車務(wù)部站務(wù)專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編(一).doc

深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 車務(wù)部站務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編（一）批準(zhǔn)：陳策源部門： 車務(wù)部日期：2010年04月21日審定： 江洪審核： 溫少表日期：2010年04月21日編制：林福標(biāo)等部門：車務(wù)部站務(wù)室日期：2010年04月16日版次：A修訂人: 修訂日期：受控狀態(tài)：內(nèi)控發(fā)放號(hào)：發(fā)放日期：實(shí)施日期：2010年04月21日目 錄序號(hào)作 業(yè) 項(xiàng) 目編號(hào)1車站運(yùn)營前檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-012車站開站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-023車站關(guān)站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-034車站行車值班員交接班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-045車站施工管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-056車站EMCS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-067車站FAS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-078聯(lián)鎖站LOW工作站監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-089車站補(bǔ)幣、補(bǔ)票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-0910車站AFC設(shè)備回收錢、票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1011車站售票員配票、結(jié)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1112車站客運(yùn)值班員運(yùn)營結(jié)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1213車站客運(yùn)值班員交接班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1314車站售票窗口作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1415車站售票員交接班作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-LX-1516人工準(zhǔn)備進(jìn)路作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZW-CZ-16注：以上作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起用時(shí)，須加蓋部門圖紙審核印章。車站運(yùn)營前檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行 編號(hào)：ZW-LX-01設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站運(yùn)營前檢查作業(yè)作業(yè)條件線路投入運(yùn)營前，經(jīng)行調(diào)批準(zhǔn)后，由值班站長組織進(jìn)行。作業(yè)工器具1.屏蔽門101鑰匙1套；2.手提探照燈1個(gè)；3.拾物鉗1把。安全要點(diǎn)1防止作業(yè)人員、工器具擅自侵入限界。2防止人員、物品掉落軌行區(qū)。3防止屏蔽門夾傷人員。檢查項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1屏蔽門狀態(tài)（1）檢查就地控制盤（PSL），標(biāo)準(zhǔn)：使用101鑰匙開關(guān)屏蔽門，整側(cè)屏蔽門正常開啟和關(guān)閉，關(guān)閉時(shí)PSL盤門關(guān)閉指示燈亮綠燈。（2）檢查滑動(dòng)門狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：滑動(dòng)門開啟后門頭燈常亮紅燈，關(guān)閉后，滑動(dòng)門緊閉，門頭燈紅燈滅。（3）檢查應(yīng)急門狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)急門處于正常鎖閉狀態(tài)，相鄰滑動(dòng)門的門頭燈不亮。（4）檢查端門狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：端門處于正常鎖閉狀態(tài)。（5）檢查車控室PCS控制盤狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：故障指示燈未亮紅燈，關(guān)門指示燈常亮綠燈。（6）檢查監(jiān)控亭PSAP控制盤狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：屏蔽門正常關(guān)閉時(shí)，所有指示燈不亮。2站內(nèi)線路巡視（1）檢查接觸網(wǎng)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：目視范圍內(nèi)目測接觸網(wǎng)連接正常，無脫落、斷線現(xiàn)象。（2）檢查線路狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：目視范圍內(nèi)無異物侵入限界、無滲漏水和積水現(xiàn)象。（3）檢查站臺(tái)頭、尾端墻情況，標(biāo)準(zhǔn)：目視范圍內(nèi)無施工遺留工器具，無存放影響行車物品。3聯(lián)鎖站道岔功能測試（1）檢查LOW機(jī)操作狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：LOW機(jī)能正常登陸，各項(xiàng)指令可正常操作。（2）檢查道岔狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：道岔轉(zhuǎn)換后道岔位置以黃色光帶顯示，轉(zhuǎn)換到位后無短閃，長閃現(xiàn)象。（3）檢查進(jìn)路狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：排列進(jìn)路后整條進(jìn)路顯示連續(xù)綠色光帶。4重要設(shè)備狀態(tài)（1）檢查低壓供電狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：車站工作照明及各項(xiàng)設(shè)備供電正常。（2）檢查環(huán)控系統(tǒng)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：冷水機(jī)組和風(fēng)機(jī)運(yùn)作正常，EMCS、FAS監(jiān)控系統(tǒng)上無紅色、黃色報(bào)警顯示。5行車備品（1）行車備品數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)：行車臺(tái)帳、行車備品齊全。（2）行車備品狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：行車備品功能可正常使用。6. 收尾工作1確認(rèn)屏蔽門和端門處于正常鎖閉狀態(tài)。2行車值班員向行調(diào)匯報(bào)運(yùn)營前檢查工作情況。編制：林福標(biāo) 審核：溫少表 起用日期： 車站開站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行 編號(hào)：ZW-LX-02設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站開站作業(yè)作業(yè)條件1首班車到達(dá)前30分鐘，由值班站長組織當(dāng)班員工進(jìn)行。2. 運(yùn)營前檢查完畢。3. TVM加票加幣完成。作業(yè)工器具1.各出入口鑰匙；2.自動(dòng)扶梯鑰匙。安全要點(diǎn)1防止自動(dòng)扶梯夾傷。2. 防止客傷。3. 防止開站延誤導(dǎo)致投訴。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.