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人際溝通活動(dòng)論文大學(xué)生人際溝通活動(dòng)案例：活動(dòng)背景大學(xué)生在人際關(guān)系上所存在的一些心理健康問題主要表現(xiàn)為自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖癥等。一些研究表明，人際關(guān)系不和諧的大學(xué)生，其個(gè)人的成長及其未來的成就會(huì)因此而受到嚴(yán)重的影響，從某種意義上來說，人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力的高低，代表一個(gè)人的心理成熟程度，也決定一個(gè)人心理健康水平的因素之一?；顒?dòng)意義：人際溝通是人類社會(huì)交際的基本過程及載體，人在某種意義上講更是一個(gè)社會(huì)的人，由于人的社會(huì)中，人之間存在著各種不同的人際關(guān)系如協(xié)作、競爭、敵對等等，人們基于不同的利益形成不同的人際關(guān)系，并且由于人的自私性的前提及自我實(shí)現(xiàn)的需要，因此，人際溝通對大學(xué)生來講是非常重要的。每個(gè)人都面臨不同的人際場合，面對不同的人際問題，有著各種人際障礙。大學(xué)生即將進(jìn)入社會(huì)，將面對更多更復(fù)雜的人際關(guān)系。如何在密密的社會(huì)人際網(wǎng)中，使用正確的溝通方式、運(yùn)用合理的溝通技巧，十分重要。本培訓(xùn)的目的就是為了使受培訓(xùn)的人認(rèn)識(shí)自己和他人，更好的與人溝通。 活動(dòng)目標(biāo)：（1）幫助活動(dòng)人員了解自己，在人際溝通中能肯定自己、建立自信。（2）幫助活動(dòng)人員了解溝通中了解別人，與別人建立信任關(guān)系。（3）幫助活動(dòng)人員掌握溝通技巧，能夠合理地在現(xiàn)實(shí)中使用。理論依據(jù)人際溝通是在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語言符號(hào)系統(tǒng)和非語言符號(hào)系統(tǒng)相互間交流信息、溝通情感的過程。人際溝通最基本的作用是傳遞信息，通過溝通傳遞信息后，會(huì)對人們的心理發(fā)生影響?；顒?dòng)方式采取自愿報(bào)名的方式，面談告知團(tuán)體目的、征詢參加動(dòng)機(jī)后決定（若人數(shù)過多則采取抽簽篩選）?；顒?dòng)性質(zhì)封閉性、結(jié)構(gòu)性活動(dòng)過程：自我認(rèn)識(shí)：1、初步的自我認(rèn)識(shí)要求學(xué)生拿出一張紙，以“我是誰”的句式寫出20個(gè)句子，要求句子都不能重復(fù)。意義：以這樣的方式來促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我的思考，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與缺點(diǎn)。2、自我肯定以游戲的形式開展游戲規(guī)則：以8個(gè)人為一個(gè)小組，全部人圍成一個(gè)圓圈坐下來，從一個(gè)人開始，輪流說出一個(gè)自己的優(yōu)點(diǎn)，說不出來者將受到懲罰。討論：你是否重來都不曾發(fā)現(xiàn)自己有這么多的優(yōu)點(diǎn)？ 3、自我表露游戲：生命之旅游戲者必須保證：全程參與、全心投入、信任對方（1）所有人員必須光著腳，包括老師和10個(gè)助教（2）找伙伴，要求1.互相不認(rèn)識(shí)2.最好是異性.找到后面對面坐下，互相把手放在對方的手上，現(xiàn)在開始任何參與游戲者不能說話，只能用肢體表達(dá),其中一人蒙上眼睛，另外一人攙扶他(她)完成整個(gè)游戲（3）接下來要求與伙伴一起走完指定的路程。人際溝通的準(zhǔn)備：游戲：情感病毒1、第一輪：（1） 游戲開始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈， 然 后拍一下某個(gè)學(xué)員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個(gè)“情緒源”是誰。（2） 由學(xué)員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個(gè)雞尾酒會(huì)，他們可以在屋里任意交 談，和盡可能多的人交流。（3） 情緒源的任務(wù)就是通過眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人，而任何 一個(gè)獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務(wù)就是向另外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。（4） 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個(gè)被他傳染的，再然 后是被那三個(gè)人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會(huì)驚奇于情緒傳染的可怕性。2、第二輪：（1） 告訴同學(xué)們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂源，即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因?yàn)椴话捕鴰淼年幱?。?） 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會(huì)從他們當(dāng)中選擇一個(gè)同學(xué)作 為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個(gè)得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他 三個(gè)人。（3） 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實(shí)際上你沒有指任何人的后背，然后讓他 們松開眼睛，并聲稱游戲開始。