2019年眼鏡店員工管理制度.doc

2019年眼鏡店員工管理制度 管理制度 （本制度適用于本店的所有員工） 本店組織機構(gòu)圖 總店長 醫(yī)學(xué)、技術(shù)部營業(yè)部服務(wù)部 營業(yè)員學(xué)生市場員 員工的工作技能要求：營業(yè)、驗光、定配、售后(服務(wù)) 員工的職業(yè)道德要求：敬業(yè)、負責(zé)、誠實、守信 凡入店員工，學(xué)習(xí)期（七天）滿即必須與本店簽定勞動合同書 員工的形象 本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負責(zé)，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負責(zé)修補和賠償，員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店,本店統(tǒng)一著裝，工服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制,員工離職、辭工時可將制服帶走。 員工的考勤 例行請(休)假時間：星期一到星期四，其他時間不得請(休)假。 周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請（休）假，嚴禁兩人同時請（休）假。 請假者在停發(fā)該日工資的同時扣10元/天； 病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必須有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費憑條，病假后不回店上班者為自動離職，自動離職無當月工資和上月工資及其它報酬。 曠工：停發(fā)該日工資并扣15元/天，連續(xù)曠工3天者算自動離職！ 遲到、早退（5分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。 工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最后一個月的月薪一起發(fā)放. 第1條店員行為規(guī)范 1、店員上班進入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。 2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。 3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。 4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。 5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結(jié)，相互合作，積極進取。 6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。 7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡?！?8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。 9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。