《電子商務概論》論文

電子商務概論課程論文題目：淺析中國移動電子商務存在的問題及對策學院：班級：學號：姓名：指導老師： 二一四年十二月摘要近年來，隨著移動通信與計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術的結(jié)合，以移動支付為代表的移動電子商務應運而生。其作為電子商務在移動領域的延伸，有著其他商務模式不可比擬的優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，其發(fā)展和普及速度很快，但是傳統(tǒng)電子商務的信用安全、經(jīng)營模式等問題懸而未決，它們會不會繼續(xù)困擾移動電子商務的發(fā)展？得益于進一步的改革開放和積極參與國際市場分工，中國的電子商務也發(fā)展的相當快，但移動電子商務在中國還處于初級階段，其中仍存在不少的問題。文章著重分析了我國移動電子商務的現(xiàn)狀、特點、發(fā)展等制約因素,并提出相應的發(fā)展對策。關鍵詞：中國移動電子商務；制約因素；對策引言電子商務在中國的發(fā)展與應用已歷時10余年，中國整個電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務實的、贏利的階段。盡管如此，作為一項新事物，移動電子商務尚未取得突破性進展，涉及到在實施和操作的層面，還遇到支付、信用認證等實際問題。尋找恰當?shù)那腥朦c、制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略成為當前必須解決的現(xiàn)實問題。一、 移動電子商務的特點所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網(wǎng)絡技術有機結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優(yōu)勢，其主要特點是:簡單、方便、靈活，可以隨時隨地為任何人提供整個網(wǎng)絡中的個性化信息和服務。（一）用戶覆蓋面廣在我國，移動電子商務主要應用對象之一的手機用戶規(guī)模龐大，據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2007年11月底,全國手機用戶數(shù)超過5.39億戶，而截至2008年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到了2.53億，在手機網(wǎng)民數(shù)達到7305萬。由此可見，龐大的潛在顧客群為移動電子商務的發(fā)展提供了堅定的市場基礎。(二)使用的便利性隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動通信技術的發(fā)展，移動信號幾乎覆蓋人們生活的每個角落，用戶可以隨時隨地通過移動通信終端獲取信息和服務。(三)網(wǎng)絡連接的快捷性由于移動網(wǎng)絡的普遍性，用戶可以通過移動終端快速搜索并連接到最近移動網(wǎng)絡，享受便捷的移動服務。(四)靈活多變的個性化服務 移動通信設備通常是屬于固定的個人所有，商家可以將市場定位于具體的個人，用戶則可以根據(jù)自己的個性化需求和喜好選擇合適的服務與信息。 二、 我國移動電子商務現(xiàn)狀隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務發(fā)展開始步入快車道。（一）龐大的終端用戶群據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，2013年底移動通信終端已達12.07億個，手機數(shù)已遠超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。（二）政策導向發(fā)改委、國務院資訊辦印發(fā)電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規(guī)劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。（三）產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現(xiàn)。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務平臺移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。（四）電信基礎設施升級2008年，3G開始在國內(nèi)部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年2020年)中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。（五）無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內(nèi)移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。三、我國移動電子商務存在的問題與對策目前，我國幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現(xiàn)身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發(fā)展的重要因素。移動電子商務屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統(tǒng)化整合。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。此外,針對目前我國網(wǎng)絡速度普遍較慢的情況,應該采取增加網(wǎng)絡容量、優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用等措施來提高移動網(wǎng)絡的可靠性。針對我國電子商務存在的問題，現(xiàn)提出以下建議對問題進行解決：(一)改良移動終端推廣移動商務的使用,必須普及移動終端的使用,可采取的方法有:降低移動終端的價格、改進移動終端設計,使操作足夠靈活,此外,目前,手機功能的限制,使移動電子商務的推廣受到了一定的限制,必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。(二)提高移動電子商務的安全性移動商務信息的安全性以及支付交易的安全性是用戶最為關心的問題之一,除了正確的使用方法保障用戶信息的安全性外,從技術上保障移動電子商務的安全顯得更為迫切,可以采用數(shù)字簽名、移動終端實名綁定,指模識別、語音識別系統(tǒng)等方法加強整個商務過程的安全性。(三)加強營銷推廣,吸引更多的用戶移動電子商務在我國的發(fā)展剛剛起步,正處于市場培育階段。根據(jù)吸引更多的用戶群是當前移動電子商務的首要任務,通過各種營銷推廣手段,加強人們對移動電子商務的認識,樹立品牌效應,擴大市場份額。(四)提供更多個性化的移動服務推廣移動電子商務,首先應進行市場定位,采取有針對性的市場策略,為不同的用戶提供更豐富的個性化業(yè)務,如除提供商務業(yè)務外,可以針對一般用戶提供娛樂、信息咨詢等多元化的增值業(yè)務,此外,手機上網(wǎng)、移動支付也將是移動商務的發(fā)展趨勢,應該大力推廣。(五)加強企業(yè)以及社會信息化進程移動電子商務是電子商務與移動通信技術結(jié)合產(chǎn)物,其發(fā)展與電子商務的發(fā)展一樣,離不開全社會信息化的推進。(六)完善移動電子商務的法律體系,加強監(jiān)督良好的市場環(huán)境、完善相關的法律法規(guī)是移動電子商務穩(wěn)定發(fā)展的基礎,如建立移動電子商務交易的法規(guī),建設面向全社會的誠信體系等。(七)政府的扶持政府的大力扶持有利于移動電子商務正確導向以及快速穩(wěn)定的發(fā)展,政府應鼓勵相關的移動運營商與服務商的相互合作,構(gòu)建統(tǒng)一的移動商務交易平臺。結(jié)語中國有著龐大的移動用戶數(shù)基礎，在這樣的基礎下，移動電子商務在中國有著巨大的發(fā)展?jié)摿??！扒巴臼枪饷鞯模缆肥乔鄣摹?，雖然移動電子商務面臨各種亟待解