開啟AFC設(shè)備（1）開啟設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前10分鐘，在車控室SC上依次開啟TVM、閘機(jī)，確認(rèn)所有TVM、AVM、閘機(jī)圖標(biāo)為綠色狀態(tài)；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：檢查站廳所有AVM、TVM、閘機(jī)狀態(tài)，確認(rèn)AVM、TVM顯示正常，后門關(guān)閉，閘機(jī)進(jìn)出站狀態(tài)箭頭顯示正確。2.開啟照明（1）開啟模式，標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前15分鐘，在MCP上依次開啟站廳、站臺(tái)工作照明，確認(rèn)相應(yīng)模式的LED燈顯示正確；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：檢查站廳、站臺(tái)工作照明，確認(rèn)無故障燈具。3.開啟自動(dòng)扶梯（1）開啟設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前10分鐘，攜帶鑰匙在現(xiàn)場開啟自動(dòng)扶梯，開啟前須確認(rèn)梯級(jí)上無人、無雜物；（2）確認(rèn)狀態(tài),標(biāo)準(zhǔn)：檢查自動(dòng)扶梯無異常聲響，運(yùn)行方向正確，垂直電梯升降正常。4.開啟出入口卷閘門（1）開啟設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前10分鐘，攜帶鑰匙在現(xiàn)場開啟各出入口卷閘門；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：檢查卷閘門完全打開，出入口無障礙物，光線較弱影響乘客通行時(shí)，須開啟出入口照明。5.準(zhǔn)備窗口服務(wù)（1）辦理配票,標(biāo)準(zhǔn):首班車到站前15分鐘，售票員到票務(wù)室領(lǐng)取錢、票、工器具并到達(dá)客服中心；（2）辦理交接，標(biāo)準(zhǔn)：首班車到站前10分鐘，售票員在客服中心與客運(yùn)值班員交接客服中心工器具，并在交接班本上簽字；（3）準(zhǔn)備服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)：開啟BOM、對講設(shè)備，插好服務(wù)牌，擺放好錢、票、工器具，開始服務(wù)。編制：陳建軍 審核：溫少表 起用日期：車站關(guān)站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行 編號(hào)：ZW-LX-03設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站關(guān)站作業(yè)作業(yè)條件最后一班車開出前10分鐘開始，由值班站長組織當(dāng)班員工進(jìn)行。作業(yè)工器具1.各出入口鑰匙；2.自動(dòng)扶梯鑰匙。安全要點(diǎn)1防止自動(dòng)扶梯夾傷。2. 防止客傷。3. 防止閑雜人員逗留車站。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.播放廣播（1）單方向末班車廣播，標(biāo)準(zhǔn)：上行方向或者下行方向末班車開出前10分鐘，在車控室電腦上使用播放器，選擇站廳區(qū)及出入口區(qū)播放該方向的末班車廣播；（2）關(guān)站廣播，標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出前5分鐘，選擇站廳區(qū)、站臺(tái)區(qū)，各出入口區(qū)播放關(guān)站廣播。2.售票窗口服務(wù)（1）停止進(jìn)站服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出前5分鐘，售票員停止出售進(jìn)站單程票；（2）關(guān)閉售票窗口，標(biāo)準(zhǔn)：清客完畢后，售票員停止客服中心服務(wù)，關(guān)閉BOM、對講設(shè)備，擺放好暫停服務(wù)牌，收拾好錢、票、工器具，與客運(yùn)值班員交接客服中心工器具，并在交接班本上簽字后鎖閉客服中心，回票務(wù)室結(jié)算。3.關(guān)閉AFC設(shè)備（1）關(guān)閉設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出前5分鐘，在車控室SC上依次關(guān)閉TVM、AVM、進(jìn)站閘機(jī)；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：在SC上確認(rèn)所有TVM、AVM、進(jìn)站閘機(jī)圖標(biāo)為灰色狀態(tài)，現(xiàn)場檢查確認(rèn)進(jìn)站閘機(jī)、AVM、TVM正常關(guān)閉，顯示暫停服務(wù)。4.清客（1）站臺(tái)清客，標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出前，確認(rèn)站臺(tái)乘客均已上車，無異常情況；（2）全站清客，標(biāo)準(zhǔn)：最后一班車開出后，進(jìn)行全站清客，確認(rèn)無乘客及閑雜人員逗留車站。5.關(guān)閉自動(dòng)扶梯（1）關(guān)閉設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：清客完畢后，攜帶鑰匙到現(xiàn)場關(guān)閉自動(dòng)扶梯、垂直電梯，關(guān)閉自動(dòng)扶梯時(shí)嚴(yán)禁使用緊急停止按扭；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：自動(dòng)扶梯關(guān)閉后確認(rèn)無報(bào)警信息，運(yùn)行狀態(tài)顯示為禁止信號(hào)，垂直電梯關(guān)閉后確認(rèn)按壓上行或下行按扭無作用。6.關(guān)閉照明（1）關(guān)閉照明，標(biāo)準(zhǔn)：清客完畢后，在MCP盤上依次關(guān)閉站廳、站臺(tái)工作照明，確認(rèn)相應(yīng)模式的LED燈熄滅，執(zhí)行車站節(jié)電照明模式；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場確認(rèn)站廳、站臺(tái)工作照明是否正常關(guān)閉，節(jié)電照明模式執(zhí)行是否成功。7.關(guān)閉出入口卷閘門（1）關(guān)閉設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)：清客完畢后，攜帶鑰匙在現(xiàn)場關(guān)閉各出入口卷閘門及出入口照明；（2）確認(rèn)狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場確認(rèn)卷閘門全部關(guān)閉，未留有空隙，卷閘門開關(guān)按扭盒已鎖閉。編制：陳建軍 審核：溫少表 起用日期：車站行車值班員交接作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行 編號(hào)：ZW-LX-04設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目： 車站行車值班員交接班作業(yè)作業(yè)條件1接班人按時(shí)到崗接班，交班人已做好交班準(zhǔn)備工作。2當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，交班人員應(yīng)將事件處理完畢后，再辦理交接手續(xù)。作業(yè)要點(diǎn)1交接班應(yīng)做到清楚明了、重點(diǎn)突出。2做好行車、施工相關(guān)命令及票證交接工作。3對未修復(fù)的故障設(shè)備設(shè)施應(yīng)做好交接記錄。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.交班準(zhǔn)備(1) 檢查車站設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)：交班人檢查車站設(shè)備設(shè)施運(yùn)作情況，故障設(shè)備在相關(guān)臺(tái)帳上做好記錄；(2) 檢查備品、工器具使用情況，標(biāo)準(zhǔn)：交班人檢查各類工具器、備品，鑰匙、門禁卡的種類、數(shù)量、狀態(tài)等內(nèi)容，并在備品借用/歸還登記本和門禁卡/鑰匙借用登記本上做好相關(guān)記錄；(3)整理文件、記錄，標(biāo)準(zhǔn)：交班人整理各類文件通知和行車、施工相關(guān)命令及票證；并在車站信息傳遞登記本、行車日志、調(diào)度命令登記本和車站施工登記本上做好相關(guān)記錄； (4)班后工作總結(jié)，標(biāo)準(zhǔn)：本班完成和未完成的工作任務(wù)，需在值班人員登記本上做好相關(guān)記錄，為值班站長交接班提供相關(guān)資料。