服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn).doc

服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn) 服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理課程有哪些？服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)講師有哪些？高效服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？國(guó)內(nèi)最知名的服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)師是哪位？歡迎進(jìn)入著名服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理專家譚小芳老師課程服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)！講師：譚小芳助理網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)主要有以下特色：一方面融合了管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、服裝信息技術(shù)等多學(xué)科的相關(guān)理論研究成果，另一方面又參考了數(shù)十家國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的服裝企業(yè)零售終端管理資料，并從中優(yōu)選了部分素材作為案例與讀者分享。譚小芳老師的服裝零售終端運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：第一講 選址與店鋪開發(fā)一、服裝零售終端布點(diǎn)戰(zhàn)略1.輻射型2.包圍型3.密集型4.分散型5.投資型6.混合型二、服裝市場(chǎng)容量評(píng)估1.定性評(píng)估2.定量評(píng)估3.市場(chǎng)容量評(píng)估的注意事項(xiàng)三、服裝零售渠道類型的選擇1.零售渠道的定義與劃分方法2.服裝零售渠道類型選擇的原則四、商圈分析與調(diào)查1.商圈定義與類型2.商圈生命周期3.商圈調(diào)查的主要內(nèi)容五、選址的原則與方法1.選址評(píng)價(jià)的六大要素2.店鋪開發(fā)的基本步驟與流程3.選址的基本原則4.開店盈虧平衡分析第二講 空間形象管理一、服裝賣場(chǎng)內(nèi)部布局設(shè)計(jì)1.顧客的行為習(xí)慣2.店鋪空間功能劃分3.平面區(qū)域的劃分4.高度空間的劃分5.顧客行走路線的設(shè)計(jì)6.陳列的功能劃分三、服裝店鋪形象設(shè)計(jì)1.店招設(shè)計(jì)2.櫥窗設(shè)計(jì)3.照明設(shè)計(jì)4.音像氣氛設(shè)計(jì)5.氣味設(shè)計(jì)6.店鋪細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)四、服裝商品陳列與展示1.陳列道具的運(yùn)用2.貨品陳列第三講 貨品管理一、貨品組合策略1.款式組合2.價(jià)格組合3.色系組合二、貨品配置與周轉(zhuǎn)1.訂貨計(jì)劃2.貨品運(yùn)輸3.貨品的調(diào)撥退貨周轉(zhuǎn)管理三、存貨管理1.合理庫存水平的控制2.庫存周轉(zhuǎn)速度3.負(fù)庫存的處理4.存貨積壓的處理5.倉儲(chǔ)管理四、貨品盤點(diǎn)1.商品盤點(diǎn)的目的2.盤點(diǎn)作業(yè)流程3.盤點(diǎn)計(jì)算方法4.盤點(diǎn)損失的原因5.人為損壞貨品及貨品流失處理五、貨品防損1.營(yíng)業(yè)時(shí)失竊及防范措施2.閉店后失竊及防范措施第四講 組織與人力資源管理一、人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃內(nèi)容2.服裝零售終端組織體系構(gòu)建二、人員選聘與職位變動(dòng)管理1.人員招聘2.入職管理3.員工流動(dòng)管理三、人員日常管理1.日常工作規(guī)講制度2.日常運(yùn)作管理四、員工績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)1.員工工作職責(zé)2.員工績(jī)效考評(píng)與薪酬管理3.薪酬制度設(shè)計(jì)五、非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)1.非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的原則2.非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的常用方法3.員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)錨4.員工培訓(xùn)5.女性化組織的管理第五講 銷售管理一、服裝店鋪的銷售過程管理1.銷售氛圍的營(yíng)造2.常用的銷售方法3.顧客異議的處理二、銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.數(shù)據(jù)分析的作用2.服裝店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容三、銷售信息化管理1.服裝零售終端信息系統(tǒng)定義與種類2.常見服裝零售信息系統(tǒng)基本功能模塊四、促銷管理1.促銷的定義和作用2.促銷流程管理3.服裝零售終端常用促銷工具第六講 服務(wù)管理一、服務(wù)的基本內(nèi)涵二、售前服務(wù)與準(zhǔn)備三、售中服務(wù)1.顧客的不同類型與服務(wù)方式2.售中服務(wù)流程3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的服務(wù)用語4.神秘人制度四、售后服