，但從心里學(xué)上說(shuō)，假話說(shuō)的多了也就變成了真話，這就是說(shuō)“質(zhì)量意識(shí)”必須經(jīng)常提，經(jīng)常說(shuō)，當(dāng)說(shuō)的多了之后，員工自然而然的在心里上就更加容易接受。這里的“說(shuō)”可不是指隨便講講，而是要有專業(yè)的講師來(lái)進(jìn)行演講培訓(xùn)，專業(yè)的講師能夠用一些我們所無(wú)法想到的小事情、小事件來(lái)啟發(fā)我們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，能夠激發(fā)員工對(duì)工作的熱情。就拿鄭州市華中建機(jī)有限公司來(lái)說(shuō)吧，2008年正是高鐵建設(shè)的高峰期，同時(shí)也是公司的旺季，但在這一年，公司做出了一個(gè)另人想不到的措施，每月進(jìn)行一次外部培訓(xùn)，而培訓(xùn)內(nèi)容則圍繞著“對(duì)公司的感恩”、“質(zhì)量重要性”、“質(zhì)量意識(shí)的提高”、“為人處世禮貌禮儀”等方面進(jìn)行專業(yè)性的外部培訓(xùn)，而“對(duì)公司的感恩”、“質(zhì)量重要性”、“質(zhì)量意識(shí)的提高”、三方面的培訓(xùn)卻是全員參與，包括一線的焊工、雜工，除必須堅(jiān)守崗位的人除外，能參加的都必須參加。雖然花費(fèi)了不少的經(jīng)費(fèi)，但卻收到了意想不到的效果，在那一年里，老員工流失率為0，新員工流失率為5%，河南省特種設(shè)備檢測(cè)研究院一次交驗(yàn)通過(guò)率100%，這在當(dāng)時(shí)是非常不可思議的，甚至在當(dāng)時(shí)河南省特種設(shè)備檢測(cè)研究院將華中建機(jī)列為“隱蔽焊縫免現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)單位”，如因生產(chǎn)緊急“隱蔽焊縫”可以照片的模式進(jìn)行交驗(yàn)，而在平時(shí)到了封口時(shí)，“隱蔽焊縫”必須通過(guò)驗(yàn)收才能封口，從報(bào)檢到安排再到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)最快也得3天，而在這3天里生產(chǎn)就只能停滯，僅僅這一點(diǎn)在那一年里就為公司縮短了大量的生產(chǎn)周期。這就是培訓(xùn)的魅力，同時(shí)培訓(xùn)也不能“見好就收”，應(yīng)該持續(xù)開展，持續(xù)提高。第3條 “階段性的制定相應(yīng)措施來(lái)促使員工自主的提高”，這是說(shuō)我們要針對(duì)不同的階段來(lái)制定不同的措施，任何措施都不是一通百通的，就連偉大的毛主席都要根據(jù)中國(guó)的情況制定“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略方針，更不要提我們了。所以說(shuō)只有針對(duì)不同的階段制定不同的措施才能促使員工自主的提高。三、改進(jìn)措施改進(jìn)措施應(yīng)從兩方面來(lái)進(jìn)行考慮，一是員工，二是公司。3.1、員工3.1.1員工最在意的是什么？工資。員工對(duì)公司造成的最不穩(wěn)定因素是什么？流動(dòng)性太大。改進(jìn)措施：3.1.1.1基本保障工資：公司規(guī)定核心員工有基本保障工資，但我認(rèn)為，每一個(gè)轉(zhuǎn)正的員工對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是核心員工，基本保障工資不需太高，但要讓工人無(wú)生活的后顧之憂。3.1.1.2工齡工資：工齡工資為每工作滿1年，每月基本保障工資增加一部分，以此來(lái)保障老員工不流失。3.1.1.3工資：我們公司現(xiàn)在的是產(chǎn)量工資，發(fā)生質(zhì)量事故后直接扣除工資，這給員工的感覺(jué)是本來(lái)該是我的錢被公司給扣了，這就會(huì)影響員工心情。但是如果改成產(chǎn)量工資加質(zhì)量獎(jiǎng)金呢？產(chǎn)量工資調(diào)低，獎(jiǎng)金加大，比如：印刷機(jī)長(zhǎng)的工資為5000，那我們要如何定呢？完全可以除去基本保證工資以外的工資均列為質(zhì)量獎(jiǎng)金，如果基本保障工資為2000，那質(zhì)量獎(jiǎng)金就為3000，發(fā)生一次質(zhì)量問(wèn)題扣除多少質(zhì)量獎(jiǎng)金，這樣給人的感覺(jué)就不一樣，本來(lái)我努力能得到的錢結(jié)果因?yàn)槲业膯?wèn)題沒(méi)得到，虧啊，下次一定要注意。一樣的工資，一個(gè)會(huì)讓人感覺(jué)難受，一個(gè)會(huì)讓人感覺(jué)心里愧疚，但效果確是明顯不同的。3.1.2員工除了工資另外所關(guān)注的就是工作環(huán)境，工作環(huán)境的好壞直接影響到工作的心情，一個(gè)好的工作心情會(huì)使員工的工作效率至少提高20%，而一個(gè)壞的心情卻會(huì)使員工消極怠工，甚至出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。