2.交接作業(yè)(1)臺(tái)帳交接，標(biāo)準(zhǔn)：接班人檢查值班人員登記本、車站信息傳遞本、行車日志、車站施工登記本、設(shè)備設(shè)施故障登記本、門禁卡/鑰匙借用登記本、備品借用/歸還登記本、電扶梯運(yùn)行記錄本、FAS系統(tǒng)報(bào)警登記本等臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄必須內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確和完整；（2）設(shè)備系統(tǒng)交接，標(biāo)準(zhǔn)：接班人檢查LOW工作站（聯(lián)鎖站）、SC、門禁、PIS、EMCS、FAS、 EST3、聲光報(bào)警器、隧道感溫光纖、MCP、CCTV、通訊等系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)是否正常，若有故障則與交班人確認(rèn)故障登記報(bào)障情況；（3）備品交接，標(biāo)準(zhǔn)：接班人檢查清點(diǎn)工器具、門禁卡、鑰匙的狀態(tài)和數(shù)量，并與相關(guān)臺(tái)帳記錄進(jìn)行核對，對于損壞和丟失的必須做好登記；（4）工作任務(wù)交接，標(biāo)準(zhǔn)：交班人向接班人交接完成與未完成的工作任務(wù)和文件通知、工作記錄等內(nèi)容，并在值班人員登記本上做好相關(guān)記錄。3.交接確認(rèn)（1）系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：接班人用自己的用戶名和密碼登錄LOW工作站（聯(lián)鎖站）、SC系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、PIS系統(tǒng)；（2）交接確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：雙方交接無誤后，在值班人員登記本上簽字確認(rèn)。編制：曾良 審核：溫少表 起用日期：車站施工管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-CZ-05設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站施工管理作業(yè)條件1經(jīng)過審批，在施工行車通告發(fā)布的當(dāng)日作業(yè)項(xiàng)目。2臨時(shí)搶修作業(yè)或未在施工行車通告發(fā)布AF類施工項(xiàng)目，必須符合運(yùn)營施工管理辦法的規(guī)定。作業(yè)工器具電腦1臺(tái)安全要點(diǎn)1運(yùn)營期間原則上不得進(jìn)行影響行車、運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的施工作業(yè)；2施工負(fù)責(zé)人必須具備施工資格；3施工過程必須做好安全防護(hù)措施。檢查項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1施工作業(yè)項(xiàng)目審核（1）施工作業(yè)計(jì)劃核對，標(biāo)準(zhǔn)：每日22：30與行調(diào)核對當(dāng)晚本站相關(guān)的施工作業(yè)；（2）施工作業(yè)令內(nèi)容檢查，標(biāo)準(zhǔn)：核對軌行區(qū)施工管理系統(tǒng)上的作業(yè)名稱、作業(yè)單位、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)內(nèi)容。軌行區(qū)施工管理系統(tǒng)故障時(shí)與施工行車通告核對；（3）動(dòng)火作業(yè)審查，標(biāo)準(zhǔn)：持臨時(shí)動(dòng)火許可證進(jìn)行的動(dòng)火作業(yè)，車站必須對作業(yè)現(xiàn)場情況確認(rèn)/驗(yàn)票，并簽名。作業(yè)完畢后臨時(shí)動(dòng)火許可證第三聯(lián)車站需復(fù)印留存。一級(jí)動(dòng)火嚴(yán)禁在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。若運(yùn)營期間施工負(fù)責(zé)人持臨時(shí)動(dòng)火許可證進(jìn)行一級(jí)動(dòng)火時(shí)，車站可拒絕辦理請點(diǎn)。2施工負(fù)責(zé)人身份核對（1）施工負(fù)責(zé)人資格審查，標(biāo)準(zhǔn)：檢查施工負(fù)責(zé)人證，需要臨時(shí)動(dòng)火、臨時(shí)用電的還需核對施工人員特種作業(yè)證。檢查時(shí)，重點(diǎn)檢查施工負(fù)責(zé)人是否本人，證件是否有效；（2）施工負(fù)責(zé)人身份確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：核對施工負(fù)責(zé)人身份與軌行區(qū)施工管理系統(tǒng)上施工負(fù)責(zé)人資料是否相符，如果相符方可同意施工，如果不符應(yīng)拒絕施工請點(diǎn)；（3）外單位施工人員身份的審核，標(biāo)準(zhǔn)：檢查外單位施工作業(yè)人員是否有計(jì)劃經(jīng)營部簽發(fā)的施工作業(yè)證、是否有合資格的施工負(fù)責(zé)人，核對施工負(fù)責(zé)人的姓名、相片是否與本人相符，以及證件是否在有效期內(nèi)。外單位施工作業(yè)如沒有合資格的施工負(fù)責(zé)人，必須由運(yùn)營分公司內(nèi)的配合作業(yè)部門或負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督管理的責(zé)任部門人員擔(dān)任施工負(fù)責(zé)人。3請點(diǎn)手續(xù)辦理（1）請點(diǎn)手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)：行車值班員先進(jìn)行預(yù)請點(diǎn)，施工負(fù)責(zé)人以自己的工號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，行車值班員錄入相關(guān)信息。請點(diǎn)時(shí)輸入工號(hào)、密碼不正確或涉及外單位作業(yè)人員沒有工號(hào)密碼時(shí)，可使用工號(hào)“wdw”及密碼“888888”進(jìn)行請點(diǎn)；（2）行調(diào)批準(zhǔn)施工后的核對，標(biāo)準(zhǔn)：行車值班員與施工負(fù)責(zé)人共同核對施工開始時(shí)間、施工承認(rèn)號(hào)等行調(diào)批準(zhǔn)施工作業(yè)的相關(guān)內(nèi)容；（3）網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)的手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)：車站根據(jù)施工行車通告批準(zhǔn)施工作業(yè)。施工負(fù)責(zé)人到車控室請點(diǎn)并填寫車站施工登記本，由行車值班員報(bào)行調(diào)批準(zhǔn)，經(jīng)行調(diào)批準(zhǔn)給出施工承認(rèn)號(hào)后即可開始作業(yè)；（4）AF類施工辦理，標(biāo)準(zhǔn)：施工負(fù)責(zé)人到車站控制室請點(diǎn)，并填寫車站施工登記本，經(jīng)行車值班員批準(zhǔn)后即可開始作業(yè)。4施工過程監(jiān)督（1）運(yùn)營期間的作業(yè)監(jiān)督。標(biāo)準(zhǔn): 車站應(yīng)不定期檢查施工作業(yè)區(qū)域及施工作業(yè)內(nèi)容是否與施工計(jì)劃相符，發(fā)現(xiàn)有超范圍施工或超出作業(yè)區(qū)域的要及時(shí)制止并上報(bào)行調(diào)；（2）非運(yùn)營期間的施工作業(yè)監(jiān)督，標(biāo)準(zhǔn)：車站應(yīng)不定期檢查施工作業(yè)區(qū)域及施工作業(yè)內(nèi)容是否與施工計(jì)劃相符，發(fā)現(xiàn)有超范圍施工或超出作業(yè)區(qū)域的要及時(shí)制止并上報(bào)行調(diào)。需要車站設(shè)置紅閃燈的，車站應(yīng)派保安每半小時(shí)檢查一次紅閃燈狀態(tài)，每一個(gè)小時(shí)向車控室匯報(bào)一次施工作業(yè)和安全防護(hù)措施執(zhí)行情況；（3）運(yùn)營期間臨時(shí)搶修作業(yè)的配合，標(biāo)準(zhǔn)：車站應(yīng)安排專人在屏蔽門端門處等候搶修人員，當(dāng)接到行調(diào)準(zhǔn)許進(jìn)入搶修區(qū)域的電話（錄音電話）后，方可同意施工人員進(jìn)入軌行區(qū)。5銷點(diǎn)手續(xù)辦理（1）銷點(diǎn)人身份核對，標(biāo)準(zhǔn)：施工負(fù)責(zé)人確認(rèn)作業(yè)區(qū)域出清、設(shè)備恢復(fù)正常后到車控室銷點(diǎn)。