（4） 自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手 來，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂情緒源”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的手指會(huì)指向很多不同的人 。（5） 微笑地告訴大家實(shí)際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己 。同理心辨識(shí)活動(dòng)：（一）活動(dòng)目標(biāo)：讓學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)“同理心”，并且反映給對方知道。（二）活動(dòng)準(zhǔn)備：把以下內(nèi)容復(fù)印到A4紙上。材料1：下列對話中，哪種才是具有同理心的回應(yīng)？情境一：“期末考快到了，好煩呀！期中考試我考得那么差，如果這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了?！?、不會(huì)的，你只要好好用功就行了。2、你為什么不先去找老師談一談，看看有沒有什么補(bǔ)救方式？3、不要煩惱，看開點(diǎn)。4、你很擔(dān)心期未考試考不好就要退學(xué)了。情境二：“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學(xué)出去玩，還要問這問那，老是把我當(dāng)小孩子看待。”1、天下的媽媽都是這樣子，我也跟你一樣啊。2、你是不是平常就讓他們很不放心？3、媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己作主。4、你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你這么多，替你過度操心，真的讓你心煩。情境三：“我不想再理達(dá)雄了，每次拜托他幫我做事，他總是口頭上說好，結(jié)果一拖再拖，害得我事情都沒辦法做好?！?、達(dá)雄就是這種人，你以后不要理他就行了。2、干嗎，這么傷感情，以后不要請他幫忙了。3、你很生氣達(dá)雄答應(yīng)你的事都沒有完成。4、別牛氣，就當(dāng)作是一次教訓(xùn)嗎。材料：以下情境，請你嘗試同理說話者的心清，表達(dá)你的同理心；情境一：“我不想讀書了，我覺得讀書好像沒有什么用，畢業(yè)能干嗎呢？干脆早點(diǎn)去工作，還可多一些工作經(jīng)驗(yàn)。”同理心表達(dá)： 情境二：“小華最近都不大理我，以前我們還會(huì)常常一起去吃飯，自從他當(dāng)了社團(tuán)干部之后，就常常很忙，都忘了我這個(gè)朋友?！蓖硇谋磉_(dá)：情境三：“就要考試了，我都沒有復(fù)習(xí)完，怎么辦呢？”同理心表達(dá)：情境四：“數(shù)學(xué)老師似乎對有我意見，每次都故意刁難我，今天下課的時(shí)候他問我一個(gè)題目，我答錯(cuò)了“近來我跟好朋友吵架了，我實(shí)在不了解他（她），我只不過是跟他（她）約好一起上晚修，可是我忘了。我實(shí)在受不了他（她）哦！”同理心表達(dá)：（三）活動(dòng)步驟：1、教師指引：（1）糾錯(cuò)：當(dāng)別人與我們分享情緒時(shí)，我們可能會(huì)感到不知所措，尤其是面對負(fù)面情緒時(shí)，我們也常常急于找出解決方式或者干脆與此情緒保持距離，因此常常有以下幾種回應(yīng)方式（可以提前板書在黑板上或做成課件投影出來）：“你可以”（給建議）“沒關(guān)系，不要難過嗎，事情過了就算了?！保ò参浚拔依显缇透阏f過了”（教訓(xùn)）“為什么你會(huì)有這種感覺呢？”（質(zhì)疑）“你反應(yīng)太激烈了！”（批評）教師解釋這些都不是良好的回應(yīng)方式。附參考材料：給建議是急于幫人家解決問題，忽略對方的心情和感受，傾訴常常不是為了得到建議，而是希望得到理解，其實(shí)每個(gè)人都有能力解決自己的問題；安慰會(huì)使對方掩蓋自己的負(fù)面情緒，暫時(shí)轉(zhuǎn)移不愉快，但對進(jìn)一步解決自己的問題毫無幫助；教訓(xùn)、質(zhì)疑、批評，都不是設(shè)身處地為對方著想的表現(xiàn)，這會(huì)讓對方更增添負(fù)面情緒，感到孤獨(dú)無助。（2）釋疑：最好的回應(yīng)方式是表達(dá)同理心，簡單地說就是“感同身受”、“將心比心”，站在對方的立場體會(huì)其感受，了解對方內(nèi)心的感受想法，并且反映給對方知道。我們的同理能讓對方感受到被了解，我們的同理也幫助對方強(qiáng)化自己的感受，并且讓對方有機(jī)會(huì)多談?wù)勑睦锏母惺?。在同理對方感受時(shí)最重要的是能從對方角度為他著想，嘗試去了解他真正體驗(yàn)的感受為何，而不是根據(jù)我們以前的主觀經(jīng)驗(yàn)或者我們的理智告訴對方他“應(yīng)該”覺得如何，我們需要把自己的價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)擺一邊，不去批判對方的感受，而是嘗試進(jìn)入對方的主觀世界，從對方的角度去了解其感受。通過以上開展的活動(dòng)可一看出人際溝通最基本的作用是傳遞信息，通過溝通傳遞信息后，會(huì)對人們的心理發(fā)生影響。雷登指出人際溝通的一系列關(guān)鍵特征：（1）人際溝通設(shè)計(jì)語言和非語言能力（2）人際溝通的行為既可以是自發(fā)的，也可以是符合角色要求的或是自由設(shè)計(jì)的，又可以是這三者的結(jié)合（3）人際溝通不是靜止的而是發(fā)展的（4）人際溝通表現(xiàn)為人際信息的反饋、人際互動(dòng)以及前后一貫性（5）人際溝通受到內(nèi)部因素和外部因素的制約（6）人際溝通是種活動(dòng)（7）人際溝通包括說服人際溝通的心理功能包括：協(xié)調(diào)功能、心理保健功能、自我表露功能和心理發(fā)展功能。傾聽：傾聽是接受口頭或非語言信息、確定其含義和對此做出判斷。研究表明，人們在溝通中有53%的時(shí)間用于傾聽。在人際溝通中，必須學(xué)會(huì)傾聽。怎樣才能進(jìn)行有效的溝通呢？首先有效的溝通要建立在真誠與信任的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行，如果大家都懷有不真誠與不信任的態(tài)度那很難把溝通進(jìn)行下去。一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么