改進(jìn)措施：3.1.2.1聽取意見：工作環(huán)境并不是以我們領(lǐng)導(dǎo)層為主的，而是以一線員工為主的，所以工作環(huán)境的好壞要聽取員工的意見，要了解員工的需求，而我們領(lǐng)導(dǎo)要做的是處處為員工考慮，考慮那些員工沒(méi)有意識(shí)的一些問(wèn)題，要將員工當(dāng)成親人對(duì)待，而不能總以高高在上的高姿態(tài)來(lái)對(duì)待，連毛主席接見老農(nóng)民還要親切的握手致意，更別提我們。3.1.2.2意見篩選：聽取員工意見是沒(méi)錯(cuò)，但對(duì)于有些員工所提出的，根本不可能達(dá)到的意見，就需要我們領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行深一層的篩選，通過(guò)篩選，確立近期可以完成的一些意見，但光確立還不行，還需要設(shè)立投票箱，讓員工在會(huì)上投票進(jìn)行確定哪一個(gè)意見優(yōu)先解決同時(shí)讓員工覺(jué)的“我有自主權(quán)”，因?yàn)橐庖娞岬脑偕僖膊豢赡芤淮涡越鉀Q。3.1.2.3意見解決：對(duì)通過(guò)投票確定的意見，公司要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@是通過(guò)員工投票確定的，公司要做出只要員工提出的要求，在我們能夠滿足的情況下，我們會(huì)積極的滿足員工要求的姿態(tài)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)告訴員工：“公司非常在乎你們”。3.1.2.4持續(xù)開展：任何工作都不是一時(shí)性的，因?yàn)槿绻皇且粫r(shí)性的做一段時(shí)間，員工會(huì)認(rèn)為公司是走過(guò)場(chǎng)而已，并不是真真正正的關(guān)心我們。只有持續(xù)開展，員工才會(huì)逐漸培養(yǎng)出主人翁意識(shí)，才可以告訴員工“只要是好的事情，公司會(huì)持續(xù)不斷”。3.1.3員工影響產(chǎn)品質(zhì)量的除了心情和態(tài)度外，還有工作能力，對(duì)于這一點(diǎn)就需要正確的操作和時(shí)間來(lái)沉淀。改進(jìn)措施：3.1.3.1正確操作：任何工作當(dāng)操作一段時(shí)間后都慢慢的會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，養(yǎng)成習(xí)慣后就會(huì)慢慢的習(xí)以為常，而工作的前提是要正確操作，正確操作養(yǎng)成了習(xí)慣，會(huì)越做越順，如果不正確的操作養(yǎng)成習(xí)慣后，雖然一次兩次不會(huì)出問(wèn)題，但偶爾出一次問(wèn)題也是不能接受的。3.1.3.2過(guò)程控制：工作過(guò)程的確立是過(guò)程控制的重中之重，因?yàn)橹挥写_立了工作過(guò)程，員工才能按照確立的工作過(guò)程進(jìn)行執(zhí)行，如果只靠師傅的言傳身教，總會(huì)避免不了一些師傅忘了交徒弟也不會(huì)，而且如果師傅因?yàn)槟承┰虿辉谠趺崔k。同時(shí)工作過(guò)程的確立不能僅僅只是紙面文字大片概論的講述，應(yīng)該以工作流程圖的型式再加流程進(jìn)述來(lái)進(jìn)行最直觀的指導(dǎo)，讓員工通過(guò)看流程圖來(lái)了解工作流程，自己熟悉的已經(jīng)掌握的就沒(méi)必要再看講述了，而對(duì)于自己不太了解的不太懂的可以對(duì)照講述來(lái)了解來(lái)學(xué)習(xí)。3.1.3.3過(guò)程監(jiān)督：所謂的過(guò)程監(jiān)督其實(shí)指的就是自檢、互檢和專檢，按照正確的流程來(lái)操作是不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，而沒(méi)有按照正確的流程來(lái)操作出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率就會(huì)很大，當(dāng)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，就需要考慮是否某個(gè)工作過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題，如果正確按照工作流程進(jìn)行操作了，仍發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就要針對(duì)工作流程召開討論，對(duì)工作流程進(jìn)行重新確立。3.1.3.4實(shí)施辦法：第一：每個(gè)崗位（包括后勤崗位）的員工按自己的工作順序（也叫工作流程）確定自己的工作內(nèi)容，相同崗位的員工可以進(jìn)行討論確定。第二：確定每項(xiàng)工作內(nèi)容所要完成的狀態(tài)（每項(xiàng)工作多長(zhǎng)時(shí)間可以做完，做到什么樣的程度可以結(jié)束）。第三：接洽部門或崗位對(duì)其所確定的工作內(nèi)容進(jìn)行審核，看其所提供內(nèi)容是否符合本部門或崗位操作要求。第四：由其部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行再次審核確保無(wú)遺漏，并對(duì)可能發(fā)生的各種狀況進(jìn)行詳細(xì)列舉（如：活少的時(shí)候能夠做到，活多的時(shí)候忙不過(guò)來(lái)；這個(gè)工作流程適合這個(gè)產(chǎn)品卻不適合那個(gè)產(chǎn)品等）。