行車值班員應(yīng)核對施工負(fù)責(zé)人員工卡或施工作業(yè)證與銷點(diǎn)人相符；（2）銷點(diǎn)手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)：行車值班員登錄軌行區(qū)施工管理系統(tǒng)，與施工負(fù)責(zé)人核對要銷點(diǎn)的作業(yè)代碼后，點(diǎn)擊銷點(diǎn)按鈕。施工負(fù)責(zé)人輸入與請點(diǎn)時(shí)輸入的工號(hào)和密碼一致時(shí)，打開作業(yè)令，行車值班員填寫施工完成情況，點(diǎn)擊銷點(diǎn)按鈕。編制：韓博 審核：溫少表 起用日期：車站EMCS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行 編號(hào)：ZW-LX-06設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車控室EMCS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)條件1EMCS監(jiān)控系統(tǒng)投入使用。2EMCS監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常。安全要點(diǎn)1. 操作人員未經(jīng)環(huán)調(diào)同意不得隨意修改EMCS系統(tǒng)軟件參數(shù)。2. 機(jī)電維修人員操作EMCS必須經(jīng)過環(huán)調(diào)和車站人員同意。3. 操作人員需用自己的用戶名和密碼進(jìn)行登陸和操作。監(jiān)控項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.日常監(jiān)控（1）屏蔽門系統(tǒng)監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)：切換到屏蔽門系統(tǒng)界面，查看設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否有故障報(bào)警，綠色屏蔽門打開；灰色屏蔽門關(guān)閉；紅色故障；（2）給排水系統(tǒng)監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)：切換到給排水系統(tǒng)界面，查看水位是否正常，有無高水位報(bào)警，綠色水位正常；紅色高水位報(bào)警；（3）電扶梯系統(tǒng)監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)：切換到電扶梯系統(tǒng)界面，查看電扶梯、垂直電梯運(yùn)行是否正常，有無故障報(bào)警，綠色運(yùn)行正常；紅色非正常停止或故障，并伴有聲音報(bào)警；黃色電扶梯缺油；（4）環(huán)控系統(tǒng)監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)：切換到大、小系統(tǒng)界面，查看風(fēng)機(jī)運(yùn)行是否正常，綠色運(yùn)行正常；紅色故障；（5）確認(rèn)報(bào)警信息，標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)用自己的用戶名和密碼進(jìn)行登陸查看并確認(rèn)；（6）檢查EMCS是否處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)：EMCS系統(tǒng)工具欄中顯示“OCC”字樣。2.故障報(bào)警（1）設(shè)備報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)維修人員，在車站設(shè)備故障登記本上登記，電扶梯、垂直電梯發(fā)生故障需在電扶梯運(yùn)行記錄本上記錄；（2）確認(rèn)報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：用自己的用戶名和密碼進(jìn)行登陸并確認(rèn)報(bào)警信息，電扶梯、垂直電梯、屏蔽門故障報(bào)警需到現(xiàn)場確認(rèn)。3.日常操作（1）日常操作，標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)營開始前開啟相應(yīng)環(huán)控系統(tǒng)和照明，運(yùn)營結(jié)束后關(guān)閉相應(yīng)環(huán)控系統(tǒng)和照明；（2）特定操作，標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)環(huán)調(diào)指令或施工人員要求，遠(yuǎn)程開啟或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備。編制：羅偉強(qiáng) 審核：溫少表 起用日期： 車站FAS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-07設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車控室FAS系統(tǒng)監(jiān)控作業(yè)作業(yè)條件FAS系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。安全要點(diǎn)1.防止誤操作，避免誤啟動(dòng)火災(zāi)模式下相關(guān)設(shè)備聯(lián)動(dòng)。2.未辦理請點(diǎn)手續(xù)，嚴(yán)禁進(jìn)行FAS系統(tǒng)檢修作業(yè)。監(jiān)控項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.日常監(jiān)控（1）監(jiān)控FAS火災(zāi)報(bào)警控制器（EST3），標(biāo)準(zhǔn)：檢查報(bào)警、監(jiān)視、故障、狀態(tài)信息內(nèi)容已全部查看并確認(rèn)，報(bào)警（紅色）、故障（黃色）、狀態(tài)（黃色）指示燈閃爍表示信息未被確認(rèn)，當(dāng)隊(duì)列中所有信息被查看確認(rèn)后指示燈常亮，信息消除后指示燈滅燈；正常狀態(tài)下垂直電梯歸首、防火卷簾門、消防水碟閥指示燈處于滅燈狀態(tài)。（2）監(jiān)控FAS工作站，標(biāo)準(zhǔn)：檢查各防火分區(qū)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕監(jiān)視正常（綠色正常，黃色故障，紅色報(bào)警），防災(zāi)報(bào)警日志內(nèi)容已全部查看并確認(rèn)。（3）監(jiān)控感溫光纖系統(tǒng)主機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)：檢查系統(tǒng)顯示處于聯(lián)機(jī)啟動(dòng)、采樣狀態(tài)。報(bào)警地點(diǎn)的圖標(biāo)顏色發(fā)生變化時(shí)，紅色表示火警，粉紅色表示二級(jí)預(yù)警，紫色表示一級(jí)預(yù)警。2.故障報(bào)警處理（1）FAS火災(zāi)報(bào)警控制器（EST3）故障報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：按壓EST3“故障”、“面板靜音”、“詳細(xì)信息”，查看故障信息，確定故障元件名稱、地點(diǎn)，將故障信息上報(bào)環(huán)調(diào)、自動(dòng)監(jiān)控調(diào)度，填寫FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。（2）FAS工作站故障報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)閉FAS工作站“語音報(bào)警”，查看故障報(bào)警信息，確定故障元件名稱、地點(diǎn)，將故障信息上報(bào)環(huán)調(diào)、自動(dòng)監(jiān)控調(diào)度，填寫FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。（3）感溫光纖故障報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：按壓 “報(bào)警消音”，查看故障報(bào)警信息，確定故障元件名稱、地點(diǎn)，將故障信息上報(bào)環(huán)調(diào)、自動(dòng)監(jiān)控調(diào)度，填寫FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。3.