如何激勵(lì)員工.ppt

如何做好激勵(lì)培訓(xùn) TraintheTrainerWorkshop 好 很好 非常好 各位招行的伙伴 早上好 自我介紹 昨天 今天 培訓(xùn)規(guī)則 請(qǐng)勿遲到 早退手機(jī)靜音歡樂基金 豐厚獎(jiǎng)品請(qǐng)勿隨意進(jìn)出教室 課程大綱 第一部分關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn)第二部分激勵(lì)培訓(xùn)的方法第三部分愿景的力量第四部分培訓(xùn)綜合技能的運(yùn)用第五部分實(shí)踐時(shí)間第六部分如何設(shè)計(jì)培訓(xùn) 激勵(lì)大餐 金錢 褒揚(yáng)公眾前的贊美公司刊物的文章中表揚(yáng)一封恭喜的信英雄宴榮譽(yù)車大字報(bào)休假 旅游適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 教育培訓(xùn)進(jìn)修觀摩 交流 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 學(xué)員 你了解你的學(xué)員嗎 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 他們是什么樣的人 他們的工作情況如何 他們遇到什么難處 他們?yōu)楹蝸韰⒓优嘤?xùn) 他們喜歡 不喜歡被如何對(duì)待 你了解你的學(xué)員嗎 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 銷售人員為何需要激勵(lì) 表現(xiàn) 意愿 技巧 80 20定律 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 激勵(lì)可以讓人忘卻憂傷 克服恐懼 振奮精神 甚至可以以生命相許 第一部分 關(guān)于激勵(lì)培訓(xùn) 銷售人員需要什么樣的激勵(lì) 正激勵(lì) 反激勵(lì) 激勵(lì)的步驟 注意Attention興趣Interest欲望Desire承諾Agreement 培訓(xùn)方法 學(xué)員 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 1 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 成年學(xué)員 見多識(shí)廣 經(jīng)驗(yàn)豐富需要將所學(xué)的與原有知識(shí)相聯(lián)系對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)學(xué)完之后可以馬上運(yùn)用能解決實(shí)際的問題喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)喜歡多樣化的培訓(xùn)形式即學(xué)即忘 建立在他們的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上舉現(xiàn)實(shí)的相關(guān)的例子建立在學(xué)員的背景上鼓勵(lì)他們負(fù)起責(zé)任明確培訓(xùn)對(duì)他們的好處應(yīng)提供實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會(huì)積極讓他們參與使用多種培訓(xùn)形式跟蹤培訓(xùn)效果 將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化 成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 2 挖掘內(nèi)心的動(dòng)力 A 如果 今天是生命的最后一天我想說 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 2 挖掘內(nèi)心的動(dòng)力墻的妙用 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 3 勵(lì)志影片運(yùn)用 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 4 不同音樂的運(yùn)用開場(chǎng)背景思考激勵(lì) 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 5 游戲的運(yùn)用放松VS有意義 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 6 明星 的力量 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 7 草根 的分享頭腦風(fēng)暴分組討論 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 8 手語舞蹈改變自己年輕的戰(zhàn)場(chǎng)感恩的心 我來自偶然像一顆塵土有誰看出我的脆弱我來自何方我情歸何處誰在下一刻呼喚我天地雖寬這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛我還有多少淚要蒼天知道我不認(rèn)輸感恩的心感謝有你伴我一生讓我有勇氣作我自己感恩的心感謝命運(yùn)花開花落我一樣會(huì)珍惜 感恩的心 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 9 外來的和尚好念經(jīng) 新視角深度VS廣度 第二部分 激勵(lì)培訓(xùn)的方法 10 故事 培訓(xùn)方法 學(xué)員 愿景 第三部分 愿景的力量 第三部分 愿景的力量 目標(biāo)管理 鐵青蛙 績(jī)效改進(jìn)公式 Market 件均生意市場(chǎng)Effectiveness 成交率效率Activity 平均每周成交面談數(shù)量活動(dòng) 百分卡 指標(biāo)收入夢(mèng)想 第四部分 激勵(lì)培訓(xùn)綜合技能 1 如何開場(chǎng) 35 開場(chǎng)白技巧好開始是成功的一半 36 成功的開場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)抓住聽眾的注意力揭示主題或內(nèi)容啟迪思考一般 不超過5分鐘 成功開場(chǎng)白有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢 37 建立公共秩序創(chuàng)造競(jìng)賽環(huán)境小獎(jiǎng)小懲措施聲調(diào)較高 語速略慢眼神暗示 口頭提示說到做到 決不姑息 課程開始的控場(chǎng) 創(chuàng)造有效的開場(chǎng)白 開門見山故事吸引問題切入事實(shí)陳述相互交流游戲引用名言 技巧1 開門見山 直接切入主題 感覺簡(jiǎn)潔明快 干凈利索 尤其對(duì)于一些比較排斥花哨形式的學(xué)員 提示 有時(shí)一時(shí)很難將學(xué)員的注意力吸引住 開門見山 例如 大家早上好 歡迎參加今天的培訓(xùn)課程 今天我將與大家分享的課程主題是如何進(jìn)行有效溝通 技巧2 故事吸引 吸引學(xué)員的興趣 提高學(xué)員參與課程的積極性 提示 所引用的故事必須與所要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)或內(nèi)容有關(guān)聯(lián) 能夠啟發(fā)學(xué)員思考 千萬不要為講故事而講故事 故事吸引 這個(gè)故事告訴了我們一個(gè)道理 