第五：組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)列舉的各種狀況進(jìn)行詳細(xì)討論，確定解決方案。第六：部門領(lǐng)導(dǎo)的工作流程由總經(jīng)理親自審核和批準(zhǔn)。第七：確立工作流程，并形成工作流程圖加流程講述型式的紙質(zhì)文件，并張貼公示。第八：由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)確立的工作流程進(jìn)行不定期的檢查，并如實(shí)匯報(bào)，部門領(lǐng)導(dǎo)的工作流程執(zhí)行情況，由接洽部門進(jìn)行監(jiān)督。3.2公司公司最在意的是什么？產(chǎn)量和質(zhì)量。影響產(chǎn)量和質(zhì)量的因素又有哪些？人員（人）、設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、工作流程（法）、環(huán)境（環(huán)）。3.2.1人員：人員是生產(chǎn)的第一要素，沒(méi)有人什么也做不了，但光有人，而這個(gè)人沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)，仍然什么也做不了，所以人員培養(yǎng)就是重中之重，但又不能只有那么幾個(gè)人會(huì)，那樣就會(huì)造成抱團(tuán)、排外，對(duì)任何想學(xué)這些技術(shù)的人員置之不理或者百般刁難，但如果這些技術(shù)形成文字性的工作流程，大家都可以看到、學(xué)到，當(dāng)技術(shù)都展現(xiàn)在大家面前的時(shí)候，一切就又不一樣了，那就有了高低之分，有了競(jìng)爭(zhēng)，這使人不得不進(jìn)步，你不進(jìn)步就將落后。改進(jìn)措施：第一：與專業(yè)的、能力好的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，讓其以講師的身份與其他同崗位的技術(shù)人員進(jìn)行討論交流，形成一個(gè)文字性的培訓(xùn)流程，而且這些流程要有步驟，要有需要達(dá)到的要求，同時(shí)要對(duì)參與制定培訓(xùn)流程的技術(shù)人員承諾一定的獎(jiǎng)勵(lì)，促使他們認(rèn)真對(duì)待。第二：由講師根據(jù)形成的文字性培訓(xùn)流程進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)效果來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)流程的實(shí)效性。第三：當(dāng)培訓(xùn)流程通過(guò)實(shí)效驗(yàn)證后，列為公司培訓(xùn)指導(dǎo)文件，并公示在工作區(qū)域，同時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。第四：制定技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)措施，每個(gè)月對(duì)相同的崗位，做的最好的員工進(jìn)行一次技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，以此促進(jìn)員工自我拔高。3.2.2設(shè)備：設(shè)備在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中是一個(gè)至關(guān)重要的存在，設(shè)備如果有問(wèn)題，再牛的人也無(wú)能為力。只有設(shè)備完好，再由合適的人來(lái)操作才能創(chuàng)造效益，才能完成任務(wù)，但現(xiàn)在的設(shè)備狀態(tài)卻讓人堪憂，從印刷機(jī)到制袋機(jī)真正按設(shè)備保養(yǎng)要求做日常保養(yǎng)得有幾個(gè)？光想出問(wèn)題了指望設(shè)備部的維修人員來(lái)進(jìn)行維修，即浪費(fèi)了時(shí)間，又耽誤了生產(chǎn)，同時(shí)還造成了不必要的損失。改進(jìn)措施：第一：由設(shè)備部根據(jù)設(shè)備維修記錄，列出每臺(tái)設(shè)備的易損件清單，并詳細(xì)列出易損件的使用周期。如在使用周期內(nèi)損壞，查明損壞原因避免再次出現(xiàn)，如達(dá)到使用期限且經(jīng)過(guò)檢查還可正常使用，應(yīng)加大關(guān)注并準(zhǔn)備好新的零部件，避免因突然損壞造成的不必要損失。第二：由設(shè)備部根據(jù)設(shè)備的不同列出日常保養(yǎng)明細(xì)（應(yīng)包括需要清潔的部件和需要檢查的部件），同時(shí)應(yīng)限定時(shí)間（如開機(jī)前，開機(jī)后多長(zhǎng)時(shí)間，停機(jī)后等）。第三：由設(shè)備部制定設(shè)備日常保養(yǎng)巡檢制度，對(duì)設(shè)備的日常保養(yǎng)情況進(jìn)行不定時(shí)的巡查。第四：對(duì)做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（50、100均可），對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)未按要求做的進(jìn)行象征性處罰（5最佳），對(duì)于以班組進(jìn)行操作的一視同仁（均獎(jiǎng)或均罰），同時(shí)車間主任負(fù)連帶責(zé)任。