火災(zāi)報(bào)警處理（1）FAS火災(zāi)報(bào)警控制器（EST3）火災(zāi)報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：l 盤面發(fā)出報(bào)警聲音，報(bào)警指示燈紅色閃爍，行車值班員關(guān)閉車控室“報(bào)警開關(guān)”，按壓EST3“報(bào)警”、“報(bào)警靜音”、“詳細(xì)信息”；l 查看報(bào)警信息，確定報(bào)警地點(diǎn)，通過現(xiàn)場或CCTV監(jiān)視器確認(rèn)現(xiàn)場發(fā)生火情后，按壓EST3“火災(zāi)確認(rèn)”鍵觸發(fā)EMCS系統(tǒng)，啟動(dòng)相應(yīng)火災(zāi)模式；l 確認(rèn)垂直電梯歸首、防火卷簾門下降、消防水碟閥開啟指示燈亮燈；l 將信息上報(bào)OCC、110，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；l 經(jīng)確認(rèn)為誤報(bào)警或報(bào)警消除后，按壓EST3復(fù)位鍵，填寫 FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。（2）FAS工作站火災(zāi)報(bào)警，標(biāo)準(zhǔn)：l 工作站發(fā)出報(bào)警聲音，彈出該報(bào)警防火分區(qū)監(jiān)視界面，報(bào)警元件顯示紅色。行車值班員關(guān)閉車控室“報(bào)警開關(guān)”，關(guān)閉FAS工作站“語音報(bào)警”；l 查看報(bào)警信息，確定報(bào)警地點(diǎn)，通過現(xiàn)場或CCTV監(jiān)視器確認(rèn)現(xiàn)場發(fā)生火情后，按壓EST3“火災(zāi)確認(rèn)”鍵觸發(fā)EMCS系統(tǒng)，啟動(dòng)相應(yīng)火災(zāi)模式；l 確認(rèn)垂直電梯歸首、防火卷簾門下降、消防水碟閥開啟指示燈亮燈；l 將信息上報(bào)OCC、110，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；l 經(jīng)確認(rèn)為誤報(bào)警或報(bào)警消除后，按壓復(fù)位鍵，填寫 FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。（3）感溫光纖火災(zāi)報(bào)警,標(biāo)準(zhǔn)：l 發(fā)出報(bào)警聲音，彈出該報(bào)警防火分區(qū)監(jiān)視界面，報(bào)警元件顯示紅色、粉紅或紫色。行車值班員按壓 “報(bào)警消音”，查看報(bào)警信息；l 確定報(bào)警地點(diǎn)，將報(bào)警信息上報(bào)行調(diào)、環(huán)調(diào)；l 車站工作人員根據(jù)行調(diào)指令，在確保人身安全前提下確認(rèn)現(xiàn)場情況；l 確認(rèn)現(xiàn)場發(fā)生火情后，報(bào)告OCC、110，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；l 經(jīng)確認(rèn)為誤報(bào)警或報(bào)警消除后，按壓復(fù)位鍵，填寫 FAS系統(tǒng)報(bào)警登記表。編制：李藝 審核：溫少表 起用日期：聯(lián)鎖站LOW工作站日常監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-08設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：聯(lián)鎖站LOW工作站監(jiān)控作業(yè)作業(yè)條件1LOW工作站系統(tǒng)正常運(yùn)行。2. 操作人員具備LOW工作站操作證。作業(yè)工器具LOW工作站1臺(tái)安全要點(diǎn)1. 防止誤操作而產(chǎn)生影響行車的突發(fā)情況。2. 在操作安全相關(guān)命令前必須征得行調(diào)同意。3. 操作人員需用自己的用戶名和密碼進(jìn)行登陸和操作。4. 維修人員需要登錄時(shí)須征得值班站長同意并經(jīng)行調(diào)授權(quán)后方可操作。項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)登錄/注銷（1）LOW工作站的系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：LOW工作站操作人員需用自己的用戶名和密碼進(jìn)行登錄和操作，在更換LOW工作站操作員或LOW工作站操作員離開車站控制室時(shí)，應(yīng)將LOW工作站退回到登記進(jìn)入狀態(tài)，嚴(yán)禁中斷LOW工作站工作，進(jìn)行與行車無關(guān)的操作；（2）維修人員的系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)LOW工作站的設(shè)備管理人員或維修人員需要操作LOW工作站時(shí)，應(yīng)征得車站值班站長的同意，并經(jīng)行調(diào)授權(quán)，以其自己的用戶名和口令登記進(jìn)入系統(tǒng)后在不影響行車的情況下方可操作。2.日常監(jiān)視（1）信號(hào)機(jī)的監(jiān)視，標(biāo)準(zhǔn)：信號(hào)機(jī)顏色顯示綠色表示信號(hào)機(jī)處于開放主信號(hào)狀態(tài)；紅色表示信號(hào)機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)（但可以開放引導(dǎo)信號(hào)）。藍(lán)色表示信號(hào)機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)，且被封鎖（但可以開放引導(dǎo)信號(hào)）；（2）道岔的監(jiān)視，標(biāo)準(zhǔn)：岔體顯示黃色表示常態(tài)、空閑、沒有被進(jìn)路征用；綠色表示空閑、被進(jìn)路征用；紅色表示物理占用；粉紅色表示邏輯占用；道岔中部深藍(lán)色表示該區(qū)段已被封鎖；拒絕通過該區(qū)段排列進(jìn)路。如果道岔區(qū)段設(shè)置了限速，限速的列車最高速度會(huì)以紅色的60、45、30、25、20、10字體在相應(yīng)的區(qū)段下方顯示出來；（3）軌道區(qū)段的監(jiān)視，標(biāo)準(zhǔn)：軌道區(qū)段顏色顯示黃色表示常態(tài)，空閑，沒有被進(jìn)路征用；綠色表示空閑，被進(jìn)路征用；紅色表示物理占用；粉紅色表示邏輯占用；軌道中部深藍(lán)色表示該區(qū)段已被封鎖；運(yùn)營停車點(diǎn)顯示紅色表示常態(tài)，設(shè)置了停車點(diǎn)，顯示綠色表示取消了停車點(diǎn)；如果區(qū)段設(shè)置了限速，限速的列車最高速度會(huì)以紅色的60、45、30、25、20、10字體在相應(yīng)的區(qū)段下方顯示出來。3.日常操作（1）控制權(quán)交接操作，標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)中央信號(hào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或必要時(shí)，聯(lián)鎖控制權(quán)應(yīng)授權(quán)至車站，實(shí)現(xiàn)站級(jí)控制。反之則由中央控制。LOW工作站上車站名顯示綠色表示車站控制室（局控），白色表示OCC控制（遙控）；（2）運(yùn)營前聯(lián)鎖功能測試，標(biāo)準(zhǔn)：先左鍵點(diǎn)擊排列進(jìn)路的始端信號(hào)機(jī)，然后右鍵點(diǎn)擊終端信號(hào)機(jī)，在右鍵彈出的對話中左鍵點(diǎn)擊“排列進(jìn)路”按鈕即可，進(jìn)路排列后整條進(jìn)路顯示連續(xù)綠色光帶。先左鍵點(diǎn)擊道岔元件，然后在對話窗口中的命令顯示欄左鍵點(diǎn)擊所需的命令（轉(zhuǎn)換道岔），最后用左鍵點(diǎn)擊對話窗口中的“執(zhí)行”按鈕即可，道岔轉(zhuǎn)換后道岔位置以黃色光帶顯示，轉(zhuǎn)換到位后無短閃，長閃現(xiàn)象。4.報(bào)警處理（1）信息查看，標(biāo)準(zhǔn)：LOW工作站故障報(bào)警分為A、B、C三類。對A、B類報(bào)警進(jìn)行查看確認(rèn)，只要點(diǎn)擊相應(yīng)的報(bào)警按鈕，就可以打開相應(yīng)的報(bào)警單，然后選擇需要確認(rèn)的報(bào)警信息，再在對話窗口中點(diǎn)擊報(bào)警確認(rèn)按鈕就可以對報(bào)警進(jìn)行應(yīng)答。 C類報(bào)警由系統(tǒng)自動(dòng)應(yīng)答；（2）信息處理，標(biāo)準(zhǔn)：如出現(xiàn)故障報(bào)警首先點(diǎn)擊查看故障報(bào)警信息，確定元素名稱、信息后，將故障信息上報(bào)行調(diào)、自動(dòng)化調(diào)度，并按行調(diào)指令辦理。