面對(duì)同一市場(chǎng) 不同的營(yíng)銷策略 向和尚賣木梳的故事 技巧3 問題切入 以一兩個(gè)問題帶出授課的主題 并引出授課的內(nèi)容 讓學(xué)員開動(dòng)腦筋思考 集中精神聽講 以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致 問題切入 例如 大家認(rèn)為最好的顧客是怎樣的 很多的時(shí)候 我們都希望我們的顧客不用我們多費(fèi)口舌 多費(fèi)功夫就達(dá)成交易 其實(shí)這樣的認(rèn)識(shí)存在一定的偏見 我們最好的顧客不見得是 最大的客戶 或者購(gòu)買力最強(qiáng)的客戶 或者對(duì)協(xié)助服務(wù)要求最少的顧客 有時(shí)恰恰相反 最好的顧客就是前來投訴的顧客 無論大家是否認(rèn)可這樣的觀點(diǎn) 接下來的這門課程 如何平息顧客的不滿 我將與大家對(duì)這一觀點(diǎn)做更為深入的探討 技巧4 事實(shí)陳述 以揭示事實(shí)來切入 能夠引起學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的足夠重視 同時(shí)也能感覺得到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自己一定的幫助 事實(shí)陳述 例如 據(jù)調(diào)查 經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約花四分之一的時(shí)間在開會(huì) 美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明 1996年美國(guó)企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅?huì)議管理導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美元 另一項(xiàng)調(diào)查表明 企業(yè)80 的員工提升來源于其在會(huì)議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識(shí) 因此如何開會(huì) 如何使會(huì)議有效益和效率 對(duì)于企業(yè)和企業(yè)人來說 都具有重要的意義 相信大家也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn) 否則不會(huì)參加這門課程了 在接下來的時(shí)間里 我將與大家一起分享這個(gè)話題 會(huì)議管理 技巧5 相互交流 能夠營(yíng)造和諧的氛圍 廣泛征求學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)主題的意見 對(duì)培訓(xùn)的期望 這樣培訓(xùn)師能夠把握學(xué)員的培訓(xùn)需求 從而更有針對(duì)性的授課 相互交流 例如 各位人力資源部同仁 早上好 我們今天探討的主題是 人才測(cè)評(píng)與招聘技巧 我知道你們花費(fèi)寶貴的一天來參加今天的培訓(xùn) 肯定希望有所收獲 但因?yàn)槊總€(gè)人面臨的問題有所不同 期望肯定有所差異 所以我想先聽一下大家對(duì)我們這次培訓(xùn)的期望是什么 技巧6 游戲 提高學(xué)員的參與性和興趣 吸引聽眾 拉近講師與學(xué)員之間的距離 提示 根據(jù)人數(shù)設(shè)計(jì)游戲活動(dòng) 一般不宜人數(shù)太多 技巧7 引用名言 以加強(qiáng)講師將要闡述的觀念 開場(chǎng)引用名言來切入講授的主題 以此來吸引住學(xué)員的注意力 提示 不要捏造 引用要正確 否則適得其反 引用名言 例如 在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒 你今天站在哪里并不重要 但是你下一步邁向哪里卻很重要 成功的人生是需要正確的規(guī)劃的 今天就讓我們一起來分享有關(guān) 職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展 的問題 希望今天講授的內(nèi)容對(duì)大家思考如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃可以起到拋磚引玉的作用 開頭語要避免 道歉 對(duì)不起 說得太長(zhǎng) 太多尋求贊美 大家知道我是誰嗎 自我中心的表現(xiàn) 為了能配合你們的需求 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是最佳人選 為發(fā)言而自辯 由于的關(guān)系 今天的課程由我主持 時(shí)間把握的不恰當(dāng) 11 30分說早上好 負(fù)面的開頭 我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間 我將盡量簡(jiǎn)短 53 針對(duì)大家目前的培訓(xùn)請(qǐng)準(zhǔn)備一個(gè)5分鐘以內(nèi)的開場(chǎng)白請(qǐng)準(zhǔn)備一個(gè)5分鐘以內(nèi)的總結(jié) 第四部分 激勵(lì)培訓(xùn)綜合技能 2 如何延伸培訓(xùn)效果 3 錄象設(shè)備的運(yùn)用4 培訓(xùn)總結(jié)的必要性 第四部分 激勵(lì)培訓(xùn)綜合技能 5 何不做個(gè)畢業(yè)典禮 頒獎(jiǎng)證書結(jié)訓(xùn)宣誓節(jié)目蒙牛 第五部分 實(shí)踐時(shí)間 第六部分 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn) 1 培訓(xùn)需求分析 結(jié)合工作確認(rèn)培訓(xùn)需求 有什么問題 如果問題不解決對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)造成什么影響 培訓(xùn)如何解決這個(gè)問題 第六部分 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn) 2 MindMap 搭建演講結(jié)構(gòu) 例子 數(shù)據(jù) 事實(shí) 案例 例子 數(shù)據(jù) 事實(shí) 案例 例子 數(shù)據(jù) 事實(shí) 案例 主題1 主題2 主題3 開場(chǎng) 開場(chǎng)白 內(nèi)容介紹 結(jié)尾 總結(jié) 行動(dòng)計(jì)劃 主體 Tell Tell Tell 培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)容大綱為每個(gè)學(xué)習(xí)板塊選擇最好的培訓(xùn)方法選擇合適的培訓(xùn)輔助工具為每個(gè)學(xué)習(xí)板塊分配時(shí)間決定如何評(píng)估本次培訓(xùn) 教案 LessonPlan 第六部分 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn) 3 資料收集 培訓(xùn)教材內(nèi)容開發(fā) 資料收集包括什么 多媒體教材輔助教材 表格 圖片 海報(bào) 視聽 指定閱讀資料案例分析資料 收集題材的途徑 故事 名言 笑話 謎語剪報(bào) 新聞話題真實(shí)故事工作現(xiàn)場(chǎng)問題 教訓(xùn)同業(yè)或非同業(yè)的案例請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu) 專家訪談