第五：設(shè)備部制定突發(fā)情況應(yīng)對(duì)方案（應(yīng)包含突然停電、設(shè)備突發(fā)故障及人員受傷等方面），并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，避免發(fā)生突發(fā)情況后，因員工的失誤操作造成更大的損失。3.2.3原材料：在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，原材料（包括輔料）的及時(shí)與否和質(zhì)量好壞都直接影響著產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，而原材料的管理對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也非常重要，因?yàn)樵S多原材料在不看標(biāo)示的情況下很容易混淆，而且公司也發(fā)生過(guò)因?yàn)橛缅e(cuò)料造成的質(zhì)量事故。改進(jìn)措施：第一：由于我們公司原材料是進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，這樣就避免不了有漏網(wǎng)之魚，而針對(duì)這些漏網(wǎng)之魚就需要用有一定的辦法來(lái)進(jìn)行追蹤，如在原材料使用之前，可截取一些標(biāo)識(shí)清楚和首件檢驗(yàn)件共同保存。第二：車間在生產(chǎn)過(guò)程中，在現(xiàn)場(chǎng)記錄上對(duì)原材料的使用情況進(jìn)行記錄。第三：采購(gòu)員對(duì)于一些因原材料未到而影響生產(chǎn)的現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)考慮是否增加這些原材料的庫(kù)存量。第四：在庫(kù)存量之上增加庫(kù)存預(yù)警，避免原材料正好在庫(kù)存量之上，車間在領(lǐng)取之后，庫(kù)存不足，而后續(xù)原材料的采購(gòu)周期又較長(zhǎng)無(wú)法保證在下次訂單到來(lái)前補(bǔ)足庫(kù)存。第五：倉(cāng)庫(kù)備貨要標(biāo)注原材料使用順序，當(dāng)車間退貨時(shí)按倒序進(jìn)行原材料接收，以此來(lái)保證備料正確并保證原材料“先進(jìn)先出”原則。3.2.4工作流程：工作流程在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的作用就相當(dāng)于作業(yè)指導(dǎo)書，是工作的指導(dǎo)文件，但現(xiàn)在我們公司的員工有很多都明白該怎么做，卻說(shuō)不出來(lái)，也講不明白，這就說(shuō)明員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程不是非常了解，而不了解的原因是標(biāo)準(zhǔn)的工作流程要么是長(zhǎng)篇大論講了一大堆不容易被人記住，要么就是根本就沒(méi)有什么工作流程。改進(jìn)措施：第一：按 3.1.3.4實(shí)施辦法進(jìn)行工作流程確立。第二：建立工作流程補(bǔ)充機(jī)制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些工作沒(méi)有流程進(jìn)行控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)的組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，并制定出與之相匹配的流程控制。第三：工作流程不能片面的認(rèn)為只有生產(chǎn)才需要，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到各種工作都需要流程控制，如下發(fā)通知或通告需要工作流程，客戶來(lái)訪需要工作流程，退貨需要工作流程等等，所有的工作都要有與之相匹配的工作流程來(lái)控制。當(dāng)所有的工作都在可控的狀態(tài)下完成，出錯(cuò)的幾率將會(huì)很低。第四：在我們公司現(xiàn)階段，工作流程的執(zhí)行避免不了用記錄來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，但這無(wú)形中就給員工增加了工作量，那我們是否可以通過(guò)一些手段如補(bǔ)產(chǎn)量或者對(duì)認(rèn)真填寫的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)等等，來(lái)促使員工來(lái)自主的來(lái)完成，而不是做的不好我就罰你，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境還沒(méi)到那種可以靠處罰來(lái)促進(jìn)員工努力的階段。3.2.5環(huán)境：環(huán)境其實(shí)分為很多要素，比如生產(chǎn)環(huán)境、員工心態(tài)、設(shè)備配備等等，所有與生產(chǎn)有關(guān)的硬件和軟件設(shè)施都屬于環(huán)境的一種。改進(jìn)措施：第一：按 3.