編制：吳松 審核：溫少表 起用日期：車站TVM補(bǔ)幣、補(bǔ)票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-09設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站TVM補(bǔ)幣、補(bǔ)票作業(yè)（羅寶線羅湖站世界之窗站）作業(yè)條件1在每日開站運(yùn)營前。2. 在運(yùn)營過程中各站根據(jù)實(shí)際情況制定的加補(bǔ)時(shí)間，或TVM設(shè)備發(fā)出“找?guī)佩X箱缺幣”、“票箱缺票”信息時(shí)。3該項(xiàng)作業(yè)須不少于2人，其中一人必須是車站值班員崗位及以上，另一人必須是站務(wù)員崗位及以上。作業(yè)工器具1. 錢箱票箱裝載車1部；2. AFC鑰匙1套；3. 硬幣錢箱；4. 單程票票箱。安全要點(diǎn)1確保在補(bǔ)幣補(bǔ)票過程中現(xiàn)金、車票的安全。2防止錯(cuò)補(bǔ)、漏補(bǔ)硬幣或車票。3防止填寫報(bào)表或輸SC時(shí)填（輸）錯(cuò)、填（輸）漏。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)登錄（1）作業(yè)準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的硬幣、單程票并裝入硬幣錢箱、單程票票箱，到達(dá)需要補(bǔ)幣、補(bǔ)票的TVM前，設(shè)置暫停服務(wù)牌；（2）開門操作，標(biāo)準(zhǔn)：在后維護(hù)門門禁刷卡，打開后維護(hù)門；（3）系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：在維護(hù)單元輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)登錄成功。2.補(bǔ)幣操作（1）補(bǔ)充硬幣，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作”，再選擇“補(bǔ)充硬幣”，然后選擇“補(bǔ)充一元硬幣”或“補(bǔ)充伍角硬幣”，在硬幣箱槽上推入一元硬幣錢箱或伍角硬幣錢箱，補(bǔ)充硬幣；（2）數(shù)量確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)單元顯示“可以補(bǔ)充一元箱 數(shù)量500 完畢后請確認(rèn)”或“可以補(bǔ)充伍角箱 數(shù)量0 完畢后請確認(rèn)”，如補(bǔ)充的數(shù)量不是500枚或0枚時(shí)，在維護(hù)單元上按“清除”鍵清除500或0，輸入實(shí)際字補(bǔ)幣數(shù)量后，按“確定”鍵確認(rèn)。3.補(bǔ)票操作（1）補(bǔ)充單程票，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作”，再選擇“補(bǔ)充單程票”，然后選擇“補(bǔ)充票箱1”或“補(bǔ)充票箱2”，在相應(yīng)的票箱槽上推入票箱，補(bǔ)充單程票；（2）數(shù)量確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)單元顯示“可以補(bǔ)充票箱1 數(shù)量0 完畢后請確認(rèn)”， 在維護(hù)單元上按“清除”鍵清除0，輸入實(shí)際補(bǔ)票數(shù)量后，按“確定”鍵確認(rèn)。4.系統(tǒng)退出（1）系統(tǒng)退出，標(biāo)準(zhǔn)：TVM補(bǔ)幣、補(bǔ)票完畢后，返回到維護(hù)單元上登錄后的界面，選擇“注銷退出”后按“確認(rèn)”鍵退出系統(tǒng)，關(guān)閉后維護(hù)門；（2）恢復(fù)設(shè)備正常，標(biāo)準(zhǔn)：確認(rèn)TVM整機(jī)狀態(tài)恢復(fù)正常后，撤除暫停服務(wù)牌，操作結(jié)束。編制：劉國民 審核：溫少表 起用日期：車站TVM補(bǔ)幣、補(bǔ)票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-09設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站TVM補(bǔ)幣、補(bǔ)票作業(yè)（羅寶線白石洲站深大站）作業(yè)條件1在開站運(yùn)營前。2. 在運(yùn)營過程中,各站根據(jù)實(shí)際情況制定的加補(bǔ)時(shí)間TVM設(shè)備發(fā)出“找?guī)佩X箱缺幣”、“票箱缺票”信息時(shí)。3該項(xiàng)作業(yè)須不少于2人，其中一人必須是車站值班員崗位及以上，另一人必須是站務(wù)員崗位及以上。作業(yè)工器具1. 錢箱票箱裝載車1部；2. AFC鑰匙1套；3. 硬幣錢箱；4. 單程票票箱。安全要點(diǎn)1確保在補(bǔ)幣補(bǔ)票過程中現(xiàn)金、車票的安全。2防止錯(cuò)補(bǔ)、漏補(bǔ)硬幣或車票。3防止填寫報(bào)表或輸SC時(shí)填（輸）錯(cuò)、填（輸）漏。檢查項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)登錄（1）作業(yè)準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的硬幣、單程票并裝入硬幣錢箱、單程票票箱，到達(dá)需要補(bǔ)幣、補(bǔ)票的TVM前，設(shè)置暫停服務(wù)牌；（2）開門操作，標(biāo)準(zhǔn)：在后維護(hù)門門禁刷卡，打開后維護(hù)門；（3）系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：在維護(hù)單元輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)登錄成功。2.補(bǔ)幣操作（1）補(bǔ)充硬幣，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作（1）”，再選擇“補(bǔ)充5角硬幣（1）”或“補(bǔ)充1元硬幣（3）”進(jìn)入到補(bǔ)充硬幣操作界面，并將加幣箱放入到備用箱機(jī)構(gòu)上方；（2）數(shù)量確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：在加幣界面中選擇“F3”并輸入需要加幣的數(shù)量，確認(rèn)輸入數(shù)量正確后，選擇“F4”，再選擇“是（1）”確認(rèn)操作；3.補(bǔ)票操作（1）補(bǔ)充單程票，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作（1）”，再選擇“補(bǔ)充單程票1（2）”或“補(bǔ)充單程票2（4）”，進(jìn)入到補(bǔ)充單程票操作界面，并將補(bǔ)票箱放入到對應(yīng)票箱機(jī)構(gòu)上方；（2）數(shù)量確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)：在補(bǔ)充單程票的操作界面中選擇“F3”并輸入需要加票的數(shù)量，確認(rèn)輸入數(shù)量正確后，選擇“F4”后，再選擇“是（1）”確認(rèn)操作；4.系統(tǒng)退出退出系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)：補(bǔ)幣、補(bǔ)票完畢后，選擇“”ESC”退至主菜單后，選擇“注銷退出（9）”，再選擇“是（1）”確認(rèn)操作，關(guān)閉后維護(hù)門，確認(rèn)整機(jī)狀態(tài)恢復(fù)正常，撤除暫停服務(wù)牌，操作結(jié)束。編制：羅偉強(qiáng) 審核：溫少表 起用日期：車站AFC設(shè)備回收錢、票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-10設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站AFC設(shè)備回收錢、票作業(yè)（羅寶線羅湖站-世界之窗站）作業(yè)條件1在每日運(yùn)營結(jié)束后。2在運(yùn)營過程中各站根據(jù)具體情況制定的更換錢箱的固定時(shí)間,或經(jīng)查詢SC上AVM、TVM設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記為“錢箱將滿”或“錢箱已滿”的信息時(shí)。3該項(xiàng)作業(yè)須不少于2人，其中一人必須是車站值班員崗位及以上，另一人必須是站務(wù)員崗位及以上。作業(yè)工器具1. 錢箱票箱裝載車1部；2. AFC鑰匙1套；3. 紙幣錢箱；4. 硬幣回收箱；5. 單程票票箱；6. 單程票回收箱。安全要點(diǎn)1確保在回收錢票過程中現(xiàn)金、車票的安全。2防止填寫報(bào)表或輸SC時(shí)填（輸）錯(cuò)、填（輸）漏。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)登錄（1）作業(yè)準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的錢箱、票箱，到達(dá)需要回收的AFC設(shè)備前，設(shè)置暫停服務(wù)牌；（2）開門操作，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM在后維護(hù)門門禁刷卡，打開后維護(hù)門；閘機(jī)用閘機(jī)鑰匙打開出站方向的維護(hù)門；（3）系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM在維護(hù)單元第一次登錄，輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)登錄成功；閘機(jī)30秒內(nèi)輸入用戶名和密碼，并按“確定”鍵；系統(tǒng)登錄成功。2.回收紙幣錢箱（1）查詢、記錄數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作”，再選擇“數(shù)量查詢”，按下翻鍵查詢相關(guān)數(shù)據(jù)并記錄在TVM（AVM）錢箱更換/清點(diǎn)記錄表上；（2）二次登錄，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“日常操作”，選擇“更換紙幣錢箱”，第二次登錄，再次輸入用戶名和密碼，維護(hù)單元顯示“請盡快更換錢箱 超時(shí)將注銷”；（3）更換紙幣錢箱，標(biāo)準(zhǔn)：先后打開現(xiàn)金區(qū)機(jī)械鎖和紙幣錢箱，取下紙幣錢箱，換入空錢箱，錢箱指示燈顯示為橙色。3.回收硬幣錢箱（1）查詢、記錄數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作” ，選擇“數(shù)量查詢”，按下翻鍵查詢相關(guān)數(shù)據(jù)并記錄在TVM（AVM）錢箱更換/清點(diǎn)記錄表上；（2）清硬幣，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“日常操作”，選擇“清硬幣箱”，再選擇“全部清空到回收箱”將循環(huán)箱和備用箱的所有硬幣清到硬幣回收箱里，或在運(yùn)營結(jié)束后按“下班清理”鍵后按“確定”鍵即可自動(dòng)將所有硬幣清到硬幣回收箱里；（3）二次登錄，標(biāo)準(zhǔn)：待硬幣全部掉入硬幣回收箱后，在“日常操作”菜單下選擇“更換硬幣回收箱”，輸入用戶名和密碼，提示“請盡快更換錢箱，超時(shí)將注銷”；（4）更換硬幣回收箱，標(biāo)準(zhǔn)：取出硬幣回收箱，將準(zhǔn)備好的空硬幣回收箱歸位。4.TVM單程票回收（1）查詢、記錄數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“日常操作” ，再選擇“回收單程票”，然后選擇“顯示票箱數(shù)量”，將廢票及回收票的讀數(shù)記錄在車站TVM加票記錄表上；（2）回收廢票，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“回收單程票”菜單，選擇“更換回收箱”，取出單程票回收箱，將廢票回收后的空單程票回收箱歸位。（4）清單程票，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“回收單程票”菜單，選擇“清票箱1” 按確定鍵，提示執(zhí)行成功，按返回鍵，選擇“清票箱2” 按確定鍵，提示執(zhí)行成功，按返回鍵；（5）更換單程票回收箱，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“回收單程票”菜單，選擇“更換回收箱”，取出單程票回收箱，將準(zhǔn)備好的空單程票回收箱歸位。5.閘機(jī)單程票回收（1）查詢、記錄數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)：選擇1 進(jìn)入“票箱操作”，再選擇“票箱1”、“票箱2”查詢相關(guān)票箱的數(shù)量并記錄在車站閘機(jī)回收車票記錄表上；（2）更換票箱，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“票箱操作”菜單，選擇“更換票箱”，然后按維修單元面板上的F1及F2鍵分別松開票箱1及票箱2的電磁鐵，取出票箱放入空票箱（推入票箱時(shí)請勿用力過猛），并使新更換的票箱到位，按維修單元面板上的F3鎖定票箱。6.系統(tǒng)退出（1）系統(tǒng)退出，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM錢箱、票箱更換回收完畢后，返回到維護(hù)單元上登錄后的界面，選擇“注銷退出”后按“確認(rèn)”鍵退出系統(tǒng)，關(guān)閉后維護(hù)門；閘機(jī)按關(guān)上維護(hù)門，離開通道；（2）恢復(fù)設(shè)備正常，標(biāo)準(zhǔn)：確認(rèn)TVM、AVM整機(jī)狀態(tài)恢復(fù)正常后，撤除暫停服務(wù)牌，操作結(jié)束；確認(rèn)閘機(jī)恢復(fù)正常后，撤除暫停服務(wù)牌，操作結(jié)束。編制：劉國民 審核：溫少表 起用日期：車站AFC設(shè)備回收錢、票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-10設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站AFC設(shè)備回收錢、票作業(yè)（羅寶線白石洲站深大站）作業(yè)條件1每日運(yùn)營結(jié)束后。2在運(yùn)營過程中,經(jīng)查詢票務(wù)管理終端上AVM、TVM設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記為“錢箱將滿”或“錢箱已滿”的信息，或各站根據(jù)具體情況制定的更換錢箱的固定時(shí)間。3該項(xiàng)作業(yè)須不少于2人，其中一人必須是車站值班員崗位及以上，另一人必須是站務(wù)員崗位及以上。作業(yè)工器具1. 錢箱票箱裝載車1部；2. AFC鑰匙1套；3. 紙幣錢箱；4. 硬幣回收箱；5. 單程票票箱；6. 單程票回收箱。安全要點(diǎn)1確保在回收錢票過程中現(xiàn)金、車票的安全。2防止填寫報(bào)表或輸SC時(shí)填（輸）錯(cuò)、填（輸）漏。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)登錄（1）作業(yè)準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備好足夠數(shù)量的錢箱、票箱，到達(dá)需要回收的AFC設(shè)備前，設(shè)置暫停服務(wù)牌；（2）開門操作，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM在后維護(hù)門門禁刷卡，打開后維護(hù)門；閘機(jī)用閘機(jī)鑰匙打開出站方向的維護(hù)門；（3）系統(tǒng)登錄，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM在維護(hù)單元第一次登錄，輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)登錄成功，進(jìn)入“維護(hù)菜單”界面；閘機(jī)30秒內(nèi)輸入用戶名和密碼，并按“確定”鍵；系統(tǒng)登錄成功。2.TVM、AVM紙幣錢箱回收（1）二次登錄，標(biāo)準(zhǔn)：在維護(hù)面板選擇“更換紙幣錢箱”，輸入另一用戶名和密碼，正確登錄錢箱后，會(huì)顯示錢箱里面紙幣的數(shù)量及金額信息相關(guān)數(shù)據(jù)；（2）查詢、記錄，標(biāo)準(zhǔn)：按F2鍵界面會(huì)顯示錢箱的電子ID號(hào)，在TVM（AVM）錢箱更換/清點(diǎn)記錄表記錄電子ID號(hào)及金額，維護(hù)單元顯示“請盡快更換錢箱 超時(shí)將注銷”；（3）更換紙幣錢箱，標(biāo)準(zhǔn)：將錢箱的壓桿由右側(cè)撥到左側(cè)打開壓桿，將鑰匙插入右上角的鎖，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)鑰匙，抽出紙幣錢箱，再將空錢箱裝入錢箱座，更換后要保證空錢箱正確到位, 將鑰匙插入右上角的鎖，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)鑰匙上鎖后把錢箱的壓桿由左側(cè)撥到右側(cè)將其上鎖。3.TVM硬幣錢箱回收（1）清硬幣，標(biāo)準(zhǔn)：在維護(hù)面板上，選擇“日常操作”、“盤點(diǎn)”后，分別選擇 “伍角循環(huán)箱”、“伍角備用箱”、“壹元循環(huán)箱”、“壹元備用箱”，并通過選擇“F2”來啟動(dòng)盤點(diǎn)；（在運(yùn)營結(jié)束后按“下班盤點(diǎn)”鍵后按“確定”鍵可自動(dòng)完成硬幣、車票的清點(diǎn)。）（2）查詢、記錄，標(biāo)準(zhǔn)：在“維護(hù)菜單”界面中選擇“日常操作”界面，選擇“更換硬幣回收箱”，在彈出的登錄框中輸入另一用戶名和密碼，進(jìn)入更換硬幣回收箱的操作界面。在該操作界面上顯示了硬幣的數(shù)量信息，選擇“F2”讀取硬幣錢箱ID, 將硬幣金額及硬幣錢箱ID記錄在TVM（AVM）錢箱更換/清點(diǎn)記錄表；（3）更換硬幣回收箱：選擇“F4”寫入，取出硬幣回收箱，將準(zhǔn)備好的空硬幣回收箱歸位。4.TVM單程票回收（1）清單程票，標(biāo)準(zhǔn)：在“維護(hù)菜單”界面選擇“日常操作”、“盤點(diǎn)”進(jìn)入到盤點(diǎn)操作界面，在維護(hù)鍵盤上按“2”進(jìn)入單程票箱1盤點(diǎn)界面，或按“4”進(jìn)入單程票箱2盤點(diǎn)界面，再選擇“F2啟動(dòng)”執(zhí)行票箱盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完成后會(huì)顯示實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)；（在運(yùn)營結(jié)束后按“下班盤點(diǎn)”鍵后按“確定”鍵可自動(dòng)完成硬幣、車票的清點(diǎn)。）（2）查詢、記錄，標(biāo)準(zhǔn)：待單程票全部掉入單程票回收箱后，在維護(hù)面板中選擇“日常操作”、“更換回收票箱”， 再選擇“F2”讀取單程票回收箱電子ID號(hào)，將單程票數(shù)量及電子ID號(hào)記錄在車站TVM加票記錄表上；（3）更換單程票回收箱，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“F4”寫入，然后取出單程票回收箱，將準(zhǔn)備好的空單程票回收箱歸位。5.閘機(jī)單程票箱回收（1）查詢、記錄數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)：選擇“票箱” 、“票箱1ID”查詢票箱電子ID, 返回到票箱界面，選擇“票箱1數(shù)量”查詢票箱1數(shù)量，并記錄在車站閘機(jī)回收車票記錄表上；選擇“票箱2ID”查詢票箱電子ID,返回到票箱界面，選擇“票箱2數(shù)量”查詢票箱2數(shù)量，并記錄在車站閘機(jī)回收車票記錄表；（2）更換票箱，標(biāo)準(zhǔn)：返回到“票箱” 界面，選擇“更換票箱”、“F1解鎖票箱1”、“F2解鎖票箱2”，取出票箱放入空票箱，按 “F3裝回票箱”鎖定票箱后再按回車鍵。6.系統(tǒng)退出系統(tǒng)退出，標(biāo)準(zhǔn)：TVM、AVM錢箱、票箱更換回收完畢后，在維護(hù)鍵盤上按“ESC”鍵注銷退出菜單，關(guān)閉后維護(hù)門，確認(rèn)整機(jī)狀態(tài)恢復(fù)正常后，撤除暫停服務(wù)牌；閘機(jī)票箱更換后，關(guān)上維護(hù)門，離開通道，確認(rèn)閘機(jī)正常工作后，撤除暫停服務(wù)牌。編制：李藝 審核：溫少表 起用日期： 車站售票員配票、結(jié)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-11設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站售票員配票、結(jié)算作業(yè)作業(yè)條件1首班車到站前15分鐘或停止服務(wù)后售票員需要進(jìn)行的作業(yè)。2. 售票員的配票、結(jié)算需與客運(yùn)值班員雙人在場。作業(yè)工器具1. 配票箱1個(gè)；2. BOM外置讀卡器1個(gè)；3. 客服中心鑰匙1把。安全要點(diǎn)1客運(yùn)值班員與售票員必須當(dāng)面清點(diǎn)所有車票及備用金并確認(rèn)簽章。2. 在票務(wù)室配票和結(jié)算必須在攝像頭有效圍內(nèi)進(jìn)行并確保票務(wù)室門已鎖閉。3. 防止填寫報(bào)表或輸SC時(shí)填（輸）錯(cuò)、填（輸）漏。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.售票員配票（1）配備票務(wù)備品、工器具，標(biāo)準(zhǔn)：售票員在客運(yùn)值班員處領(lǐng)取當(dāng)班所需的客服中心鑰匙和BOM外置讀寫器、SAM卡后在票務(wù)鑰匙使用記錄表上進(jìn)行登記；（2）配備車票及備用金，標(biāo)準(zhǔn)：售票員與客運(yùn)值班員雙方當(dāng)面清點(diǎn)所配車票以及找零備用金，售票員清點(diǎn)確認(rèn)后雙方在手工售票員結(jié)算單上簽章確認(rèn)。同時(shí)在SC錄入相關(guān)配發(fā)票、款信息，打印售票員配票款清單，售票員簽名確認(rèn)；（3）追加配備車票或備用金，標(biāo)準(zhǔn)：在運(yùn)營過程中，如售票員需要追加找零備用金（或車票）時(shí)應(yīng)補(bǔ)登記在售票員結(jié)算單“備用金配備”（或“票種”）欄，雙方簽章確認(rèn)，由客運(yùn)值班員在SC上登入所追加的相關(guān)數(shù)據(jù)，打印售票員配票款清單，售票員簽名確認(rèn)；（4）配備預(yù)制票，標(biāo)準(zhǔn)：在運(yùn)營過程中根據(jù)客流變化或設(shè)備情況需要配備預(yù)制票時(shí)，客運(yùn)值班員在經(jīng)站長或值班站長授權(quán)后配備，同時(shí)在售票員結(jié)算單相關(guān)欄注明，由客運(yùn)值班員在SC上輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，打印售票員配票款清單，售票員簽名確認(rèn)。2.售票員結(jié)算（1）結(jié)算準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)：售票員下班結(jié)算需退出BOM系統(tǒng)并攜帶本班所有的現(xiàn)金、車票及各類報(bào)表回AFC票務(wù)室；（2）車票清算，標(biāo)準(zhǔn)：售票員退回的單程票、乘客退票（含無效票）需經(jīng)客運(yùn)值班員與售票員共同點(diǎn)數(shù)及檢測狀態(tài)后確認(rèn)；（3）票款清算，標(biāo)準(zhǔn)：與客運(yùn)值班員共同清點(diǎn)票款并計(jì)算數(shù)額由客運(yùn)值班員填寫售票員結(jié)算單的“回收張數(shù)”、“實(shí)收金額”等欄目?？瓦\(yùn)值班員核查無誤后填制退款金額、備用金余額等相關(guān)欄，填寫完畢后雙方簽章確認(rèn)；（4）數(shù)據(jù)錄入：標(biāo)準(zhǔn)：清點(diǎn)、檢查確認(rèn)后，客運(yùn)值班員在SC上輸入售票員備用金余額和實(shí)收金額等數(shù)據(jù)，打印售票員下班上交票款清單，售票員簽名確認(rèn)后統(tǒng)計(jì)售票員結(jié)算單核對應(yīng)收款項(xiàng)；（5）報(bào)表處理，標(biāo)準(zhǔn)：售票員所填制的相關(guān)報(bào)表須經(jīng)客運(yùn)值班員檢查確認(rèn)；（6）備品歸還，標(biāo)準(zhǔn)：晚班售票員需交還客服中心處鑰匙、BOM外置讀寫器、SAM卡等并進(jìn)行登記。編制：吳松 審核：溫少表 起用日期：車站客運(yùn)值班員運(yùn)營結(jié)算作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)性質(zhì)：例行編號(hào)：ZW-LX-12設(shè)備編號(hào)： 作業(yè)項(xiàng)目：車站客運(yùn)值班員運(yùn)營結(jié)算作業(yè)作業(yè)條件1運(yùn)營結(jié)束后,售票員完成結(jié)算，所有投入服務(wù)的TVM、AVM、閘機(jī)、單程票人工回收箱均已回收。2. 運(yùn)營結(jié)束后至凌晨4點(diǎn)前完成AFC設(shè)備數(shù)據(jù)錄入及票務(wù)結(jié)算工作。作業(yè)工器具1. 紙幣、硬幣錢箱鑰匙2套；2. 單程票清點(diǎn)機(jī)1部；3. 硬幣清分機(jī)1部。安全要點(diǎn)1錢、票清點(diǎn)、報(bào)表填寫、數(shù)據(jù)錄入需認(rèn)真復(fù)核，避免帳實(shí)不符。2確保票務(wù)室門處于鎖閉狀態(tài)，清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)在攝像頭有效圍內(nèi)清點(diǎn)。3現(xiàn)金清點(diǎn)完畢后票款、備用金需分區(qū)放入保險(xiǎn)柜。作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)步驟及標(biāo)準(zhǔn)1.錢、票清點(diǎn)（1）清點(diǎn)TVM、閘機(jī)回收的單程票，標(biāo)準(zhǔn)：兩名站務(wù)人員雙人清點(diǎn)TVM、閘機(jī)回收的單程票，并在車站TVM加票記錄表、車站閘機(jī)回收車票記錄表上如實(shí)記錄，雙人標(biāo)準(zhǔn)封裝已清點(diǎn)的車票；（2